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文檔簡介

博雅公關公司新聞發布會博雅公關公司：博雅公共關系公司(Burson-Marsteller)是全球領先的公共關系和傳播咨詢公司。博雅公關中國為客戶提供全方位的傳播咨詢服務，尤其是在公共事務與政府事務、戰略規劃與互動、公共衛生與健康、企業社會責任和可持續發展、能源，資源和重工、區域品牌營銷、奢侈品營銷數字傳播與監測、危機和事件管理、培訓（博雅溝通力學院）、整合傳播和品牌營銷等領域優勢明顯，擁有豐富的資源和獨特的國際網絡，使我們能夠持續不斷地為客戶提供新的觀點、創意和公關方案，為客戶提供高質量的超值服務。案件回顧：本公司于10月10日遭到不明黑客乘虛攻擊本公司，使得公司電腦系統一度癱瘓。在本公司專業的技術員和較好的保護系統下即使修復了電腦，但是遺憾的是依舊有部分客戶資料遭到泄露，以致客戶損失一定資金。事件原因：事件發生之后本公司立即召開緊急會議查明事件發生的原因。在本公司董事長的親自領導下，本公司找到事情的原因：是由于本公司的防護墻出現漏洞，導致系統癱瘓，因此遭到不明黑客乘虛的惡意攻擊，以致公司資料的泄露。

事件措施：1、本公司于10月11日在各大知名網站發布消息致歉。2、本公司在10月12日即使調動3億人民幣作為緊急處理備用流動資金。3、本公司于10月13日整理丟失客戶資料，了解客戶損失的資金。4、本公司于10月13日-15日，于各個客戶進行聯系。5、本公司于10月14日與防火墻軟件公司協調處理6、本公司于10月16日通過司法程序保障本公司的合法權利7、本公司于2015年10月22日14時召開全國新聞發布會。8、本公司將于21日起實行為期一年的受損客戶跟進調查。9、本公司即日起推出各種優惠套餐給受損客戶，以降低客戶受損度10、在公司收到黑客后即使報警處理事件事后發展：1、本公司在20日得到防火墻方的致歉，并允以賠償70%的金額，本公司也將允以賠償30%的金額。2、本公司也得到75%的客戶的理解與原諒。3、本公司于19日得到政府的合作，聯合舉行連續三日的客戶資料保密的宣傳活動4、本公司于18日啟用IP-guard加密軟件并加強了防火墻的管理，客戶可以放心的將資料交給本公司。5、本公司與中國黑客協議達成合作，積極宣傳網絡保護活動警示：

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