Ｑ群模擬面試人力行政主管２023-01－1411:5５Ｑ群模擬面試人力行政主管

?招聘職位:人力行政主管

?任職規定:?

*具有良好的組織協調能力,擅長溝通,具有團隊建設經驗;

?*熟悉HR的選、用、育、留并具有維護員工關系的管理經驗,具有相稱的執行力。

第一場面試

招聘官：王干事

應聘者:黑馬王子??王干事：你是在什么地方看到我們公司招聘信息的???黑馬王子:我是在*＊人才網站上面看到貴公司的招聘信息,覺得我有這方面的經驗,所以想來試一試。

?王干事：請你先談談你自己吧，重點是簡歷上沒有的？?

黑馬王子:簡歷上面的我就暫時不說了,我雖然不是這人事行政方面的專業,也沒受過這方面的正規教育,但我有這方面的經驗，**年我得一機會，在云南和**公司做人事部經理，那時候我就喜歡上了管理。于是我運用機會不斷的學習,完善自我。對招聘,考核，員工關系及組織協調積等累了經驗。本次我前來應聘,我相信我可以達成貴公司的規定!也許有些硬性條件我達不到貴公司的規定,但我相信公司看重的是能力,我同時也相信我能做到好職位的規定!

?王干事:嗯,從簡歷上看，你的上一份工作上在深圳XX公司擔任人事助理,為什么要離開呢？

黑馬王子：離職的因素也很簡樸,一方面是我覺得薪不合理,由于公司沒按協議上的承諾付于我應得的報酬，然后公司沒提供必要的培訓和福利。由于能力好的人,也是需要得到培養的,自己也想到一個更大的環境中得到培養。在多次提出得不到答復的情況下，只有選擇離職。?

王干事:嗯～~你覺得你選擇一份工作重要考慮哪些因素??

黑馬王子：一方面是自己有能力去做好這份工作,或者在這方面是個可朔之人。然后考慮的就是待遇和環境等因素了！??王干事:好的,假如你被錄用，多長時間可以到新公司工作？

黑馬王子:假如被錄用，我可以公司的需求隨時到崗！?

王干事：我們公司的情況你也有了初步的了解了,你已經知道目前職位上是有人的，并且我們對他的表現不滿意。假設你能被錄用,你做的第一件事情是什么？

??黑馬王子:我會對我所在的部門的工作流程做次全面了解,涉及我的工作職責和公司同事的工作能力，性格等。然后熟悉其它部門的情況，和大家一起為公司發展努力！??王干事:然后呢?

黑馬王子:然后在工作中不斷完善自我，為公司打造一支高績團隊,給公司帶來更大的發展！

王干事:現在有這樣一個情況，在我們公司辦公室和人力資源部在公司一些大型活動組織開展上總是分工不明確,部門人員之間時常有一些配合上是失誤,甚至摩擦,假如你是人力行政主管,怎么辦？?

黑馬王子：一方面要完善公司制度，明確分工。每們部門應當有明確的責任制度，假如有需要其它部門配合的,可以事先提出，大家提出共批準見。

王干事:你覺得如何才干更好的去吸引和留住那些公司需要的人才呢??

黑馬王子:一方面我覺得是薪酬和福利，然后公司要給員工一個良好的工作和發展環境。尚有就是其直接上司的領導力，和公司管理是否人性化。?

王干事：可是,有的時候一個對公司很有價值的人，但我們公司真的沒有上升空間給他,那怎么辦呢？怎么留他呢?

黑馬王子:這是許多公司面臨的一個難題,我們能做到的是人性化的對待員工。公司和其直接上司怎么自己的下屬。除了工作甚至是生活,及無微不至的關心,讓員工在公司有家同樣的感覺，我想樂意離開家不回來的人很少!這樣我相信會減少離職率。??王干事：在你從前的工作中，你是如何影響你的手下或者是其他部門的同事，去真正執行那些你給的建議和計劃的呢？請給我舉一個具體的例子。?

黑馬王子:比如，公司要出臺一個處罰條例。由于大家平時都容易犯錯，而公司以前也沒有相應制度來管理,現在實行起來很多人表現不滿。我作為上司，就會不經意的去犯一次，然后自己認可錯誤,帶頭接受處罰。我相信領導都能坦然的接受處罰,員工也會遵守！這只是個人做法，是在公司制度不完善的情況下才會做,不值得提倡。??王干事:呵呵,以身試法,不容易啊！

黑馬王子：我覺得有時為了做好自己的工作，犧牲小我,完畢大我是有必要的。

王干事：好的,你尚有什么問題或者尚有哪些地方需要了解的？?

黑馬王子:我想問一下,假如我被錄用，公司能給我什么樣的待遇和發展空間及工作環境!?

