XX有限公司電子商務部績效考核與薪酬規章制度目的建立企業自身利益和企業員工個人利益的連帶機制,把企業員工的收入與其創造的業績緊密結合，體現電子商務部“以業績為導向，以績效定薪酬”的管理管控原則；同時激勵團隊提高工作積極性和工作效率。通過具體、明晰、便于測量的績效指標，將企業員工的努力聚焦于企業所認同和重視的工作行為和業績產出上，推動企業整體戰略目標的達成；幫助企業員工實現自我認知、改進與發展,幫助企業加強執行力，實現績效目標。適用范圍本規章制度適用于電子商務部銷售客服崗位相關人員。程序電子商務系統薪資結構崗位薪酬結構銷售客服正式工工資=基本工資+崗位補貼+提成+績效工資+獎金試用工工資=基本工資+崗位補貼+提成基本工資:基本工資：是指企業員工任職所屬部門機構根據企業員工所在崗位確定的固定數額工資。2.122基本工資標準：根據公司電子商務系統銷售客服崗位評估結果，以及國家統計局公布的當地城市的GDP、GDP增長率、人口規模、就業人口規模、失業率、平均工資、消費者物價指數（CPI）等指標核定；此處銷售客服基本工資標準為1320元/月；崗位補貼為180元/月2.1.3提成：提成：是指根據企業員工每月為公司創造的業績貢獻而給予的報酬。提成核算辦法:崗位核算辦法備注銷售客服提成=個人現金業績義階梯提成比例.現金業績=銷售到賬（含快遞費用）-退款-換貨之間的差價。.個人現金業績為個人接待的來訪客戶所產生的銷售業績，自助下單訂購的客戶不包含在內。階梯提成比例:2.1.4績效工資：個人現金業績1萬?2萬（含）2萬?5萬（含）5萬以上提成比例1%1.25%1.5%舉例：如現金業績8萬，提成=1萬-2萬義1%+2萬-5萬義1.25%+（8-5）萬義1.5%績效工資：是指根據一定考核周期內企業員工工作表現的考核結果及公司的經營狀況等情況，由公司決定發放的非固定數額工資。績效工資標準：由公司根據電子商務系統銷售客服崗位的崗位職責核定。此處績效工資為300元。績效工資核算辦法：崗位考核周期核算辦法銷售客服月度績效工資=月績效工資標準X績效考核系數1）績效考核系數：績效考核系數=績效考核得分+100（保留兩位小數）。2）績效考核得分：最高100分，最低。分，詳見以下績效考核辦法。3）績效考核辦法：銷售客服：銷售客服相關人員績效考核采用積分制，通過將銷售客服相關人員日常工作中創造的“銷售業績”、“工作表現”以及“客戶滿意度”轉換成積分予以考核和獎懲；績效考核得分=業績考核積分+工作表現積分+客戶滿意度積分一減分項。崗位考核指標考核辦法銷售客服業績考核積分（最局：60分）當月每300元現金到賬積1分。客戶滿意度考核積分（最高30分）以當月客戶投訴次數為標準；當月無客戶投訴積30分，每單次投訴扣5分，扣分30分為上限。工作表現考核積分（最高10分）具體評分標準為：.嚴格執行“電子商務部規章規章制度”中每一條規章制度；積4分，如有違反規章制度被處罰者此條0分。.思想積極上進、團結友愛、互幫互助；最高積3分。.由直接上級根據日常工作表現評分；最高積3分。減分項違紀凡有一般違紀行為，一次扣25分；凡有較重違紀行為，一次扣50分；凡有嚴重違紀行為，當月績效考核得分為0,公司有權立即解除其勞動合同協議。關鍵備注：績效考核得分W70分的，被視為不能勝任工作，公司有權調整其職級和工資待遇。績效工資核算及發放原則：1）試用工：不參加績效考核，績效工資按零計算（從轉正當月起參加績效考核）。2）離職相關人員：離職當月工作滿一個自然月，則該月績效工資按實際績效考核結果核算及發放;離職當月工作不滿?個自然月，若該月無任何違規違紀行為，則績效工資按績效考核系數0.5核算及發放，若該月有違規違紀行為，則績效工資按零計算。2.1.5獎金：根據公司獎金計劃單獨核算。銷售客服業績貢獻獎（獎勵每月在整個電子商務團隊銷售現金業績排名第一的銷售客服相關人員），需滿足當月銷售現金業績不低于3000。元；獎勵標準為2007Lo關鍵備注：①當月有違規違紀行為的銷售客服相關人員，取消參評資格。②如果按照現金到賬評比出現并列情形的，則對并列的銷售客服相關人員再按照績效考核得分進行評比，當月績效考核得分較高者，名次靠前；如果商務相關人員當月現金到賬、績效考核得分完全相同的，則所獲獎金均分之；③當月沒有銷售客服相關人員達到最低現金到賬標準300000元的，則當月不進行此項獎勵。電子商務部規定時間過半任務過半獎（部門機構集體獎）1）評選條件（同時滿足下列條件）：月中完成當月部門機構銷售任務數的一半（月中日期以當月電子商務部具體決定為準）；月底完成當月部門機構銷售任務數。2）評選周期：每月一次。3）獎勵正式正式生效：給予部門機構集體獎金。當月現金到賬8萬（含）-10萬10萬（含）?15萬（含）15萬以上部門機構集體獎金200元300元400元關鍵備注：部門機構集體獎金是用來舉辦部門機構集體活動及購置相關辦公用品的，由分公司財務部保管，獲獎后由電子商務部相關相關項目人申請，經公司總經理審批后方可領用。完成銷售任務獎（部門機構集體獎）1）評選條件（同時滿足下列條件）：①完成當月部門機構銷售任務數；當月部門機構現金到賬不低于200000元;2）評選周期：每月一次。3）獎勵正式正式生效：給予部門機構集體獎金。現金到賬部門機構集體獎金20萬（含）?25萬（含）500元25萬以上800元關鍵備注：關鍵備注：部門機構集體獎金是用來舉辦部門機