百年人壽IT辦公應用百年人壽內勤入司培訓課程之六(V1.0)提綱

IT在保險業中的作用IT辦公使用規范運營維護流程

IT在保險企業中的作用創造差異性優勢以IT戰略支持公司整體戰略的執行以信息技術手段提高總部對分公司的管控力度，保障分公司對總部業務戰略的貫徹借助IT的創新，輔助保險企業的產品創新、業務創新、渠道創新、服務創新，鞏固保險企業的品牌和市場競爭優勢提升管理水平提高公司內部的精細化管理程度利用IT提高風險管理水平，支持風險的一體化管理利用IT及時滿足監管機構的合規要求支持高管層提供決策數據支持提供高效、可靠的應用環境利用IT支持業務處理效率的提高推動保險企業在管理和業務上的自動化，支持總分公司之間、部門之間的業務協同通過一致及時的數據反饋，為公司業務分析提供支持價值保險公司是建立在信息數據基礎上的企業，所有的管理、流程都需要IT支持提綱

IT在保險業中的作用IT辦公使用規范運營維護流程所有計算機設備統一由總公司購置部門經理有責任監督本單位計算機設備的使用情況為便于維護和管理，微機、服務器、打印機、存儲設備等計算機設備必需指定負責人所有的硬件設備未經信息技術部同意，不得搬挪、拆卸設備出現故障時，請立即與IT人員聯系，請不要自行處理未經信息技術部同意，請不要私自搬挪、拆卸、互換硬件設備，不要安裝軟件產品電腦設備需進行定期清潔，去除設備表面的灰塵、縫隙中的紙屑等雜物下班后請關閉個人所用計算機設備電源公司對重要工作區域實行出入控制管理，區域內工作人員應佩戴標志計算機設備使用管理-1為加強公司對計算機應用的集中統一管理，規范全公司系統的計算機應用，保證計算機系統和設備的正常運轉，做如下規定：計算機設備使用管理-2設備名稱借用時間簽

名還回時間簽

名備

注

百年人壽保險股份有限公司【信息技術部資源借用登記表】流程：申請人申請借用->信息技術部經辦人登記并填寫好設備名稱、借用時間、簽字->信息技術部經辦人登記并填寫好還回時間、簽字注：借用人借用的設備必須當天歸還個人電腦使用管理-1

切勿直接曝曬在陽光下，勿靠近其它熱源，如暖風機等遠離液體，以免受到潑濺遠離磁性物體，如移動電話、音箱及其它帶磁性的電器設備避免將其置于極冷或極熱的環境中（低于5°C/41°F或高于35°C/95°F）避免將任何物體（包括紙張）放在手提電腦顯示器和鍵盤之間或鍵盤下面按設計，手提電腦的顯示器能以略大于90度的角度打開并使用。顯示器打開的角度請不要超過180度，否則可能弄壞手提電腦鉸鏈五個統一統一由IT部購置統一由IT部管理及維護統一設置屏幕保護程序，以確保電腦使用安全統一設置桌面背景（墻紙），樹立正面、規范的公司形象統一在下發時安裝工作所需要的正版軟件個人電腦使用管理-2不允許在電腦公共盤存放公司機密資料及私人信息不允許對個人電腦中的文件夾或盤區作共享設置，以免他人誤操作以及病毒相互傳播不允許私自拆卸或加裝個人電腦硬件部件不許私自卸載、安裝軟件，一旦發現立即刪除并書面知會其部門主管不允許私自將任何非公司所屬電腦設備（如手提電腦、USB閃存等）接入公司內部網絡不得使用公司電腦資源進行違法犯罪和進行與工作無關的行為手提電腦提供雙重密碼保護

開機密碼硬盤保護密碼安

全手提電腦必須每周連接公司內部網并登錄域至少一次，進行更新，保證該手提電腦基礎系統風險的可控制臺式機必須在開機時登陸域密碼管理密碼必須含有特殊符號、大寫字母、小寫字母及數字的任意三種組合密碼的長度必須大于等于8位密碼與帳號不能類似密碼不能含有英語字典中的單詞或漢語拼音密碼至少含有五個不同的字母或數字用戶對自已所持帳號安全負責。因帳號被他人或自己不當使用而產生的后果均由持有帳號的用戶承擔用戶應妥善保護自己的密碼。不得將密碼記載在不保密的載體上。原則上，不能將密碼以明文的方式存放用戶的密碼至少每三個月修改一次(例如：內部網帳號，個人電腦的帳號，核心業務系統等應用系統的操作帳號)計算機用戶發現帳號被他人盜用或懷疑被盜用，必須立即修改密碼并通知系統管理員如何管理賬號密碼舉例：用戶名：lijielijie88812345678administrator$wycDg578#+12Ycf395r注意：1、不要將公司以外的密碼作為公司帳號密碼；2、不要與家人、朋友共享公司的帳號和密碼；3、不要在公用計算機上使用記住密碼功能用戶管理域、郵箱賬號申請流程域、郵箱賬號關閉流程文件服務器管理公司級共享盤：S:\空間大小：5GB用途：作為公司內部跨部門文檔交換使用。注意：1、此盤上內容公司所有員工均可見。2、建議利用winzip密碼保護需要交換的文件，禁止在該文件夾放入未經winzip壓縮處理的圖片及多媒體文件（mp3,mp4等）。3、不允許用戶建立子文件夾。4、所放共享文件使用完成后，上傳用戶要及時刪除該文件。5、IT部門會定期清理超過1個月未訪問的文件。部門級共享盤：T:\空間大小：2GB用途：作為各部門內部員工文檔信息共享使用。注意：1、只有本部門員工才能讀取該文件夾。2、此盤符可建立子目錄。3、所放共享文件使用完成后，上傳用戶要及時刪除該文件。個人共享盤：U:\文件夾空間配額：300MB（部門主管1GB）用途：作為個人重要資料的保存場所，保證在個人計算機遭受異常損害后，該部分文件仍可使用。由用戶自行管理內容符合配額要求。外網管理辦法