王干事：人力行政主管崗位的薪酬待遇，如我們在招聘信息上說,在廣東同行業來說肯定是居與中上水平的。?

黑馬王子:嗯，這個我也有些了解,所以我選擇在廣東地區工作！??王干事:我們公司非常重視人力資源的開發，相應的培訓機制也比較完善,我們根據不同崗位層次員工的需求,設計有專門的培訓開發計劃和晉升通道。

?黑馬王子:我相信好的待遇,能留住好的人才！

?王干事:呵呵，你尚有其他問題嗎？??黑馬王子：您覺得我能做好我所應聘的工作嗎？尚有問題么?

?王干事:這樣的，你應當也知道,應聘我們公司這個崗位的人很多，在你后面尚有一些人正等待面試呢，所以我們只有綜合比較權衡了才干作決定，我個人希望你好運！

黑馬王子：好的，假如有機會能在一起工作,希望我們合作快樂！

王干事：好的,非常感謝你過來參與我們的面試，帶好自己的東西,我們會在一周之內給所有參與面試的人電話答復的,再見！??專家點評:?

王干事:先說結果吧,這匹黑馬我暫時不會要。交叉著說吧,我開始提的兩個問題都很容易回答的，重要目的在于導入氣氛，消除你的緊張和不適。第３—5個問題是常規提問,講述離職因素時已經減了印象分了。第６—8個問題以及后面的問題就跟應聘的職位比較相關了。本來對于情景模擬，我原打算追問的，后來看到回答的都不太抱負,就沒繼續刨根究底了。由于基本上已經給我足夠的作出判斷的信息了。?

漂泊如魂:假如我是招聘官，在面試者陳述離職因素的時候基本上就被ＰASS了,從他的陳述里，我們看不到他的自信,也看不到他對以前工作和公司的自豪。這么說吧,有時候陳述離職因素和女的讓男朋友陳述和過去女朋友分手的因素有類似之處，假如你和現任女友說?

你過去女友一點欣賞和留戀的意思都沒有,會讓人覺得寒心,假如你表現太留戀,會讓她感覺不安全。你既然在一個公司呆過那么久,那個公司必然給你帶來一定的價值。即使是再不智慧的女子對一個男子也一定是有歷練的。??馬六甲:我覺得,王子有也許在眾多應聘者充當一匹黑馬，具有一定的潛力，但拉練時間稍長,也許其基本功不扎實的弱點便會暴露出來。從崗位任職規定上看，這個行政主管事實上更多的是扮演一個人力資源體系的維護者角色，強調一種具體事務(選、用、育、留等)的處置能力和執行力,須務實。就這個問題而言，他的回答本來也沒什么問題。配合不暢,一方面是如其所說,是制度、分工不清導致，各自接口界定不清,另一方面，是互相溝通不暢導致，我覺得應更多的應從這方面進行解答。剛性：即制度、流程、規則等；柔性:即溝通、文化等。從應聘者的的回答看，務虛太多,較少務實,不適應行政主管這一崗位規定。

漂泊如魂：在能力上規定在堅持原則的基礎上要有應變能力和靈活性，也就是通常所說的外圓內方。

?王干事：各位的分析都很有道理,從內容來講,回答的重要點都提到了,但在面試的時候需要注意表達思緒,反映的就是思維和處世方式。

?第二場面試:

模擬招聘官:漂泊如魂?模擬應聘者：王干事

漂泊如魂:從您的簡歷看得出您在人事和行政方面都有豐富的經驗,能具體談談嗎???王干事：我是XX年從武漢XX大學畢業的，畢業通過校園招聘進入了廣西XXＸ科技股份有限公司工作,所學工商管理專業,一直在公司人事行政部工作，到現在已有三年了,經歷的職位有行政助理、人事助理,現在是該公司下屬一個子公司人事專員。在XX股份公司人事行政部工作期間,根據部門分工安排,對公司平常行政工作參與很多,這個時間大約進公司的第一年，由于工作表現良好,之后有機會從事我非常感愛好的人力資源工作，一直到現在，具體涉及到招聘、培訓、績效等業務模塊。我覺得在XＸ股份公司的三年是我職業生涯中非常重要的經歷。

?漂泊如魂:您所從事的行政工作具體有哪些呢??

王干事:在行政這一塊,平常的工作比較瑣碎，涉及公文、資料、檔案管理工作,起草公司各種制度及對外文獻；會議、文獻精神的上傳下達及貫徹貫徹工作；內外宣傳及聯系溝通工作，對外事務的解決；公司各類證照的辦理及年審等工作。這些工作雖小而多,但需要耐心細致和高度的責任心,我覺得在這家公司的第一年,做這些工作給了我很大的鍛煉。?

