為民服務方面存在的問題一、存在問題及原因3、創新意識有待加強，干工作有時束手束腳。主要表現為在工作中思想墨守成規，全市在我區召開了先進性教育活動宣傳工作現場會，我區的經驗做法得到市及與會人員的肯定和好評，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認為這一兩年的確干的太苦太累了身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對自己的要求不那么嚴了，對工作的標準要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭一流拼勁就不那么足了。有時僅憑固有的工作模式、經驗思考、處理問題，工作質量有所下降，有的達不到領導的要求。4、服務意識有待加強。以前有個別老百姓來辦事時，認為與宣傳部門無關的事，時而存在“事不關己、高高掛起”的觀念，有時由于下級的工作達不到要求，對下屬說話語氣不平和，存在著急躁情緒。對基層的服務指導上服務水平不夠高，服務領域不夠廣，特別是主動對部門和基層服務方面還有拓展空間。二、存在問題的原因分析1、放松了學習，是產生問題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領導干部，近幾年來，放松了對政治理論的學習，對學習的認識不明確，學習上流于形式，務虛的多，求實的少，聯系實際學習不夠，因而理論修養不夠，根底不強，產生了遇到新問題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運用科學的世界觀、方法論來解決實際工作中存在的問題功夫下得不夠。2、放松了世界觀的改造，要求自己的標準降低，是存在問題的主要原因。當前，我們黨面臨執政和改革開放的考驗，自己對面臨執政和改革開放、反腐敗斗爭嚴峻形勢的長期性、艱巨性、復雜性的認識不足，放松了對世界觀、人生觀、價值觀的改造。一些典型事例充分說明，少數黨員領導干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主義、享樂主義、極端個人主義的影響，在理想信念、世界觀上出的問題，事實表明，放松世界觀的改造，將導致要求自己的標準降低，而標準降低，思想就會滑坡，思想滑坡就必然會帶來工作上的懈怠，甚至走上錯誤的道路。3、信心不足，畏難情緒大，是存在問題的最終原因。作為一個黨員、黨的基層領導干部的首要任務就是為黨和人民的事業鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問題，我們都應該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計的辦法給予解決，這是我的職責，工作沒有困難，沒有問題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認識上的誤區，片面強調客觀，明哲保身，更多的考慮個人利益，怕吃苦、怕擔風險，怕收不了場，瞻前顧后，缺乏敢于負責，大膽負責的精神狀態和勇氣，有些問題本身是可以通過努力逐步得到解決而遲遲沒有得到解決，這實際上也是對工作不負責任的表現。4、宗旨意識淡薄，全心全意為人民服務的觀念不強，是存在問題的重要原因。政治問題從根本上說，主要是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題。近年來，自己在這方面放松了對自己的要求，思想上安于現狀，工作上不求創新，作風上不求深入，與同志們接觸談工作任務多，談思想聽取意見少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實際是脫離群眾的表現，到基層，特別是到困難大、問題多的地方調查研究，切實幫助解決實際問題不夠所帶來的。從以上問題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產黨員，按執政為民、服務發展的要求確實差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質，業務素質上下功夫，在真抓實干，開拓創新、務求實效上下功夫，按“三個代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問題和不足，爭做新時期合格的、優秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰士。