202３年1１月公司人力資源管理師三級試卷第二部分

理論知識（2６~１25題，共1００道題，滿分為１00分）一、單項選擇題(26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）。26、(

)是指國家在一定期期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。

(A)總需求

(B)總需求價格

（C)總供應

(D)總供應價格27、關于平均失業連續期表述錯誤的是(

)。

(Ａ)無論時間長短都屬于非正常失業

(Ｂ)它的長度是反映失業嚴重限度的重要指標

（Ｃ)平均失業連續期相對較短,反映了經濟的動態性

(D）平均失業連續期延長表白勞動力市場中存在長期失業者28、以下不屬于勞動標準法的是（

）。

(Ａ)勞動爭議解決法

(Ｂ)工資法

（C)勞動安全衛生標準法

(D)工作時間法２9、勞動法律關系的重要形態是（

)。

（A)勞動行政法律關系

(B)勞動協議關系

(C)勞動服務法律關系

(D）勞動監督關系30、顧客力量分析不涉及(

)。

(A)顧客購買動機分析

（B）顧客消費承受能力

（C)市場商品消費結構分析

（D)公司產品消費群體分析3１、市場營銷計劃的控制不涉及(

）。

(Ａ)季度計劃控制

(B）效率控制

(C）年度計劃控制

(D)戰略控制32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不涉及(

）。(A)感情承諾

(B)繼續承諾

(Ｃ)規范承諾

(Ｄ)口頭承諾33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是（

)。（A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)愛德華?桑代克

(Ｄ)赫茲伯格34、個體的溝通風格不涉及（

)。

(A)自我實踐型

(B)自我保護型

(C)自我暴露型

(Ｄ)自我實現型35、基于“經濟人”假說的管理是運用(

)來調動人的積極性。

(A）物質刺激

（Ｂ）滿足社會需要

（C)內部激勵

(D)搞好人際關系３6、組織開發的基本目的不涉及(

）。

（Ａ)改變組織氛圍

(Ｂ)改變組織環境

(C）改變組織文化

（Ｄ)改變組織結構３7、以下不屬于員工動態特性的是（

）。

(A)員工學習

(Ｂ)員工自我保護機制

（Ｃ）員工激勵

(D)員工的成熟和發展3８、生產崗位操作規范的內容不涉及（

)。

(Ａ)工作實例

(B）與相關崗位的協調配合限度

(C)崗位的職責和重要任務

(D)完畢各項任務的程序和操作方法39、（

）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統一規定。

(A)崗位分析

(B)工作說明書

(C)崗位規范

（D)勞動說明書40、以下不屬于人力資源規劃中費用規劃的內容是(

）。

（Ａ)人力資源費用預算

（B）人力資源費用控制

（C）人力資源費用監督

(Ｄ)人力資源費用結算41、以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（

)。

(Ａ)流程圖是分析生產程序的工具

(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(Ｄ）多作業程序圖重要用于分析研究多個崗位分工與協作關系42、以下關于工業工程的說法錯誤的是(

）。

(A)研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統

(Ｂ)基本目的是對系統進行設計、改善、評價,并不斷創新(C)研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛生學的研究方法(Ｄ）研究任務是構建一個完整的“人—機—環境”系統并保障其有效運營4３、以下關于勞動定額的說法不對的的是（

）。

(A）班產量定額=工作時間／工時定額

(B)基本形式有工時定額和產量定額

(C）工人勞動效率＝勞動定額/定額完畢率(D）采用產量定額或工時定額的計算定員數時，其結果是相同的44、以下關于制度規范的表述不對的的是（

)。(A)管理制度重要針對集體而非個人(B)業務規范所規定的對象均具有可反復性特點（C)管理制度是比公司基本制度層次略低的制度規范(D）技術規范是公司組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規范4５、以下關于定員標準的說法錯誤的是(

)。

（A)標準正文由一般要素和特殊要素構成

（B)概述由封面、目次、前言和首頁構成

(C)定員標準由概述、標準正文和補充構成

(D)一般要素涉及標準名稱、范圍和引用標準46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段,具體程序是(

