企業利用微博客開展網絡營銷的若干思考

摘要：在風起云涌的Web2.0時代，企業進行網絡營銷推廣的一個重要手段是通過企業博客進行營銷推廣，隨著互聯網技術的日新月異，另一種全新的Web2.0企業網絡營銷模式已經出現了，那就是企業微博，下面我就介紹一下中國企業如何利用微博客進行網絡營銷和推廣的技巧和方法。一、平臺的選擇首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺，國外企業無疑會省心不少，只要選擇Twitter或Facebook就可以了，對于國內企業來說，SNS平臺還不甚明朗，新浪微博、開心網、速途網、人人網、嘀咕網等等都是非常流行的SNS溝通平臺，企業可以選擇一個流量大、覆蓋率高、關注度較多的平臺進行推廣營銷。盡量避免選擇那種小眾的平臺(對于中國來說，Twitter算不算小眾?)，否則以“傳播”為基礎的營銷推廣就是空談了。不同平臺的用戶，關注度各有不同，與之對應的推廣策略也不相同，例如新浪微博的用戶主要關注狀態更新更多，而開心網的用戶則更關注游戲動態，因此在開心網推廣的時候，可以不采用常規微博客的推廣模式，而考慮植入式廣告的策略，具體操作可參見我另一篇文章《從開心網廣告看SNS網站盈利模式》。二、定位和目標企業微博的定位是快速宣傳企業新聞、產品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務和技術支持反饋，形成企業對外信息發布的一個重要途徑。企業微博的目標是獲得足夠多的跟隨者(新浪稱為粉絲)，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網絡品牌。三、內容建設微博的內容維護相對簡單，主要包含發布和交流兩部門內容。和企業博客不同，企業微博具有非常鮮明的特色，例如發布門檻低(只有140個字)、實時性強、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。比如，控制發布頻率，讓企業微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。1、發布信息，指的是單向地把企業自己的內容(如企業博客的文章、新品發布、企業新聞等)告知給自己的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前大部分中國企業都采取這種方式進行更新。

發布這類內容的時候需要注意，要保證跟隨者閱讀這些更新，一定要保證其有閱讀價值，不要發布一些無聊的更新。多發一些有趣、有特色的更新，會得到更多的轉載率，并提高企業博客的關注度。2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果，這點是很多企業所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關注，而她們卻幾乎不關注任何一個人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數反而低于善于交流的李開復等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷，雇傭幾個網絡編輯代替其更新微博，多關注自己的粉絲，多回復，那么她們就有可能會形成更大的網絡影響力，成為網絡世界“意見領袖”的一員。四、推廣方案有了更新內容，就需要更好的對外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內容也無法得到有效的傳播，企業微博的推廣方式很多，這里總結了一些常用的技巧。1、開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種營銷模式，但是同時也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎品，這種方式可以在短期內獲得一定的用戶。2、特價或打折信息。提供限時內的商品打折活動，也是一種有效的推廣方法，例如銷售主機或域名的企業微博，可以定時發布一些限時的優惠碼，能以低廉的折扣購買，可以帶來不錯的傳播效果。3、廣告宣傳。在一些門戶類網站、GoogleAdwords、百度推廣等平臺發布企業微博的廣告，增加普通網民的關注度。4、企業內部宣傳。一些大型企業本身就有不少員工，那么可以引導企業員工開通微博并在上面交流信息，對于大企業來說，這樣操作可以在短時間內增加企業微博的大量粉絲，當訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺的首頁曝光(例如現在新浪微博有1800個訂戶就可以上首頁的草根關注排行榜)，以吸引更多的用戶訂閱跟隨。5、合作宣傳。聯系微博平臺的業務員，將企業微博的帳號添加到“公司機構”等欄目，并通過實名身份認證。6、廣送邀請。通過郵件或其他渠道，邀請企業自己的客戶、潛在用戶注冊，注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接，這樣，別人注冊之后會自動關注企業微博。五、運營方案企業微博的運營是長期的，可以考慮多個企業員工共同維護一個主帳號的形式進行運營，內容的更新更新采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質量，后期可以采用自動將企業博客RSS同步更新的方式，以方便維護。對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。邀請企業的客服人員進行微博維護，對外回復一些產品技術問題，可以起到快速反應，即時解決的效果，提高顧客滿意度。邀請企業的咨