...wd......wd......wd...高校輔導員應聘：案例分析系列一、案例分析環節的方法及技巧〔一〕明確作答步驟在案例分析環節，作答步驟是根基。明確了作答步驟，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在這個框架內充分發揮參賽選手的智慧和個性，把案例講解清楚、分析透徹。?關于舉辦第三屆全國高校輔導員職業能力大賽的通知?指出，案例分析環節由“參賽選手現場抽題，分別從案例背景、問題關鍵點、解決思路、實施方法、經歷啟示等5個方面進展闡述〞。一般認為，學生工作案例分析的作答步驟主要如下。1.簡要介紹案例背景由于評委和觀眾已經通過主持人介紹等途徑獲知了案例的內容，因此參賽選手無須再對案例本身進展詳盡介紹，只是作為開場白一兩句話簡單介紹即可。這既防止了重復累贅，更是為選手充分闡釋本人對于案例的理解爭取了更多的時間。2.研判問題關鍵點關鍵點既是評委的給分點，又是后面“解決思路〞和“實施方法〞的發散點，正確找出工作案例的關鍵點，是準確把握分析案例的重中之重。3.提出解決思路解決思路是參賽選手針對案例關鍵點所設計的問題解決路徑，解決思路既是對“問題關鍵點〞的展開，又是“實施方法〞的靈魂。4.闡述實施方法在解決思路的指引下，充分結合案例實際特點，闡述具有可操作性的問題解決方法。5.總結經歷啟示一個學生工作案例的完滿解決，總會給學生工作積累一定的經歷。輔導員應該及時總結這些經歷和啟示，做到舉一反三，有備無患，觸類旁通。〔二〕掌握作答原那么1.針對性案例需要定性，即通過對案例內容的分析，明確案例的本質，如該案例是屬于寢室人際關系相處問題，還是家庭經濟困難學生的教育管理問題等。提供的案例既可能是單個問題，也可能是復合問題。只有細心審題，準確定位，才能有針對性地闡述分析，不會失之毫厘謬以千里。2.系統性表達要有層次，即通過先后有序、主次清楚的講解，向評委和觀眾闡釋對案例的原因、對策、啟示等方面的看法；從多個角度、多個層面來考察案例，會讓我們的分析更加到位和透徹，防止出現武斷的情況。3.標準性首先是程序標準。在比賽中，要讓評委非常清晰地聽到參賽選手的答題，選手最好按照案例背景、問題關鍵點、解決思路、實施方法、經歷啟示等5個方面進展闡述，并且要強調這5個方面的標題。其次是語言標準。在答題中，盡量使用標準、科學、學術語言，表達較為全面的知識儲藏。4.操作性要注重實際，即選手對于案例的分析和對策，一定要具有很強的可行性和可操作性，案例分析不能僅停留在概念剖析，重要的是要“落地〞、“接地氣〞，要實實在在地解決問題，要防止紙上談兵、夸夸其談。5.啟示性經歷啟示重點考察輔導員的工作視野和分析能力，要有舉一反三、觸類旁通的意識。將案例從多角度、多思維來考慮、分析、判斷，得出更廣泛的經歷啟示。啟示局部要有些學理的思考，從點到面、從微觀到宏觀、從個案到共性，以前沿理念、最新研究、學術方法來答題闡述。〔三〕厘清備賽思路備賽思路是指選手在參加案例分析環節比賽時所采取的作答切入點和分析套路。清晰的備賽思路可以幫助選手應對各種類型的競賽案例。針對案例所采取的實施方法是案例分析環節的重點。一般來說，備賽思路主要有如下幾個方面。1.組織支持系統高校學生工作是一個學校、家庭、社會的系統工程。因此，在處理分析有關學生工作案例時，我們也應時刻注意運用學校、家庭、社會這三個支持系統來統籌協調解決問題。2.人員支持體系與學校、家庭和社會三個支持系統相對應，充分挖掘這三個支持系統中的人員支持體系，也將會對有關學生工作案例的解決起到重要作用。這些人員支持體系主要包括高校各級領導〔學校、學院、學工部的領導等〕、專業人士〔如心理專家、專業教師等〕、社會力量〔醫生、警察、消防等〕以及班主任、學生干部等。3.關注特殊群體特殊群體往往是我們學生工作的重點關注對象，也是案例分析環節中出現最多的。這些特殊群體主要表達為學業困惑、經濟困難、就業困苦、身心困擾、信教學生及少數民族學生等，我們應該仔細研究每類重點關注學生群體的教育管理特點和對策。4.完善信息平臺暢通完善的信息平臺往往能助輔導員一臂之力，尤其是在新媒體力量勢不可擋的今天，離開信息平臺很難有效地做好學生工作。這里所指的信息平臺可以包括信息化管理系統〔入學系統、離校系統等〕、學生檔案系統、學生工作臺帳系統，以及利用微博、微信等平臺建設起來的自媒體信息平臺。5.建設預警機制凡事預那么立不預那么廢。預警機制是處理許多突發學生工作案例的重要根基。學生工作的預警機制突出表現為建設有效的“五早〞機制，即早發現、早報告、早研判、早預防、早控制。當然，備賽的內容還有很多。賽前充分梳理日常的處置方法和相關做法，就能在大賽中游刃有余，不至于無話可說。行之有效的答題方法會幫助輔導員從各種各樣的學生工作案例中得到解放，不僅有助于賽出水平，更能有效地提升輔導員的實際工作能力。一、學生“獎助貸補〞工作問題1、某大學生A，自制力較差，由于迷戀網絡游戲，導致他在大二學年完畢時，有多門課程出現了掛科且補考未通過的現象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕先從側面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規劃輔導與心理輔導。2〕啟發學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業，將來就業也存在困難。3〕制定學習幫扶方案，幫助他再次補考及格。4〕引導其參與其他的社會活動或學生活動，轉移注意力。2、大三學生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導員，申請入黨每每受挫若何幫他解開思想疙瘩，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就2〕這是組織在考察，可能還有一些缺乏的地方需要改進3〕不斷努力，提高自己，爭取早日參加黨組織3、大一學生小黃入學初向學校遞交了家庭困難情況調查表，顯示父母均務農！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導員說：不愿意申請國家助學貸款！覺得借人民幣是一件不榮耀的事情！學校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學的崗位，他卻找到輔導員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學習！幫助貧困學生擺脫“面子〞困擾，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕貧困并不是你的錯，關鍵是你的心理不能貧困。貧困應該是一種鍛煉的時機，一種前進的動力。2〕靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛若何說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想方法抑制困難、戰勝困難，也就不會因此產生自卑心理。4、上級領導和兄弟學院要來學校召開職教現場會，學校通知各班學生高標準清掃衛生。這時，有學生質問：教師，我們是來學習專業的，為什么老要我們搞衛生而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎請問，上級領導來視察，您讓我們清掃衛生，算不算不真誠，算不算表里不一作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業。2〕現代企業非常推行6S現場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養六個階段是其核心內容，高標準清掃衛生是作為一個職業人必備的勞動技能。3〕平時我們對衛生安排和衛生清掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環境也相當不錯。上級領導來了，我們希望呈現最好的狀態給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。