9/9第一章4,企業經營戰略的實質是(C)C,謀求外部環境,內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡公司層戰略,進入何種業務領域？進入多少業務領域？如何進入？實行何種戰略行動？解決跨業務的戰略協同效應,資源如何合理配置？關留意點：資源配置,經營范圍業務層戰略,關留意點：競爭優勢,資源配置職能戰略,關留意點：協同效應側重點在發揮各部門的優勢，提高組織的工作效率和資源的利用效率，以支持公司層和業務層戰略目標的實現6,甲公司是一家飲料企業，劃分為碳酸飲料部和軟飲料部，碳酸飲料部通過“農村包圍城市”的方式，先進軍農村市場，然后逐步搶占城市市場；而軟飲料部則通過先行開拓城市中等收入的年輕人群的市場，然后逐步擴展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰略的層次屬于(B)。B．業務單位戰略愿景只描述對將來的期望，而不包括實現這些愿望的詳細途徑和方法激情使命，公司存在的理由；公司的核心價值與行為標準=企業宗旨+企業哲學（包括企業提倡的共同價值觀；企業對利益相關者的看法）狹義使命=存在的理由=核心目的=企業業務宗旨=企業任務=企業業務范圍組織宗旨包括3個要素：顧客的需求,顧客,技術和活動7,現在某

集團公司的領導，對下屬的幾個子公司提出如下的詳細戰略目標，盡管有的很可能無法

作為可行的戰略目標。其中不可行的戰略目標有(ABD

)。A．甲公司要在3年內擴大企業的市場占有率B．乙公司應當逐步將銷售收入提高18%c．丙公司在3年內將凈利潤水平提高25%D．丁公司在3年內使企業的銷售業績達到24%第二章宏觀環境分析外部環境分析過程掃描，監測，預料，評估PEST模型，政治（法律）因素，經濟環境分析，社會文化環境分析，技術環境分析，地理環境分析（歷史淵源——如上海的南京路,東北重工業等區域經濟——長三角,珠三角,環渤海,大東北,西部產業集群）8,A公司在拓展海外業務時，考慮到當地人比較留意企業內部關系融洽，所以特派企業內部溝通實力和親和力很強的高管管理海外子公司，這體現的A公司考慮的社會和文化環境因素是（C）。A.生活方式變化B.文化傳統C.價值觀D.人口因素

