衛生院改善醫療服務行動工作情況為不斷加強醫療服務管理，提高以來服務水平，改善群眾看病就醫感受，根據上級相關部門《關于印發進一步改善醫療服務行動計劃的通知》的文件精神，結合我院近年來取得的實際成果，現將具體內容總結如下：一、基本情況醫院設有內科、外科、婦科、兒科、放射科、檢驗科、B超室、中醫科、理療康復科、防保科、公共衛生科、一體化辦公室、居民醫療保險辦公室等臨床醫技及職能科室20余個，能基本滿足我院工作需要，醫院下設31處衛生室，在職鄉醫51人，其中標準化衛生室26處。二、具體內容1、優化診室布局。根據門診患者病種情況合理分布各專業診室，有效引導和分流患者，劃價、收費、取藥等服務窗口，等會兒時間原則上小于等于10分鐘，同時醫院逐步在出入院辦理、取藥和檢查檢驗等人流聚集區域設立轉診服務窗口，提供流動導醫服務。2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。嚴格落實公共衛生場所禁煙要求。3、提供便民設施，在院內設立綜合服務窗口，在門診大廳、住院處、醫保大廳結算窗口張貼醒目標識，公開上級部門各項政策，簡化診療報銷程序，為老年人、貧困人員、優撫軍人開通就醫“綠色通道”優先對待，積極為患者提供適宜連續的診療服務。4、為提高我院的診療水平，提升我院硬件設施，我院與廠家合作租賃美國GE彩超機一臺，分期付款購買DR一臺，廠家投放國產英諾華自動生化分析儀一臺、另外還有血液流變學分析儀、電解質分析儀等設備20余臺，基本滿足了我轄區群眾的就診需求。5、我院為更好地開展公共衛生服務，于2018年購置移動查體設備。該設備根據查體人員出示的身份證打印與檔案號相對應的條碼，持該條碼便可進行身高體重測量、體溫測量、老年人問診、血壓測量、血液抽取、尿液分析、心電圖監測、B超監測等項目，各個項目均與對應的平板電腦通過藍牙進行連接，測量結果可被平板電腦的查體程序自動獲取，從而進行對應保存查體數據。所有的查體設備可實現離線操作，查體環節中不需要網絡的連接，最終的查體數據可通過一鍵上傳的方式傳至公衛系統，從而在公衛系統中自動生成健康體檢表。6、推動信息化建設，整合醫院信息化管理系統（HIS），實現對門診、病歷、處方、住院、醫保、社保、結算等統一管理；同時我院作為首家開展遠程醫療服務的基層衛生院，于2018年3月28日正式開通與山東省立醫院等三級甲等醫院成功對接。推動區域內醫療信息互聯互通，資源共享和技術共享，目前已成功會診70余人，得到了患者一致好評，并收到患者送來的多面錦旗，以表感謝。我院也將在以后的工作中積極向患者宣傳遠程會診的優勢，讓他們真正地享受到“足不出戶”就可以得到省級專家的救治，在一定程度上緩解農民患者看病難的問題。7、我院在大廳設立了自助終端機，通過影片、圖片、文字等多媒體數據形成互動環境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費等服務功能的電子信息設備。自助終端機用于檢驗報告單打印領取環節，患者在檢驗科完成檢查后，可通過刷身份證、刷就診卡、讀取條碼的方式在自助化驗單打印機上自助完成領取化驗單的過程。方便了基層患者自助查詢相關費用明細