EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.文化力提升升企業競競爭力20世紀880年代代以來，全全球企業業發展的的一個重重要趨勢勢是:企企業文化化對企業業經營業業績、對對企業興興衰成敗敗所起的的作用越越來越大大、越來來越重要要、越來來越顯著著、越來來越突出出。對企企業文化化我常說說三句話話:企業業文化建建設是提提升企業業整體素素質的系系統工程程；企業業文化力力是企業業持續健健康發展展的強大大的內在在驅動力力；企業業文化建建設是企企業長壽壽、基業業常青之之道。

1建建設什么么樣的企企業文化化？怎樣樣建設企企業需要要的企業業文化？？

一一是堅持持一個基基本點，就就是體現現科學發發展觀，以以人為本本，著力力提升企企業的整整體素質質，提升升企業的的核心競競爭力與與綜合競競爭力。國國資委關關于中央央企業加加強企業業文化建建設的意意見，突突出強調調了這一一點，是是非常重重要的。

二是實現兩個融合，即企業文化建設與企業戰略目標實施相融合，企業文化建設與企業經營管理相融合。這兩個融合，也可叫兩個融為一體。有些企業的企業文化設計，不是兩個融合，而是兩個脫離，只是說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，這種“口號化”的傾向，是應當克服的。

三是企業文化建設要注重“三性”，即自有性、原創性、獨特性。優秀的企業文化，都具有這“三性”。

四是以“四好”為標志，企業文化要好識、好記、好用、好傳播。

五是“五個不能”，即企業文化不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳離地”而要“落地生根”。

2企業文化到底是什么？如何定位？

首先要明確:不能把企業文化等同于企業文體活動；不能把企業文化變成脫離企業運作的文化概念的演繹；不能把企業文化變成經濟學知識外加文化二字的羅列堆積；不能把企業文化變成一般社會觀念變革的舉例。

企業文化的“出生證”、“身份證”是管理文化。現在看只講管理文化，面太窄，需要加“經營”二字。所以，企業文化的定位，應當是:市場經濟條件下的企業經營管理文化。

進一步細化，對企業文化的主要內涵，可以用一個簡化了的公式來表達:企業文化=價值理念＋行為規范。用公式表達有局限性，但可以突出說明問題。企業文化的全部內容，當然不止這兩個方面。但這兩個方面，是基本內容，是不可缺少的。國家有關部門關于企業文化師的定義:“在企業經營管理活動中，從事企業價值理念體系構建及其轉化工作的管理人員。”這個定義是準確的。

再進一步細化，價值理念與行為規范都包括哪些內容？

價值理念包括:企業愿景、企業宗旨、企業價值觀、企業哲學、企業精神、企業道德、經營理念、管理理念、服務理念、人才理念、學習理念等。

常常有人問:價值理念多少條目合適？現在的企業文化手冊，對價值理念條目的開列，有多有少。究竟應當有多少條目？原則是從企業實際出發，以簡明扼要為好。

行為規范包括:企業整體行為規范、企業組織行為規范和部門行為規范、員工個體行為規范。

編制《企業文化手冊》，應注意什么問題呢？

不能把《企業文化手冊》變成若干精神理念口號的簡單匯編。價值理念一定要為廣大員工確認、信奉和實踐，一定要變成員工的思維方式、行為習慣與行為規范。這樣才能表現為經營業績。

優秀企業文化手冊的一個重要標準，就是價值理念與行為規范的有機統一，二者有著內在一致的邏輯，是渾然一體的。價值理念蘊涵著應當有什么樣的行為規范，行為規范體現著價值理念的引導。

3怎樣概括企業精神？

在企業文化設計中，企業精神是個主件。

一位企業家說:“啟動企業要從人開始，啟動人要從精神開始。”這話講得好。

概括企業精神要做到兩個不能:不能把企業精神的概括空洞化、雷同化；不能把企業精神變成“企業界共有精神”。

企業精神要體現共性與個性的統一，突出個性，要特色鮮明，有獨具的文化魅力和底蘊，不求其全，但求其特。如同仁堂的“濟世養生”精神有兩句話:“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。”全聚德的企業精神是:“全而無缺，聚而不散，仁德至上。”他們的企業精神都是很有特色的。