行業環境分析推斷行業處于生命周期的哪個階段的標記，市場增長率,市場潛力,產品寬度,行業壁壘,競爭者數目,技術變革,市場占有率等。經過多年的發展，我國家電市場穩定增長，競爭日趨激烈，主要表現在品牌,價格,終端市場和流通渠道上。依據以上信息可以推斷該行業處于生命周期的()。A.起步期B.成長期C.成熟期D.衰退期3,遺傳工程行業正處于產業生命周期的哪個階段？這一行業投資風險與收益狀況處于什么樣的狀態？4,下列各行業屬于生命周期的哪個階段：A.個人計算機行業B.醫療服務行業C.快餐服務業競爭對手分析框架50，將來目標，假設，現行戰略，實力11,在以下哪個條件下，購買者群體沒有很強的討價還價實力？（B）A,當他們選購 一個行業的大部分產品時B,當存在很高的轉換成本時C,當供應商出售的是日用品時D,當他們有實力進行后向整合時22.企業獲利競爭優勢的方法少，潛在優勢大，企業可實行（）戰略。A.眾多相同的可獲利的戰略B.眾多不相同的可獲利的戰略C.少量相同的可獲利的戰略D.少量不相同的可獲利的戰階段投入期成長期成熟期衰退期市場廣告宣揚,了解開拓銷售渠道建立商標信譽，開拓新銷售渠道愛護現有市場,滲入別人市場選擇市場區域，改善企業形象生產經營提高生產效率,制定產品標準提高質量增加品種加強與顧客聯系降低成本縮減生產實力,保持價格優勢財務金融杠桿積聚資源支持生產限制成本提高管控系統效率人事使員工適應發展生產技術實力提高生產效率面對新的增長領域研發駕馭技術秘訣提高產品質量與功能降低成本開發新品種面對新的增長領域勝利關鍵因素銷售,消費者的信任市場份額對市場需求的敏感,推銷,產品質量提高生產效率,增加產品功能,開發新產品回收投資縮減生產外部環境分析方法其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業將來發展的關鍵因素（10-20）競爭態勢矩陣CPM矩陣中的因素包括外部和內部兩個方面的問題，評分則表示優勢和弱點。23.以下哪一項不是行業中常見的驅動因素：（）A.行業增長率的長期變動B.大型公司的進入或退出C.市場競爭日益競爭D.社會因素及人們生活方式的變化24.以下哪一個指標不能用來劃分戰略群體（）A.擁有資金的數量B.組織的規模C.裝備水平D.品牌的數量26.競爭者的戰略假設主要因素是（）A.主要競爭者的目標B.企業的資源和實力C.企業的歷史和文化D.企業現行戰略26.以下哪一因素不能扶植企業預料競爭對手的下一輪行動。（）A.對現行地位和業績的滿足B.可能實行的行動C.行動的強度和肅穆性D.產品革新實力27.處于成熟期的產品的勝利關鍵因素是什么？（）A.利用金融杠桿B.集聚資源以支持生產C.限制成本D.提高管理限制系統的效率28.處于成長期的產品的勝利關鍵因素是什么？（）A.提高生產效率，制定產品標準B.提高產品質量，增加花色品種C.加強和顧客的聯系，降低成本D.縮減生產實力，保持價格優勢29.處于投入期的產品的勝利關鍵因素是什么？（）A.銷售,消費者的信任,市場份額B.對市場需求的敏感，推銷,產品質量C.提高生產效率,增加產品功能，開發新產品D.回收投資，縮減生產實力第三資源評估--資源運用與限制分析（價值鏈分析;效率/有效性分析;財務分析）-分析比較-資源均衡狀況評估-確認關鍵問題-了解戰略實力資源包括組織實力，是對資產,人員與組織投入產出過程的困難組合有形資源64財務資源——企業的借款實力,企業產生內部資金的實力；組織資源——企業正是的報告結構，以及他正式的安排,限制和協調系統；技術資源——技術的含量，如專利,商標,版權和商業隱私（教材觀點）無形資源65人力資源——知識,信任,管理實力,組織慣例創新資源——創意,科技實力,創新實力聲譽資源——客戶聲譽,品牌,對產品質量,耐久性和牢靠性的理解,供應商聲譽,有效率的,有效果的,支持性的和雙贏的關系以及交往方式3,價值創建的主要業務包括：（C）C,選擇合適的分銷渠道6,關于價值鏈分析，下面哪一個描述不正確？（C）C,價值鏈分析可以扶植識別一種重要手段，使戰略的執行更加簡單核心競爭力是為企業戰勝其競爭者供應競爭優勢來源的資產和實力（P14,66-70），具有價值的,稀有的,難以仿照的,不可替代的特點企業內部條件優勢S劣勢W1,1985-1987年產品質量提高30%2,勞動力成本比福特和通用低3,在航天工業中處于領先地位4,盈虧平衡點從240萬輛降為150萬輛5,擁有50%的小型面包車市場1,購買美國汽車公司的負債資本比例上升為60%2,固定資產占40%3,缺少合資企業4,經營區域僅局限于美國,加拿大和墨西哥企業外部環境機會O威脅T1,美元貶值2,航天工業每年增長20%3,消費者稅后收入每年增加5%4,利息率下降5,通用公司的一種新車安排遇到問題1,外國汽車增加了對美國市場的占有2,中東局勢不穩定使油價上漲3,福特公司有一種節油型的新車推出WO戰略1,建立一個航天工業的合資企業2,在歐洲建立一個生產小轎車的工廠SO戰略1,收購一個航天行業內的公司2,增加50%的小型面包車的出口量WT戰略ST戰略增加廣告費50%4,對于公司的實力，最基本的是（D）D,公司員工的技能和知識。考察企業的核心競爭力首先要做的是（C.資源審計）A.功能分析）方法可能只能識別具有特定功能的核心競爭力。企業可以通過創建（）來實現市場差異化B.轉換成本下列選項中屬于企業面臨的外部威脅的是（【答案】CD）C.新競爭對手的出現D.針對自己產品的潛在稅務負擔產品屬性模型表明產品有（【答案】CD）屬性。A.生產B.消費C.核心產品D.二次產品1.南京冠生園是中國的老字號品牌，歷經很多大風大浪，依舊矗立不倒。然而這個老字號品牌，卻在幾年內連續遭遇兩次重創，令人深思。

2001年，央視曝光南京冠生園多年來大量運用退回餡料生產“簇新”月餅，對其造成極大影響。雖然經過停產整頓之后，月餅檢測“合格”并重新上柜；但消費者對其仍持懷疑看法，月餅再也無人問津了。同時，其品牌下的元宵,糕點等其他產品受影響，幾乎都是“零”銷售。第二年，陷入經營逆境的南京冠生園食品不得不宣告破產，成為國內“失信破產第一案”。