）。

①制定控制標準

②差異的解決

③人力資源費用支出控制的實行(Ａ)①②③

（Ｂ）②①③

（C)②③①

（D)①③②47、經常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（

）。

(Ａ)推薦法

（B)布告法

(C）檔案法

(Ｄ)任命法４8、在招聘的筆試完畢后,閱卷人在閱卷和成績復核時，關鍵要（

）。

(A)客觀、合理、不徇私

(B)主觀、合理、不徇私

(C)客觀、公正、不徇私

(D)主觀、公正、不徇私4９、在面試之前，已有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（

)。

(Ａ)初步面試

(B)結構化面試

(C）診斷面試

(D）非結構化面試50、(

）鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。

(Ａ)確認式提問

(Ｂ)封閉式提問

(C)反復式提問

（D)假設式提問51、領導者失敗的因素往往在于(

）。

(A)智力局限性

(B）能力局限性

（Ｃ)經驗局限性

(Ｄ)人格特質不適合52、人員錄用效用的計算公式為（

)。

(A)人員錄用效用＝錄用人數/招聘總成本

(B)人員錄用效用=應聘人數/招募期間的費用

（C)人員錄用效用=被選中人數/選拔期間的費用

（D)人員錄用效用＝正式錄用的人數／錄用期間的費用５3、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是(

)。

(Ａ）預測效度

(B)費用效度

(C)內容效度

(D)同側效度54、將緊密聯系的工作交給一個人(組）連續完畢的勞動分工改善方法是（

）。

(Ａ)擴大業務法

(B)充實業務法

(C)工作連貫法

(Ｄ)輪換工作法55、在夏季，工作地點的溫度經常超過(

)，應采用降溫措施。

(A)２5℃

(B）30℃

(Ｃ)35℃56、培訓需求調查計劃的內容不涉及（

）。

(Ａ)主管領導的審批意見

（B)擬定培訓需求調查工作的目的

(Ｃ)調查工作的行動計劃

（D)選擇合適的培訓需求調查方法５7、在制定培訓規劃時，制定培訓策略的目的在于（

)。

（A)根據工作規定規定培訓類型

(B)擬定培訓內容安排的前后順序

（C)翻譯和提煉初期收集的信息

(D)發現工作任務適合的培訓類型58、在制定年度培訓計劃時，(

）根據確認的培訓時間編制培訓順序表，并告知相關部門。

（Ａ)管理者

(B)培訓部門

(Ｃ)培訓者

(D)后勤部門5９、選擇抱負的培訓師時，須考慮的因素不涉及（

）。

(A)符合培訓目的

(B）培訓師的專業性

(C）培訓師的學歷

（D)培訓師的配合性60、專題講座法的優點不涉及(

）。

(Ａ）形式比較靈活

(B）員工的培訓成本比較低

(C)可隨時滿足員工某一方面的培訓需求

(D)培訓對象易于加深理解61、參與型培訓法是(

）的方法

（A)以學習知識為目的

(B)調動員工積極性

(Ｃ)以掌握技能為目的

（D)針對行為調整和心理訓練６２、以下關于行為模仿法的說法錯誤的是（

)。

(A)可以提高學員的行為能力

(B)合用于高層管理人員的培訓

(C)根據培訓的具體對象擬定培訓內容

(D)使學員能更好地解決工作環境中的人際關系63、自我開發的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（

）的開發方法。

(A）態度、價值觀

(B)基本能力

（C)解決問題能力

(D)技能水平６4、有關培訓考核評估制度的說法錯誤的是（

）。

（A)目的是在于檢查培訓的最終成果

（B)為培訓獎懲制度的確立提供依據

(C）是規范培訓人員行為的重要途徑

(D)抽樣選擇員工進行培訓考核評估65、考評者對被考評者容易心存顧慮,致使考評的結果缺少客觀公正性的績效考評方式是（

)。

(Ａ)上級考評

(B)同級考評

（Ｃ)下級考評

(D）自我考評66、在一些大的公司中，總經理、管理人員或專業人員的績效考評一般采用（

）。

(Ａ)結果導向型考評方法

(B）行為導向型主觀考評方法

(C）品質導向型考評方法

(D)行為導向型客觀考評方法６7、在績效管理的總結階段中，對公司各級組織診斷分析的基礎和前提是(

）。

（A）對公司績效管理體系的診斷

(B)對考評者全面全過程的診斷

（Ｃ）對公司績效管理制度的診斷

(D)對被考評者全面全過程的診斷68、在績效管理的各個環節中，管理者關心的中心和焦點應當始終是（

）。

(A)考評指標

（B)考評標準

（C）考評方法

（Ｄ)被考評者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采用處罰的手段,以防止和克服他們績效低下的行為,屬于績效改善策略的（

