微軟郵箱內部培訓資料產品管理部市場狀況分析2010年9月網易報道艾瑞咨詢調查263企業郵箱率先突破20%大關，以21.4%的市場營收份額，成為國內企業郵箱市場第一品牌之一產品營銷的意義對公司來說：是真正有差異化的產品，是經紀業務的核心競爭力，可以有效地提高利潤率，從而實現公司經紀業務的發展壯大對個人來說：

1、是我們的競爭利器。個人的咨詢水平很難和專業研究人員分析師相比，專業化是各行各業發展的主流。

2、是吸引高質量客戶的法寶，資產量越大，越明白一分錢一分貨，高水平的服務是值得付出一點點成本的。

3、直接提高每個員工的服務水平，重要客戶享受了專業化的服務后轉走的概率大大降低。

4、提高傭金，享受更多傭金提成。產品介紹世界最大軟件公司--微軟提供技術；Exchange占全球郵件市場60%份額；企郵網是微軟認證中國托管運營商微軟多功能郵局已經被國際公認為最高效穩定的企業郵局。同時代表著3G時代的郵局發展方向。不僅具有傳統郵局提供的郵件收發管理功能，而且還提供了Exchange獨有的任務、文件、日歷、聯系人、郵件等的協作共享，并提供了手機、web、outlook的多端口的同步加密訪問。讓用戶體驗快速，高效，隨時隨地的辦公便利。產品優勢-基本功能1.微軟正版授權，微軟技術支持。為全球用戶提供永不間斷的高負荷郵件交換，系統無故障率超過99.99%2.支持多達七個防病毒引擎，和七重高效智能防病毒反垃圾過濾,過濾率>99.9%3.微軟獨有的網絡自動發覺和智能判斷解決系統，保證郵件誤判率低于0.01%4.海郵件加速轉發，全球十幾個轉發點5.多國語言及區域支持，47種語言操作界面6.智能跟蹤郵件收發,實時監控業務往來，加強銷售管理7.無限存儲空間，不需要刪除信件，支持100M大附件8.自動負載均衡，全功能異地備份，服務器冗余架構，隨需擴展產品優勢-特色功能1.Push-Mail技術,推送豐富的內容，支持各種品牌智能手機2.高效協作辦公,與相關人員共享日歷,聯系人和任務，實現日程協作3.會議管理，可對參會人員和公司資源進行智能預定，包括可用時間和行程安排等4.外出自動回復，可設置多種回復信息分別發送給不同的收件人5.自動與服務期同步信息，如遇緊急狀況，可遠程擦除手機數據,信息不泄露產品價格-標準版產品價格-專業版產品價格-企業版產品應用解決方案公司業務層面問題業務問題企業中因為業務員的流動性很大，資料經常被帶走，大量的客戶信息流失。同時新來的業務員因為缺少資料很難更好的接手和跟進工作，怎么辦？解決方案可以利用多功能郵局的獨特信息共享功能，建立一個客戶信息的子文件夾，然后將所有的客戶聯絡資料集中起來維護管理，并且隨時更新最新的客戶資料記錄進入該文件夾。相當于在郵局中儲存了一個客戶管理系統，而且該系統是有瀏覽權限的。如此一來，當有業務人員離開時，無法惡意刪除和輕易帶走所有的客戶資料。而新接手的業務員可以從文件中清晰的看到項目的進展狀況，往來郵件的情況，從而更快的接手工作和跟進項目。產品應用解決方案公司IT管理問題IT管理問題信箱資料庫備份如何快速有效進行？IT人員也無法直接從伺服端來替特定人士的信箱進行個別備份(例如：老板的信箱)，必須從用戶端的Outlook才可以達到…每次備份都很麻煩，怎么辦？解決方案功能郵局有內建進階的郵件備份與還原工具可以輕松幫您解決問題多功能郵局Exchange2007透過改良設計后的復原儲存群組功能，并在與WindowsServer2003本身所提供的WindowsBackup程式結合下，讓IT人員可以針對一般使用者信箱資料庫或是架構在LCR、CCR、SCC環境中的信箱資料庫進行周期性自動排程備份。至于在信箱資料的還原部份，則可以進階透過ExchangeManagementShell介面中的Restore-Mailbox命令與相關參數執行，迅速還原全部或特定使用者信箱資料，甚至還可進一步設定還原時的細部篩選條件設定，不僅可以還原整個使用者的信箱，也可以只還原特定條件下的資料，營銷心態首先要說服自己，從內心深處理解和信任微軟郵箱產品，充滿絕對的自信。從“標準版、專業版、企業版”推出后的實際業績來講，也有足夠的理由這樣做。