三、下一步整改方向和設想1、努力提高堅持學習的自覺性和主動性。首要的是要學好鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀以及構建和諧社會等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結合自身的工作實際，學以致用，指導實際工作，克服工學矛盾，盡可能的抽出時間多學，制訂學習計劃，堅持做好學習筆記，注重學習方法，講究學習效果，通過加強學習來提高自身的的整體素質和業務能力。2、轉變觀念，增強創新意識。學習整改活動的根本目的，就是要改革制約發展的落后的條條框框，掃清發展道路上的障礙，大力推進各項工作任務的完成。堅定信心克服畏難情緒，盡量多動腦筋多想辦法，要有不達目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點去認識、去研究、去落實、去解決工作中的新情況和新問題。3、增強工作的事業心和責任感，大膽管理，敢于負責，多辦實事，少說空話。在其位，盡其心，負其責，要通過邊整邊改，振奮精神，高標準完成今年的各項任務，努力推動理論工作開創一個新局面。4、改進工作方法，努力為民多辦實事。牢固樹立基層至上，群眾第一的觀念，堅持深入基層調查研究，著力解決對基層理論教育工作研究不深指導不力的問題，要合理安排時間，突出工作重點，落實和處理好基層宣傳理論班干部關心的熱點問題，抓大放小，抓主放次，加強分類指導;對分管科室的同志多聽取意見，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責，當群眾的貼心人。當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺到的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進需要在座的領導和同志們給予中懇的批評。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優點，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負其責，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學習，勤勤懇懇地工作，老老實實地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!宗旨意識不強，黨性修養不夠，缺乏團隊意識，干的為人民服務的事，說的是混社會的話，當面八面玲瓏，背后惡言相向。有時艱苦樸素的奮斗精神弱化，為民服務的宗旨意識淡化，慢慢與群眾眾拉開距離，出現了脫離群眾的問題。個別領導干部聯系基層、服務群眾不深入，習慣于坐在辦公室遙控指揮，電話指示、文件指導，對分管領域出現的問題解決力度不夠有力、不夠徹底。工作作風漂浮，工作不夠務實，強行執行政策多，關心群眾需求少，喜歡“和稀泥”。一些單位熱衷于打造領導“可視范圍”內的項目工程，而不考慮客觀實際，“不怕群眾不滿意，就怕領導不注意”“獎狀一屋子，工作還是老樣子”。坐機關聽匯報、打電話下指示、發號施令已經成了工作常態，住農村、入農戶越來越少了，和群眾的距離越來越遠了，老百姓對我們意見越來越大了。一些黨員干部服務意識不強、水平不高，對群眾辦事冷硬橫推敷衍搪塞，甚至設置障礙、吃拿卡要。艱苦樸素作風、抵制不良風氣的意志不夠堅定，不能經常在內心深處和群眾特別是生活困難群眾進行換位思考。9.深入基層與職工群眾面對面的時間少，不愿意到矛盾多、困難多的地方去，只注重自己想了解什么，沒有關心群眾的訴求。開展工作還沒有完全從便利基層的角度考慮，滿足于來什么事辦什么事，有什么能力辦什么事，為基層辦事主要體現在給錢給物，真正關心體貼的少，尊重群眾首創意識，發揮主體作用還不夠。部分工作方式方法與基層實際和群眾需求還有一定的差距，運用新方式、新載體、新手段開展工作的能力還要進一步加強。有的領導干部基層調查研究不深不透，對群眾想什么、盼什么、急什么、要什么掌握的還不夠實、不夠全面。13.在脫離群眾的現象，平時在辦公室呆得多，深入一線、深入基層調查研究少，了解掌握科室、學員隊建設情況，主要還是靠材料、電話，還沒達到親知、深知、真知的要求。14.日常調研了解基層情況，多是浮在表面，蜻蜓點水，對群眾實際需求了解的不全面、不深入、不系統。