本文格式為Word版，下載可任意編輯——賣衣服的社會(huì)實(shí)踐今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣衣服，算起來我該叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很親，不過暑假在家里閑著也是閑著，于是就去她那里賣衣服，順便長長見識，多接觸一下社會(huì)也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月，期間由開初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣衣服能手，確實(shí)花了我不少時(shí)間和精力。

剛開頭，我總是不敢開口，要么是聲音很小，還怎么向顧客推舉好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都壓服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的專心學(xué)習(xí)，也開頭逐漸的上道了。通過這次體驗(yàn)，我也總結(jié)出了一些閱歷和教訓(xùn)，在這里寫下來和大家一起共享一下。

首先是服務(wù)態(tài)度。在今天，好多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度務(wù)必要好。說一個(gè)故事：以前我在一家手機(jī)城賣手機(jī)，來了一個(gè)顧客。我微笑對顧客說：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開頭我們的生意，他說他兒子考上了大學(xué)了，想買一臺手機(jī)給兒子。我連忙抓到這一點(diǎn)，我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說我也是一個(gè)在校大學(xué)生，跟他說了好多大學(xué)生的事，我們就這樣聊著，后面我問他，現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)？他說，小伙子你說吧，你說什么的好我就要什么的。哇！！我一聽，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時(shí)他說：“小伙子我不買別的，就是買服務(wù)態(tài)度我就買你的了。”就這樣我就簡簡樸單的做成了一單生意。（我賣給他的是nokia6100，這手機(jī)不錯(cuò)）。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒有？！

其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有好多假冒偽劣商品，好多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬萬不成的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好出，我們確定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。所以說好的商家要有誠信。

說一個(gè)買膏藥的故事：古時(shí)候有個(gè)買膏藥的藥商，他外號叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買膏藥，問：“對我可以少點(diǎn)錢嗎？看我這么老了”。他說：“不成以，太太，我是鐵價(jià)不議，童嫂不欺。”藥商就靠著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長盛不衰。可能這個(gè)故事對大家有點(diǎn)好處。

第三是長遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光，要有長遠(yuǎn)的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪，把市場連鎖起來，大量的進(jìn)貨，保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上，生意就是長做不衰。有大市場，大需求，把自己的企業(yè)搞成世界的no.1你想不賺錢也難了。

還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品（商品）賣出去呢？在這里面確定要有銷售技巧。

首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費(fèi)行為。

我在做衣服銷售員的時(shí)候，自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣高價(jià)格，而且顧客還是欣喜奮興的采納，莫非有什么好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費(fèi)心理。

在顧客添置衣服的時(shí)候，好多人是這樣介紹衣服的，先拿低廉的衣服出來，說這個(gè)是什么價(jià)格，再介紹價(jià)格較高的衣服，這樣子我想會(huì)造成顧客的心理買高價(jià)格也不是，到底在我們那個(gè)地方還不是很豐饒的城市，買低價(jià)格的心理也不好過，到底心夢想：低廉是沒有好貨，所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了好多。

下面我說說自己的想法和做法，在實(shí)踐的過程中，告成率高了好多。

在顧客來到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現(xiàn)在好多人買的不是貨物，買的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開心，告成率也會(huì)提高），然后看顧客需要什么樣的商品，就說一個(gè)買西褲的例子：

我先介紹價(jià)格對比高的西褲，當(dāng)然也不是最高的（這樣會(huì)嚇跑顧客），然后一般顧客不會(huì)連忙看上，這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲（比方才介紹的價(jià)格要低），開出一個(gè)價(jià)格比方才介紹的高出10元到20元，這樣的商品價(jià)格差不了多少，但是，顧客認(rèn)為在后面拿來的商品斷定是比前面拿出來的要好，而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢，那么你認(rèn)為那個(gè)成交會(huì)多一點(diǎn)呢？當(dāng)然是低廉貨叫高價(jià)格的了。這種可以說是一種畸形消費(fèi)心理，顧客在添置的過程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點(diǎn)，你不緊能賣出商品，而且會(huì)賺得更多哦！

再來說說一個(gè)如何留住沒心要買你的商品的顧客：

這個(gè)方法就是忠厚的說一句：“摯友，你可以走了？到別的地方看看吧，沒有好的再回來”。這句話很告成。在做銷售員的時(shí)候，我可經(jīng)常用。

有時(shí)候，你會(huì)碰見這樣的顧客：顧客給出的價(jià)格很低很低，這樣子商家一般是不能采納的。時(shí)候怎么辦？這時(shí)候確定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度，這時(shí)候你理應(yīng)做出更好的態(tài)度，就算這次交易不告成也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個(gè)起死回生的方法了，在顧客要走的時(shí)候說一句話：“摯友，真的不行，這樣的價(jià)格，你慢走，到別的地方看看，沒有更好的再回來。”

說完這句話，顧客的就會(huì)形成一種心理，真的哦，真的是少不了，假使行的話，老板給了。這樣的心理就算顧客是走了，在下面的時(shí)間里顧客回頭率也能達(dá)成80。這樣也何樂而不為呢？！

陳安之（亞洲告成學(xué)說家）說過：告成=學(xué)識人脈。在這里面學(xué)識只占30，而人脈卻占了70，但是要成為告成人士的話，這兩個(gè)卻占了100。想告成，確定要學(xué)好學(xué)識，搞好人脈關(guān)系。

另外就是學(xué)識。俗話說的好：做到老，學(xué)到老。學(xué)識就是我們自己的資本。我們只有不斷的學(xué)好學(xué)識，就譬如，現(xiàn)在亞洲告成人士陳安之每年看書230本，我們要是想超越他的話，我們每年最少就要看書231本，我們1.5天就要看一本書，你做到了嗎？努力學(xué)習(xí)，一句話全身是利刀，還怕不告成。只有這樣不斷的為自己充電，雖然暫時(shí)沒有告成，但告成也離你不遠(yuǎn)了。

還要有人脈。人脈是什么？人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說的：摯友多了路好走。把自己的交往圈搞好，摯友多了，路也好走。自己的人脈搞好了，就不怕自己的商品賣不出去，商品能賣出去的話，你說還能賠本嗎？

有這樣的一個(gè)故事說明如何搞好人脈：有個(gè)演說家去演說怎么樣才能告成，他走到臺上什么也不說，只是把自己的口袋里的名片拿出來，大把大把的撒給聽眾，結(jié)果說一句：“你們現(xiàn)在知道怎樣才能告成了吧。”這樣的做法是把自己推銷出去，讓全世界的人都知道你，你就是一個(gè)告成的人士了，大家同意我的說法嗎？（當(dāng)然，犯罪讓全世界人知道你就是另外的告成了）。

結(jié)果是形象效應(yīng)：俗話有說：打不打得，最起碼要看得。要想告成確定要把自己的形象搞好，否那么假設(shè)你穿的亂七八糟，那又該如何向顧客推銷你的商品呢？

對自己的形象：（1）穿著要得體。（2）言行一致。（3）禮貌行事……

總結(jié)一下，我看了幾本書，覺得有本書的幾句話作為我的總結(jié)很適合：

謀事要有積極的態(tài)度