向客戶推薦微軟郵箱，是對客戶負責，是幫他業務管理、協同辦公、安全交流等，是好事，在紛繁復雜的市場中，只有我們是真正替客戶考慮的，通過產品幫助我們把客戶做的更長久。營銷技巧

1、“主動介紹”。向每一個接觸到的客戶介紹“微軟企業郵箱”，而不是僅僅詢問是否需要使用企業郵箱。

2、“短信轉發”。對有需求條件的客戶適時轉發“微軟郵箱”短信，下班后電話回訪，及時跟進。

3、“郵件營銷報告會”。組織客戶周末到公司參加郵件營銷報告會，聽完后趁熱打鐵簽約，促進互動交流，推動銷售。

4、“轉介紹”。在簽約客戶獲得收益以后，懇請他轉介紹有需要的朋友來嘗試。微軟郵箱營銷話術—導入篇1、您賺到錢了嗎?在這新經濟行情中，您維系多少客戶，和網絡通信在賽跑嗎？如果沒有，您知道是什么原因嗎？

其他網絡服務公司沒有給您提供這種企業郵箱優質的服務，沒有風云網絡這種專業化、標準化的服務。2、針對不同的客戶要采取不同的話術

對只賺線下錢沒賺網絡錢的客戶：在網絡營銷行情這么好流行的情況下您都沒有賺到錢，實在是太可惜了，如果您購買我們風云網絡的微軟郵箱，我們相信會助您的事情越來越紅火。。。

微軟郵箱營銷話術1、“好事”的說法。跟您說個好事，我們公司推出了一個微軟郵箱產品，“微軟郵箱”能夠為您的企業高效的訪問–電子郵件、日歷、附件、聯絡人等，能為您提供最及時安全準確的郵件信息。我們公司有好多客戶使用了，業務都得到了很好提升，您要不也來享受一下這個產品服務？2、“舉實例”。

某某企業簽約使用后非常滿意，特省心就很好的業務交流并賺到錢了，對營銷狀況的把握也更準確了。前幾天我們加強了硬件設施，這幾天表現的相當穩定，好多客戶都對我們的產品和服務表示認可。微軟郵箱營銷話術

3、“透明安心”。產品操作簡單方便，訂購的手續也很方便，在我這里簽個單子就可以，因為我們風云平臺采用的是租賃模式，隨時簽約隨時退，自由進出，不續約的話不產生任何費用，數據也永久保留在服務器。您的企業需要這么一款通信工具完全達到貴公司的業務要求，嘗試一下吧。4、“低調賺錢”。

我們這個產品上市以來一直保持低調，就是為了保證服務的品質。微軟郵箱營銷話術5、“機制保障”。

我們是網站商城訂購服務，我們風云平臺為了保證自己的信譽和客戶利益，想想看，只有我們的產品能讓您的企業真正享受到投資專家量身定制的服務，您的投資當然省心踏實了。6、“價值投資”。

要有正確的價值投資理念，給企業上軟件系統是投資而不能夠是投機。真正利用軟件產品長久賺錢的都是價值投資高手，我們的產品是建立在風云網絡深度考察研究深厚背景上的，對于經濟周期、產業發展、效能利用的研究都有別人無法企及的深度和廣度，有實力幫助訂單客戶建立信息化的系統，做出最專業的軟件建設意見。7、“賺錢而不是省錢”。