2005年，南京冠生園經重組后重新推向市場。由于不忍心一個老字號的倒閉，消費者對重組后的冠生園依舊充溢信念，并表示出歡迎的看法。然而，意想不到的事務再一次發生了。10月28日，江蘇省衛生廳公布該年健康相關產品省級抽檢結果，剛剛重出江湖的南京冠生園生產的“老南京麻伍仁月餅”，因菌落總數,大腸菌群及霉菌超標，被列為抽檢不合格產品。這是江蘇省全部抽檢月餅中唯一的不合格產品。復出短短數月又出現了如此重大的質量問題，令消費者悲觀至極。這一次，南京冠生園吸取了“陳餡事務”的教訓，實事求是地改正錯誤。南京冠生園一方面狠抓質量,另立渠道，堅決地走成本更高的自營連鎖形式，讓食品質量始終處于公司的限制之下。另一方面，高標準，嚴要求，確定“健康,綠色”的品牌規劃；依托制藥企業的研發力氣，漸漸拋棄傳統食品中不健康的原料和元素，研發找尋替代品，并依據國家食品平安行動安排的要求申請了HACCP等體系認證。幾年的慘淡經營之后，南京冠生園有所復蘇。2006年和2007年，南京冠生園月餅連續兩年被中國食品工業協會授予“中國名餅”的榮譽稱號，是南京市唯一連續獲此殊榮的月餅品牌；2007年，在國家首批QS認證中被評定為A類烘焙食品企業；2008年，廣式蓮蓉月餅和蘇式麻油椒鹽月餅再度榮獲南京優質月餅金獎。要求：請運用SWOT分析法對南京冠生園進行分析。S:南京冠生園月餅的老字號招牌，南京冠生園月餅擁有的顧客對其的忠誠度，新的經營理念，主動研發找尋替代品，連續兩年被中國食品工業協會授予“中國名餅”的榮譽稱號。W:商譽遭遇重創，“陳餡事務”還陰魂未散，不料復出短短數月又出現了如此重大的質量問題，南冠的“二進宮”令消費者悲觀至極，消費者的信任度大大降低。

