管理者的擔當世紀金榜管理培訓系列一管理者的角色認知一管理者的品質要求二管理的三條主線/三項保障三管理的著力點四管理成功的標志五管理者的角色認知一宣傳公司理念執行公司決策貫徹公司要求維護公司利益公司的管理者角色行為分管領導部門領導科室主管專項主管業務領導行政領導管理者角色認知部門的管理者管部門/管事/理人部門是公司的部門管理者是公司的管理者！1.將公司決策轉化為具體管理要求和標準.2.實施管理中，綜合考慮部門情況、相關部門及公司層面影響.管理者的品質要求二管理者的品質要求與一般同事比，具備更強的執行力大局意識、企業認同感要做主動、積極“作為型”管理者不做被動、等待“座位型”管理者管理者的品質要求要做“指令+指導”型管理者不做“發號施令”型管理者永葆創業激情，孜孜以求心存危機意識，居安思危管理者的品質要求堅持原則，敢于批評關愛同事，恩威并重更加嚴格管理身邊/投緣的人不徇私情，不培植特殊階層管理者的品質要求負荊請罪嚴格自律，敢于擔當勇于認錯，不斷改正看重責任，珍視平臺珍惜尊重，服務回饋放下職務，拾起職責放下自我，成就團隊管理者的品質要求管理有道，用心用情兼容不同，共同做事領導力不強的管理者往往具有以下特征：身不正、功不硬、言無信、行無果、講大話、講空話、擺架子、愛面子、私心重、無原則、放縱“小人”/身邊人管理三條主線/三項保障三管理的三條主線思想意識管理主流業務管理日常行為管理企業所想/所做、企業發展歷史/遠景企業文化：忠誠/友愛，創新/堅持；責任/公德董事長：仁義、胸懷、視野、事業長久之心做人做事的準則企業發展與付出，員工成長、發展與共享合作伙伴：共同承擔/發展，相互理解，長遠合作思想意識管理(內容)不是滿足當前所需，而是長遠發展依托視公司為家，視工作為個人事業調動潛能、激情，主動、積極作為思想意識管理（效能）日常的潛移默化用好晨會、例會、現場會用好公司大事、大活動關注特殊群體思想意識管理（方式）主流業務管理1.用制度、規定保障常規業務正常、有序進行2.創新、推動主流業務

創新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們.

—英特爾公司總裁

安迪·格羅夫日常行為管理關注細節、小事常抓，督促日常行為規范養成關系思想意識管理是保障，主流業務管理是根本，日常行為管理是基礎。大多數管理者往往看重業務，忽略思想意識及日常行為管理。只抓業務管理不是合格的管理者，不可能長久抓好管理。

管理的三項保障文化領航管理制度規范管理獎罰激勵管理

管理的著力點

四1.從問題入手，從現象入手問題：圖不標準解決：建立圖庫結果：規范獎勵2.抓考試，抓考評，結果及時公示2.抓考試，抓考評，結果及時公示3.用好統計分析3.用好統計分析3.用好統計分析3.用好統計分析4.用好獎懲機制5.慎重對待階段性敏感/棘手問題6.抓好“兩頭”（特別關注薄弱、短板）7.訓練員工良好工作習慣；培養品質、傳遞美德管理最佳時機：遇困難/困惑時；出現錯誤時；受到處罰時管理有效方式：問題→解決；一事→一類

管理成功的標志

五較好的團隊穩定性（思想/骨干人員）2.培養有較強凝聚力、執行力、戰斗力的管理梯隊3.部門主流工作業績明顯4.部門內有較強的進取、創新、積極向上的正氣5.部門內部、部門之間形成協調友