）。

(A)正激勵策略

（B)防止性策略

(C)負激勵策略

(D）制止性策略７0、選取可監測、核算的指標,構成若干考評要素,以此來作為考評員工的重要依據的績效考評方法為(

)。

(A）目的管理法

(B)績效標準法

(C）直接指標法

(D)成績記錄法７1、(

）分為工資和薪金兩種形式。

（A)收入

(B）獎勵

（C)薪金

(D)薪給７2、計算工資總額的方法不涉及（

)。

(A）盈虧平衡點法

（B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

（Ｄ)工資總額占利潤值比例７3、擬定崗位評價要素和指標時,要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現了(

）的原則。(Ａ）少而精

(Ｂ)綜合性

（Ｃ)可比性

(Ｄ）重要性74、工作崗位評價標準不涉及（

)標準。

(A)指標的分級

(B)指標的量化

(C)評價的方法

(D)評價的流程7５、可以量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是(

)。

(A)排列法

(B)分值法

(C）因素比較法

（D）評分法76、新成立的單位應當自成立之日起(

)內辦理住房公積金繳存登記。

（A)15日

（B)30日

(Ｃ)60日

(D）90日77、勞動關系反映的是一種特殊的經濟關系,即(

）。

(A）人和物的關系

(B)勞動給付和工資的互換關系

（Ｃ)物與物的關系

（Ｄ）勞動過程與產品的投入與產出關系78、勞動法律關系的(

）是指主體權利義務所指向的事物。(A)主體

（B）客體(C)內容

（D)對象79、在勞動關系的調整方式中，（

)的基本特點是對勞動關系的社會性調整。(A）勞動法律法規

(B)公司內部勞動規則(C）勞動爭議解決制度

(D)勞動監督檢查制度８0、以下關于集體協議的說法不對的的是(

）。(A）集體協議規定了公司的最低勞動標準（B)集體協議文本須提交政府勞動行政部門審核（Ｃ)集體協議的目的是確立勞動者和公司的勞動關系(D）集體協議以全體勞動者共同權利和義務作為內容81、(

)是指因集體協議的訂立而獲得利益，并且受集體協議約束的主體。(A）所有者

(B)集體協議的關系人（C)經營者

(Ｄ)集體協議的當事人82、以實現勞動關系雙方的溝通,但不一定以達成協議為目的的公司民主管理制度是（

）。（Ａ)組織參與

（B)平等協商制度(C)個人參與

（Ｄ)職工代表大會83、直接以口頭語言的形式,綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是(

）。（Ａ）例會制度

（B)正式通報(Ｃ)員工滿意度調查

（D)勞動管理表單84、某地區最低收入組人均每月生活費用支出為2０0元,每一就業者贍養系數為2,最低食物費用為120元,恩格爾系數為0、6,本地平均工資為900元，（a)為工資調整系數,則按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工資標準為（

）。(A)150+(a)

(Ｂ)200＋(a)(C)240＋(ａ)

(D)４00+(a）85、職工因工致殘退出生產崗位,二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的（

)。(A）75%

(Ｂ)80％(C）85%

(D)9５%

二、多項選擇題（86~１25題,每題1分，共4０分。每題有多個答案對的,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）8６、阻礙互惠互換實現的重要障礙涉及(

