第一章人力資源規劃第一節組織信息的采集與解決一.組織信息的采集(一)信息調查研究的階段和環節1.準備初步情況分析非正式調研擬定調研的目的２．正式調研決定來源和方法設計調查表格和抽樣方法實際/現場調查３．結果解決整理分析調查資料寫出調研報告:明確說明資料來源;記錄方法;被調核對象的基本情況.(二）具體規定1.準確性2.系統性３．針對性4.及時性5.合用性6.經濟性(三)組織調查研究的幾種類型1.探索性調研:非正式2．描述性調研:大約的關聯性的3.因果關系性調研4．預測性調研：估計和評估(四)信息采集的方法１．詢問法當面調查詢問法電話會議郵遞問卷2．觀測法直接觀測法:現場行為記錄法:借助一定的儀器,設備和工具二.組織信息的解決（一)組織信息的解決規定1.及時性２.信息的準確性3.信息的合用性4.信息的經濟性(二)信息解決的程序和內容1原始數據的采集2加工:總體à個體à樣本à記錄量3傳輸:串行／并行/混行４存貯:檔案管理5檢索：科學而又迅速方便6輸出:報表與明細手冊三.組織信息的分析（一)分析對原始信息進行綜合評價分析,使信息轉化為情報的過程．專家調查法;數理記錄法;財務報表分析法;市場預告分析法;態勢分析法(ＳWOT)(二)結果應用使信息真正發揮其價值1.信息分層高管---特殊信息中層--－戰略信息一線---戰術信息2.信息評級:六種級別信息源和信息的可靠性五.組織理論?１.概念:希臘文---和諧,協調?人的組織--－社會組織:正式和非正式組織?物和財---技術組織：物質形態和加之形態組織

管理學和系統論---公司組織使一種建立在公司生產經營功能實體的職能活動.?體制---管理層次（體):有形部分—崗位層次

工作制度(制):無形部分-－-職責權

2.組織設計的內容和環節建立合理的組織機構業務分工授權明確管轄關系,建立信息溝通渠道配備和使用適合工作規定的人員3.組織設計的規定和原則目的-任務原則分工-協作原則同一領導－分級管理原則統一指揮原則權責相等原則精干原則有效管理幅度原則第二節人員計劃的制定

［內容提綱]?思考:因崗設人VS因人設崗VS崗人互動

HＲＭà人員à崗位設立à變動

1.工作崗位信息的采集?2.崗位設立?3.人員計劃的制定?4.知識鏈接:人力資源規劃第一單元工作崗位信息的采集一．工作崗位信息的采集:通過崗位分析實現組織所有資料:&組織機構圖&產品工序/過程目錄&操作手冊＆培訓＆招工規則＆其它有關規定＆現存崗位寫實----à崗位分析表-----à崗位及其前后崗位有關的資料關于崗位#誰從事此工作？崗位名稱#基本任務？＃如何完畢任務?使用什么設備？#任務的目的是什么?與別的崗位關系．#操作者對機器和班組的責任?#工作條件？完畢任務具有的條件#知識#技術（涉及經歷)＃受教育限度#體力狀況#智力狀況＃適應性注：一般實際中大多如此,但有時細目有異,如工人---對設備的責任，工作條件，職業安全和健康,體力等.二.崗位信息收集的方法1.調查表優點:經濟有效;填寫方便具體;預先設計結構缺陷:填表者要有一定的文化限度；答非所問;并非每個人能描述工作任務2．座談準備好的清單;很費時間；困難的是找到工作者信賴的高級分析員３．現場考察反復性強的工作;給工作者導致一定的壓力三．崗位分析的目的為HRM提供依據,保證事得其人,人盡其才,人事相宜．崗位設計的規定1.提高工作效率和產出與服務水平2.分工合理,協作更加默契3．工作環境進一步改善第三節人力資源費用預算的編寫第一單元人力資源管理費用預算的編制與執行?[目的]了解公司人力資源管理費用預算的項目構成，費用提取比例和規定;掌握編制預算的方法,提高費用預算的合理性,并在總預算下進行必要控制與調整,保證年度費用計劃得以實行．一.公司人力資源管理費用的項目構成?人力資源管理費用預算是公司在一個生產經營周期(一般為一年）內,人力資源所有活動預期的費用支出的計劃.

包含三大基本項目:?1.工資項目?2．涉及職工權益的社會保險費

以及其它相關的資金項目?3.其它項目二.人力資源管理費用預算的程序和方法

(一)編制費用預算的基本依據?各種相關政策和法律法規信息

（二)基本程序和規定?1.工資項目的預算：?－-－本地最低工資;?---當年同比的消費者指數;

－－-政府工資指導線2.社會保險費與其它項目的預算

（1）職工權益的項目比較?（2)本地區有關部門公布的各種

有關員工工資水平的數據資料

(3)公司中上一年度工資及社會保險等方面的相關記錄數據和資料.?注意：客觀合理;?項目預算之間的內在關系;?嚴厲認真,實事求是的工作作風．三.編制人力資源管理部門的費用預算?預算與執行的原則:

“分頭預算，總體控制，個案執行”

1.認真分析人力資源管理各方面活動及其過程

2.擬定在這些活動或過程中都需要哪些資源，多少資源給予支持.某公司人力資源管理費用項目登記表活動項目招聘工資水平市場調查人員測評培訓公務出國調研勞務協議辭退殘疾人安頓勞動糾紛辦公業務費用項目廣告費,招聘會經費,高效獎學金調研費測評費教材費,講課費，培訓費（差旅費）護照費用，簽證費專題研究會議費用，協會會員費用認證費補償費殘疾人就業保障金法律征詢費辦公用品費與設備投資第二單元人力資源管理成本的核算

［目的]

掌握人力資源管理成本的基本概念

一.建立成本核算帳目人力資源管理活動的內容和范圍擬定進行成本核算人力資源管理活動的內容和范圍擬定進行成本核算的重要項目分類排列項目形成人力資源管理成本項目人力資源原始成本人力資源原始成本獲得成本開發成本獲得成本開發成本間接成本直接成本間接成本直接成本間接成本直接成本間接成本直接成本職業發職業發展輔導人員的時間投入職業發展輔導人員的時間投入組織內部教師的時間投入招聘選拔錄用招聘選拔錄用安置上崗引導培訓職業生涯管理培育培訓人力資源重置成本離職者人力資源重置成本離職者工作損失開發成本離職成本獲得成本開發成本離職成本獲得成本間接成本間接成本間接成本直接成本直接成本間接成本直接成本直接成本離職者工作損失新離職者工作損失新手導致的損失空職損失離職管理費用離職補償費錄用安置選拔招聘二.擬定具體項目的核算辦法?核算單位,核算形式和計算方法.?注意:?1.人員招聘和選拔的成本應按實際錄用人數分攤

2.某些直接