課程代碼：(00098)《國際市場營銷學》

考核知識點

1國際市場營銷學的基本概念2企業開展國際市場營銷的動因3國際市場營銷學的研究對象和內容第1章國際市場營銷學導論第一節國際市場營銷學的基本概念一、國際市場營銷學的基本定義

國際市場營銷學是一門研究以國外顧客需求為中心、從事國際市場營銷活動的國際企業經營銷售管理的科學．具體地說，就是研究企業如何從國外顧客需求出發，依據宏觀環境因素（諸如國際政治法律環境、國際社會文化環境、國際經濟環境、國際金融環境、國際科學技術環境、國際自然環境等因素）進行國際市場營銷分析，制定、執行和控制國際市場營銷計劃，實施產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略，實現企業預期的國際市場營銷目標．1.國際市場營銷學與市場營銷學的主要聯系(1）理論基礎相同。二者的理論基礎都是經濟學，并吸收了哲學、數學、管理學、組織行為學、生物學、社會學、統計學、心理學、會計學等學科的內容，而且都是邊緣學科，屬于管理學的范疇。(2）經營理念相同。二者都是以市場理念為指導原則，把滿足消費者的需求作為企業的中心任務，消費者需要什么產品和服務，企業就生產什么產品、就提供什么服務，消費者不需要的，企業就不生產、不提供，并給消費者以最大滿足。(3）市場邊界的擴大。從市場邊界上看，國際市場營梢是國內市場營銷市場范圍的延伸和擴大。二、國際市場營銷學與市場營銷學的關系第一節國際市場營銷學的基本概念2.國際市場營銷學與市場營銷學的主要區別（1）國際市場營銷面對的市場環境更加復雜。（2）國際市場營銷面對的不確定因素更多。①產品總需求量的不確定性。②消費者需求特性的不確定性。③競爭者采取的競爭策略的不確定性。④產品價格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國際市場營銷方案選擇更多樣化。（4）國際市場營銷的難度更大。二、國際市場營銷學與市場營銷學的關系第一節國際市場營銷學的基本概念具有更高的風險---主要體現在戰爭、匯率波動、政局更替、國際詐騙等國際市場競爭更激烈國際市場營銷的人才更缺乏2.國際市場營銷學與市場營銷學的主要區別（1）國際市場營銷面對的市場環境更加復雜。（2）國際市場營銷面對的不確定因素更多。①產品總需求量的不確定性。②消費者需求特性的不確定性。③競爭者采取的競爭策略的不確定性。④產品價格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國際市場營銷方案選擇更多樣化。（4）國際市場營銷的難度更大。二、國際市場營銷學與市場營銷學的關系第一節國際市場營銷學的基本概念具有更高的風險---主要體現在戰爭、匯率波動、政局更替、國際詐騙等國際市場競爭更激烈國際市場營銷的人才更缺乏1.國際市場營銷學與國際貿易的主要聯系（1）國際貿易是國際市場營銷的先導。國際市場營銷活動出現初期是同出口貿易緊密聯系的。國際貿易活動在先，國際市場營銷活動在后。（2）企業的國際市場營銷是一國國際貿易的組成部分。（3）開展國際營銷的主力軍是跨國公司三、國際市場營銷學與國際貿易的關系第一節國際市場營銷學的基本概念2.國際市場營銷學與國際貿易的主要區別（1）經營主體不同。國際市場營銷的經營主體是企業，企業與企業之間開展產品和勞務的跨越國界的交換，買主可能是政府、企業和個人，也可能是本企業所屬的子公司或分支機構。國際貿易的經營主體是國家，國家是國際貿易的組織者，由國家與國家之間完成商品和勞務的交換，具體完成交換工作是由國家對外貿易部門或對外貿易公司代表國家去執行和完成的。（2）商品流通的形態不同。國際市場營銷商品的流通形態具有多樣化的特征，產品可以跨越國界，也可以不跨越國界。國際貿易商品流通形態是跨越國界型的，參加交換的產品和勞務必須從一國轉移到另一國。三、國際市場營銷學與國際貿易的關系第一節國際市場營銷學的基本概念2.國際市場營銷學與國際貿易的主要區別（3）經營動力或行為動機不同。從事國際市場營銷的主體企業，它追求的是利潤最大化。國際貿易的主體是政府，國與國之間的這種比較利益的存在，是國際貿易得以進行的動力所在。（4）評價經營效益的信息來源不同。評價國際市場營銷活動的效益的信息來源主要是公司的賬戶以及有關經營記錄；評價國際貿易效益的信息來源主要是一個國家的國際收支平衡表。（5）國際市場營銷作業流程比國際貿易更復雜。三、國際市場營銷學與國際貿易的關系第一節國際市場營銷學的基本概念一、國內市場競爭激烈、利潤微薄，促使企業走向國際市場二、企業走向國際市場以延長其產品的生命周期（市場生命周期）三、國際市場需求潛力大、機會多四、對成本的追求五、東道國豐富和廉價資源的吸引六、本國政府的支持和鼓勵七、東道國市場環境和基礎設施條件的吸引第二節企業開展國際市場營銷的動因國際市場的構成除了人口和購買力外，還有購買欲望利用（東道國）當地的優惠政策；廉價勞動力和原材料；低運費、低關稅和較少的配額管制；接近產品的銷售市場來降低成本企業進入東道國境內開展生產經營活動的方式有合資、獨資、購買東道國瀕臨倒閉的企業。東道國市場環境即東道國采取優化商業環境和投資環境，建立與WTO游戲規則相一致的法律制度和政策的措施即建立市場經濟體制、企業制度、法律制度和經濟政策，以便維持公平的市場競爭第四節國際市場營銷學研究對象、內容和方法一、國際市場營銷學研究對象國際市場營銷學的研究對象主要是國際市場需求、國際市場營銷活動以及國際市場營銷規律。所采取的競爭策略，包括國際市場產品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略。簡稱4P策略（產品、價格、渠道、促銷）第四節國際市場營銷學研究對象、內容和方法二、國際市場營銷學研究的內容1、國際市場營銷環境。主要研究國際政治法律環境、國際社會文化環境、國際經濟環境、國際科學技術環境和國際自然環境及其對企業開展國際市場營銷活動的影響2、國際市場選擇。分別介紹國際區域市場、北美市場、東亞市場、歐盟市場和非洲市場3、國際市場調研。主要介紹國際市場調研的程序和方法．

