水電管理及維修服務方案1、水電管理服務技術規范一、水電維修：值班：保障供水供電等正常運行并做好記錄。巡視：巡視設備和設備運行情況、做好巡視記錄。秩序：搞好設備管理，加強安全防范工作。人員要求：電工持有低壓電工操作證上崗，配備持建（構）筑物消防員證人員不低于1名。維修內容及處理方法：全部水電設施：檢查項目：低壓配電柜，防盜防控系統等。定期維護保養全部水電設施，并做好記錄登記工作，對輕微不合格的進行整改，嚴重不合格項目上報管理單位進行糾正，處理保修，保證24小時正常運行。1.供水供電每月檢查一次，發現問題及時維修?。2.公共照明每月檢查一次，發現問題及時維修。3.消防設備每月檢查一次，發現問題及時維修。4.水電工維修作業時必須本著科學、規范、節約原則進行操作。5.每周檢查各個辦公院跑、冒、滴、漏，做到發現問題及時解決。6.無論節假日或下雪、下雨等惡劣天氣我們做到有問題及時解決。抄表范圍：負責公司對外所有房屋租賃戶的抄表，負責對租賃戶用水電所產生的費用進行收繳（根據實際情況進行實時變動）。水電服務不限于上述范圍，還包括市區接入網點機房若干。類別日常運行管理

項目標準備注1.依據各設備、及設備所在機房的功能及特點，建立各項相應的運行管理制度；2.設備運行管理制度的制定，應以保障設備及設備所在機房的安全、正常運行為標準，內容應包括：各專業對所有負運行管設備的操作規程、設備出現故障時的處理方法、值班責運行、理制度人員的崗位責任、外來人員進入設備所在機房的授維護的設權、出入登記、設備所在機房內的物品存放以及消防備/設施。安全的有關規定等事項；3.各項管理制度應在設備所在機房顯著位置上墻張貼；1.記錄內容包括：本班工作內容及完成情況，設備的當對所有負前狀態（運行、停止、待修等）及設備調整情況說明；責運行、交班接班人上崗時間、下崗時間，工程主管人員每日維護的設檢查值班工作記錄的確認簽字等；備/設施。工程值班重要機房2.所有無人值守的機房，都應當建立定時巡視制度，并值班崗位應設立值有相應的《巡視簽到表》。班工作記錄。1.重要設備及主要附屬設備應建立相應的設備運行記錄；2.重要設備及輔助設備的運行記錄中，應記載設備的對所有負起、停時間，運行參數，設備運行狀況、發生故障的責運行、設備運行時間及處理經過、運行記錄表的抄表頻次；維護的設3.重要設備的運行參數（如:配電室設備等）應1-2小時記備/設施。錄一次或根據設備的具體情況確定抄表間隔；1.各設備及所在機房、管道井內標識清晰、干凈整潔、無塵土、無雜物堆放，通風、照明、門窗、鎖等設施對所有良好；負責運現場管理2.各種閥門開關靈活、性能可靠，主要閥門標識清晰、行、維護無銹蝕、無跑冒滴漏現象；壓力表、溫度表顯示正的設備/常；設施。3.機電設備運行平穩、無異常聲響；4.設備運行與維護工作人員對公共照明、空調系統、給排水系統、建筑裝修設備設施進行日常巡視檢查，并保存所有相應的巡檢報告。類別 項目工作計劃制定工作計劃實施維護維修工作管理工作現場管理

標準 備注1.應依據國家、行業標準或具體設備的維護使用說明，結合設備/設施的實際使用情況，制定科學的、合理的、切實可行的《設備/設施維護保養工作計劃》；對所有負2.工作計劃中應包括設備保養的項目、主要工作 內容、責運行、保養頻率、工作實施日期等； 維護的設備/設施。3.工作計劃因實際情況需要變更的，應有書面的變更記錄，記錄中應說明變更原因、變更情況等備查。1.依據國家及行業標準，完成計劃維護檢修項目的工作；2.建立維護工作實施作業指導書，對主要維護工作加以規范；3.各項計劃內或計劃外的維護、檢修工作完成后，都應有相應的工作記錄存查；4.