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2022客服轉正申請書15篇

客服轉正申請書15篇

當下市場經濟活潑，交易頻繁，有各項事務需要申請書，我們在寫申請書的時候要注意語言簡潔、準確。那么寫申請書真的很難嗎？以下是我為大家收集的客服轉正申請書，歡送閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服轉正申請書1

尊敬的領導：

您好！

我是客服部的xx，在x月x日來到了我們公司，現在是客服部是做回訪的工作，在兩個多月的時間里，我從開始的不懂，到現在能完成回訪的任務，處理好客戶的問題，為公司的產品提供客戶回饋的信息，讓客戶防止售后的投訴和做好評價做好了工作。

剛來公司的時候，部里就給我們做培訓，了解我們公司的產品，我們的產品是家具類的，從一開始的參觀工廠，了解我們公司的產品是如何制作的，然后參觀倉庫，了解發貨的事宜，之后又參觀了我們電商的部門，了解我們的銷售方式和渠道是怎么運作的，特別是作為回訪的工作，我更是要對這些有更多的了解，因為在工作當中，不單單是要了解客戶現在的使用情況和對我們家具的建議，同時也是可能遇到售后的問題需要解決的，如果說我再轉給其他的同事處理，其實也是降低了客戶的售后體驗度，而且公司也是在這塊培訓上也是說了誰接的客戶，誰就負責到底，就像銷售的同事很多時候也是要處理好售后問題的，更何況我這個回訪的崗位了。

在工作中，我從開始還需要看話術，問同事來幫客戶解決問題，到現在可以隨口就能答復客戶的問題，很多售后的情況也是能及時的解決，在解決問題的同時也是能有技巧性的詢問客戶我們的家具有哪些可以改良的地方，在效勞中有什么做得不到位的，可以給我們提供建議。并引導客戶給我們購置的產品做好評價。雖然我工作的時間只有兩個多月，但是我在處理方面也是讓同事們覺得我的進步很快，而且能那么快做好工作。在處理問題方面，有些需要上門處理的，我也是能很好的和師傅溝通好，確認上門時間，然后給客戶處理好，不會因為一些售后問題導致差評的情況發生。

在和同事的相處上，我都是友好的向他們學習，一些需要幫助的事情也是及時的幫助，或者幫助處理。在輪班的時候，我也是會提早來到公司，和同事做好交接，防止沒交接好而影響了客戶處理問題的時間。同時公司組織的培訓和活動我也是積極的參與。

來到公司已經兩個多月了，在客服部，我學到了很多東西，也可以獨立的工作，處理好客戶的問題，和同事做好配合，現在試用期也即將即將結束，我特向領導提出轉正的申請，還望批準。

此致

敬禮

申請人：

20xx年x月x日

客服轉正申請書2

尊敬的領導

我于20xx年1月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

在過去的三個里，我學到了很多，也進步了很多。最初從大學畢業，到一汽馬自達盛基創業店的懵懂無知，到之后前臺接車時時的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的售后參謀的標到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解的習慣。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導、老員工的幫助下，在4S店各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重：作為一名售后參謀，每天與客戶打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的熱情、良好的心態、忠于職守、遵守職業道德和社會公德。所以在目前的工作崗位上，我不斷的去學習，積累經驗，要求很高，做一個領導滿意，客戶滿意，同事滿意的優秀員工。

二)要認真學習專業技能知識：在工作上爭創佳績!要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠沉著的接待客戶，應對售后機電維修上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，4s店售后屬于效勞行業，工作就是要面對各種各樣的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己〞，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞〞，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務開展〞為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。

此致

敬禮!

申請人：yjbys

20xx年xx月xx日

客服轉正申請書3

尊敬的領導：

您好！

首先，非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的時機，對此，我感到無比的榮幸。

我于XX年三月一日進入Xx實習，根據公司需要，目前從事Xx工作。到20xx年月日，六個月的試用期將滿。根據我司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。

本人工作認真熱情、細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈；性格開朗，樂于與他人溝通和交流，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完本錢職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識、技能，主動向同事學習，并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。

近六個月來，我曾在以下部門和崗位實習和學習，并不斷成長：

〔一〕客戶效勞部——根底客服崗〔一周〕

協助同事做好場內客戶的維護工作：〔1〕盡己所能解決客戶所提出的要求，如交易軟件問題、室內空調、報紙派發等；〔2〕不懂或能力之外的記錄下來，如飲水機、抽風機問題、客戶申請座位等，向同事請教；〔3〕在實習結束時，將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。

〔二〕交易部——柜員〔兩周〕

了解交易部工作流程：1〕協同事做開戶準備工作，如發放資料、指導客戶填寫資料等；2〕客戶資料歸檔和核對；3〕向同事請教和學習客戶可能遇到的問題。

〔三〕客戶效勞部——投資參謀團隊

1、協助同事做好短信效勞：按行業和主題進行客戶分組、每日編輯上市公司異動信息、編輯研究所個股和行業研究報告，負責每日推薦短信的追蹤等；

2、接聽客戶，為場外客戶提供效勞和支持；

3、配售股、增發、可轉債強制收回權證到期等的短信和提醒；

4、協助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資參謀做好支持工作；

5、現場客戶的引導和效勞。

〔四〕20xx屆新員工培訓〔一周〕

在為期一周的新員工培訓中，我的收獲和感受簡言之有以下幾點：1〕了解公司總部各部門的構架和業務等根本概況，加深對券商認知，為公司近年的開展而深感驕傲和自豪；2〕在活動中，與同事建立友誼，切實增強團隊意識，明確對自身崗位的定位；3〕時間管理和情緒管理等課程的學習將幫助本人有效實現今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順利實現從學生向職場新人的角色變換。

