商業(yè)的本質(zhì)目錄第一部 商業(yè)篇 3第一章 讓痛苦煙消云散 3第二章 越措越強(qiáng) 4第三章 增長(zhǎng)是王道 5第四章 錯(cuò)綜復(fù)雜的全球化 6第五章 財(cái)務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單 6第六章 如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷 7第七章 大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)管理 8第二部 團(tuán)隊(duì)篇 9第八章 領(lǐng)導(dǎo)力2.0 9第九章 建立一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì) 10第十章 天才、流浪漢與小偷 10第三部 職業(yè)管理篇 11第十一章我的生命應(yīng)該如何度過 11第十二章走出事業(yè)低谷 11第十三章心若在，一切就在 12

商業(yè)篇讓痛苦煙消云散協(xié)同力：時(shí)刻輔佐工作的進(jìn)行協(xié)同力究竟要協(xié)同什么？讓使命、行動(dòng)和結(jié)果協(xié)同起來。使命與行動(dòng)讓“結(jié)果”證明一切在提升協(xié)同力的過程中，完全可以把人事變動(dòng)作為一種積極地激勵(lì)手段。發(fā)放大額獎(jiǎng)金也是一種積極地鼓勵(lì)手段——金錢最有發(fā)言權(quán)，向來都是如此。然后，在絕大多數(shù)情況下不需要采取人事變動(dòng)或發(fā)放獎(jiǎng)金的形式，只需要建立一套完善的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度就足夠了。提升領(lǐng)導(dǎo)力，從今天做起領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)激發(fā)協(xié)同力、消除工作中的痛苦具有關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)要體量下屬；領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”；領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃除障礙；領(lǐng)導(dǎo)者要愉快的展示“慷慨基因”；領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂工作。越措越強(qiáng)事實(shí)上，任何規(guī)模的企業(yè)，都有可能遭遇創(chuàng)傷，這就是生活，這就是商業(yè)。請(qǐng)記住這一點(diǎn)：如果你將要遭遇創(chuàng)傷，要勇于面對(duì)，越措越強(qiáng)，如果浪費(fèi)這個(gè)自我反思的好機(jī)會(huì)，那著實(shí)是一件令人遺憾的事情。六條補(bǔ)救建議：直面創(chuàng)傷；留住優(yōu)秀人才；基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素；重塑你的戰(zhàn)略流程；根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查你公司的社會(huì)架構(gòu)；不做無謂的擔(dān)憂。力挽狂瀾五張幻燈片法詳細(xì)評(píng)估公司所處的“競(jìng)技場(chǎng)”；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的活動(dòng)；對(duì)比上一張，分析自己在過去一年的狀況；分析潛在的變量；分析自己的優(yōu)勢(shì)。增長(zhǎng)是王道事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是一種心態(tài)，這個(gè)心態(tài)從領(lǐng)導(dǎo)者開始，然后傳遞給整個(gè)公司。提升公司的協(xié)同力，讓公司所有員工圍繞著統(tǒng)一的使命和價(jià)值取向而努力；提升領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)員工提高業(yè)績(jī)和加強(qiáng)創(chuàng)新的能力；認(rèn)真分析影響成本和業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)；采用快速、敏捷地戰(zhàn)略制定過程；建立現(xiàn)代化的組織結(jié)構(gòu)；讓你的擔(dān)憂更有意義。提升業(yè)績(jī)的六個(gè)工具：為公司注入新鮮血液，引入全新的視角；要集中資源，不要分散資源；重新定義創(chuàng)新，讓每個(gè)人參與其中：漸進(jìn)式改進(jìn)也是創(chuàng)新；利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增加計(jì)劃：必須用最優(yōu)秀的人為公司啟動(dòng)增長(zhǎng)引擎；為員工提供合理的薪酬；通過任何必要的手段拉攏那些地址增長(zhǎng)計(jì)劃的人。不管你選擇什么策略，一定要記住一點(diǎn)，即每一個(gè)增長(zhǎng)計(jì)劃都會(huì)面臨激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是確保在公司內(nèi)部不存在任何競(jìng)爭(zhēng)。