4、國際市場營銷規劃與組織。主要介紹國際市場營銷規劃的制定、目標市場國的選擇、進入目標市場國的模式和全球競爭組織．5、國際市場營銷信息系統。主要介紹該系統的構成與運作管理6、國際市場營銷策略。主要研究國際市場產品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略的內容，方法及其應用。7、國際市場競爭戰略。主要介紹國際市場競爭分析、墓本戰略、國際戰略聯盟等內容。第四節國際市場營銷學研究對象、內容和方法三、國際市場營銷學研究的方法1、微觀分析法2、宏觀分析法3、定量分析與定性分析相結合的方法4、動態分析法5、系統分析法第四節國際市場營銷學研究對象、內容和方法第2章國際政治法律環境本章考點1國際政治環境2國際政治風險的評估與防范3國際法律環境4國際商務爭端的解決途徑一、政府1、基本定義

是國家的政權機關和執政機關，在國家經濟建設中扮演著參與者的角色和規范者的角色。2、政府的類型

政府分為專制政府和議會制政府。專制政府分為君主專制政府和一黨專政政府；議會制政府分為君主立憲制政府和共和制政府。共和制國家分為議會制共和國、總統制共和國第一節國際政治環境二、政黨

政黨體制是一個國家的政黨行使政權或干預政治的各種形式的統稱。政黨體制分為四種基本形式：兩黨制、多黨制、一黨制及一黨專制。三、利益集團利益集團又稱院外活動集團、壓力集團，它是由社會上各行各業具有共同利益的人或對某些問題有共同看法和主張的人形成的集團或組織，以促使政府維護其切身利益或實現其主張為行動目的。屬于公共利益集團的有環境保護組織、消費者利益協會、綠色和平組織。四、政府政策企業到東道國開展國際市場營銷活動，希望東道國經濟政策環境滿足如下要求：1.政策穩定、2.政策優惠、3.政策透明。第一節國際政治環境五、民族主義民族主義是指一個國家主要依靠自身的力量來發展經濟，要始終堅待發展民族工業，保護民族利益與經濟安全。民族主義是影響企業國際市場營銷一個重要的政治因素．六、政治風險1、定義：政治風險主要來自東道國未來政治變化的不確定性，是指因東道國各種政治力量使其商務環境發生很大的變化，致使國際企業經營目標難以實現而產生的風險。2、主要類型：

(l）沒收、征用和國有化。（2）本國化．(3）貿易禁運與制裁。（4）出口管制。（5）進口限制。（6）外匯管制。(7）稅收控制。（8）勞工限制。(9）政治動蕩第一節國際政治環境3、影響因素政治風險的影響因素分為兩類：企業內部因素和企業外部因素(l）企業內部因素。企業內部因素是指國際企業內部存在的問題所引起的政治風險的因素。這些因素依次為：①企業的經營行為。②企業對東道國的貢獻。③企業經營的本土化程度．④子公司對母公司的依賴程度。第一節國際政治環境（2）企業外部因素。企業外部因素是指國際企業外部能引起政治風險的一系列因素。這些因素依次為：①東道國的國際關系。②如果跨國公司選擇與母國國際關系密切的國家投資，開展國際市場營銷活動并且兩國制定了保護雙方企業權益的各種雙邊協定那么，該跨國公司的經營風險就小。③東道國政治的穩定性④產品在東道國的政治敏感度．⑤公司在東道國的知名度。第一節國際政治環境一、國際政治風險的評估方法1、專家調查法2、實地考察法3、利用駐外專家調查法4、利用國際咨詢機構法。5、政治體制穩定指數（PSSI）法第二節國際政治風險的評估與防范---特點：準確性高，費用高二、國際政治風險的防范措施

