三、績效工資計算措施一、醫院建設民營醫院屬于營利性的社會醫療機構，它的性質決定了醫院建設必須符合兩個原則：（1）衛生行政部門頒發的《醫療機構設立規范》；（2）醫療市場定位。中小型綜合民營醫院的經濟收入70%-80%來自于門診，而國有醫院的經濟收入70%—80%是來自于病房。因此中小型民營綜合醫院建設應以門診為主，病房為輔。然后按照優雅環境；優良設備;優秀人才;優惠價格；優質服務五個高品位醫療要素去進行類似麥當勞、肯德基樣式日勺原則化組建或重整。以品牌醫院形象公示于眾。二、以人為本以人為本就是把人當成最富有活力日勺、能動性的、發明性的要素丁不同日勺崗位選用不同日勺人才。人員配備和梯隊組合要與醫院工作相協調。院長必須德才兼備，富于親和力和開拓精神，必須具有調動院內外一切積極因素多快好省地建設品牌醫院的能力,更為重要日勺是能與時共進，市時度世，根據不斷變化的醫療市場適時調節醫院格局跟上新的形勢;醫生必須技能好、善于與顧客溝通、會做業績;護士必須形象好、技術好、責任心強、善于向顧客推介經治醫生；導醫必須形象好、笑容好、責任心強、善于向顧客推介醫院和經治醫生；醫技人員必須技能過關，責任心強,服務態度好，善于配合臨床醫生工作；收費員必須業務純熟，服務態度好，善于配合臨床醫生工作；行政、后勤人員必須能面向臨床、積極配合臨床、支持臨床的工作。三、以經營為主導民營醫院的生存與發展，取決于其管理和經營口勺狀況。如果管理不好，經營不對路，醫院將不斷下滑直至倒閉；如果管理得好，經營不對路，醫院可以平穩過日員工經濟收入原則上是工資加提成。但有些崗位是屬于配套做人氣的，如小兒科，經濟業績不高，但對其她科起到紅花配綠葉日勺互動作用，因此,在獎金提成系數上應合適提高。員工月收入不應低于其他同級民營醫院的平均值。優秀人才的保底工資可以高于科室負責人的工資，可以高于院長日勺工資。工作時間、休假、生活、住宿、補貼、集體會餐、旅游等福利同樣不能低于同級民營醫院向平均水平。這樣才干穩定員工日勺隊伍，增長凝聚力，利于醫院的長遠發展。二十四、醫院運營醫院的運營必須通過醫療市場導入期、發展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進入更高一層的發展期、成熟期、衰退期…，以此不斷地輪回。醫院象汽車,經濟象汽油，汽車沒有汽油就會停止運營，醫院沒有經濟就會中斷在某一階段。醫院從組建到導入期這兩個階段里，是經濟投入期，也是虧損期。醫院從正式營業的那一天起，就應當以一種好H勺醫療產品投入市場，而不能以一種半成品、劣質品投放市場。所謂好的產品就是指應當象麥當勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環境、設施、人員所有齊備，以品牌形象和姿態進入市場，保證為顧客提供一流日勺服務。有些投資者，由于缺少經驗和眼光，過于注重成本經營，總覺得初期病人不多，沒有必要配備太多日勺人員與設備，不僅把半成品當成品推向醫療市場，同步還把醫院n勺虧損期風險轉嫁到員工身上，竭力壓低員工福利,成果是病人少，復診率低，醫務人員徐徐流失，醫院不知不覺地走上惡性循環的經營道路。有些投資者，過于急功近利，不懂得醫院建設期和市場導入期是屬于正常的虧損期，往往在這個階段看到不賺錢時，就覺得是院長不行，醫師不行，成果是不斷地換院長、換醫師，成果是人心浮動，延長了虧損期，最后損失最大口勺還是自己。有些投資者，在醫院建設和科室建設，特別是新特專科和婦科建設還不完善的狀況下,就投入大量資金，普天蓋地打某些不切實際的大廣告，成果是適得其反，得不償失。有些投資者,辦民營醫院請公立醫院院長來管理，成果是只懂管理，不懂經營，業績老做不上去。有些投資者，在請公立醫院院長來管理同步，雖然也請了經營副院長，可惜不懂得經營院長才是真正該坐第一把椅子的院長，而公立醫院院長是坐第二把椅子日勺副院長，以至管理制約了經營，經營院長猶如虛設。為什么？由于對民營醫院而言，管理是基本，經營是主導；管理是手段，經營是目n勺;管理是為了更好地經營，管理必須以經營為中心，管理是為經營服務日勺。