在自然界中，任何不增長(zhǎng)的事務(wù)都會(huì)走向消亡，在商業(yè)領(lǐng)域也是如此。毫無疑問，目前是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢的時(shí)期，對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是至關(guān)重要的，只有這樣，工作財(cái)富有意義和樂趣。你只會(huì)接受業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的狀態(tài)，這是很好的狀態(tài)。錯(cuò)綜復(fù)雜的全球化問題一：你的全球化方案是互利共贏的嗎？問題二：你的外派人員擁有“洞察力”這個(gè)最寶貴的品質(zhì)嗎？問題三：你認(rèn)真考慮過風(fēng)險(xiǎn)嗎？問題四：我們充分開發(fā)了海外業(yè)務(wù)的潛力嗎？讓每一次合作實(shí)現(xiàn)互利共贏；只外派具有洞察力的人才；認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理；不要單純地把海外業(yè)務(wù)視為海外業(yè)務(wù)，要認(rèn)識(shí)到它鍆是擴(kuò)張和創(chuàng)新的前哨。財(cái)務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單我們的生意運(yùn)行到底有多健康？三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：?jiǎn)T工敬業(yè)度、客戶滿意度和現(xiàn)金流。所有公司都是通過三種方式來追蹤現(xiàn)金流。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流是指常規(guī)商業(yè)活動(dòng)中流出的資金，基本上就是減去所有支出后所剩的收入。投資活動(dòng)現(xiàn)金流主要反映了一個(gè)企業(yè)買進(jìn)或賣出的主要資產(chǎn)以及其在財(cái)務(wù)市場(chǎng)中的收益和損失。融資活動(dòng)現(xiàn)金流代表了新股本和現(xiàn)金股利的凈值，也代表了公司的債務(wù)情況的變化。收支平衡——資產(chǎn)負(fù)債表簡(jiǎn)言之，資產(chǎn)負(fù)債表總結(jié)了一個(gè)公司的資產(chǎn)、債務(wù)及其股份持有人擁有的股權(quán)，表明了這家公司的資產(chǎn)、負(fù)債以及個(gè)人和市場(chǎng)的投資量。之所以稱之為資產(chǎn)負(fù)債表是因?yàn)槠滟Y產(chǎn)和負(fù)債均陳列出來，相互平衡。在表的左側(cè)，列出了公司的資產(chǎn)，而在右側(cè)，列出了其負(fù)債和股份擁有者的股權(quán)。損益表?yè)p益表體現(xiàn)的不是資產(chǎn)流動(dòng)性，而是它的盈利能力。或者說的更具體一點(diǎn)，它報(bào)告的內(nèi)容是公司的銷售額、銷售成本以及所有都結(jié)算清楚之后的剩余的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)是用來比較的數(shù)據(jù)并不僅僅是用來計(jì)算的，它們主要是被用來比較的。鑒于此，數(shù)據(jù)一般會(huì)被用于分析差異。營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn)率和流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率上的極度差異是最好的指標(biāo)，它們可以表示一家企業(yè)的效率走向。從更長(zhǎng)的時(shí)間期限上來說，我們會(huì)更喜歡密切關(guān)注投資回報(bào)率和市場(chǎng)份額、要一直專注于差異，并運(yùn)用這些差異來挖掘人們的假設(shè)、希望、恐懼和議題中的真相。認(rèn)真審閱，努力核查面對(duì)數(shù)據(jù)，吃透數(shù)據(jù)，你要逐一審閱，認(rèn)真分析，要敢于質(zhì)疑它們的來源以及背后原因，并且探討一下這些數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢(shì)以及會(huì)引起什么結(jié)果。總的來說要做的就是認(rèn)真地審閱、審閱、再審閱，然后核查、核查、再核查。如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品：屢經(jīng)考驗(yàn)，仍然可靠概括來說，5P理論的內(nèi)容就是：要進(jìn)行有效的消費(fèi)者營(yíng)銷，需要選擇合適的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、市場(chǎng)推廣方式和最重要的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。一項(xiàng)好的產(chǎn)品，不論是過去、現(xiàn)在還是將來，都是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的一環(huán)。