通過六個月的學習和工作，在Xx和同事們的熱心幫助及關愛下，我受益匪淺：

在客服部根底客服崗的實習，我發揮了自己善于與人溝通的長處，在與客戶的交流中，初步了解公司客戶的類型和不同需求，使自己能夠在日后的工作中及時甄別客戶類型，并有針對性的提供效勞；

通過在交易部的實習，我認真學習了公司各項根本業務的操作流程，提高了自己辦理根本業務的熟練程度，使自己能夠及時準確的答復客戶在辦理根本業務中遇到的問題；

在投資參謀的學習和工作，明確了投資參謀的工作定位和開展方向，每天在按時完成日常工作的情況下，積極向部門經理和周圍同事學習，使自己的專業素質和業務水平不斷提高，爭取早日將自己的專業知識轉化為專業能力，為投資參謀團隊的成功運作做出自己的奉獻。

當然，我也存在不少缺乏之處：1〕與客戶的溝通技巧需要進一步的提高；2〕對行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會技術分析方面的專業能力有待提高。

綜合看來，我認為自己選擇Xx是一個正確的選擇，原因如下：1〕Xx為金融行業第一線，可以近距離接觸客戶，發揮自己所長；2〕Xx的領導具有長遠的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領導魅力和人格魅力；3〕投資參謀團隊可以為我們年輕人提供一個年輕的、活潑的、具有無與倫比的開展前景的、充滿挑戰性且富有魅力的成長平臺。

為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認為自己今后努力的方向是：從根底工作做起，踏實勤奮，提高專業素養，提高分析能力，爭取年底可以實現獨立工作，為客戶和公司創造價值。具體而言，在業務上要做到：1〕行情全方位跟蹤、研究大勢；2〕實時跟蹤行業、公司的開展及動向；3〕按時完成交易日記和周記，提高投資決策能力。此外，還要加強與領導和同事及客戶的溝通與交流，明白公司所需，了解客戶的需求，與同事一起進步，與公司共同成長。

最后，我相信，在全體員工的共同努力下，我們Xx的業績會愈來愈好，我們Xx的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為投資參謀團隊的一員，我將更加努力上進，實現自我，創造價值，奉獻社會。因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為Xx中的一名正式員工。謝謝！

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

客服轉正申請書4

尊敬的領導：

來到海之緣已經有1年多的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解。

初到公司的主要工作是對海之緣官方網站、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發布，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且保證國貿網絡的正常運作，所有問題都在第一時間解決；另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，根本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。

自XXX，思想提升等方面都有一定的進步，并同時保持了良好的表現。

首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業知識培訓獲得了根本的業務技能及根底訓練，對于XX的一般業務有了較為完善的了解，并根本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和效勞當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的效勞，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個叫做XXXX的大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和XXXX一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證XXXX的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對局部業務知識熟悉程度缺乏，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶效勞在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的效勞，為XXXX的開展盡一份力。

自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛畢業的大學生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財富。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

20xx年11月13日XX主管離職，承蒙領導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心缺乏，覺得年齡尚小，經驗缺乏，能力有限缺乏以擔當重任，對領導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區房屋的根本情況，每家業主的根本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續的辦理及效勞工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態調節能力也經過了考驗，因此，在此根底上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業務素質及領導能力，爭取早日轉正。

我自11月14日任物業客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、帶頭做好物業客服部根底工作。

在剛入職時，作為一名普通的客服：

〔1〕示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業主提供標準化效勞；

〔2〕現場指導辦理房屋二次裝修申請手續、落戶手續、臨時出入證等工作；

〔3〕帶著部門員工進行入戶走訪，并發放調查表38份，搜集業主/客戶對物業管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領導；

〔4〕發布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發及時、詳盡，并積極配合通知內容做好相應的解釋工作。

〔5〕建立健全區域各種資料，尤其是業主檔案及投訴處理匯總。

簽名：XX

日期：20xx年XX月XX日

客服轉正申請書5

尊敬的領導：

您好！

本人xxx，20xx年x月進入公司，被分配到公司客服崗工作。

不知不覺，來到公司已經一個多月了。在這一個多月里，我一邊認真學習，一邊努力工作。在部門經理和同事的幫助下，我順利地開展了崗位工作。試用期間，我始終堅持端正嚴謹的工作態度，嚴格執行公司安排的工作任務，積極工作和配合部門同事的工作，與各部門的同事建立了良好和諧的工作關系。

