..2018年第一期培訓考核試題〔綜合卷共61道題,總分：100分,限時：120分鐘一、單選題共30題,30分11分下列<>產品,存在《產品質量法》所稱的"缺陷"。A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達72度的白酒D酒瓶質量低劣的汽酒正確答案：D21分<>是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。A日本戴明獎評審準則B美國波多里奇國家質量獎評審準則C歐洲質量獎評審準則DISO9000質量管理體系標準正確答案：B31分品牌定位是企業在市場定位和產品定位的基礎上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的<>決策。A戰略性B商業性C理論性D投資性正確答案：B41分《企業文化建設評價規范》評價遵守的原則有<>A科學、公正、公平和公開的原則B以事實和客觀證據為依據的原則C第三方評價與自主評價相結合的原則D以上選項都是正確答案：D51分居民甲在某商場購得1臺"多功能電子學習機",回家試用后發現該產品只有一種放音功能,遂向商場提出退貨,商場答復:"該產品說明書未就其使用性能作明確,且產品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,商場概不負責。"對此,顧客應該怎么辦?A應該要求銷售者給予退換B只能向生產者要求退換C可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償D因未當場認真檢驗商品,所以不能要求退換正確答案：C61分首席質量官應有的敬業精神是指<>A忠于職守,持之以恒B技術進步,質量改進C和諧一致,配合得當D承擔責任,勇于負責正確答案：A71分首席質量官是品牌建設的主要<>A策劃者與參與者B實施者與參與者C倡導者與行動者D發起者與推動者正確答案：A81分持續改進總體業績應當是企業的一個永恒<>A實踐B方法C目標D以上都正確正確答案：C91分宏觀質量管理體系應具有的特點:<>;服務性和法制性。A戰略性B開放性C戰略性；開放性；協調性D以上都不是正確答案：C101分分析企業外部環境,明確<>A機會和威脅B優勢和劣勢C機會D威脅正確答案：A111分<>的起伏可以清楚地描繪出從"質量控制"到"質量經營"的發展軌跡A歐洲質量獎B美國質量獎C日本戴明獎D朱蘭獎正確答案：C121分《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》將<>納入工程招投標的重要條件。A公司規模B質量誠信C質量方針D公司效益正確答案：B131分<>是CNAS對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A141分<>標準重視不同相關方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關方建立互利關系,為其創造價值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案：B151分建設企業質量文化的要點主要有<>A認知、認可B認同C踐行D以上選項都是正確答案：D161分生產現場的7S管理包括有<>A整理、整頓B清掃、清潔和素養C安全、節約D以上選項都是正確答案：A171分CQO的監督權是指<>A向企業決策層提出全面加強質量工作的措施建議B組織監督檢查本企業各崗位質量工作責任制的貫徹落實C部署對原料進廠、生產過程、出廠檢驗、售后服務等環節質量標準的檢查把關D主持本企業內質量考核,行使質量安全"一票否決"正確答案：B181分"整理"管理的基本要求是A區分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生產現場清潔衛生D養成良好的習慣正確答案：A191分"落實企業質量安全主體責任,進一步推動大中型企業設立首席質量官"這一要求是由<>提出的。A《貫徹實施質量發展綱要20XX行動計劃的通知》B《關于開展企業首席質量官制度試點工作的通知》C《國務院辦公廳關于印發貫徹實施質量發展綱要20XX行動計劃的通知》D《XX省建設質量強省2014—2015年行動計劃的通知》正確答案：A201分過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程,過程輸出的結果應實現<>A方針B目標C改進D效益正確答案：B211分從內部控制的角度看,控制的開始是A目標管理B明確目標和分解目標C授權批準D分析內部控制要素正確答案：B221分建設企業質量文化的認同即到達<>程度。A"入眼"B"入心"C"入腦"D以上選項都是正確答案：B231分某廠1993年生產了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場,消費者甲購買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視,專門找專家作了鑒定,結論是:目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確<>A本著公平原則,某廠應予適當賠償B因出現不良反應的用戶眾多,應將爭議擱置,待科技發展到能夠作出明確結論時再處理C該治療儀的功能是治療腰肌勞損,該功能完全具備,至于其他副作用是治療中不可避免的,該廠可不負責任D由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發現缺陷的存在,某廠不能承擔賠償責任正確答案：D241分宏觀質量管理體系應具有的特點<>A戰略性B開放性和協調性C服務性和法制性D以上選項都是正確答案：D251分風險管理的主要過程包括:明確<>、監督和檢查五個主要過程。A環境信息B風險評估C風險應對DA+B+C正確答案：D261分制定控制政策和控制措施的出發點和依據是<>。A控制主體B控制原則C控制目標D控制要素正確答案：C271分加強質量監督管理的措施,不包括下列哪一項<>A推進質量誠信體系建設B強化質量安全監管C健全基礎資源保障機制D實施質量安全風險管理正確答案：C281分首席質量官制度的核心是<>A全面落實企業主體質量責任B建立健全企業質量責任制C自覺落實企業質量責任D推動企業落實質量責任正確答案：A291分<>過程目標是致力于制定質量目標,并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。