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文檔簡介

關于外貿食堂滿意度調查——調研報告調查目的3

01

調查對象及方式502調查結果803調查總結1104目錄/contents01

為了解同學們每天的吃飯環境，我們對食堂的就餐問題進行了一系列的問卷調查。主要分為四個方面：就餐環境、飯菜種類及口味、餐廳服務（主要包括餐廳本身的衛生條件及工作人員的服務態度）、就餐價格。調研目的02調研對象在大學第一食堂及第二食堂內以填寫調查問卷的方式抽取100名同學Q9.你認為食堂工作人員的服務態度如何？Q10.您覺得在食堂就餐擁擠嗎？Q11.您對食堂的服務還有哪些要求？Q12.您對食堂三點有什么看法？Q13.您對目前食堂的滿意度打幾分？Q14.你認為食堂還有哪些地方需要改進？Q15.您目前最關注的食堂的哪些方面？Q1.總體上你對食堂的滿意度是？Q2.你經常在學校食堂就餐嗎？Q3.你認為食堂的就餐環境怎么樣？Q4.你認為食堂工作人員的個人衛生習慣如何？Q5.你認為食堂的餐具的衛生情況如何？Q6.你對食堂飯菜口味的滿意度？Q7.你認為食堂的飯菜種類如何？Q8.你覺得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？調查問題Part03調研結果就餐環境飯菜種類及口味餐廳服務就餐價格非常滿意：20.4％比較滿意：50.3％不滿意：29.3％非常滿意：27.4％比較滿意：30.5％不滿意：42.1％非常滿意：30.4％比較滿意：42.6％不滿意：27％

非常滿意：13％比較滿意：45.2％不滿意：42.8％非常滿意不滿意比較滿意23％35％42％總體評價不滿意的方面飯菜量明顯減少，以一樓食堂套餐拼菜為例，所提供的飯菜量不足以滿足一般人的食量要求，希望能夠有所改善。食堂的清潔工作不夠徹底，餐具上能明顯看見污漬，一些暴露在外的飯菜沒有做好防蠅措施，希望食堂可以加強衛生管理。味道偏重，學生追求的不僅僅是吃飽還要吃好，建議食堂做出符合大眾口味的佳肴。不滿意的方面食堂服務人員服務態度有時不友好，希望大家能夠相互諒解，共同營造一個和諧的就餐環境。充卡時間太少，沒能做出合理的安排導致充卡擁擠，充卡時間太過于固定，在節假日回來后有時不能及時充卡，希望能夠增加充卡時間。食堂不是提供全天服務，為學生就餐帶來不便，希望能夠提供更長時間的服務，為學生帶來更多的方便。04調研總結

此次關于對學校食堂滿意度的調查，我們通過現場隨機填調查問卷做調查，搜集數據，分別從就餐環境，就餐價格，飯菜種類及口味，餐廳服務大類進行數據統計，整理匯總大家反應的。并利用就餐時間對食堂衛生，菜品種，態度方面進行觀察，發現新食堂的衛生，食堂的飯菜種類較多等問題，并通過分析以圖表形式展現給大家。我們認為，對于學校食堂，能讓同學們吃的衛生，吃的實惠，讓同學和老師感受到這是對

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