)。（A)體制障礙

(B)市場缺陷(C)誠信障礙

（D）經濟滯后(E)信息障礙87、擴張性財政政策涉及(

)。(A)減少稅率

(B)免稅(C）擴大政府購買

（D)退稅(E）增長政府轉移支付８８、勞動法的內容極為豐富，涉及（

)。(A）勞動關系

(B)勞動法律事件(C)勞動標準

(D)勞動監督檢查（Ｅ）社會保險８9、政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是(

)。（A）雇主協會

（B）政府(C）公司員工

(D)工會(E）行業協會9０、公司戰略控制的方法涉及（

)。(A）全程控制

(Ｂ）事前控制（C)局部控制

(D)事后控制(E)事中控制91、按照活動范圍和區域的不同,可將市場分為(

）。(A)行業性市場

(B）世界市場（C)商品性市場

(D)地方市場(E）全國性市場92、有領袖魅力的管理者的關鍵特性涉及(

)。(A)是變革的代言人

(B）自信和遠見(Ｃ）行為不循規蹈矩

(D)對環境敏感（Ｅ)有清楚表達目的的能力93、人力資源開發的主線目的涉及(

)。(A)有效促進人發展

(B)有效運用人的潛能（Ｃ）有效開發人的潛能

(Ｄ)有效促進組織的發展(E)有效開發組織的潛能94、人力資源規劃的內容涉及(

)。(A)人員規劃

(B）制度規劃（C)戰略規劃

(Ｄ）薪酬規劃(E)部門規劃９5、工作崗位分析是對崗位的（

）進行系統研究,并制定出崗位人事規范的過程。(Ａ)性質任務

(B)職責權限(C)崗位關系

(Ｄ）勞動環境(Ｅ)員工社會關系９6、動作經濟原理是指實現動作經濟原則,用以改善工作方法,可分為(

)方面。(A)人體運用

(B)工具和設備設計（Ｃ)多作業分析

(D)工作條件的改善（E）工作地布置９7、按設備定員,即根據(

）來計算定員人數。(A)出勤率

(B)設備需要開動班次(Ｃ)工人看管定額

(D）設備需要開動的臺數（E)生產任務的數量９8、從標準的具體內容上看，行業定員標準涉及(

）。(A)用人的數量和質量規定

（B）各工種工序的工藝流程(C)規定各類人員劃分的方法

(Ｄ）采用的典型設備和技術條件(E)人員任職的國家職業資格(等級）。99、人工成本總預算的決定因素涉及(

)。(A)人力資源規劃

(Ｂ)行業工資標準(C）工資指導線標準

(Ｄ)在職工工人數(Ｅ)公司人員工資水平１00、內部招募的優點涉及(

）。(A)準確性高

(B)成本較高(Ｃ)適應較快

(D）激勵性強(E)費用較低１０１、選擇招聘洽談會時應關注的問題有（

)。(A)了解招聘會的檔次

(Ｂ）了解招聘會面對的對象(C)注意招聘會組織者

(D)注意招聘會的信息宣傳(E)注意招聘會的場地１0２、在面試過程中,面試考官根據應聘者的反映考察其（

）。（A）相關知識的掌握限度

(B)判斷、分析問題的能力(C)衣著外貌、風度氣質

（Ｄ)應聘者現場的應變能力（E）是否符合崗位的規定103、能力測試的內容重要涉及(

）。(A)普通能力傾向測試

(Ｂ)健康狀況測試(C)特殊職業能力測試

(D)道德水平測試(Ｅ）心理運動機能測試1０4、人員配置的原理涉及(

)。(Ａ)同素異構原理

(B)能位相應原理(C)互補增值原理

(Ｄ)動態適應原理(E)彈性冗余原理

10５、以下屬于四班制輪班組織形式的是（

)。(A)四六工作制

(Ｂ)四三制(C)五班輪休制

(D)四八交叉(E)四班三運轉１0６、組織層次的培訓需求分析的內容重要涉及（

)。(A）組織目的

(B）組織戰略(C）組織效率

(D）工作任務（E)組織文化1０7、運用面談法收集培訓需求信息的優點有（

）。(A)結論可信度高

(B)有助于培訓雙方互相了解（C)獲得員工支持

(D)員工更深刻地結識到局限性(E）花費時間較少108、培訓效果評估的指標涉及(

)。(Ａ）認知成果

(Ｂ）技能成果(C)情感成果

（D)績效成果(E)投資回報率1０９、導致培訓內容與計劃出現差異的因素在于(

)。（A)外部環境的干擾

（B)不同項目之間的交叉或互相影響(C)培訓教師的素質與培訓內容不符(D)培訓項目的管理機構沒有按照規劃實行培訓(E)規劃中的培訓內容沒有得到受訓員工的認同110、個別指導法的缺陷重要在于（

)。（A)指導者也許故意保存自己的經驗(B)不利于新員工在工作崗位的創新（C)指導者的水平對學習效果有影響(Ｄ）不利于新員工融入團隊,與同事合作(E)指導者不良的工作習慣會影響新員工111、公司培訓管理制度涉及(

