物流運輸配送服務方案（一）配送作業(yè)我司利用配送車輛把貴公司訂購的物品從配送中心，送到貴公司手中，我司配送通常是以一種短距離、小批量、高頻率的運輸，以服務為目標，以盡可能滿足貴公司需求為宗旨。在各階段的操作過程中，我司將會注意的要點有：明確訂單內(nèi)容、掌握貨物的性質(zhì)、明確具體配送地點、適當選擇配送車輛、選擇最優(yōu)的配送線路及充分考慮各作業(yè)點裝卸貨時間。我司將在最短時間內(nèi)為貴公司配送最低成本、最準確的貨物。我司配送作業(yè)的一般業(yè)務流程（如下圖）：⑴基本配送區(qū)域劃分（客戶分布情況）：為讓整個配送有一個可循的基礎，我司通常會先依貴公司所在各個門店地點的遠近、關聯(lián)狀況作區(qū)域上的基本劃分，例如：臺江區(qū)、倉山區(qū)、馬尾區(qū)、連江縣、福清市、閩侯縣。當然，若遇突發(fā)情況，此基本分區(qū)亦應能彈性調(diào)整。⑵車輛配載：由于配送貨物家電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）、袋裝食品（方便面等）、鮮食品（蔬菜等）的品種、特性各異，為了提高配送效率，確保配送貨物質(zhì)量。首先必須對家電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）和袋裝食品（方便面等）、生鮮食品（蔬菜等）特性差異大的貨物進行分類，把電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）歸為一類，而把袋裝食品（方便面等）、生鮮食品（蔬菜等）歸為一類。在接到訂單后，分別采取不同的配送方式和運輸工具進行配送，比如生鮮食品（蔬菜等）時間性要求強，易腐爛變質(zhì)，保質(zhì)期短應按冷凍食品貨物類別進行分類配載，所以采用冷藏車進行配送；日化用品（化妝品等）低溫保存和怕日光照射，易引起串味，袋裝食品（方便面等）怕壓、易碎，易受潮應按散裝貨物類別進行分類配載，不過因為日化用品容易串味，所以不應和食品類混裝。家電產(chǎn)品（微波爐等）怕潮濕、怕碰撞、怕震動、怕側置倒置應按箱裝貨物類別進行分類配載。其次，配送貨物由輕重緩急之分，必須初步確定哪些貨物可配于同一輛車，哪些貨物不能配于同一輛車，以做好車輛的初步配裝工作，比如家電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）就不應和袋裝食品（方便面等）、生鮮食品（蔬菜等）配裝在同一輛車上，而一般袋裝食品（方便面等）、生鮮食品（蔬菜等）這些貨物的消費速度比家電產(chǎn)品（微波爐等）、日化用品（化妝品等）快，所以一般情況下應先配送袋裝食品（方便面等）、生鮮食品（蔬菜等）。嚴禁與有毒、有害、有異味物品同車配送。因此配送部門既要按訂單要求在配送計劃工作中明確運送順序，又要安排理貨人員將各種所需的不能混裝的商品進行分類，同時還應按訂單標明到達地點、用戶名稱、運送時間、商品明細等，最后按流向、距離將各類商品進行車輛配裝。（3）暫定配送先后順序：我司在考慮其他影響因素，做出確定的配送方案前，會先根據(jù)貴公司訂單的配送時間將配送的先后次序大致進行預訂，為車輛積載做好準備工作，我司計劃工作的目的是為了保證達到既定的目標。所以，預先確定基本配送順序可以有效地保證送貨時間，提高運作效率。⑷車輛安排：我公司可調(diào)派自由車輛1多部，3噸級的20輛、5噸級的40輛、8噸級30輛、10噸10輛，冷藏車8噸10輛，依貴公司的訂貨量、訂貨材積、重量，以及貴公司的下貨特性限制，我司將對不同貨物進行不同的車輛安排。由于我司經(jīng)營狀況良好，所以我司自行組建自營車隊進行配送。家電產(chǎn)品（微波爐等）屬于箱裝大件貨物，而且流通速度比較快，所以采用10噸的貨車進行配送；化用品（化妝品等）屬于散裝小件貨物，流通速度也較快，所以采用噸貨車進行配送；袋裝食品（方便面等）雖屬散裝貨物，也有用箱子進行外包裝，因此相對來說也是大件貨物，所以采用5噸或8噸貨車進行配送；生鮮食品（蔬菜等）屬于冷凍食品，時間性要求強，易腐爛變質(zhì)，保質(zhì)期短，流通速度快，所以我司采用8噸或10噸的冷藏車進行配送。（5）選擇配送路線：知道了每輛車須負責的具體地點后，并對貴公司的具體位置、沿途的交通情況等做出優(yōu)先選擇和判斷，我司將以最快的速度完成對這些貨物的配送，將選擇配送距離短、配送時間短、配送成本低的路線。除此之外，還會考慮貴公司各門店對送貨時間、車型等方面的特殊要求，如有的貴公司不在中午或晚上收貨，有些道路在某高峰期實行特別的交通管制等。為了使我司配送人員能按時、按點的把貨物送到貴公司，我司將制定車輛管理和車輛調(diào)度方案。我公司車輛管理方案：跟蹤車輛所有明細費用通過更加完善的車輛管理系統(tǒng)，能夠記錄車輛的維修記錄、年審記錄、投保記錄、事故記錄、出車記錄、各種費用支出，這樣，就可以隨時統(tǒng)計各種車輛在一段時間內(nèi)的各種費用及相關人員。及時、方便的車輛管理提醒對于像車輛保養(yǎng)這樣不是天天做或者經(jīng)常做的事情，工作人員不需要天天去關注這些信息，但是時間長了又會忘記，導致一些重要事情不能及時處理、甚至忘記處理，這將給雙方帶來不必要的損失。因此，系統(tǒng)提供了提醒功能，比如保險到期提醒、保養(yǎng)到期提醒或稅費到期提醒等，并且為不同的用戶做不同的提醒設置。當系統(tǒng)用戶登陸以后，滿足條件的提醒就會自動彈出，這樣可以保證重要的事情不會由于遺忘而給雙方造成損失。量化裝車員、司機的績效考核在裝車速度、各種違章情況及司機和裝卸員的工作情況記錄下來以后，系統(tǒng)就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)對車輛相關人員進行考核、工資的發(fā)放以及崗位的調(diào)整，以提高配送人員的素質(zhì)，這將有效提高配送效率。排車看板方便司機了解出車詳細信息，同時解放了管理員回答司機出車查詢的工作。為了讓司機和裝卸員能夠及時準確地了解自己出車的時間、線路及裝車碼頭后做好準備工作，系統(tǒng)提供了對排車看板的支持。(二)配送的安全作業(yè)安全作業(yè)管理：1)2)

.安全操作管理制度化.加強勞動安全保護-遵守＜＜勞動法＞＞，合理安排加班，注意勞動用品發(fā)放等.重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務培訓安全操作的基本要求：.人力操作a.b.c.d.

人力作業(yè)限制在輕負荷作業(yè)盡可能采用人力機械作業(yè)只在適合作業(yè)的安全環(huán)境下作業(yè)作業(yè)人員按要求穿戴相應的安全防護用具，使用合適的作業(yè)工具進行作業(yè)e