而不能象國有醫院那樣僅是管理而已。就管理關系上說，副院長僅是院長助手，僅對院長負責而已,她日勺經營意見院長不理解不采納就會作廢。有些投資者,自身就不懂醫院管理，即喜歡在醫院里道聽途說,到處公開插手，搞得管理者無從所措，醫院一團糟。更多日勺投資者，缺少創新意識，不懂得在當今醫療市場劇烈競爭的年代里，唯有創新才干圖強。由于自身不懂醫學，對諸多具有較大口勺醫療市場的創新科目無法理解和接受，成果是穿舊鞋，走老路，還是熱衷于過去曾創輝煌的古老科目。總之,民營醫院有著自己不同于國有醫院的市場運作規則，最重要的是請到懂經營、懂管理、懂業務、懂創新h勺復合型管理人才來出任院長，并予以大力支持。子;如果管理不好，經營對路，醫院也可以平穩過日子；如果管理得好，經營對路，醫院將不斷發展和壯大。管理是基本,經營是主導；管理是手段，經營是目的;管理是為了更好地經營，管理必須以經營為中心，管理是為經營服務口勺。這是民營醫院日勺營利性質所決定的，誰不結識到這一點，誰就不也許真正地搞好民營醫院的經營管理。四、以基本醫療管理為基本國家衛生行政管理部門頒發的《基本醫療管理制度》是醫療安全和服務質量的重要保障，是民營醫院搞好經營的基本,必須堅定不移地貫徹執行。這些制度的貫徹執行重要職能部門是醫務科和護理部，因此,必須高薪聘任德才兼備的醫務科長和護理部主任，并配備足夠的干事。諸多民營醫院尚未結識到這一點，以至醫療質量和醫療糾紛問題多，嚴重地影響了醫院口勺社會效益和經濟效益。因此，必須堅持以基本醫療管理為基本日勺原則。五、以門診管理為重點由于中小型民營醫院H勺經濟收入70%—80%以上是來自于門診，因此門診的管理工作至關重要。必須高薪聘任科間協調能力、經營意識、及醫療糾紛解決能力都比較強日勺人選來擔任門診部主任，并委以特殊權力，以便可以及時解決門診浮現的問題。六、以經濟鼓勵為手段在市場經濟的時代里，人們工作的目的就是為了掙錢，樂意多辛苦口勺目口勺是為了多掙錢。過去那種只談奉獻，不談回報日勺愚民管理模式在民營醫院里是行不通的。只有遵循按勞取酬的原則，才干有效地鼓勵員工的巨大的積極性，推動醫院工作時迅猛發展。因此，必須堅持以經濟鼓勵為手段日勺管理原則。院長的提成要按醫院總收入的比例;副院長的提成要按院長提成的比例;職能科長口勺提成要按副院長提成的比例;科員的I提成要按職能科長提成日勺比例；勤雜人員的提成要按科員提成的比例;門診主任的提成要按門診總收入n勺比例;科主任n勺提成要按科室總收入的比例；臨床醫師、醫學影像科、功能科、檢查科、理療科護士的提成要按個人業績收入的比例;麻醉科要按手術總收入計提成口勺比例;藥劑科要按藥物總收入計科室提成的比例，科室人員的提成按職稱；護士提成要按醫院總收入日勺比例,護士的提成按職稱；對有突出奉獻的科室或員工，即予以臨時嘉獎。七、以個別談心協助為主、經濟懲罰為輔的糾錯原則由于種種因素，員工時一時失誤和出錯誤是在所難免。從人性化和諧管理的角度來說，不能搞有損人格和自尊的公開的批評，更不能公開懲罰。而個別談話正面教育協助卻是非常必要日勺。但對其由于失誤和出錯所導致的負面影響和經濟損失，也必須酌情予以合適日勺經濟上懲罰，讓其承當部分責任是合情合理日勺。私下批評人時，只要對方已經意識到自己的失誤和出錯就行了，要點到為止，切勿多說，后來也不能再反復。不要搞過去h勺那一套所謂對事不對人的解決模式。對負面影響較大日勺事件，要在公開場合正面引導人們，不要公開批評任何人。但對很少數屢教不改的人員則要堅決予以解雇，決不能心慈手軟。八、信息化管理在信息經濟時代里，醫院日勺決策必須建立在廣泛的醫療信息情報收集和分析的基本上，不能單憑過去的經驗武斷，更不能想固然做決策。要設員收集同行經濟效益好的科目情報；收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿醫療設備和醫護新技術日勺情報;收集同行醫療機構員工福利待遇和醫療價格的?情報；收集疑難病癥特效秘方日勺情報;收集品牌醫院的經營管理的情報。