4〕職教現場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立汽車職教品牌的最正確時機，相信同學們都愿意為學院的開展奉獻自己的力量。5、阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導員，少數民族學生因習俗引發寢室矛盾，作為輔導員，你若何與阿桑談心呢參考：1〕理解每個民族習俗；2〕寢室是公共場所，需要共同來維護；3〕如果需要可以向學院反響，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。6、如果一位同學不斷與周圍同學抱怨學校評獎學金、助學金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少教師和同學的關注，當你得知這一情況后，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據學校實際征求多方意見才開場實施的，制度的存在必然是符合學校當前的實際的。2〕告訴學生一個制度從建設到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過適宜的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風雨。3〕指出學生能關注這些獎助學金制度，說明他本人是積極要求上進的，希望他在學習和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學金。4〕如果學生意見合理，那么積極向系部和學工處領導反響，力促制度能得以修改完善。5〕將自己了解到的情況和處理方式、意見發到院長信箱中。7、在學院評獎評優公示期內，我校大學生王某對于學院沒有評給她二等獎學金提出質疑。王某成績排名在本年級本專業3%，擔任班級文藝委員職務，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質疑作為輔導員的你該若何與他交談答案：1〕了解獎學金評定的情況，確認學生所講是否屬實。2〕參照?湖南大學優秀班集體、三好學生〔標兵〕、優秀學生干部及綜合獎學金評定方法?中第十五條要求，核對王某綜合測評成績是否位列本專業本年級25%以內。如不在比例內，那么王某不能參評二等獎學金。3〕參照?湖南大學優秀班集體、三好學生〔標兵〕、優秀學生干部及綜合獎學金評定方法?中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀處分、未修完應修學分、初修課程不及格的情況。如有上述情況之一，那么王某不能參評二等獎學金。4〕參照?湖南大學優秀班集體、三好學生〔標兵〕、優秀學生干部及綜合獎學金評定方法?中第十九條要求，核對王某是否獲得國家獎學金、國家勵志獎學金。如獲得上述之一，那么王某不能參評二等獎學金。5〕假設王某確實符合參評二等獎學金的情況，需查找出現錯誤的原因，及時做好更正工作，并重新公示，同時做好被撤換學生的心理工作。二、學習生活就業適應性問題8、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和標準，尤其是高職院校，學會標準、習慣標準更是將來職業開展的需要。2〕身體是革命的成本，早鍛煉符合全民健身要求。3〕有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎9、某學生服從志愿被招到我校一專業，報到后對所學專業不感興趣，強烈要求轉專業，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經常逃課，上網，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕該生因為專業選擇沒能到達自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態度，有自閉病癥。2〕如還有轉專業的可能，可協助該生轉專業。如無可能，那么做以下工作。輔導員應多關心該生，多與該生交流，尤其是對現有專業有什么開展前途、有哪些優秀畢業生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。3〕輔導員應與心理咨詢師聯系，對該生進展心理輔導。4〕可指派班級專業學習優秀學生和班干部有意識地對該生進展朋輩輔導。5〕可與家長聯系，及時通報該生表現，請家長協助正確引導和教育。10、學生會干部小齊辛辛苦苦擔任了一年學生會副主席，卻常被同學抱怨：?折騰了那么多的活動浪費大家時間，自己掛了一門不說，獎學金不但沒有綜合測評還沒其他同學優秀???覺得很委屈，來找你談心，學生干部付出多回報少內心苦悶，那么作為輔導員你該若何與他交談呢11大二女生王霞來自農村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助，幫助家庭經濟困難學生度過難關繼續學業，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅決信念，學校會給予力所能及的幫助；2〕介紹學院學生資助體系。包括國家及學院自主設立兩局部，含有“獎、助、貸、補、減〞五個方面，主要是獎勵在校全日制優秀學生，資助由于家庭經濟困難不能正常完成學業的困難學生。符合國家及學院各種資助政策要求的學生均可申請。12、學生陳某是剛進校的新生，家里的經濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學校的重點培養以及獲得助學金給你送禮，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕告知學校接待家長的政策，禮品退回；2〕告知家長助學金的評定方法；3〕宣講學校按照國家資助政策要求進展辦理，對所有學生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現象。13、一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家疑心是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕首先告知學生趕緊去學院保衛處報案，由保衛處來處理此事。2〕強調沒有證據不要隨意疑心身邊的同學，更不能有過激的言行。3〕要有自我保護意識。14、小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生教師告訴她，只要她保持良好的學習狀態，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關系不好，也不熱心班級事務，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。2〕幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅決信念，不斷改進，她是一定能成功的。3〕告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。15、麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點人民幣減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員的你該若何與他交參考：1〕肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負擔的行為，告訴麗麗兼職工作假設能與專業開展與能力培養聯系更嚴密一舉兩得更好。2〕提醒麗麗要處理好學業和兼職的關系，學業為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學習，影響將來的職業開展，得不償失。