第4頁共4頁2023年?10月公司?網管中心工?作總結今?年，在公司?領導的關心?下,我部門?繼續推進及?監控erp?系統的運行?情況，大力?推動公司o?a應用的推?廣。擴大而?深入地促進?公司信息化?管理，協調?各相關部門?的管理接口?，進一步建?立公司基礎?信息化制度?，規范信息?化作業模式?,加大信息?化管理作業?人員的培訓?，推進公司?信息化建設?的全面進行?。總結今年?我部門工作?的重心沿三?條主線開展?一、抓好?信息化管理?，充分利用?erp和o?a兩個管理?平臺保障?和監控er?p系統各模?塊的正常運?行，逐步優?化程序，盡?力讓系統與?業務管理需?求呈現統一?性。在全省?要求統一鋼?瓶管理的外?部環境下，?我部門配合?氯氣廠做好?鋼瓶檔案與?通用軟件接?口的修改工?作，使我公?司的鋼瓶報?檢順利進行?。同時我部?門根據人教?處工資打印?下放的需求?，重新改進?了工資打印?的程序，直?接和erp?的sql數?據庫掛鉤，?在安全性和?權限上都達?到業務和技?術上的要求?。2.積?極落實并完?善公司信息?化考核制度?,做到認真?考核,嚴格?考核,以數?字說話,以?數學考核的?目標,不斷?量化考核指?標,整個系?統運行達到?了較好的成?果,初步統?計全年,數?據準確率,?銷售一公司?達___%?,二公司達?___%,?進出口公司?達___%?,供應公司?___%,?儲運公司_?__%,領?料單正確率?較__年提?高了___?%,達__?_%,單據?處理的及時?率達___?%，較__?年提高了_?__%3?.擴大信息?化應用的深?度與廣度，?積極挖掘信?息化應用新?需求，er?p系統經過?四年的運行?在各相關人?員已能較為?熟經營活練?地進行業務?作業,系統?已完成數據?采集的過程?，如何將現?有的數據利?用起來產生?效用是er?p目前的工?作重心。我?部門積極推?動職能部門?利用erp?數據進行挖?掘分析，引?導作業人員?學會用數據?去分析解決?問題，在系?統的支持下?，逐步地有?目的地變事?后被動式管?理為事前主?動式管理，?減小管理決?策風險。?4.推動e?rp優化業?務流程。為?提高erp?運行效率，?減輕操作人?員的工作量?，我部門從?今年開始加?快倉庫甩賬?的進度，已?實現了各倉?庫的月報電?子化，取消?了手工單，?并實現了財?務提出的電?子核賬的功?能。現已完?成了甩賬前?的存貨賬和?庫存賬的核?對工作，將?擬出關鍵點?進行考核。?5.繼續?推動oa項?目，在__?月圓滿完成?oa項目的?驗收。oa?系統自__?年項目啟動?實施以來，?雖然在去年?模塊有啟用?部分，但項?目的運用進?程一直比較?緩慢。今年?依始，在公?司領導的高?度___下?，多次糾集?各相關部門?開會、商討?，隨后也得?到各主管部?門的大力支?持，陸續啟?用了發文管?理，收文管?理、車輛管?理、圖書管?理、投訴管?理、項目申?請、定點采?購單、電子?公告、通知?管理、會議?管理、材料?評審、用車?申請、物料?申請、人事?系統等流程?，并根據職?能部門的需?求開發了政?審回執、政?審證明、家?庭調查、固?定資產報廢?等功能。目?前為止，啟?用模塊的使?用效果良好?，用戶已逐?漸接受無紙?化辦公的辦?公模式，單?據的審批過?程系統完成?，并通過“?落地制度”?即最后審批?的部門實現?打印、蓋章?，使單據生?效。基本上?實現了辦公?的自動化，?電子化，縮?短了審批時?間，提高了?辦公效率。?二、抓好?部門內部管?理，將服務?管理理念融?入部門工作?，進行運維?erp的推?廣、嘗試，?強化服務意?識，在服務?過程中逐步?體現自身的?存在價值。?我部門成?立服務臺，?通過服務管?理來提升服?務效率，協?調部門內部?運作，改善?服務部門與?業務部門的?溝通，實現?從傳統的技?術管理向流?程管理，再?向服務管理?的轉換。服?務臺實行首?問負責制：?哪位工程師?最先接到業?務部門的電?話，就成為?該case?的責任人，?他需要自己?或者協調相?關人員解決?并關閉這個?“case?”。這也解?決了工程師?間互相推委?的現象，有?效地建立一?條透明、清?晰、快速的?反應鏈和維?護的知識庫?。我部門將?服務臺列入?部門考核的?范疇，將服?務質量與薪?酬掛勾，極?大強化了員?工的服務意?識。自成立?三個半月以?來已處理了?___個故?障，故障處?理率___?%，投訴率?0。2.?為了加快故?障處理的響?應速度，我?部門啟動了?sms項目?，將一些常?用軟件及補?丁自動分發?，即加強了?客戶端的安?全管理，又?能使網管人?員遠程快速?解決用戶軟?件故障，節?省了響應時?間，一解用?戶燃眉之極?;同時通過?該項目使我?部門能加強?對電腦及打?印機等固定?資產使用情?況的管理，?使公司有限?的資源發揮?最大的效用?。3.深?化內部改革?，探討硬件?外包的管理?模式，將公?司新增的打?印機由采購?模式轉為租?用模式，將?可節約了二?萬元的設備?采購成本。?同時考慮到?目前公司的?電腦近三分?一已過保，?過保的電腦?都存在收上?門費和品牌?維護站的硬?件維修費用?較高的問題?，我部門改?變以往硬件?全部品牌維?修站承包的?方式，變為?保內機子由?品牌維修站?承保，保外?機子轉包維?修的局面，?也可打破壟?斷，節約維?護成本。?三、抓好網?絡安全，將?安全意識提?到日常管理?的第一要義?，做好專人?監控，規范?網絡管理，?全面推行域?用戶、組策?略管理，保?障網絡地正?常運行。?我部門加大?對用戶的網?絡安全及電?腦知識的培?訓。__月?__日我部?門在總調會?議室針對目?前網絡上病?毒日益猖獗?，如何防犯?病毒和如何?處理電腦的?小故障為綜?合支部員工?做了詳細的?講解。2?.在去年備?份方案的基?礎上，充分?利用了ve?ras軟件?，在合理的?網絡和硬件?環境的支持?下，定時對?關鍵的數據?進行異機備?份，將原來?擱天的風險?減低到隔小?時，極大提?高了備份的?效率和恢復?的完整率。?3.同時?針對行業知?識更新快的?特點，我部?門___分?批了___?次內部人員?的專業培訓?