O:南京冠生園實行一系列措施，主動應對，挽救其錯誤。很多消費者仍舊對這塊老字號招牌抱有信念，市場仍舊有開發潛力。

T:在競爭激烈的市場經濟中，南京冠生園的一系列努力是否能重新挽回其在消費者心中的地位，重新在市場中站穩腳步。某公司主要生產電腦，其公司形象已深化人心，擁有大量的老客戶，產品很有自身的特色，目前公司開發的大量工具軟件為新產品的開發供應了有力的軟件的支持。但是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生產，此外一些客戶有轉向其他產品的趨勢，該公司用SWOT分析法對公司現狀進行分析。請闡述SWOT分析法，并結合案例對該公司進行分析。（1）企業評估（或SWOT分析）是將企業內部環境的優勢與劣勢,外部環境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以比照。（2）SWOT分析的目的在于供應企業在市場中所處的地位。SWOT分析的意義在于扶植企業清楚地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境供應的機會，防范可能存在的風險與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業選擇最好的戰略以實現企業目標。SWOT的四個要素：優勢，指能給企業帶來重要競爭優勢的主動因素或獨特實力；劣勢，是限制企業發展且有待改正的消極方面；機會，是隨著企業外部環境的改變而產生的有利于企業的時機；威脅，是隨著企業外部環境的改變而產生的不利于企業的時機。（3）該公司的優勢是公司目前開發的工具軟件為新產品開發供應了有力支持；劣勢是一些客戶有轉向其他產品的趨勢；該公司的機會是形象深化人心，有大量的老客戶，產品有自身的特色；威脅是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生產。價值活動的啟示意義1，其一，單個企業價值的體現須要經過其他價值鏈環節的合力才能實現，因此企業必需擅長整合上下游資源。2，一個企業要想在價值鏈上處于有利的位置，必需駕馭和培育自己的核心競爭優勢。3，企業既要讓消費者滿足，也要讓價值鏈上的合作伙伴滿足。4，企業要擅長依據四周環境的變化和企業不同發展時期的特征和狀態，不斷轉移價值創建的重心，將企業價值的創建集中在最能產生超額價值的活動上，從而獲得超額價值。第四多元化與公司績效的關系基于中心優勢或資源而建立和成長起來的公司，即約束型公司常比其他類型的多角化公司表現好。平均而言，單業務公司或連接型多角化公司績效處于中游，非相關的多角化公司則是最差波士頓矩陣象限戰略選擇經營單位贏利性所需投資現金流量明星維護或擴大市場占有率高多幾乎為零或為負值金牛維護或收獲戰略高少極大剩余幼童擴大市場占有率或放棄戰略沒有或為負值特別多不投資負值剩余瘦狗放棄或清算低或負值不投資剩余明星：進行較大規模的投資，但這類產品所需的資金必需由明星產品從市場上自己賺回來。金牛：不必再進行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它供應資金，以支援A象限產品的開發與投資。問題：進行較大規模的投資，從事探討發展，新產品開發，市場開拓，以期望本公司產品能在市場上提高占有率。瘦狗：加速回收，早一點收攤，或轉換戰場①明星產品A．多投資，促發展，擴大市場份額②瘦狗產品B．維持市場份額，盡可能多地榨取市場利潤③問題產品C．考慮在盡可能短地時間內收回成本④金牛產品D．考慮盡快地售出剩余產品然后轉產企業并購的5原則購并企業能為被購并企業作出貢獻；兩者之間有共同的文化；購并必需是志同道合的；購并方必需為被購并企業改善管理；在購并的第一年，要讓雙方企業中的大量管理人員受到破格晉升，使他們信任，購并為他們供應了個人發展的機會原則：企業的發展前途,獲利實力,資產評估,經營風險4．下面哪一項不是收購的基本原理（D）為了戰術競爭上的舉措而對公司進行定位10．過分多元化更可能發生在()。A（A）相關產業的公司13．公司的閱歷和探討發覺表明收購(C）不夠有效，給收購方帶來的回報率接近于零14．下面哪一項不是與收購活動有關的問題。D）發展了大多的市場力氣公司變得過于龐大的問題之一是(通常會增加官僚式的限制)D22．(（C）資產戰略聯盟)形式的戰略聯盟最便于企業間傳遞專業技術。C23．橫向合作一般集中在；(長期產品和服務技術開發)C25．當企業間建立合作關系是通過合并公司資產創建新價值來利用市場機會(互補型戰略聯盟D一體化的內容不包括資金一體化6．企業戰略要素的協同效應可以表現在哪些方面（）。(6)ABCD（A銷售協同效應（B生產協同效應（C投資協同效應（D管理協同效應（E供應協同效應7．戰略聯盟組建中應留意的問題（）。ABD（A慎重選擇合作伙伴（B建立合理的組織關系（C優勢互補（D加強溝通（E）風險共擔生命周期分析法的戰略建議有：（15）ABDE（A發展戰略B）有重點的發展戰C）滲透戰略D）調整戰略E）退出戰略第五10．能體現出關注資源,實力和核心競爭力的管理決策特性的三個條件是：B（B）不確定性,困難性,組織間的沖突。12（業務層戰略）說明白公司如何在一特定產品市場競爭并獲得超過其競爭對手的競爭優勢。14．當公司考慮顧客時，須要檢驗的項目是：D誰,什么和怎樣13．在評估顧客的時候，下面哪個問題不是公司要問的？D我們的高層管理團隊怎樣與顧客互動21．綜合商店公司通過以下哪項尋求超額利潤B成本事先戰略22．勝利地執行成本事先戰略的企業會期盼：C能避開替代品的挑戰24．成本事先戰略的風險包括；B（B）未能察覺顧客需求的變27．集中化戰略：C）與成本事先戰略及差異化戰略都相關第七內外要素匹配矩陣戰略類型所屬象限詳細戰略措施戰略模型進取型第一多元化,一體化,新產品開發,市場滲透增長型保守型第二市場開發,市場滲透,集中多元化穩定型防衛型第三緊縮,剝離,清算,退出部分業務收縮型競爭型第四一體化,市場滲透,產品開發增長,組合型7s體制/系統風格;人員;技術;共同的價值觀;戰略結構（公司內任務的安排和協調。）優秀戰略就是適應戰略，詳細講就是戰略要與(環境，資源，組織)相適應。4．職能結構使得__D_發展職能領域內的專業專家_更為有效6．職能結構最適合有（C）單一的業務和主要業務戰略____的公司。C9．戰略限制允許公司層經理：D（D）對每個事業部實施戰略有運行層面的理解12．下列哪一項與低成本戰略無關D同等化13．實施低成本戰略的公司應當運用_（D）高度集中化，職能____結構。D16．一般來說，一個勝利追求差異化戰略的公司將有一個：C相對扁平的組織結構20．合作型多