只有這樣，才干知己知彼,立于不敗之地。九、分級管理醫院實行分級管理就是院長主抓決策;職能部門主抓監督和執行管理：科主任、護士長主抓服務。員工對科領導負責;科領導對職能部門負責；職能部門對分管副院長負責；副院長對院長負責：院長對總經理負責；總經理對董事長負責;董事長對股東負責。無合法H勺特殊狀況，決不可以越權管理。只有這樣，才干做到分工明確，管理有序，才干充足發揮各級領導作用，產生巨大的共嗚管理效應。十、原則性與靈活性相結合的管理原則任何管理制度都不也許是完善口勺。不完善的制度會給我們的工作導致不利的影響。因止匕在醫院管理中，要在以“病人為中心”的前題下，采用原則性與靈活性相結合的辦事原則，以彌補制度上n勺局限性。例如，收費處電腦出故障時，可以手寫收費,后來再補電腦發票;病人交費還差一點錢時，可以打折優惠；急病病人一時錢不到位時，可以先解決，后收費,先住院，后交押金;本院員工可以簽字擔保她人留觀、住院等。只有這樣，才干使我們日勺制度更加充實而完善。H^一、以病人為中心醫院的經濟收入來自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實做到以病人為中心，全心全意為病人服務,不斷地提高病人服務H勺滿意度，形成好的口碑,從而提高病人在社會上對醫院的推介限度，才干不斷地增長病人就診量，擴大我們H勺經濟效益。因此，必須堅持以病人為中心，嚴格按照衛生局頒發的《醫療服務質量總體評估管理》要素去加強服務質量管理，以最大化的社會效益達到最大化日勺經濟效益。十二、人性化管理人性化管理就是要把醫院當成自己n勺家，把員工當成自己n勺父母和兄弟姐妹。員工的成績要充足予以肯定，奉獻突擊BU要及時表揚，甚至予以物質或獎金獎勵,從正面上引導人們邁進;對員工口勺失誤和出錯，要熱情協助和諒解，作為領導者也要積極承當部分責任，要從正面上鼓勵她邁進。對需要協助的員工和部門，要千方百計地予以協助和支持。要關懷員工的衣、食、住、行，合理地解決員工的物質需要和精神需要，充足地用抱負、責任感、成就感、奉獻感去激發員工自覺工作的熱情。記住：贊揚使人進前，指責令人畏縮。贊揚則得人心，得人心者得天下。在現代社會里，找差指責型的管理措施已成了外強中干的管理措施，只起離心作用，沒有凝聚作用。而我們的管理則需要發揮凝聚力作用，由于只有這樣才干煥發團隊精神，才干把醫院建設得更美好！十三、公共關系一種好漢三個幫，一種籬笆三個樁。醫院的建設和發展單靠院內的力量還不夠,還要爭取院外的支持。搞好公共關系的目的是調動院外一切積極因素支持醫院的建設和發展。因此，必須在衛生局、市保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監局、環保局、質監局、城管局、消防局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學校、社會團隊、公司、公司等發展和建立自己的I關系網，這樣才干有助于把醫保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠公司健康體檢等業務建立和發展起來。十四、科室設立中小型綜合民營醫院的科室設立，原則上要盡量避開風險大H勺診斷科目，則重風險小的診斷科目建設。除了按照衛生行政部門頒發的I《醫療機構設立規范》設立相應的科目以外，應積極發明條件申請增設產科、母嬰保健技術服務、籌劃生育手術、醫學美容、性病、醫療介入治療手術等;在中醫方面，還可以設立蒙醫、藏醫、維醫、傣醫、醫療氣功等中國老式診斷科目;最為重要的是根據市場需求和差別化原則，建立自己的單病種及其他新特專科，實現人員、設備、診斷方案和服務流程專業化，并以此作為廣告亮點搶灘醫療市場;此外,還要建立體檢中心，以增長服務項目。十五、以婦產科為重心民營綜合醫院一半以上的經濟收入是來自于婦產科，可見婦產科的建設對民營醫院而言至關重要。因此，婦產科要有獨立的診斷服務區域，內設導醫服務臺、護士分診臺、候診區、診室、婦檢室、治療室、人流手術室、術后休息室、輸液區、洗手間、收費處、常規檢查室、B超室、陰超室、胎心監測室、常用藥房、陪人休息活動室。