商家運營服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于甲方希望獲得乙方提供的商家運營服務，乙方具備提供該服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供商家運營服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.店鋪整體規劃乙方負責根據甲方店鋪的產品特點、目標市場定位等因素，為甲方提供店鋪整體規劃方案，包括但不限于店鋪頁面設計、商品分類布局、促銷活動策劃等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗。2.商品運營管理協助甲方進行商品選品，根據市場需求和銷售數據，提供商品推薦和優化建議，確保上架商品具有市場競爭力。負責商品信息的編輯和優化，包括商品標題撰寫、詳情頁設計、圖片處理等，提高商品的吸引力和轉化率。監控商品庫存情況，及時提醒甲方進行庫存調整，避免缺貨或積壓。3.營銷推廣服務制定個性化的營銷推廣策略，結合甲方店鋪的特點和目標，選擇合適的推廣渠道，如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電商平臺內部推廣等，提升店鋪的流量和曝光度。策劃并執行各類促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，提高店鋪的銷售額和客戶忠誠度。分析營銷推廣數據，根據數據反饋及時調整推廣策略，優化推廣效果。4.客戶服務支持建立并維護甲方店鋪的客戶服務體系，及時回復客戶咨詢和投訴，解決客戶問題，提高客戶滿意度。協助甲方處理售后退換貨等問題，提供專業的解決方案，維護良好的客戶關系。收集客戶反饋信息，為甲方產品改進和服務優化提供參考依據。（二）服務要求1.乙方應按照行業通行標準和甲方的要求，提供高質量、專業化的運營服務，確保服務效果符合或超過行業平均水平。2.乙方在服務過程中應保持積極主動的態度，及時與甲方溝通，匯報工作進展和問題，根據甲方意見和建議及時調整服務方案。3.乙方應嚴格遵守相關法律法規和電商平臺的規則，不得進行任何違法違規或損害甲方利益的行為。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權根據本協議的約定，要求乙方承擔違約責任或賠償損失。有權知曉乙方為甲方店鋪制定的運營計劃、策略及執行情況。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的店鋪相關信息，包括但不限于店鋪基礎數據、產品信息、客戶信息等，以便乙方開展服務工作。按照本協議的約定及時支付服務費用。積極配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的支持和協助，如提供產品樣品、安排人員配合等。不得干涉乙方按照本協議約定獨立開展的運營服務工作，但有權對服務結果提出合理的質疑并要求乙方作出解釋。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定收取服務費用。有權要求甲方提供開展服務所需的相關信息和資料。根據甲方店鋪的實際情況和市場變化，在必要時有權自行調整運營服務方案，但應及時通知甲方并說明調整的理由和預期效果。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為甲方提供優質、高效的商家運營服務，確保服務質量達到或超過行業平均水平。定期向甲方匯報服務工作進展情況，提交運營數據報告和分析結論，為甲方決策提供參考依據。對甲方提供的信息和資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任。在服務過程中，如發現甲方存在違法違規行為或可能損害乙方利益的情況，應及時告知甲方并要求其改正。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的服務工作轉包或分包給任何第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。2.上述服務費用包含乙方為履行本協議約定的服務內容而產生的所有費用，如人員工資、辦公費用、營銷推廣費用等，但不包括甲方應向電商平臺支付的各項費用以及甲方因產品質量問題等自身原因產生的賠償費用。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后______個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起______年。協議終止或解除后，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金數額的，違約方還應補足差額部分。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。甲方支付完所有費用及違約金后，乙方應在______個工作日內恢復服務。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求提供服務，或服務質量不符合行業通行標準和甲方要求，乙方應及時采取補救措施進行整改。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方整改后仍不能達到約定標準的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。3.若一方違反本協議的保密條款，應按照本協議約定承擔違約責任。4.如一方違反本協議其他條款的約定，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照損失金額的______%向對方支付違約金。六、協議的變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。3.協議解除后，雙方應按照法律法規的規定及本協議的約定進行結算和清理。如因一方違約導致協議解除的，違約方應按照本協議約定承擔違約責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_________