在這期間，我開展的工作主要有：

1.銷售工作，截止到20xx年x月x日，共銷售xx萬元。

2.售后工作，工作期間售后問題都獨立解決了，沒有麻煩領導，也沒有投訴情況發生。

3.認真執行部門經理安排的其他工作。

經過一多個月的學習，我對公司的各項制度越來越了解，對公司的各種業務越來越熟悉，我的業務能力得到了很大的鍛煉，業務水平也有了相應的提高。這一點也得到了領導和同事的認同。經一個多月的朝夕相處，我與同事們建立了融洽的工作關系。因此，我迫不及待地想成為公司正式的一員。

我覺得自己具備了提前轉正的條件，故正式提出提前轉正的申請，懇請公司領導本著一顆關愛員工的心，充分結合以上因素，認真考慮本人的申請。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服轉正申請書6

尊敬的公司領導：

我于20xx年X月X日進入公司，根據公司的需要，目前擔任物業客服一職，負責XX工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同開展、進步。

兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的模版預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的`距離。

四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮！

申請人：

申請日期：

客服轉正申請書7

尊敬的公司領導：

我于20xx年x月xx日入職，根據公司的需要，目前擔任xx客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡要總結如下：

1、可以較為熟練地操作sap和erp系統，并保證數據錄入的準確性和及時性；

2、對公司的產品有了一定程度的了解，并能根據單子的緊急程度及時跟進單子的進展情況；

3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準確、及時發貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

５、能及時的發現問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也出現了一些小的過失和問題，部門領導也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

１、工作經驗有限，對工作的預見性和創造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；

２、對產品專業知識掌握的不夠深，需要加強學習；

３、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創造出更好的效益，自我價值得到表達。在此我提出轉正申請，希望自己能作為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

此致

敬禮

申請人：XXX

申請日期：XX年X月X日

客服轉正申請書8

尊敬的公司領導：

我于20xx年X月X日進入公司，根據公司的需要，目前是客服部的一名員工，現在主要負責萬和會的工作。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結：

1、因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。,

2、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面論文在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，積極學習新知識，注重自身開展和進步。兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同

事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質，以期為公司的開展盡自己的一份力量。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

客服轉正申請書9

尊敬的公司領導：

我于xxx年X月X日進入公司，根據公司的需要，目前擔任物業客服一職，負責XXXX工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同開展、進步。

兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的模版預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工物業客服轉正申請書物業客服轉正申請書。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年**月**日

客服轉正申請書10

尊敬的領導：

您好!

我叫XXX,入職三個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和根本掌握，并已開始正式上崗。根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

淘寶客服作為網店的一個重要組成局部。其重要性不可無視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后效勞工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購置，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，翻開相應的頁面，時刻準備著答復親們提出的任何咨詢。在議價環節那么非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服轉正申請書11

尊敬公司領導：

我于20xx年1月27日入職根據公司需要目前擔任xx客服一職負責跟進歐美客戶單子三個多月以來我在公司領導和同事們幫助下對本職工作內容和范圍有了較好了解和掌握現將工作情況簡要總結如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統并保證數據錄入準確性和及時性;

2.對公司產品有了一定程度了解并能根據單子緊急程度及時跟進單子進展情況;

3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準確、及時發貨;

4.定期催收貨款保證貨款回收

5.能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領導反映

當然在工作中我也出現了一些小過失和問題部門領導也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和缺乏：

1.工作經驗有限對工作預見性和創造性不夠與公司要求還有一定差距;

2.對產品專業知識掌握不夠深需要學習;

3.考慮問題有時不夠全面需要向領導和同事學習轉貼于

總之在以后工作中我會更加地嚴格要求在作好本職工作同時不斷學習與積累不斷提出問題解決問題不斷完善自我使工作能夠更快、更好完成為公司創造出更好效益自我價值得到表達在此我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領導予以批準。

此致

敬禮

申請人：xxx

x年x月x日

客服轉正申請書12

尊敬的領導：

您好！

我叫xxx，我于20xx年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任客服部售后客服一職，負責客服部的售后等工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，工作積極主動；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有較強的團隊協作能力；責任感強，按時完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦；積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步。我自20xx年x月以來一直從事客服工作，曾涉及售前的一些銷售等工作，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的根本情況，并熱衷學習，廣泛搜集各類案例，結合實際工作，完善售前方法，以明確工作目標，實現售后進度可控。現將工作情況簡要總結如下：

1.客服部售后工作的每日處理和跟進

2.客服部售后案例的整理和分析。

3.能夠熟悉業務流程，深刻理解每個產品的售后處理方法。

4.積極與各個同事溝通，了解售后進度和產品的銷售情況，調整售后進度，完善售前方法。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中也會出現一些問題和困難，同事和領導也會及時給我指出并提供幫助，促進了我工作的成熟性。

兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，提高自身的職業素養。根據公司規章制度，試用人員在試用期內可以申請轉正，因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲不管是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提升，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服轉正申請書13

尊敬的領導：

您好！

我于20xx年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任售前客服一職，負責銷售工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同開展、進步。

兩個多月來，我在x總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿三個個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我提前轉為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服轉正申請書14

尊敬的公司領導：

您好!

我于20xx年X月X日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章