)。(A）培訓監督制度

(Ｂ)培訓資金管理制度(Ｃ）培訓后勤制度

（D）培訓風險管理制度(E)培訓服務制度1１2、(

）可以保證和提高公司績效管理制度和管理系統的有效性和可行性。(A)建立公司工會

(B）聘請外部專家(C)獲得高層領導的支持

（Ｄ）贏得一般員工的理解和認同（E)尋求中間各層管理人員的全心投入１1３、在績效考評的總結階段要完畢的工作有（

）。(Ａ）形成考評結果的分析報告(Ｂ）對公司現存問題的分析報告（C）對業績優異的員工給予獎勵(Ｄ)提出調整和修改績效管理體系的具體計劃(E)制定下一期人力資源管理各方面的調整計劃11４、根據面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為（

)。(Ａ）解決問題式面談

(B）單向勸導式面談（Ｃ)績效考評式面談

（D)雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談１1５、關鍵事件法可認為其他考評方法提供參考依據，其特點為(

)。(A)時間跨度較大

（Ｂ)考評員工的短期表現(Ｃ)能做定性分析

(D)記錄和觀測費時費力(Ｅ)提供客觀事實依據１16、內部回報涉及(

）。(Ａ)參與公司決策

(B)更大的責任(Ｃ)更大工作空間

（D）免費工作餐（E)更有趣的工作11７、設計薪酬制度時，要構建相應的支持系統，如（

）。(A）績效考核系統

(B)用工系統（C)技能開發系統

(D)培訓系統（E)晉升調配系統118、工作崗位評價的信息來源涉及（

)。(A)數據采集

(Ｂ）現場調查（C)規章制度

(D)崗位規范(E)工作說明書119、從業人員勞動報酬涉及(

）。（A)外籍及港澳臺人員的勞動報酬

(Ｂ)社會保險費用總額(C)聘用的離退休人員的勞動報酬

(D)在崗員工工資總額(Ｅ)留用的離退休人員的勞動報酬12０、勞動法律行為涉及(

）。(A)溝通行為

(B)合法行為(Ｃ）司法行為

(Ｄ)違約行為(E)調解行為１２1、以下屬于集體協議中的一般性規定的有（）。（A）集體協議條款的解釋(B）集體協議的爭議解決(C)集體協議條款的變更(Ｄ)集體協議的違約責任(E)集體協議的有效期限1２2、政府勞動行政部門審核集體協議時,公司需報送的材料涉及（

）。(A)雙方代表的身份證

(Ｂ）委托授權書(C)職工代表的勞動協議書

（D)公司的營業執照(E)相關審議會議通過的集體協議的決議123、用人單位內部勞動規則涉及（

)。(A)勞動法律、法規

(B)勞動協議管理制度(C）勞動定員定額規則

(D）勞動安全衛生制度(E）勞動崗位規范制定規則124、勞動協議管理制度涉及（

)。(A)勞動紀律

(B)應聘人員相關材料的保存辦法(C)勞動定額定員規則

(Ｄ)勞動協議草案審批權限的擬定(E)勞動協議履行的原則125、勞動保護費用涉及(

)。(A）工傷醫療費用

(Ｂ）勞動安全衛生教育培訓費用(C）健康檢查和職業病防治費用(Ｄ)有毒有害作業場合定期檢測費用（E)勞動安全衛生保護設施建設費用

２０23年11月公司人力資源管理師三級試題一、簡答題(本題共2題，每小題1０分，共2０分)1、

簡要說明工作崗位調查設計方案的構成。（１0分)2、

勞動法對擬定和調整最低工資標準應考慮的因素做了哪些原則性的規定?(10分)

二、計算題（本題1題,共２0分。先根據題意進行計算,然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）表1是某一機械制造公司2023年1月至3月公司人工成本支出的登記表。請您：（1)指出各項人工成本的列支科目并填寫在（丙)欄內(14分)序號工業公司人工成本構成（甲)金額(乙)列支科目（丙)1產品生產人員工資、獎金、津貼和補貼5２0