在日常工作中將更多的精力放大了抓大事、謀發展、作決策上，思想上對黨的密切聯系群眾的優良作風理解不深刻，雖然經常深入施工一線，但主要是解決改革發展難題，沒能抽出更多時間深入職工群眾，了解職工疾苦，解決職工實際困難。我雖然出生于農村，對群眾有著深厚而樸素的感情。但大學畢業后，一直在機關工作，大多數時間都是坐在辦公室里辦公，很少接觸群眾。最近幾年，也沒有花更多時間直接接觸基層群眾，對群眾所思所想所盼不盡了解，慢慢就與人民群眾有了距離，沒能與人民群眾很好地打成一片。不能很好地考慮工作對象的實際困難，沒有能夠做到把職工群眾的利益訴求放在第一優先考慮的地位，沒有能夠全力以赴地為群眾著想，還沒有真正在行動上樹立起全心全意為群眾服務的意識比如在為職工解決實際困難上，了解的就多關心，不了解的就沒有主動去幫助。下基層與群眾交流得少，沒有沉下身子接地氣，了解基層群眾情況不全面，解決實際問題不及時，對群眾反映的難點熱點問題拓思路、出點子、尤其是調查研究不夠，出于對分管部門的信任，就交由職能部門去解決，導致與群眾的距離漸行漸遠，不知不覺淡化了全心全意為人民服務的宗旨意識。工作中力盡所能地為群眾搞好服務，但由于長期從事機關工作，下鄉的次數較少，直接與群眾打交道的機會不多，接觸距離變遠，聯系不夠緊密，對群眾所思所想、所盼所怨了解的不多，掌握的不準，全心全意為人民服務意識在一定程度上有所淡化。工作中先后接觸過一些集體訪、越級訪等信訪案件，因個別群眾的不合理訴求和過份要求，對信訪群眾一度抱有偏見，沒有站在信訪群眾的立場和維護群眾利益的角度，正確看待和處理群眾的合理訴求。宗旨意識遠沒有踐行在行動上，對新形勢下黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創精神，對基層鮮活的典型經驗學習總結的不夠，沒有認識到人民群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，指導工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務群眾，缺乏真功夫。“問計于民”的意識不夠，沒有完全在思想上、行動上樹立全心全意為人民服務的公仆意識，沒有根據實際情況深入了解群眾的所想、所需、所盼、所急。隨著參加工作時間的增加，工作環境的變化，與基層群眾的聯系溝通有所弱化，對群眾的呼聲困難了解不夠，有時滿足于完成服務發展、服務決策、服務落實，對如何更好地服務群眾、更多地為群眾解決實際困難考慮得不夠多、做得不夠好。在處理加快發展與維護群眾利益的關系上，片面強調“發展是第一要務”“穩定是第一責任”，在維護群眾利益方面有所欠缺對于群眾關心的脫貧解困，教育醫療、便利出行、住房保障等民生問題上重視不夠，沒能時刻做到把群眾滿意作為衡量和檢驗工作的最高標準。隨著工作崗位的改變，與老百姓面對面心貼心的交流不夠，不自覺地開始與群眾存在距離，導致工作中對基層干部群眾反映的熱點、難點問題簡單化處理，沒有很好地針對每個問題沉下去，尋求解決問題的最佳方法途徑。不能很好的處理對上級負責和對人民負責的關系，有時產生了不怕群眾不滿意、就怕領導不注意的思想誤區;對群眾的所思所想冷暖疾苦不那么上心了，久而久之，全心全意為人民服務的宗旨意識也就淡化了。有始終如一把人民群眾“滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成”作為檢驗工作的唯一標準。有時自己內心認為只要落實了上級改善民生的“規定動作”“硬性政策”，群眾的生產生活條件得到了改善，廣大群眾就一定對黨感恩、就一定擁護黨的領導，“從群眾中來，到群眾中去”堅持不好。總認為“為民發展”就要抓大放小，把工作重點放在大項目大建設上，只要把經濟指標搞上去了，群眾生活就上去了，一切困難和問題就迎刃而解。于是無論是做決策還是辦事情，考慮全局利益、長遠利益的多，對關系群眾切身利益的事情考慮的少，特別是深入到社區貧困家庭訪貧問苦更少了。平時下鄉調研檢查工作，盡量做到不打招呼、隨機抽查，但是或早或晚都會回到城里，在鄉鎮居住的少，沒有真正把群眾當主人、當親人，不知不覺地在思想上、感情上、行動上疏遠了群眾。思想上對“依靠誰”認識不夠深刻，有時自認為工作經歷多經驗豐富，在碰到困難向基層干部和群眾請教學習不夠，不注意吸取群眾首創的新鮮經驗。為人民服務的宗旨意識出現了抽象化、空洞化的傾向，“牢記宗旨、心系群眾，心里裝著全體人民、唯獨沒有他自己”的公仆精神有所懈怠，想問題、做決策雖然能夠做到出于公心，但也并非完全沒有追求個人口碑和自我實現的私心雜念。