IC5.03.120.10A00中華人民共和國國家標準GB/T19000.4-.1995質量管理和質量保證標準第4部分：可信性大綱管理指南QualitymanagementandqualityassurancestandardsPart4：：Guidetodependabilityprogrammemanagement1995-11-14發布1996-06-01實施國家技術監督局發布

前言ISO/IEC前言引言1范圍2引用標準定義3A管理職責4.1方針4.2組織4.3質量體系4.4市場調研和產品策劃4.5管理評審…….4.6可信性大綱評審產品或工程項目通用的大綱要素5.1可信性大綱的實施5.25.3數據庫5.4：可信性記錄6產品或工程項目專用的大綱要素6.1策劃和管理·....6.2合同評審和聯絡6.3可信性要求“········6.46.5外部提供產品66分析、預計和設計評審……………6.7檢證、確認和試驗·6.8壽命周期費用大綱6.9使用和維修保障策劃6.10改進和修改……6.11經驗反饋…

GB/T19000.4-1995前本標準等同采用國際電工委員會：IEC300-1可信性管理--第1部分：可信性大綱管理/國際標準化組織：ISO9000-4質量管理和質量保證標準--第4部分：可信性大綱管理指南。本標準是國際電工委員會(IEC)在可信性領域的系列標準中的第一層次標準,同時又是GB/T19000—ISO9000系列標準之一。本標準在具體實施上將同IEC300-2配套使用。國際標準ISO9000-4IEC300-1:1993代替了原國際電工委員會標準IEC300。本標準由國家技術監督局和電子工業部共同提出。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會和全國電工電子產品可靠性和維修性標準化技術委員會共同歸口。本標準由中國標準化與信息分類編碼研究所和電子部五所共同負責起草本標準主要承辦人：咸奎桐、張善芳、何國偉、居慶慈、胡湘洪。

GB/T19000.4-1995ISO/IECIEC(國際電工委員會)和ISO(國際標準化組織)構成世界性的標準化專業體系。ISO或IEC的各成員團體,通過其所建立的技術委員會參與國際標準的制定工作,處理各自領域的技術活動。ISO和IEC在共同關心的領域互相合作。與ISO和IEC保持聯系的各國際組織（官方和非官方)也可參加有關工作。國際標準草案提交給各國家團體表決，國際標準需取得至少75%參加表決的國家團體的同意才能正式通過。國際標準ISO9000-4IEC300-1:1993是由IEC/TC56（可信性)與ISO/TC176/SC2(質量體系）密切合作制定的。本國際標準包括了可信性管理專門的術語和定義，預期本標準的未來版本和ISO8402（質量管理和質量保證-術語)將包括與此協調一致的術語和定義。IEC300:1984被取消，由本標準代替本標準版本基于下列文件：DIS表決報告56（C0)18956（C0）200本標準全部表決贊成資料在上述表決報告中

GB/T19000.4-1995可信性是許多產品的最重要的性能特性之一。可信性保證涉及產品的可靠性、維修性以及由顧客（和/或供方)提供的維修保障等性能。可信性保證是供方與顧客雙方共同的責任杜會對服務(如：運輸、電力、通訊和信息服務)的依賴日益增加，導致了用戶對服務質量更高的要求和期望。用于這些服務的產品的可信性是影響服務質量的一個重要因素。資源的缺乏,對安全和環境的關注，產品的日趨復雜以及對產品的壽命周期費用的高度重視等等、也需強調可信性及其要素的保證。經驗證明，維修費用可能會大大超過最初的采購費用。許多產品是為了滿足用戶的需求或規范中規定的要求而開發的。這些要求通常涉及到可靠性、維修性，有時也涉及到在規定的維修保障條件下的可用性。顧客通常獨自負責使用和維修。無論是否有供方提供的維修保障,某些產品是以帶有可信性特性度量的協議書或擔保來銷售或租賃的。對另一些產品，可信性規范可以是其設計或維修過程的一部分對有關壽命周期階段，一個有效的可信性大綱是符合供方和顧客雙方共同利益的。

中華人民共和國國家標準質量管理和質量保證標準第4部分：可信性大綱管理指南代替GB6992-86QualitymanagementandqualityassurancestandardsPart4：Guidetodependabilityprogrammemanagement圍本標準為可信性大綱管理提供指南。它包括了策劃、組織、指導、資源的控制等綜合性的可信性大綱的基本特征，以生產出可靠的和可維修的產品。從管理角度看,它只涉及什么是必須做的.為什么做,什么時候和怎么做，至于誰應去做和在哪兒做,則沒有具體規定,因為組織和工程項目各不相同。本標準適用于在使用和維修階段可信性是非常重要的那些硬件和/或軟件產品.所述要求的主要目的是從策劃到使用的產品整個壽命周期內控制對可信性的影響。任何協議在采用本標準中給定的指南時，可以選用其中某些部分以適應具體情況。當引用本標準的部分時,有關各方應協商一致并記錄其適用的程度，包括IEC300系列的其他部分提供的指南。這樣,任何選用的條款將轉為正式要求。注1本標準提供的指南主要適用于供應為數不多的有資格顧客的供方，但也適用于消費品的供應。2本標準提供的指南.不僅適用于已定義的壽命周期階段，而且還適用于任何細分的子階段。3在涉及性別時，本標準中使用的男性稱呼也適用于女性。4本標準中出現“文件"和"文件記錄”不限于以紙作媒體5本標準中使用的術語“顧客”和術語“需方”同義，2引用標準下列標準所包含的條文,通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時,所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性IEC和ISO成員均持有現行有效的國際標準IEC50(191):1990國際電工術語(IEV——-第191章可信性和服務質量IEC300-2”可信性管理——第2部分：可信性大綱要素和工作項目(待頒布)GB/T6583質量管理和質量保證術語(idtISO8402)GB/T19001質量體系設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式(idtISO9001)GB/T19002質量體系生產和安裝的質量保證模式(idtISO9002)GB/T19