２產品生產人員的員工福利費４1．６

3生產單位管理人員工資24

４生產單位管理人員的員工福利費2

5勞動保護費18

６工廠管理人員工資12０

7工廠管理人員的員工福利費10

8員工教育經費３６

９養老、醫療、失業、工傷和生育保險費18８

10銷售部門人員工資210

１１銷售部門人員的員工福利費16

1２技工學校經費36０

１3工會經費44

1４員工集體福利設施費36

合

計

（２)分別核算出該公司2023年１月至3月的人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支的金額。(6分)

三、綜合分析題（本題共3題,每小題20分，共60分)1、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經理。招聘當天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著ＴＺ超市的宣傳畫,二樓門口放著一臺電視機,連續播放著介紹TZ資料的影碟。負責招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理,招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充足的準備，制定了具體的招聘計劃,我們只要在招聘的各個流程環節中把好關，招聘的質量不會有問題。”TＺ的招聘重要有以下幾個環節：（1)領表。進場的應聘者要先在入口處領取一張申請表,填寫有關個人資料、教育限度、家庭狀況、為什么來TＺ工作等問題。領表，這個看似簡樸的過程卻能淘汰掉不少應聘者。比如有些人到ＴZ來應聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資料,TＺ認為他也許缺少策劃組織能力，不太適合做零售業的部門經理，TZ通常是不給此類應聘者機會的。

（２)初選。應聘者填好申請表之后,將其交給人力資源部的工作人員。由他們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認真地看申請表，問應聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應聘者。?

（3)初試。通過TZ的初選后,應聘者就可以到部門經理那里面試了。ＴZ的一個門店的7位部門經理（涉及4個銷售部門的經理、人力資源部經理、收銀處經理和財務經理）參與面試,經理們都會問一些問題。根據每一位應聘者回答的情況，都會寫下A、B、Ｃ、D的評語。通常被評為“Ａ、B”的應聘者才有也許參與下一輪面試。(4)復試。通過了初次面試的人員,一周內會接到TZ人力資源部的復試電話告知。接下來還要通過至少２次面試,最后才接受總經理的面試。這時,初試過關的10位人員中大約會有l位可以成為TZ的員工。請回答下列的問題：（1）TZ在H市人才市場召開招聘會,要做哪些準備工作？(10分）

（2）在招聘的“初選”階段，審查申請表時,您認為該注意哪些問題?(10分）

2、RB公司是一家皮鞋制造公司，擁有近40０名員工。針對公司生產線屢屢出現質量事故、質量檢查員疏忽大意、管理部門質童意識淡薄等一系列問題，公司領導決定舉辦專門的質量管理培訓課程來解決這些問題。?

質量管理的培訓課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行,為期10周。員工可以自愿聽課,公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表達,假如員工能積極地參與培訓,那么其培訓的考核結果將記入個人檔案,作為公司以后提職或加薪的重要依據。培訓課程由質量監控部門的李工程師主講。培訓形式涉及講座，放映有關質量管理的錄像片及一些專題討論。內容涉及質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢查標準、檢查的程序和方法、質量記錄方法、抽樣檢查以及程序控制等內容。公司里所有對此感愛好的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時,聽課人數平均在60人左右。在課程快要結束時，聽課人數下降到３0人左右。并且,由于課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結這次培訓的時候,人力資源部經理總結說:“李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統,并且風趣風趣，引人入勝。至于聽課人數的減少并不是他的過錯。”請回答下列問題：(ｌ)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?(１0分)(2）假如你是RB公司的人力資源部經理,你會如何安排這個培訓項目?(１0分)

３、某公司又到了年終績效考核的時候，從主管人員到員工每個人都很緊張,大家議論紛紛。公司采用強制分布式的末位淘汰法,到年終根據員工的表現，將每個部門的員工劃分為A、B、C、Ｄ、E五個等級。分別占１0％、20%、40%、20％、l0%，假如員工有一次被排在最后一級，工資降一級,假如有兩次排在最后一級,則下崗進行培訓，培訓后根據考察的結果再決定是否上崗，假如上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領取基本生活費。主管人員與員工對此都故意見，但公司強制執行。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，把誰評為Ｅ檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤,工作都完畢得很好。去年，小田有急事,請了幾天假,有幾次遲到了,但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此小田到現在還耿耿于懷,今年不也許再把小田報上去了。那又該把誰報上去呢？請回答下列問題：(1)財務部是否適合采用強制分布法進行績效考評？為什么？(9分)(2)強制分布法有何優點和局限性？(11分)由于2０23年教材改版所以真題一般只看2023年以后的，我已更新,但是事實上把之前的真題拿出來看的時候會發現２023的真題的內容在2０2３還考到了。但是重要還是看書。祝大家考試都通過．