沒有完全擺正群眾的位置，堅持群眾路線思想上有所放松，沒有充分意識手中的權力來自于人民，沒有落實好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。工作精力用于開會和日常事務過多，用于聯系群眾、聯系基層時間不夠;在辦公室、會議室多，下基層入農家不夠;聽單位領導匯報比較多，與一般干部及群眾接觸不夠;主觀意愿成份多，廣泛聽取同事、群眾意見不夠。沒有很好地發掘群眾的首創精神，沒有做到真正把人民群眾當老師、當親人、當英雄，政績觀、群眾觀有所偏離，過于追求發展，考慮名次，有所忽視民生改善和百姓訴求，解決群眾最關心最直接最現實的問題方面力度不大一切為人民打算的理念樹立得不牢，沒有把人民群眾需求作為謀事、干事、創業的出發點和落腳點。總認為自己在農村長大，對農村情況熟悉，對基層群眾特別是農民非常了解，群眾有什么想法不用問都知道，基層有什么問題和困難一看就明白。主觀上把對上級負責和對群眾負責割裂開來，更多的是注重上級的安排，而傾聽群眾心聲、了解群眾意愿的工作做得少，沒有真正了解群眾的所需所盼。雖然在日常工作中總是擠時間、找機會深入基層、深入群眾但由于時間有限，過程中很難了解到基層的真實情況和群眾的真實想法，逐漸拉開了與群眾的距離，對基層的情況了解不足、掌握不全，做群眾工作的能力有所退化。36.習慣上認為對黨負責是宏觀性要求，是硬任務;對人民負責是微觀性標準，是軟約束，特別是認為自身的提拔、任命、考核主要在上級，群眾沒有決定權，所以更多地考慮如何面對考核，對上“交賬”，而對如何使上級精神落地生根，把要求部署轉化為懲治腐敗、切身維護群眾利益方面的考慮較少。隨著工作崗位的變化，每天忙于辦文辦會、上傳下達，忙于各種事務的協調處理，到基層的時間少了，與群眾面對面交流談心傾聽群眾的呼聲、了解群眾困難的次數少了，考慮問題更多地站在部門的立場上，對群眾的需求盼望考慮少了，對群眾的切身利益考量少了，導致聯系服務群眾不夠到位，為群眾解決實際困難做得不夠好。對脫貧攻堅工作的長期性、艱巨性、復雜性、持久性認識不足，沒有深刻領會脫貧攻堅工作給發展經濟、改善民生、促進社會建設帶來的重大機遇，沒有認認真真將幫助困難群眾實現共同富裕作為我們當前工作的第一要務。對“我是誰、為了誰、依靠誰”問題缺少全面深刻的認識，沒有處理好“潛績”與“顯績”的關系，對領導關注的、要考核的“顯績”比較重視，對打基礎、利長遠的“潛績”關注不夠。比如在農民建房、交通出行、教育衛生等涉及群眾切身利益的問題上，關注度和投入力度與群眾需求相比仍相對不足。領導班子在財力緊張的情況下，注重改善民生，建成了一批過去一直想建而未建的民生項目，但民生領域還有許多短板，教育醫療等公共服務水平還比較低，與群眾的期盼還有較大差距。一、政務服務理念政務服務中心，是由地方政府舉辦，集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可事項和服務項目、集信息與咨詢、管理與協調、投訴與監督于一體的綜合性行政服務機構。隨著政府職能的不斷轉變（服務型政府的建立），其服務內容也在擴展，比如將政府采購、投資服務、信訪接待、政務公開等職能納入。實行“一站式辦公，一條龍服務”，以行政審批為主，以其他便民服務為補充的政府派出（常設）機構。按理說，這避免了辦事人員兩頭跑，也規避了工作人員“吃、拿卡、要”等情況的發生，可是，經過問卷調查，卻發現，事情并非我們想象的那么簡單，并不是所有的事項都能在政務中心得到辦理甚至有的窗口整天無所事事，連咨詢的功能都不具備。二、問題產生原因分析很多在部門上的工作人員都很清楚，進駐政務服務大廳是個什么概念，一旦進駐了大廳，那就相當于是“三不管”，一是主管部門“不想管”，二是監管部門“管不了”，三是工作人員心態失衡“不愛管”。進駐窗口的工作人員自然而然就會產生“惰性”，可能工作人員在一開始還會為“無事可做”而覺得非常高興，至少，工作不忙碌，生活也輕松些。久而久之，“無事可做”成了一種習慣，懶惰、無精打采、工作懈怠等一系列的問題也就隨之而來。長時間的“無所事事”導致很多進駐窗口的工作人員早已經忘卻了曾經是如何為群眾辦事的，每當有人來辦事的時候，工作人員的第一反應卻是冷漠、淡然，甚至要說明來意多次后才緩緩起身，端出一副“你求我啊”的樣子，頗有些拒人以千里之外的架勢，從這個角度也充分體現了“門難進、臉難看、事難辦”。政務服務中心的搭建是以部門事項與人員的進駐為基礎的，只有切切實實將“人”和“事”進駐到政務服務中心，一個窗口才能正常有效地運轉。然而，全國上下大大小小的政務服務中心都存在著不同程度的“尷尬”局面，要么是“人進事不進”，要么是“明進