營(yíng)銷的第一步總是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)或是發(fā)明讓人無法抗拒、欲罷不能的新產(chǎn)品，賦予它們真正有意義的特點(diǎn)和長(zhǎng)處。缺失，提到第一個(gè)P，企業(yè)唯一需要考慮到的新事物就是市場(chǎng)已經(jīng)變得比以前更加龐大，競(jìng)爭(zhēng)商家數(shù)量之多也是前所未有的。渠道，渠道，還是渠道價(jià)格和消費(fèi)者接受度宣傳：亮出真功夫營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不應(yīng)對(duì)外隔絕B2B營(yíng)銷：三條原則第一條：公司應(yīng)該盡自己所能將B2B關(guān)系保持在非常私人的層面上。第二條：現(xiàn)如今在B2B營(yíng)銷中所做的每一件事均要依據(jù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)能力的仔細(xì)分析。第三條：主要針對(duì)哪些業(yè)務(wù)并不固定的企業(yè)，那就是，對(duì)亞馬遜保持敬畏。大數(shù)據(jù)時(shí)代的危機(jī)管理無論你多么努力地控制危機(jī)，它最后總是比你想象得更大、更深刻。為你是不可能被遏制住的。這個(gè)世界上不存在秘密之類的東西。壞消息一旦被人揭發(fā)出來，最終一切細(xì)節(jié)都會(huì)出來的。媒體可能會(huì)極力丑化你處理危機(jī)的方式。在處理危機(jī)的過程中，要對(duì)公司內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革。我們所說的變革，意思是必須有人對(duì)危機(jī)負(fù)責(zé)，并付出“血的代價(jià)”。危機(jī)催生變革，這種變革是良好的、健康的。如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)，你的公司會(huì)在危機(jī)中生存下來，之后將變得更好，更強(qiáng)大。預(yù)防危機(jī)的原則第一個(gè)原則是，在灌入危機(jī)之前就積累商譽(yù)，以備不時(shí)之需。第二個(gè)原則是，利用“多渠道”向公眾發(fā)出響亮的聲音，即便沒有緊急的事情要講，也要這么做。第三條原則是，要善待離職員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機(jī)。第四條原則是，一切終將過去。團(tuán)隊(duì)篇領(lǐng)導(dǎo)力2.0簡(jiǎn)單地講，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵或許可以概括為以下兩個(gè)方面：真實(shí)和信和；不斷地探求真實(shí)，不懈地建立信任。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的關(guān)鍵素質(zhì)可以用“4E+P”來概括，即最高效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出活力，鼓動(dòng)力、執(zhí)行力和決策力，所有這些都離不開激情。但探求真實(shí)和打造信任是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該堅(jiān)持的兩個(gè)底線。探求真實(shí)和打造信任是一種思維，也是一種領(lǐng)導(dǎo)方法。探求真實(shí)，否則一無是處探求真實(shí)就是這樣，永遠(yuǎn)不滿足于假定和承諾，如饑似渴地探求真相，排除一切傾向性意見，由此及彼，由表及里，無論最終收獲的是榮譽(yù)還是傷痛，無論你是否喜歡，真想都會(huì)展現(xiàn)在你面前。“信任”產(chǎn)生的好處：真正關(guān)心你的下屬和他們的工作利用一切，建立互信將探求真實(shí)與建立互信結(jié)合起來，那么由此產(chǎn)生的合力將會(huì)打破今天那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則。建立一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)招聘如何留住人才：漲薪和卓越的工作環(huán)境差異化考核制度“能人治理”制度，或者說“精英治理”制度對(duì)優(yōu)秀人才很有吸引力。這是一個(gè)不言自明的事實(shí)。聰明的人、有才華的人都知道自己的價(jià)值，他們想贏，他們喜歡與同類人共事，他們渴望自己的價(jià)值得到認(rèn)可，這種認(rèn)可既體現(xiàn)在薪酬上，也體現(xiàn)在心靈上。為優(yōu)秀的員工提供一個(gè)微笑和堅(jiān)持的理由。人力資源管理新范式天才、流浪漢與小偷打開黑匣子管理“天才”與管理平凡者并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，不要讓他們的獨(dú)特技能影響你們建立真誠(chéng)的關(guān)系，這種關(guān)系應(yīng)該建立在真實(shí)和信任的基礎(chǔ)上。畢竟，天才也是人。如何與在家工作的人及合同工保持聯(lián)絡(luò)如何應(yīng)對(duì)充滿負(fù)能量的員工如何克服“恐懼”富蘭克林·德拉諾·羅斯福說過：“我們唯一應(yīng)該恐懼的就是恐懼