3〕告訴麗麗如果能處理好學習和兼職的關系，也可以通過獲得獎學金、助學金的方式補貼家用。16、林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應若何分析原因，該若何與她交談參考：心理安康評估------社交恐懼1〕解釋產生社交恐懼原因，樹立治愈信心；2〕分析不合理邏輯和荒唐之處；3〕引導參加班級集體，予以及時肯定。17、有一名女生叫李菁，高中時是一名成績優異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜歡的文理兼收的信息管理專業，第一學期期末考試數學等四門理科類課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負擔，第二學期一上理科課她就緊張、焦慮，還伴有嚴重的睡眠障礙。若何幫助學生緩解學習壓力，作為輔導員，應若何與李菁交談呢參考：1〕解釋產生學習壓力原因，樹立信心；2〕調整學習方法；3〕引導參加班級集體，調整自己。18、徐楚是一名大三畢業生，面臨畢業后的多種開展選擇，他非常的迷茫，一種是參加事業招考從事于與專業相關的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學專業也沒有相關性，又或者參加考試，到基層從事公益性服務工作，但就要離開家鄉，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業多重選擇，給學生答疑解惑。那么作為輔導員，你若何與徐楚談話呢！參考：1〕幫助分析，引導適合自己職業開展時機和平臺，適合的是最好的；2〕每種選擇都有利弊，幫助建設未來開展規劃。19、大三的學生成功學習成績優秀社會工作突出某天找到輔導員教師遞交了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠參加中國共產黨。端正學生入黨動機，幫助學生思想進步，作為鋪導員你若何與成功談清呢?參考：1〕幫助端正學生正確的入黨動機，入黨不是為了找好工作；2〕不斷努力，提高素質，爭取早日參加黨組織。三、情感問題20、男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學，與失戀女同學談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪若何交談1〕戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，若何跟家長和周圍的人交待2〕愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關愛，你們的愛情從一開場就不順利，說明你們在一起并不很適宜，分手未必不是好事。3〕愛情不在友情在，兩位同學有愛的根基，以后可以轉化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。4〕告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉移注意力解除煩惱的方法。建議她假設實在一時內心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找教師咨詢、傾訴。21、某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經常發生矛盾，后經他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產生矛盾，此同學這時還想調宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調出去，作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕明確表示不同意該生調寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。2〕該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女若何抑制自我為中心的心理、若何與同學友好相處上與該生多做指導。3〕可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。22、你一向器重和培養的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該若何妥善處理這個事情參考：1〕告訴他〔她〕你一直欣賞和器重她，是因為她優秀的素質和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。2〕告訴她你們一直是很好的師生關系和朋友關系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的開展。〔當然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業后再考慮〕3〕告訴她只要學好專業、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優秀的人，世界上一定有更優秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。4〕檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能防止單獨相處。23、某大二女生：教師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道若何回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便容許人家又很不負責，所以我很無助，不知道若何辦，若何樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書啊作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態度，該生的想法是值得稱贊的。2〕告訴該生，安康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養大學生安康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比方參加讀書會、志愿者協會、圖書館義工、合唱團等等。3〕告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業為重,把主要精力投入到學業，規劃好自己的職業生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。4〕在班級倡導校園文明行為，防止男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。5〕告訴該生，現在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養成，人際交往能力的培養，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。24、學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責?永遠跟黨走?暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設計上產生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你若何跟他們談心呢參考：1〕作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人；2〕學生干部之間要相互溝通相互協調；3〕要有團隊意識。