A質量策劃B質量控制C質量改進D質量保證正確答案：A301分優秀文化與人成長的關系是<>。A優秀文化能夠豐富人的精神世界B優秀文化能夠增強人的精神力量C優秀文化能夠促進人的全面發展D以上選項都是正確答案：D二、多選題共20題,40分12分品牌創新的措施包括以下哪些方面<>A制定并不斷調整品牌戰略,動態實施品牌培育和管理B企業理念和文化的創新C創新須全員參與,全環節倡導,全過程實施D不斷優化產品結構正確答案：ABC22分企業質量文化建設模式主要有<>A質量文化定位B組織管理與激勵C質量文化促進過程D測量、評估與改進正確答案：ABCD32分《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》明確提出實施質量強省戰略的主要措施之優化質量發展環境,包括<>環境。A質量法制B質量文化C質量輿論宣傳與監督D維權正確答案：ABCD學生答案：ABCD42分XX市20XX開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因<>A推進質量強市戰略的要求B推進質量強企的要求C落實企業質量主體責任的要求D培養質量人才隊伍的要求正確答案：ABCD學生答案：ABCD52分<>、質量控制和<>是質量管理的基本過程,稱為質量管理三部曲。A質量策劃B質量計劃C質量保證D質量改進正確答案：AD62分ISO/TS16949顧客滿意,明確規定了對顧客滿意評價源自企業的績效,包括<>;對顧客造成的干擾,如<>等。A交付零件的質量績效B外部退貨C供應商的質量D按計劃交付的績效正確答案：ABD72分質量管理的境界演變可分為哪幾個階段<>A檢驗B控制、預防和保證C改進和創新D卓越正確答案：ABCD學生答案：ACD82分工序管理主要包括<>A對人、機、料、法控制B對設備能力認可C對生產環境控制D對生產計劃完成情況統計、分析正確答案：ABCD92分企業質量文化的內涵包括<>等內容:A質量方針、質量目標B質量理念、質量價值觀C質量道德觀D質量行為準則、質量行為規范正確答案：ABCD102分推進質量誠信體系建設的措施包括<>A健全質量信息信息收集與發布制度B建立質量"白名單"制度C健全質量信用評價體系D鼓勵發展質量信用服務機構正確答案：ACD學生答案：ACD112分《質量發展綱要<2011-2020年>》的三大質量工程包括<>A生活質量B工程質量C服務質量D產品質量正確答案：BCD學生答案：BCD122分李某在某商場夠得1臺"多功能食品加工機",回家試用后發現產品只有一種功能,遂向商場提出退貨,商場答復:"該產品說明書未就其使用性能作明確說明,且產品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,廠商概不負責。"對此,顧客應該怎么辦?A顧客有權利要求銷售者給予退換B只能向生產者要求退換C可選擇向銷售者或生產者要求退換并給予賠償D因未當場認真檢驗商品,所以不能要求退換正確答案：AC學生答案：AC132分質量經濟分析內容包括<>A質量損失分析B質量投資分析C壽命周期成本分析D產品在策劃過程中的經濟分析等正確答案：ABC學生答案：ACD142分ISO9001標準規定的所有要求是通用的,適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織,可供組織<>,也可用于<>或合同目的。A內部使用B認證C學習D實施正確答案：AB學生答案：AB152分PDCA運行模式包括<>A計劃、實施B檢查、處置C策劃、控制D保持、改進正確答案：AB學生答案：AB162分以下屬于文化的物質要素的是<>A建筑物B服飾C宗教D器皿正確答案：ABD172分全面質量定義:產品質量包括<>A產品質量本身B成本C交貨期D服務正確答案：ABCD182分具體品牌管理包括<>A品牌戰略管理BCI管理C品牌推廣D客戶關系統籌管理正確答案：ABC192分20XX5月10日,習近平在XX考察中鐵工程裝備集團有限公司時提出的<>3個轉變,是總書記對黨的十八大關于"將推動經濟發展的立足點轉到提高質量和效益上來"的深入闡釋和具體拓展,更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。A中國制造向中國創造轉變B中國數量向中國質量轉變C中國速度向中國質量轉變D中國產品向中國品牌轉變正確答案：ACD202分朱蘭質量管理三部曲是指<>。A質量策劃B質量控制C質量策劃、質量管理和質量提升D質量改進正確答案：ABD三、判斷題共10題,10分11分建立品牌價值評價制度可以不以消費者認可、市場競爭的為原則。A對B錯正確答案：B21分持續改進總體業績應當是企業的一個永恒目標。A對B錯正確答案：A31分沒對從業人員進行安全生產是物的不安全因素。A對B錯正確答案：B41分品牌是企業經營的風險減速器品牌同時經營現在、未來。A對B錯正確答案：A51分企業物質文化要素包括品牌建設、企業形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內容。A對B錯正確答案：B61分監督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業無償提供,應當在有產品質量檢驗合格證明在市場上或者企業成品倉庫內待檢的產品中隨機抽取。A對B錯正確答案：B71分企業質量責任就是按標準和規范生產出合格的產品、提供服務,在生產經營過程中遵紀守法。A對B錯正確答案：B81分企業文化是企業在建設和發展中形成的物質文明與精神文明的總和。其結構大致可分為精神層、制度層、行為層和物質層四個層面。A對B錯正確答案：A91分國家標準GB/T6583-94中對質量成本<Quality-RelatedCost>下的定義是:"為了確保和保證滿意的質量而發生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失"。A對B錯正確答案：A101分不合格品經返工后應重新驗證。A對B錯正確答案：A四、問答題共1題,20分120分質量是影響產品定價的重要因素,作為企業首席質量官,請談談你對"一分錢一分貨"的理解?<字數不得少于300字>影響產品定價的因素很多,有企業內部因素,也有企業外部因素；有主觀的因素,也有客觀的因素。概括起來,大體上可以有產品成本、市場需求、競爭因素和政策因素四個方面。質量是影響產品成本的重要因素,直接影響到產品定價。一分價錢一分貨的意思就是產品的做工,質量,耐用度,好壞程度等優點是和價錢成正比的,也就是你拿的錢多總是比拿的錢少買的東西要好。產品從原材料進廠,到生產過程控制,到產品成品過程各個環