打造高效率團隊李生2015年4月9日李生

國家一級人力資源管理師

人力資源管理系統專家哈爾濱工業大學EMBA從事管理20年，歷任多年分公司總經理、連鎖集團行政人力資源總監、集團執行總經理。主要研究方向：《人力資源管理系統模式建設與維護》《企業管理流程設計與再造》《六常管理法》。團隊

團隊是兩個或更多個為同一目標而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補充，工作協調，即能達成特定的目標。團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現共同目標團隊發展的階段

第一步：形成階段第二步：動蕩階段

第三步：規范階段第四步：執行階段形成動蕩規范執行第一步形成期：成員感到焦慮，需要找自己的位置，想認知自己的角色，團隊的運作依賴于權威人士（人治）；第二步動蕩期：期望與現實脫節，有挫折感，無法勝任又不知何去何從，氣氛緊張，爭名奪利；第三步規范期：建立和諧、支持和尊重，變得開放和合作，共擔責任；（法治）第四步執行階段：公開坦誠交流、暢所欲言、都能勇于獨當一面、能主動反省和提升。如何建立優質高效團隊明確的團隊目標共享學習信息，注重回顧總結鼓勵不同的團隊角色良好的溝通、合作共同的價值觀和行為規范（統一文化）歸屬感、團隊精神能進行有效指導、支持和有效授權團隊精神

團隊精神是團隊中的成員都自覺地將共同目標置于一切利益之上的一種職業素養。團隊的強弱取決于團隊中

最弱的人（木桶原理）公平競爭我為人人，人人為我個人無所謂，團隊最重要進攻能進球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評建議

團隊精神團隊精神的主要表現相互幫助相互欣賞相互鼓勵相互信任團隊精神存在的前提樹立團隊成員自己有追求目標相信團隊的目標可以實現對領導人抱有信心相信領導和其他隊員會為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件敢于相信是一種能力如何營造團隊精神？鼓勵團隊成員的相互支持要一起培養團隊分配公平、分工到位溝通信息暢通要把每個人看作團隊中重要的一個成員團隊精神的培養

具有可培養性，方法有：集體游戲活動經常性的主題研討會征集“好建議”的活動通常團隊常見問題個人或群體感到不公平個人或者群體感到被排斥在團隊之外直接的個性沖突1.

沒有樹立榜樣2.

不能衡量業績3.

小團體泛濫4.

強調個人英雄主義5.

盲目增加人手，冗員過多團隊易犯的錯誤團隊角色分析團隊角色的啟示每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以每一個角色都有優缺點，要用人之長，容人之短尊重團隊角色的差異合作能彌補個人能力不足實施者與集體高度一致---忠誠將想法和計劃轉化為行動高效地執行計劃自我控制、現實的缺乏創造力---懷疑新事物能完成乏味的任務承受壓力的能力很強協調者能夠在合作中鑒別出強弱確保合理使用每個人性格外向---善于交際領導人---能激發他人潛能具有個人魅力，樹立其信心穩定---自律即使在重壓下也能保持領導地位一個好的傾聽者---信任同事塑造者持續前進---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結果為導向和缺乏耐心播種者創造新見解關注全局---而不是細節獨立---有才智“好高騖遠”---不切實際的不善于表達自己的見解傲慢、自我為中心---性格內向缺乏自省和接受批評的能力對團隊目標沒有特殊貢獻需要關心和贊賞倡導者性格外向、放縱、灑脫好奇---發掘潛在的機會善于合作和談判---尤其在項目前期階段繁忙---參加很多會議單獨作業能力差、容易厭倦---要求從團隊那里得到激勵善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）分析問題---有才能性格內向---不善交際評估各方面看法以便團隊做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個人看法---一個強硬的戰術批評家對團體不敏感監測評價者團隊工作者一名協調員謙遜、敏感、通融受歡迎--一個好聽眾有增強團隊精神的能力優柔寡斷，害怕競爭和感情對質在團隊里很低調，不在團隊時，令人想念完成者追求細節---完美主義者嚴格自律---品質堅強工作比成功更重要性格內向---以任務為導向在平穩的形勢下發揮出色---不適合快節奏對做事敷衍了事的人感到不耐煩專家專注于獲取高度專業化的技能或知識。對他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動，獻身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識和技能。僅僅奉獻于有限的領域，不能注意問題的宏觀面。注意事項自我比較，也許自已的弱項比別人的強項還強；避免角色沖突；個人適應能力有差異，有的人可能適應幾種角色，有的人可能只適應一種；各種類型組合在一起最好；最好的團隊是6人組合。激勵措施（1）——我是榜樣傾財足以聚人，量寬足以得人，律己足以服人，身先足以率人。要敢于革自己的命，改變團隊從改變自我開始，你的專業精神和人格魅力將是你無往不利的保證。團隊的培養和凝聚激勵措施（2）——目標激勵團隊的目標要分解到人，要做到人人頭上有目標。在充分溝通下幫助下屬制定個人成長規劃，制定每個分階段的目標。基礎工作同樣有優劣的標準，同樣要有獎有罰。激勵措施（３）——增強參與性

在制定工作計劃之前要善于聽取員工的合理化建議，增強員工參與意識；在獎勵和處罰下屬之前要進行嚴肅而坦誠的溝通，明確指出下屬的錯誤，對處罰方式和改善方法及目標達成共識。績效面談中禁忌：1、無證據、無數據的胡說；2、指手畫腳，教育人；3、聽不進下屬的意見；4、毫無建設性和指導性的廢話；5、好好先生；6、反饋籠統模糊，不知所云；7、牽扯與工作無關的評價；8、只潑冷水；9、無重點隨意溝通；10、選擇不合適的環境。激勵措施（4）——賞罰分明對違反公司制度者應堅決給予處罰，處罰和獎勵同樣重要。（獎罰平衡）敢于堅持標準才能對個人負責，才能對團隊負責。開放的胸懷、欣賞的眼光及時發現和肯定員工的優秀表現。激勵措施（5）——真愛的力量要了解你的直屬員工的家庭背景、成長經歷、經濟狀況，對員工工作和生活的關心，把愛的文化真正落實到行動中，適當的物質幫助可以。激勵措施（6）——競爭與合作關系提倡公司內部員工之間、部門之間在規則的范圍內平等競爭以及優勝劣汰,管理人員之間要達成共識:什么不能做,如果做應該如何處罰,出了問題先從自己身上找問題,然后管理人員協商綜合意見。團隊的培養和凝聚

神奇的低成本激勵：一句贊美、鼓勵或肯定的話一個拍拍肩膀的動作一篇心靈碰撞的短信一瓶飲料、一對烤翅公眾表揚經理人的成功之道達成預期目標必須有目標目標必須達成,否則就不成功.目標必須量化