25、孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員的你該若何與他交談參考：1〕充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。2〕告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應該若何合理使用助學金。3〕查看她的手機，詢問買手機的理由。如果手機不貴，只是與家人需要必然聯系而備，輔導員要支持，并找時機跟其他同學說明。如果手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，那么對該生應給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。26、小向同學家庭經濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氣氛都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是若何對話的。參考：1〕我們不能選擇自己的家庭，家庭經濟條件好不是錯，但不能炫耀；2〕通過自己努力，取得良好的成績；3〕多與同學交往，建設良好的社會關系。27學生小陳在期中考試后就開場聯系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯系到中介公司，每人交了120元的“信息費〞。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打詢問時，中介才聯系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你若何與小陳談心呢參考：1〕由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的記好。2〕帶學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。3〕要求學生熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、不安全因素金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心慎重，不要上當。4〕建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、教師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的不安全性。假設是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比方做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。28、張英〔女〕是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現在學習是否還有點早作為輔導員，你若何與張英談心呢參考：1〕大一進展生涯規劃并不早。按照舒伯的生涯開展理論，大一應該是生涯規劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業開展方向。2〕對大一的學生而言，需要好好思考和規劃自己應當若何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有方案、有目的的參加社會實踐活動。3〕大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的時機豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養的方向可以防止陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。4〕雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的時機，依然需要很多信息和獲取時機的技巧。5〕因此，不僅生涯規劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、若何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開場用生涯規劃的思維來思考自己的現在與未來，到大三面臨畢業的時候將會更沉著地為自己的未來做出選擇。29、劉某，男，大一學生，開學后，表現非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償中選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發現?學生干部?并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力缺乏，對所布臵的工作存在相互推諉的現象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你若何與劉某談心呢參考：1〕對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現狀給該生做思想工作，少數學生干部的表現不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。2〕針對存在的現象，對學生干部的職責要求及工作技能進展培訓，引導組織高年級優秀學生干部與新生學生干部的工作交流。3〕改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，真正選出德才兼備的人選，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。30、某同學沉迷于游戲、社交網絡等，白天睡覺，夜間上網，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員教師反映該情況。作為輔導員，你若何與他談心呢參考：1〕了解實際情況。2〕教育該學生要遵守學校有關的規章制度。3〕引導學生正確處理好人際關系，友好相處。4〕引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充分。5〕對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學予以催促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關規定予以處理。四、心理安康問題31、康某〔男〕大二學生，追求完美的性格特征，身體安康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現過輕生念頭。作為輔導員，你若何與他談心呢參考：1〕進展耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，此后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩定情緒。2〕建議回家休養一段時間，與家長共同做工作。3〕幫助其調適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發現異常情況及時報告。32、工科專業班級〔工管〕幾乎全是男生，文科專業班級〔會計、酒管、旅管〕幾乎全是女生，這些班級的少數女〔男〕生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導員，你若何與他〔她〕談心呢參考：1〕多加關注、多予關心、多點關心，要積極發動他〔她〕們參加班級活動。2〕多鼓勵、多引導、多發動與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的時機。3〕多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發揮作用，增強自信心。4〕開展團體輔導活動，拓展人際關系網33、大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員教師發來郵件：?……過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后若何放松而方案著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！?