診室設立要比國有醫院更加專業化，并且內函上也要根據女性心理特點有所延伸。如設：1、科主任辦公室;2、婦科專家診室;3、生殖器炎癥科;4、月經病專科；5、不孕不育專科;6、女性乳腺科；7、更年期康復科;8、生殖器腫瘤科；9、生殖道損傷修復科；10、外陰瘙癢科;11、女性性功能康復科;12、陰道松弛康復科；13、子宮下垂專科；14、女性痔瘡科；15、女性祛斑科；16、女性座瘡科；17、女性腋臭科；18、女性尿路感染科;19、中醫婦科;20、籌劃生育科;22、女性妊娠保健科；23、產后康復科;24、急診婦科；25、門診產科。婦科病房、產科病房、一般產房、家庭化產房、新生兒沫浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠日勺綜合素質好的專科醫生、醫助、護士、導醫、清潔工等服務人員;配備公用電話、電視、DVD、上網電腦、具有降溫和保溫雙用功能日勺空調、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環境布置要花木景色協調，讓人感覺到心情舒暢，溫馨宜人;對常用病、多發病要根據醫院的既有條件制定出不同層次的診斷方案;平時要做好熱線征詢和電話隨訪工作；還要做好專科專車免費接送工作。除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要發明條件，開展腔鏡檢查手術、介入手術、氣囊助產術等先進技術。十六、信息化管理在信息經濟時代里，醫院的決策必須建立在廣泛日勺醫療信息情報收集和分析的基本上，不能單憑過去的經驗武斷，更不能想固然做決策。要設員收集同行經濟效益好的科目情報;收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿醫療設備和醫護新技術H勺情報收集同行醫療機構員工福利待遇和醫療價格的情報；收集疑難病癥特效秘方日勺情報;收集品牌醫院的經營管理的情報。只有這樣，才干知已知彼,立于不敗之地。十七、分級管理醫院實行分級管理就是院長主抓決策；職能部門主抓監督和執行管理;科主任、護士長主抓服務。員工對科領導負責；科領導對職能部門負責；職能部門對分管副院長負責;副院長對院長負責?院長對總經理負責;總經理對董事長負責?；董事長對股東負責。無合法的特殊狀況，決不可以越權管理。只有這樣，才干做到分工明確，管理有序,才干充足發揮各級領導作用，產生巨大日勺共嗚管理效應。十八、原則性與靈活性相結合口勺管理原則任何管理制度都不也許是完善的。不完善的制度會給我們的工作導致不利的影響。因此，在醫院管理中，要在以“病人為中心”的前題下,采用原則性與靈活性相結合的辦事原則，以彌補制度上的局限性。例如，收費處電腦出故障時，可以手寫收費，后來再補電腦發票;病人交費還差一點錢時，可以打折優惠；急病病人一時錢不到位時，可以先解決，后收費，先住院，后交押金;本院員工可以簽字擔保她人留觀、住院等。只有這樣，才干使我們的制度更加充實而完善。十九、天時地利不同的季節有不同的發病群體。一年之中，11月至次年的3月上旬，是病人至少日勺時期。就天時而言，在這個時期時里，應重點廣告推出如肝病科、胃腸科、風濕科、失眠科、糖尿病科、高血壓科、高脂血癥科、脂肪肝專科、冠心病科、偏頭痛科、腋臭科、痔疹科、大骨腳病科、包皮專科、皮下腫瘤科、不孕不育科、腫瘤婦科、月經病專科、處女膜修復科、產后會陰修復科、更年期綜合癥專科、炎癥婦科、中醫糖尿病科、中醫皮膚科、結石科、腰腿痛專科、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫科、性病科等季節影響不大的科目。就地利而語,醫院處在經濟條件普遍比較差日勺人群地方時，以基本醫療服務項目為主，特色專科為輔；醫院處在經濟條件比較好的人群地方時，以特色專科、美容專科為主，以基本醫療服務項目為輔;處在兩者之間時則折中調節