卷

冊

一:職業道德1、CP7

2、DＰ35

３、ＡP４0

4、AP84

5、ＡP996、CP1３7

7、CP１6６

8、DP１９4

９、ADＰ27

1０、ACＰ３６11、ＡBＣP91

１２、BCDP74

13、ABDP１45

１4、ABCP17０

15、AＣDＰ２２916、BCＤP253

１7、A

18、B

19、C

20、D２1、Ｂ

22、A

２3、B

24、A

25、A

第二部分

理論知識26、C

P1８

２7、A

P２２

28、A

P39

29、B

P４0

30、Ｃ

P４831、A

P８3

32、D

P101

３3、C

P109

34、A

P12０

35、A

Ｐ14036、D

P176

37、A

P1９0

38、A

P5

39、B

P6

4０、C

P241、B

P1９

４2、Ｃ

P24

４3、C

P29

44、D

P44

４5、A

P3946、D

Ｐ56

４7、Ｂ

P6２

48、C

Ｐ69

49、B

P74

50、A

P７6５１、D

P7７

５２、D

P83

5３、D

P85

54、C

P9３

５5、C

P10４56、A

P119

５７、A

Ｐ13２

58、B

P1３4

5９、C

Ｐ136

６0、B

P146

６1、B

P14９

6２、Ｂ

P153

6３、B

Ｐ156

6４、D

P1６5

６５、Ｃ

P17166、Ａ

P１7３

67、D

P181

68、Ｄ

P183

69、Ｃ

P１91

７0、C

P２0671、Ｄ

Ｐ２10

72、D

P２13

７３、C

P22８

７4、Ｄ

P2３0

７5、D

P2４37６、B

Ｐ2６5

77、B

Ｐ268

78、Ｂ

P2７1

７9、C

Ｐ２7７

80、C

P２７981、Ｂ

P283）

８2、B

P292

83、A

P2９３

８4、D

P3０6

85、Ｃ

P313

86、AＢE

P4

８７、ＡBＣDＥP２4

88、AＣDＥ

P29

89、ＡＢD

P31

90、BDE

P６19１、BDE

P７5

９2、ＡBCDE

P１2３

9３、ＢＣ

P165

９4、ＡBＣ

P1

95、ABCD

P２９6、ABＤE

P２1

97、ABCD

P３０

98、ABCDＥ

P４0

99、ＡＥ

P55

10０、ACDE

P581０１、ＡBCD

P6610２、ABCDＥ

P69１０3、AＣＥ

P78

104、ＡＢＣDEP86

10５、ACD

P1081０６、AＣＤE

P１17１0７、ＢCＤ

P122

108、ABCDE

P14１１09、ABDEＰ１4３

1１０、AＢCE

Ｐ１4９11１、BＤE

P161

１12、CＤE

P176

１1３、ABDE

P１82

1１4、ABDEＰ184

11５、AＣDE

P20０116、AＢＣEP2１0

11７、ＡBCE

Ｐ２１４

1１8、ABCＤEP2２3

119、ACＤEP２53

12０、BCDP２7２1２１、ACEP281

1２2、ＡBＣＤEP282

1２3、BＣDEＰ２8８

124、BDEＰ2９８

125、BＣＤEＰ3１0

一、簡答題(本題共2題，每小題1０分）1、評分標準(１0分）P7工作崗位調查的設計方案應涉及以下項目：(1）明確崗位調查的目的

（2)擬定調查的對象和單位(3）擬定調查項目（4)

擬定調查表格和填寫說明（2分）（5）

擬定調查的時間、地點和方法（２分)2、評分標準(１0分）Ｐ305擬定和調整最低工資標準應考慮的因素:（１）

勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用（2分）（2）

社會平均工資水平（2分)（3）

勞動生產率(2分）(４)

就業狀況（2分）(5)

地區之間經濟發展水平的差異(２分)

二、計算題１、評分標準p252(14分）表1序號工業公司人工