1、只有A類有訪問權限，及財務的網銀，沒有其他例外。2、能接收外部郵件，但不能往外部發送郵件。外網規定：公用查詢機的情況：分支機構每50人左右一臺。關于公用上網電腦增加6臺的工作：HR職場：2臺IT職場：2臺財務職場：2臺外網使用注意事項1、不私自更改網絡結構。2、不私自改動IP地址及設置。3、不私自設立各種服務器。4、不私自提供各種網絡服務。5、不允許下載安裝和使用——QQ、MSN、Skype、在線游戲、在線視頻、網絡炒股軟件、BT、PPLive等。6、不在公司網絡上散布任何與工作無關的內容。7、不利用網絡資源從事與工作無關的內容。8、在公司不通過其他上網線路和用Modem撥號上Internet的網。9、不在網上傳播計算機病毒。10、不私自在公司對外WEB站點上發布信息。11、不允許在網絡上發布和轉發員工對于公司的建議、批評及其他對有關事件的評論。12、不轉發他人發布的與工作無關的內容。公司的網絡資源只能應用于公司的工作，請不要在公司網上從事與工作無關的任何活動。ABCD簽報申請退回簽報根據流程向上發送退回簽報審批同意E轉發簽報尋求意見轉發提交回復意見審批不同意，流程結束D重復C的操作重新申請A—簽報申請人B—文件管理員C—領導1D—領導2E—C的文件轉發人OA審批流程OA地址：郵件系統-使用規則使用EMAIL注意事項1、不將自己的電子郵箱借與他人使用;2、不用公司EMAIL收發私人郵件;3、不發送超過3M的大郵件;4、單個郵件一次最多可發送30人;5、不私自訂閱電子信息資料;6、不得在網上隨意留公司電子郵箱;7、發送與工作有關的EMAIL時，嚴格保護公司的商業秘密;8、定期檢查自己的郵箱并取走郵件，以使自己的郵箱大小保持在30M以下。9、不使用他人電子郵件地址收發EMAIL;10、不發送和轉發與工作無關的內容;11、在公司內部不使用非公司電子郵件;12、不打開來路不明的EMAIL;13、對外發送與公司相關的信息，必須抄送上一級主管;14、個人對自己的電子郵件合理使用負全部責任;15、為監督用戶的使用，公司有權檢查所有人的郵件內容;16、公司郵件系統將對員工收發的郵件進行過濾。

在開通域賬號的同時開通了電子郵箱郵件系統－OWA(OutlookWebAccess)訪問方式-11.在IE瀏覽器的地址欄輸入地址/exchange在彈出的窗口中輸入用戶名與密碼，并提交驗證郵件系統－OWA(OutlookWebAccess)訪問方式-22、驗證通過后進入郵箱VPN（VirtualPrivateNetwork）系統-1VPN簡介：通過特殊的加密通訊協議將Internet上位于不同地方的兩個或者多個企業內部網之間建立一條專用的通訊線路，相當于企業內部專線。使用方法：VPN登陸域名地址：VPN（VirtualPrivateNetwork）系統-2通過任何可以上網的PC，在登陸界面輸入用戶名和密碼后，按照提示，修改密碼。VPN（VirtualPrivateNetwork）系統-3修改完密碼后，重新返回登陸界面，輸入新密碼。VPN（VirtualPrivateNetwork）系統-4登陸成功后，點擊“啟動”，安裝所有提示要求安裝的插件。安裝完成后，系統彈出連接成功窗口,就可以訪問公司的OA和核心系統。注:

1.運行期間,不要關閉成功狀態窗口,關閉該窗口意味著連接被關閉.

2.本帳戶不要轉給本人以外的其他任何人使用,否則可能會產生嚴重影響。定時掃描計算機、更新系統補丁。將文件拷入計算機之前必須進行病毒檢測。當收到一些來歷不明的郵件時應該及時用防病毒軟件對之進行掃描或直接把郵件刪除。公司將關閉個人電腦USB端口，如因工作特殊需要，向IT部提出申請，并進行了備案登記。高度警惕計算機病毒、蠕蟲和特洛伊木馬，當出現或懷疑出現上述問題時，應立即停止操作，采取措施(如拔除網線)防止擴散，并向網絡管理員報告。病毒防范防病毒，義不容辭部門主管申請標配？IT審核軟件購買告知用戶用戶軟件安裝需求IT部安裝需授權?采購委員會審批完成禁用軟件軟件安裝原則上只安裝表中所列軟件,如有特殊需要，提出申請，經采購委員會審批同意后，采購安裝。公司客戶端標準配置軟件名稱功能描述MsWindowsXpPro桌面操作系統MsOffice2007辦公套件郵件系統客戶端辦公軟件防病毒軟件客戶端病毒查殺SCCM客戶端系統管理軟件VNC桌面遠端管理軟件VisioViewerVisio查看器7-zip壓縮解壓縮Java2JREV1.4.2_07java程序運行組件Ac