漂泊如魂：有做過宿舍管理嗎??

王干事:宿舍管理?這個在工作以后沒有真正接觸過，由于我在的那家公司集體宿舍由專門的后勤物業管理部門來管理的。但是，在大學的時候,我做過寢室長,對學校的宿舍管理也有一定的了解。當然，學生宿舍和公司員工宿舍多少還是有區別的。?

漂泊如魂:那么辦公用品管理呢?

?王干事：辦公用品管理有一些接觸。我在的那家公司建有專門的辦公易耗品倉庫，有行政人事部負責管理。?

漂泊如魂:您現在的人事專員職位和之前的人事助理職位在工作內容上有什么不同呢？

?王干事:工作內容上，前后兩個職位對人資五大模塊都有接觸，人事助理是在公司總部行政人事部協助經理及主管解決具體事務，受指派，任務涉及到各下屬公司相關的人事;而之后的人事專員職位工作范圍限于其中的一家規模較大的的下屬公司,操作層面全面負責該公司的人事及部分行政工作。?

漂泊如魂:您的意思是實際的工作內容并沒有太大不同,只是工作范圍不同樣，可以這么理解嗎？

王干事：我個人體會重要是具體工作內容的深度和獨立性不同樣

漂泊如魂:您的意思是說人事專員的工作更獨立規定更高，對嗎?

?王干事:是的，可以這樣理解

?漂泊如魂:您剛剛說到對人資五大模塊都有接觸，現在的工作操作層面全面負責該公司的人事工作,能具體說說嗎？比如你重要是做哪個模塊，做到什么限度,重要做什么？??王干事:好的，我就以招聘和績效為例吧。招聘方面,嚴格按照流程:定義招聘需求——招募——甄選——招聘測試——錄用決策——試用跟蹤——招聘評估來進行。限度方面,我認為已經可以獨立就進行行政和常規招聘，但專項招聘方面能力尚有限。

再說績效，由于我所在公司跨好幾個行業,主營涉及到制造和IＴ等行業,一方面行業性質就決定了績效考核的辦法和方式會有很大區別對于生產制造產品部門,考核周期較短,考核側重于產量、質量、紀律等,合用于量化結果;而對于軟件開發產品部門，考核周期不那么固定,重要依據項目規劃設計節點,注重任務績效、周邊績效等,突出團隊合作特性和過程型。?在前后兩個人事職位上，我都參與了其中的大部分活動，涉及考核辦法的制訂、表格設計、實行監督、結果整理及反饋、申訴解決、結果運用參謀等。

漂泊如魂：恩，看得出來您做得都比較專業。您認為在HR幾個模塊中，哪一部分是最難的呢?

王干事:我認為應當是我接觸得比較少的模塊的是有挑戰性的（相對而言)。其實我認為人資的任何一個模塊真正做專業，盡也許發揮它對公司業務的支持作用(盡管大部分是間接的）,都是很難的，指導思想和操作方法需要不斷提煉和改善。

?漂泊如魂:你很謙虛。那你認為你最擅長的是什么呢？?

王干事：你過獎了！我很喜歡人力資源，樂旨在這個領域不斷努力。從工作經歷來看,平時做的較多的是招聘、培訓、績效、公司文化建設,我想就目前而言,這幾塊略熟悉一些，假如有機會到貴公司,我相信這幾塊我在比較短的時間就能逐漸適應崗位的規定。??漂泊如魂：在招聘環節中,您認為您最擅長的是什么？最難的又是什么？??王干事：就招聘來講，我自認為在招聘需求分析環節有一點個人心得。最難的是測試關。?

漂泊如魂:能分享一下您的招聘需求分析心得嗎？

王干事:事實上是個人實踐中的一點個人體會,也許并不具有代表性。?比如,現在越來越多的公司生產經營以市場為導向,以我所在公司為例,在完畢年度招聘計劃后,由于任務壓力，有時需要臨時補充人力,是不是用人部門提交了招聘申請表就一定就是有效需求,就需要去實行招聘呢?我認為不是的。比如有些工作可以外包，有些崗位可以合并給一個人干，有些流程可以再造以求簡潔高效等等。假如上述這些都不行，還是要招人,一方面看其他產品部工作飽和度,也許可以暫調;另一方面可以考慮外招臨時工或季節工。

漂泊如魂：目前很多公司招聘需求分析是薄弱環節。很多公司特別是小型公司或者民營公司都會出現用人部門要人就立即告知人資部門招人的情況，當出現問題，生產部門、銷售部門等都會抱怨ＨR部門招不到人，假如是您碰到這樣的問題,您認為怎么樣解決會更妥當??