設備的點檢記錄應有工作日期、工作人、負責人確認、針對設備的點檢項目數據及狀況的描述；5.設備的巡檢記錄應有工作日期、工作人、負責人確認、針對設備設施的主要巡檢項目狀況的描述。6.對于檢查中發現的問題，在一時無法解決的情況下，應有后續跟進措施及記錄。1.保證所管轄區域照明燈具處于正常工作狀態，應急照明始終處于正常工作狀態，保證能夠隨時起用；2.公共大廳的轉門、推拉門、自動門、樓宇內部的門窗運行正常、開閉自如、無異常響動、玻璃無破損現象3.樓內地下污水井每年定期清底，潛污泵、室外各污水井、雨水井定期點檢保證排水通暢；隔油池、化糞池應定期清掏；4.保證所管轄范圍內的房屋設施達到國家有關規定，所管轄范圍內的建筑（建筑物內的樓梯、走道、扶手、墻壁、天花板、吊頂）無破損現象環境整潔；閉門器固定良好無松動現象，及時向產權人提交建筑裝修大修計劃和方案；5.衛生間設備設施（烘手器、排風扇、沖水閥）的維護保養到位，處于正常工作狀態；玻璃鏡、臺面、隔板完好無破損現象；環境干凈整潔類別 項目 標準 備注安全管理設備檔案管理

1.當接到報修信息后，維修人員應在15分鐘內到達現場，維修工作隨即展開，一般故障的修復不應超過24應急檢修小時；2.當故障在規定時間內確實無法修復時，應及時通 知移動相關負責人，并采取相應的跟進措施。1.依據國家及行業的有關規定，建立涉及各個設備、系統操作及維護的《安全操作規程》；2.按時約請國家指定的專業機構，對升降設備、避雷系統、供水系統、壓力容器以及各種計量用儀器/儀表進行定期的檢查/檢測，并保證各設備的使用合格證在日常安有效期內，保存好所有的相關檢查文件以備查；全管理3.按時約請國家指定的專業機構，對樓宇進行必要的電檢，保存好所有的相關檢查、檢測報告以及各項整改記錄等文件以備查；4.定期對所有服務人員進行安全意識、安全知識方面的培訓，并留有相應的培訓記錄。1.面對可能發生的各種事故或災害，建立科學的、完善的、可行的《突發事故應急處理預案》；2.《突發事故應急處理預案》應涵蓋所轄供電系統、給排水系統、消防系統、樓宇設施等所有設備、設施；突發事3.針對《突發事故應急處理預案》制定相應的培訓、演故管理練計劃，使所有的在崗員工都能夠熟悉預案內容，培訓后應留有相應的培訓記錄；4.建立事故報告制度，對于已發生的事故應在24小時內提供書面的《事故報告》，報告內容應包括：事故經過、采取措施、原因分析、整改措施、整改完成日期等。1.建立《設備清單》進行設備編號，各樓宇可根據自身設備情況制定編號規則，但必須確保所管轄的設備均有固定的設備編號；設備檔2.建立《設備登記卡》，對所轄重要設備每臺均須填寫案建立《設備登記卡》，其內容應包括：設備的編號、設備的出廠編號、設備名稱、設備型號、生產廠家、供貨商、設備主要技術參數、設備的大中修及主要零件更換記錄等；類別 項目 標準 備注工作記錄填寫

3.建立《設備標識卡》，在設備本體上的恰當、明顯處，應以“設備標識卡”的方式標明該設備的用途、性質；內容應包括：設備編號（按各自設備編號規則進行）、設備名稱、服務區域等信息；4.當設備的大中修及主要零件更換后，應及時將有關信息錄入《設備登記卡》中；5.負責管理和保存甲方所移交的相關圖紙、資料以及設備運行與維護的工作記錄、設備的大修及改造等檔案資料，保留期為合同期，合同期滿全部移交甲方。1.工作記錄的填寫，應使用藍色、黑色鋼筆或簽字筆，不得使用紅筆、彩筆或鉛筆。注意書寫工整，不得隨意涂改，確需涂改的，應在錯誤處橫向中間劃兩條直線，并在原記錄旁重新填寫；2.應保證工作記錄的干凈整潔，工作記錄上不得有任何與該項記錄無關的字跡或圖形。