保險巨頭紛“觸網”興起E營銷

網銷保險方興未艾去年開始，國內保險行業紛紛拓展網上保險銷售，去年6月，中國平安、安邦財險繼泰康、陽光和華泰財險之后宣布進駐淘寶，開出保險公司旗艦店。同時，日本軟銀集團收購天安保險7.65%股權后，也開始醞釀拓展網絡車險營銷業務。軟銀集團旗下的InsWeb是向280萬車主提供不同車險估價及申請資料一站式服務的網站，已成為日本最大的保險產品統一評估網站之一。網絡保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，深受業內人士矚目。據麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網銷的保費收入已超過總保費的20%，2010年達到25%~35%，在歐洲，電銷和網銷已實現盈利。業內人士表示，雖說我國的保險網站早在1997年就出現，但其主要功能一直局限于保險咨詢、險種瀏覽、投保意向、網上投訴報案、調查市場需求、設計保險方案等，多數保險公司對網絡保險的認識處于試用階段，真正開展網絡保險業務的公司較少，并且網絡保險的業務內容單一，缺乏線上互動，客服僅僅處于服務信息提供階段。后期理賠服務是關鍵據悉，陽光財險此次與泛華保網合作，正式推出“網電融合”的銷售模式，即網銷與電銷合一，既具有B2B的特點也有020的形式，與之相配套的就是“閃電賠”及“DIY(自助賠)”服務機制，對于5000元以下的案件實現報案后24小時內賠付；同時，陽光保險在全國36家分公司的1000余家機構中，全部建立了泛華保網業務落地服務機制，并配置“專享客服經理”與泛華集團旗下的200多個落地服務網點強強聯合，打造兼有空、地雙重作戰能力的保險網絡營銷模式。廣東保險中介協會監事長吳德華認為，獨立于保險公司之外的第三方網站更易被消費者接受。同時，對于橫跨全行業不同險種的標準化產品，第三方網絡平臺具備極大的包容性和開放性，能夠涵蓋全行業的產品，這是單一保險公司網站所不具備的資源優勢。而借助集團在財產保險、人壽保險、保險公估、保險經紀、金融理財、個人信貸服務等方面的優勢，泛華保網集網站、呼叫中心、地面服務人員三合一的新型商業模式，可打破傳統營銷模式的弊端，在開拓網上保險銷售渠道的同時，帶動保險承保、銷售、查勘理賠等方面變革。據悉，泛華保網接下來還有意與所有保險公司合作，提供一個空前強大的網上保險超市和保險交易平臺。業內人士預計，泛華集團在未來3年將會投入巨資到泛華保網，主要用于網站推廣，以期建立一個空前強大的網上保險超市和保險交易平臺。簡訊中英人壽全國統一電銷號4008000111成功上線自5月18日起，中英人壽全國統一電話營銷專用號碼4008000111在河北分公司首站成功上線后，中英人壽電話行銷的新里程也拉開了序幕。記者從中英人壽獲悉，6月30日之前，中英人壽旗下的廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、江蘇、遼寧、湖北及河南分公司也將陸續啟用此電話營銷號碼。中英人壽電話行銷渠道自成立以來，就著力希望通過這種簡捷、快速、專業的模式為消費者帶來不一樣的保險服務。4008000111號碼的成功啟用，不僅充分展示了中英人壽電話行銷渠道專業化、高品質的良好品牌形象，使公司的對外服務形象更加統一和明晰，還彰顯了中英人壽樹立行業標桿的氣勢，努力踐行保護消費者權益的企業責任。在“以客戶為導向“的公司發展戰略之下，中英人壽將一如既往地通過專業化的運營與高品質的服務，為全國廣大客戶帶去更全面的保障和更貼心的服務。華泰人壽創新模式進駐廣東廣東壽險業又將迎來新軍。記者日前獲悉，華泰人壽將于7月初進駐廣東，并將在廣東獨家試點“一站式五星級附加值服務”的創新型經營模式。華泰人壽從2005年開業至今，已在全國開設了200余家分支機構和營業網點，股東投入資金超過20億元，華泰人壽的主要股東華泰財險已入粵多年，此次華泰人壽進駐廣東，標志著華泰保險成為廣東唯一一家覆蓋財壽險的外資集團化保險公司。據悉，華泰人壽此次意欲著力打造的營銷服務門店化模式，是借鑒日本的保險超市創新思維，主要立足社區服務，運用集團化優勢，讓消費者不出生活區就能享受到包括壽險、車險和財產險的保險