作為輔導員，你若何與他談心呢參考：1〕承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。2〕了解其產生心理危機原因〔背景〕，分析、幫助她若何正確面對。3〕鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。4〕與學生禹某建設良好的信任關系，充分利用網絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想〔心理輔導〕工作。34、來自農村的大一女生英子，個性偏執，敏感多疑，人際交往技巧缺乏，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你若何與她談心呢參考：1〕馬上撫慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2〕承諾與英子對話保密。3〕了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩定其情緒。4〕鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5〕約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教教師。35、盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經常爭吵。大一時盛欣同校不同專業的一男生〔竭力追求下〕戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發現竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你若何與她談心呢參考：1〕首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發現并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；2〕針對其父粗暴教育方式產生的逆反心理，針對性的談心作化解工作；3〕建議與同宿舍的同學，班團干部做朋友；4〕心理輔導，鼓勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。5〕妥善地進展寢室調整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。36、淑方，大二女生，來自家庭貧困的農村家庭。第一次高考因未到達自己滿意的本科學校分數線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職專科學校。新生心理普查結果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比方紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導員，你若何與她談心呢參考：1〕安撫情緒，密切關注。2〕分析原因，雖淑方拿他人東西的次數多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。3〕多與同學交往。4〕給其一個警告處分，不進展公示37、李某〔女〕，大二學生，來自農村家庭兄弟姐妹較多，家庭經濟條件不是很好，學費都是靠在家務農的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的，她在里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你若何與她談心呢參考：1〕先安撫好李某的情緒，并詳細了解事情的來龍去脈。2〕帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。3〕并與黃某協商處理這件事情，維護學生的合法權益。如果黃某不愿意協商處理，就向學院保衛處反映，與保衛處領導一起去處理。4〕處理好這件事情后，對學生進展思想教育，并加強社會實踐指導，鼓勵其信心。5〕到學院勤工助學部門給予登記，并推薦到學院適宜的地方進展勤工儉學。五、違紀處分問題38、王教師正在教授法律學課程，學生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他答復以下問題，朱兵當場指責教師說你的教學內容太陳舊，教學方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導員告了狀，學生頂撞專業課教師，作為輔導員你會若何與朱兵談話呢參考：1〕指出朱兵存在的違紀行為：頂撞教師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題；2〕學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王教師溝通，在王教師的課堂上公開抱歉，取得王教師的原諒；3〕幫助建設學習興趣，努力學習。39、輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學生在打麻將〔賭博〕。作為輔導員你會若何與他們談話呢參考：1〕沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大小；2〕詢問每個學生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；3〕對學生進展紀律教育。40、大學二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規定，在宿舍使用違章電器，當宿舍管理員上門檢查時，宋龍關門拒檢并訓速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態度十分惡劣，宿管員當晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦公室，請問，你將若何與他交談呢參考：1〕了解情況，請學生反思自己的行為；2〕強調使用違章電器的危害性；3〕對學生進展紀律教育。41、學生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打過來沖動的質問你，你將若何與學生家長交談呢參考：1〕告訴家長不要沖動，這個事件學校已經在處理中，并且學生已向公安機關報警，學校已經派人保護現場，并安排保衛處相關人員積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。相信公安機關很快會有處理結果。2〕告知家長學校在學生財物安全方面采取的教育措施和保護措施，也請他理解即使在保衛很嚴密的地方也難免會出現偷盜行為，這并不是學校不作為的錯。3〕告訴家長輔導員已經做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩定，請他放心。以后學校和家長都要提醒孩子保護好自己的財物，不要因此事過于責備孩子。42、某日晚9:00，你突然接到一個學生，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從里你發現學生情緒非常沖動，已經有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你若何與他交談參考：1〕祝賀學