4《企業文化手冊》、企業價值理念如何貫徹推行？

《企業文化手冊》的制訂，是企業文化整合與提升的結晶，標志著企業文化的“系統化”、“精煉化”和進一步“行動化”。在這個階段，要注重企業文化的宣傳貫徹和實施推行。重點是做到“兩化”:化文本為行動，化理念為實踐。

具體途徑和做法是多種多樣的。其中一個有效途徑和做法就是發揮企業故事(國外叫企業神話)、企業格言的作用。我們稱之為“故事理念化，理念故事化”。海爾、惠普等企業都有這方面的經驗。5企業文化化的功能能有哪些些？企業業文化力力的“力力”有多多大？

在企企業經營營管理實實踐中，企企業文化化有六大大功能，也也是六種種力量::一是導導向功能能、導向向力。導導向功能能包括價價值導向向與行為為導向。二二是激勵勵功能、激激勵力。三三是約束束功能、約約束力。四四是凝聚聚功能、凝凝聚力。五五是輻射射功能、輻輻射力。六六是紐帶帶功能、紐紐帶力。我我向來主主張企業業發展的的“雙紐紐帶論”。企企業健康康持續發發展，不不僅需要要有產權權的紐帶帶、物質質利益的的紐帶，而而且需要要有文化化、精神神、道德德的紐帶帶。

6建立立學習型型組織的的企業文文化

要明確確衡量一一個企業業學習力力大小的的標準。要要變個體體學習為為團隊學學習，變變個體企企業家精精神為企企業團隊隊精神。要要確立向向“學習習要未來來”、向向“培訓訓要未來來”的新新理念。要要學以強強智、學學以立德德、學以以致用，實實現學習習力、創創新力與與提升綜綜合競爭爭力的有有機統一一。

21世世紀是呼呼喚企業業家的時時代，是是呼喚企企業家提提升素質質的時代代，是呼呼喚企業業家捕捉捉機遇、準準確決策策、創新新創業，展展示才能能與智慧慧、展示示人格魅魅力與氣氣質風范范的時代代。在企企業文化化建設中中，提升升企業家家“學習習力”、“決決策力”至至關緊要要。企業業文化是是企業家家人格魅魅力的鍛鍛造爐。

7迎接新挑戰，企業文化建設如何向縱深發展？

1.企業文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態的不斷創新、不斷發展的過程。文化具有穩定性，又具有流變性、創新性。在今天，對于企業文化來說，應強調它的創新性。這是因為市場競爭的形態在變化，經濟體制改革在深化，企業組織制度在創新，所謂“企業再造”在不停發展，企業的運作形式也在發展變化。例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現在是協作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業的外部競爭形態發生了變化，這就需要研究協作競爭的新思維新文化。再如，過去是什么都由企業自己做，現在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運作。企業內部運作方式也發生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。上面只是兩個舉例。發展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業文化研究應當立足于企業本身的發展變化；而企業本身運作的發展變化又必然要求在企業文化上得到反映。這才是傾聽實踐的呼聲，才是科學的認識論。比如，2005年12月，為適應全球化品牌戰略的發展，海爾集團更改了企業精神與工作作風。新的海爾企業精神為“創造資源，美譽全球”；新的工作作風為“人單合一，速決速勝”。海爾決定這樣做，是很對的。因為企業的競爭環境、發展戰略、運作模式變了，企業文化也就要隨之而實行創新。不適時進行創新，不利于企業的發展，也不符合辯證法的發展觀。

2.企業文化的定位，是市場經濟條件下的企業經營管理文化。這個定位是準確的。但從企業的發展要求來說，從我們研究的角度來說，對企業文化的理解不能搞得太狹窄，應當深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務文化、環境文化等等。有些是企業文化的應有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，需加以強調。

3.我們要進一步重視品牌戰略與品牌文化的研究。從企業實踐來說，無品牌戰略肯定是失敗的戰略。不搞自主創新，沒有自主知識產權，沒有自主品牌，這種狀況已有很多數據說明是不行的。

