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績效面談如何操作才有效HR

人力資源學院

202X.05.05HumanResources為什么要進行績效面談績效改進和提升

績效的改進和提升簡單告知如何面談才能有效提升績效反

饋輔

導完整的績效面談包括哪些環節開

場自我評價上級評價績效討論改進計劃發展支持重申目標結果確認做的好的地方如何反饋BIP模式Behavior描述具體行為及客觀事實Impact描述此事件對組織/他人的影響Personal

quality描述個人的優點/品質導致此行為做的不好的地方如何反饋用正面，積極的方式明確，客觀，用事實說話反饋者應使用“第一人稱”以表示對所說負責任用開發性的問題，邀請對方提出想法與建議要不要

一開始就批評或一再重復的批評

切忌與他人做比較

使用“總是”，“從不”，“應該”等字眼做的不好的地方如何反饋BIST模式Behavior描述具體行為及客觀事實Impact描述此事件對組織/他人的影響Suggestions征求建議及解決方案Personal

quality描述個人的優點/品質導致此行為面對員工不滿如何面談先解決情緒1.避免情緒化傾聽問詢2.表示理解3.同意再解決問題1.詢問傾聽（了解對方的立場、利益、需求）2.增加（加入其它意見，討論）3.建議4.行動計劃面談中的傾聽技巧善于運用肢體語言重復對方的話并確認語言的回應和鼓勵情感認同如何進行輔導面談詢問工作進展了解工作遇到的困難引導員工尋找解決辦法共同制定方案約定下次面談時間回顧與思考

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