王干事：這個問題是許多生產制造型公司碰到的通病，特別是oem公司。我認為凡事不也許空穴來風，對人資的評價和信任是建立在過往人資所做的基礎及其他部分人員對管理的固有思維上，要想實現突破,我覺得一方面應從內到外,一方面應檢討自身問題,然后再去發現外在不利條件,修正自身的同時(絕對不是屈從其他部門的那種)，加強對外部的引導。通常就是和用人部門多次反復的溝通（ｈｒ要成功必須對業務要了解甚至熟悉）,讓別人在心理上接受自己的同時，再實現進一步的突破--讓其接受自己所做的事。

?漂泊如魂：呵呵,的確如此。但是當出現問題時首要的問題不是追究責任或者反省,而是解決問題。您認為應當怎么避免招人不到位的問題呢?換句話說人資怎么樣避免人員空缺而影響到公司正常工作呢？?

王干事:就招聘來說，也是這樣。先反省自己及本部門的工作是不是存在問題,比如時間定位上，渠道選擇上,崗位薪資缺少競爭性等。此外,要多和用人部門溝通,取得信任，扮演好hr角色，樹立人力部的權威,和相應的負責人合作，一起分析用工的缺口產生因素,解決辦法除了外部招聘之外，尚有沒有其他途徑等。當然,作為我個人來講,雖然自認為有一點體會,但還做的遠遠不夠。

?漂泊如魂:招聘需求怎么預計？

王干事：從理論來講，招聘需求的預測需要從數量、質量和結構等方面來進行，工具有魚刺圖等等。操作上，我認為用人部門要根據生產計劃擬訂好用工需求計劃，制訂過程中hr要當好參謀。當然在當前這個競爭劇烈的市場上,變化是無處不在,計劃往往落后于變化。內部,用工計劃制訂后，人力部應當定期地和用人部門聯系,掌握實時的動態變化,隨時修正計劃。外部,廣辟招募渠道，尋找長期合作伙伴，并根據公司實際適當做人員儲備。?

漂泊如魂:不知道是不是我表達得不夠清楚,我想知道的是，你們如何做招聘需求計劃？根據什么做需求計劃？是用人部門提出申請人資部就審核是否招人還是？??王干事:對于這個問題我剛才已經回答了，只但是篇幅短。建立招聘審批制度進行控制和管理。

漂泊如魂：你剛剛說的只是理論上的,抽象化的,可具體如何做招聘需求并沒有體現，公司依據什么做需求?公司依據什么做需求預測?和用人部門溝通這只是需求預測的手段，而不是具體方法。?

王干事:這個啊，好的。外部：了解公司所在行業前景，以及競爭對手的變化。內部:人力資源現狀診斷（流動、知識結構、工作表現等）——業務計劃——崗位空缺因素和增設崗位事由——審批流程控制。??漂泊如魂：您剛剛談到您比較熟悉的是行政和常規招聘,是嗎？??王干事：是的?

漂泊如魂:在我們的交流中，我發現您同時也非常樂于接受挑戰。我想知道的是，假如讓您在行政和常規招聘與專項招聘中您會選擇哪一個。為什么??

王干事:假如貴公司提供的職位是招聘經理的話，我希望是以行政和常規招聘為基礎，向專項招聘方向發展。?

漂泊如魂：我們現在的職位是外派到分公司的人力行政主管??王干事：那按我理解是，該職位招聘方面的工作應當都是行政和常規招聘，是這樣的嗎?

漂泊如魂：恩，是的。對公司,您尚有其他問題要了解嗎?

王干事：我對貴公司的了解由于渠道的局限，重要是通過網絡，此外我也非常想知道一些關于我應聘的職位所在部門的情況。不知道可以嗎？謝謝！?

漂泊如魂:我們重要是商場，分公司的沒有單獨的人力資源部門,也就是說行政人事一起,總公司就有把HR部和行政部分開。分公司沒有人力行政經理，也就是說只有人力行政主管，下屬尚有一個人事文員。尚有其他問題嗎?

王干事：那請問下人力行政主管向誰報告工作??

漂泊如魂：直接向總部人力資源總監報告,呵呵，現在就是我。?

王干事:是這樣。謝謝!我想這應當是貴公司該職位的第一輪面試吧，請問下什么時候有結果，以什么方式告知？

漂泊如魂：我們會在三天之內擬定復試人選,一般將以電話告知,由于現在公司招聘職位很多,面試人員也多，初試沒通過者,我們將不再另行告知。?

王干事：好的，謝謝您抽出時間給我做面試。再見！??漂泊如魂:非常感謝您對我們公司的關注。再見！您這邊走!??漂泊如魂:在招聘中，測試是較難的環節，同時也是非常重要的環節。這也就是我們通常所