品牌文化與企業文化是什么關系？品牌文化是企業文化的一個重要組成部分。我講了三句話:一是企業文化建設是品牌文化培育的基礎工程。品牌文化是企業文化的一個亮點、一個閃光點、一個綜合展示點；二是品牌文化是企業文化傳承的一個“紐帶”；三是品牌文化是企業文化輻射的一個“光環”。這個問題需要深入研究下去。因為這方面的研究太薄弱了。

4.關于營銷文化也是需要深入研究的。經營、營銷、銷售這三個概念有聯系也有區別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業講生產第一線，現在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內涵與定位到底是怎樣的？討論和研究問題不能籠統化、不能空泛論述，而是要細化，要具體剖析。

5.關于服務文化研究已經開了頭，還要進一步深化和拓展。服務文化是服務理念與服務行為規范的有機統一。如何實現“服務增值”，如何使“抱怨用戶”變成“滿意用戶”、“忠誠用戶”，這是一門值得深入研究的學問。現在企業越來越重視服務文化建設，城市越來越重視服務功能的開發，是一大進步。我們應當立志創建中國的服務經濟學與服務文化學。

6.企業的環境文化、資源文化、節能文化、安全文化需要引起重視。當然叫資源理念、節能理念、安全理念也可以。

7.關于企業的文化整合、文化融合、文化溝通問題，這里有幾種不同情況，包括企業重組、兼并、并購、結盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

8.企業美學與企業美的研究，很不適應企業在市場競爭中的需求。因為美的競爭力越來越突出了。過去講企業美是三大要素，即主體美、環境美、產品美。主體是指企業人，包括企業家、領導者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美。現在看，企業美只講主體美、環境美和產品美是不夠的。因為企業是個動態的運作過程，包含著管理、營銷、服務等若干環節。提出企業美有主體美、環境美、產品美、管理美、營銷美、服務美六大要素，這是個突破性進展。國外沒有企業美學的專門著作，也很難找到企業美學的概念，他們搞過實驗美學，更多的是技術美學。我們今天講的企業美學，同過去西方學者研究的技術美學是有聯系，但是有重要區別的，并不是一個概念。美學應當走向企業，走向市場經濟，這是企業競爭的呼喚。

8培育創新文化與和諧文化

黨的十六大以來，中央提出科學發展觀，構建和諧社會；提出自主創新，自主品牌，建設創新型國家。前不久召開的16屆6中全會又提出，要倡導自主創業、艱苦創業、和諧創業。所有這些重要論斷，都應當引起我們進行企業戰略、企業文化研究的高度重視。

從企業的角度來講，提出注重培育創新文化與和諧文化，根本上說，這是塑造自主品牌、提升企業核心競爭力與綜合競爭力的需要，是企業基業常青、實現健康持續發展的需要。這也是許多企業發展中的實踐經驗所告訴我們的。概括地回答這個問題，就是這樣幾句話:創新是一個有生命力的持續發展的企業的內在需求與本質屬性，和諧也是一個追求基業常青的企業所必不可少的內在要求與本質屬性。所以，創新文化與和諧文化必然是企業文化建設中具有根本意義的兩項重要內容。

在企業文化建設中，培育創新文化與和諧文化，二者相得益彰，缺一不可。創新離不開和諧，和諧也離不開創新。說創新離不開和諧，從根本上說，是因為“和諧凝聚力量，和諧成就偉業”，這兩句話是六中全會決定上講的。事實說明，在企業，想創新而無和諧的環境和氛圍，沒有同心同德、齊心協力，創新不成。同樣，沒有創新，和諧也難，也不能真正實現。六中全會決議講“社會要和諧，首先要發展。社會和諧在很大程度上取決于社會生產力的發展水平，取決于發展的協調性。必須堅持用發展的辦法解決前進中的問題，大力發展社會生產力，不斷為社會和諧創造雄厚的物質基礎。”和諧首先要發展，而發展就要創新。過去有句話說:“合則齊美，離則兩傷。”對于創新與和諧，也可以說:創新有利于和諧，和諧有利于創新；在和諧中求創新，在創新中促和諧。

在企業的和諧文化建設中，要注重體現中華民族優秀傳統文化的根脈。我們中華民族的優秀傳統文化是博大精深的，我們的傳統美德是底蘊深厚的，這些都已經傳承到我