1.將所有管理文件按不同級別分類并裝入文件夾；2.各類文件存檔應做到分類清晰，一目了然，存取 方文檔管理便；3.各種系統圖紙應分類存放，做好目錄及標識以便 于查閱；4.文件的封面及側封標準要統一。3、維護維修保養作業程序（1）接到報修通知后，維修人員做好報修記錄。（2）維修人員進行維修評審。可以維修，與業主約定時間，必要時到現場檢查后確定維修時間，填寫《維修評審記錄》。（3）維修主管人員派工，維修人員根據維修項目準備好相關的配件、工具等。（4）根據評審記錄，到現場進行維修。（5）維修人員按照約定時間趕到現場，察看設施、設備損壞情況，了解維修內容。（6）公用部位維修，在不影響業主使用的前提下，做好防護措施后進行維修。（7）入室維修，敲門進入業主房間，向業主表明自己身份，征求業主意見“現在可以維修嗎？”，業主同意后，查看設施損壞情況。（8）維修前妥善處理維修設施周圍的物品，并做好相關防護。（9）在不影響業主工作的前提下，及時進行維修工作。（10）維修完成后，業主在派工單上簽字確認。（11）作業完成后，清理維修現場，做到地面無雜物，無污跡。（12）維修申請表細目則應進行維修登記，以便工作通知單被永久記錄。（13）保存各個維修記錄卡，記錄進行的維修工作、日期、工作性質、工作小時數以及每件設備的材料成本。4、設備維修保養措施（一）日常保養設備的清潔、潤滑、緊固、調整、防腐等。（二）定期檢查包括日常檢查與定期檢查。（三）計劃修理設備磨損的兩類原因：使用損耗、自然腐蝕老化。1、設備磨損大致三階段?初期磨損階段磨損速度快，持續時間短。?正常磨損階段。?劇烈磨損階段。2、設備故障的發生也有其一定的規律性，一般分為：?初期故障期：必須把握好運輸、安裝、調試、驗收等工作，重點是細致地研究與掌握設備合理使用、操作的方法。?偶發事故期：此時工作重點是加強安全操作管理，做好日常的維修保養。?磨損故障期：須在零件達到使用期限之前進行更換與修理。因此，這一時期重點是進行預防維修與改善性維修。（四）三級保養制1、日常維護保養（設備操作人員）。2、一級保養（設備操作人員和維修人員）。3、二級保養（設備維修人員）。5、維修保養流程圖第六節垃圾清運處理作業規程1、目的為了規范垃圾清運作業程序，確保垃圾及時清運和垃圾中轉站的衛生清潔，特制定本規程。2、適用范圍本規程適用于項目內垃圾中轉站的垃圾清運。3、職責3.1項目經理負責監督項目垃圾清運工作的實施。3.2保潔部主管負責垃圾清運工作的實施和質量監控。3.3保潔部班長負責協助主管檢查.組織實施垃圾清運。4、程序要點4.1工作范圍管轄區內的垃圾中轉站。4.2作業程序時間：每天上午8：30和下午4：30開始清理垃圾，將垃圾運至垃圾中轉站。兩人配合將垃圾倒入垃圾中轉站內。清掃散落在地面上的垃圾并倒入垃圾中轉站。每天下午5：垃圾車開始清運垃圾中轉站的垃圾。保潔員負責垃圾中轉站周圍的衛生，保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。用洗潔精沖洗垃圾中轉站內的地面和墻面，每天必須沖洗一次垃圾中轉站地面。每周用藥水對垃圾中轉站周圍10米內消殺一次。每月對垃圾中轉站內清毒、消殺兩次。夏季可適當增加消殺頻次。垃圾清運要日產日清，并做到按規定時間清運。垃圾清理過程要有清潔班長進行監督，必須做到徹底清理。5、注意事項：5.1在清除垃圾時，不能將垃圾散落在路面上。5.2每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾水及垃圾物進行處理。