面對國際政治風險，國際企業必須積極主動地采取對策，以回避、化解和降低政治風險，使其對國際企業的不良影響降到最低。常用防范策略主要有：（1）回避策略；（2）保險策略．（3）建立合資企業策略；（4）樹立良好的企業形象策略（5）當地化策略；（6）積極參與東道國經擠建設的策略。三、為了防范政治風險，跨國企業通常采用當地化策略如優先招聘當地工人、利用當地資源生產、企業產品優先滿足當地市場的需求．第二節國際政治風險的評估與防范

對國際企業有影響的法律環境主要有國內法律、國際商法和東道國法律。第三節國際法律環境一、國內法律：

國內法律是指從事國際營銷的企業本國制定的法律。

1.出口控制控制的類型主要有： （1）出口國控制。（2）出口產品控制。

2.進口控制進口控制可以通過關稅和非關稅壁壘以及進口配額等措施來實現。

3.外匯管制第三節國際法律環境二、國際法律國際法又稱國際公法，是國家之間的法律，是用于調整國與國之間關系的具有約束力的原則、規則和規章的總稱，它規定了國家間的權利和義務。它由國際法或國際仲裁機構實施。1.國際條約：

它是兩個或兩個以上的國家和國際組織簽訂的協議、條例、規則等，用以確定、變更或終止其相互之間的國際商務關系。它只對簽約國具有法律效力，賦予簽約國相應的權利和義務。

第三節國際法律環境2.國際慣例

國際慣例是指在國際商務活動中，經過人們長期的實踐，逐漸形成的、具有特定內容的、反復使用的習慣做法和先例。成文的國際貿易統一慣例是由某些國際組織或某些國家的商業團體組織制定的。國際慣例雖然不是法律，不具有普遍的約束力，但在國際商務活動中，參與國的法律一般都允許雙方當事人具有選擇使用國際慣例的自由，一旦雙方在合同中注明采用某條國際慣例，該國際慣例就具有了法律約束力第三節國際法律環境三、東道國法律1.東道國的法律制度（1）習慣法系又稱為不成文法系、普通法系或英美法系，源于英國的法律制度。它的最重要的特點是以傳統導向為主，重視習慣和判例，過去判例的理由，對今后的案件有約束力，就是所謂的先例原則。（2）成文法系又稱大陸法系。成文法律分為三個相互獨立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。（3）神權法系又稱宗教法系，神權法是以宗教戒律為基礎的法律。（4）習慣法與成文法的區別習慣法系國家認為在遭遇不可抗力時，雙方可以不執行合同。成文法系國家認為，不可抗力不僅包括突發性的自然災害，而且還包括不可預見的影響和結果，使不可抗力的范圍擴大了。第三節國際法律環境一、協商定義：協商是指在發生商務爭端之后，爭端各方當事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協的基礎上，按照有關法律和合同條款的規定，通過友好協商，達到一個各方都能接受的解決商務爭端的方案。國際商務爭端的解決，依據國際既例，首先采取的方法是協商雙方當事人應堅持的原則包括自覺自愿、平等互利、協商一致。二、調解調解是指在中立的第三方主持下，做各方當事人的工作，排解疏導，使各方當事人諒解讓步，消除爭端，達成協議。第四節國際商務爭端的解決途徑三、仲裁

仲裁是指在國際商務爭端發生后，當事人各方通過協議，自愿將他們之間的商務爭端提給仲裁機構審理和裁決，并自覺履行該項裁決所確定的義務的一種制度。仲裁機構分為臨時仲裁機構、常設仲裁機構協商、調解、仲裁共有的特點是有利于維持當事人各方的友好關系。四、訴訟

國際商務中，較少適用訴訟解決商務爭端的原因：1、可能對當事人各方之間的關系產生較大的損害；2、可能會產生不公正的判決；3、難以收到所判決的罰款；4、訴訟耗時長，花費高；5、訴訟使涉及的相關內容公開，不能保密。第四節國際商務爭端的解決途徑第3章國際文化環境考核知識點1文化環境的含義2研究文化環境的重要性3國際文化環境的構成4文化的固守性和文化的變異性5文化沖突的產生6商業習慣和文化一、文化環境的含義1、中國《辭海》對文化的定義是：文化，從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。2、美國教授愛德華·賀耳對文化的定義：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態度和實物的總和。3、文化的共性主要包括物質文化、語言、美學、教育、宗教、傳統習慣、價值取向、社會組織以及消費模式、地理因素、家庭結構、政治生活等。第一節國際文化環境概述二、研究文化環境的重要性

(1）有利于國際企業開拓國際市場時避免遭受失敗。國際企業在東道國開展市場營銷活動，如果能適應東道國的文化，其產品就能開拓東道國的市場；相反，如果與東道國的文化相沖突，其產品肯定失去市場，從而招致失敗。(2）有利于國際企業創造消費者的需求偏好．國際企業在東道國市場參與競爭，要取得競爭的優勢地位，就必須使消費者對產品產生需求偏好。為此，企業在產品設計、包裝、促銷策略上必須更多地注入東道國的文化元素，元素以此來滿足消費者的消費心理，使其產生需求偏好。(3）有利于國際企業抓住市場機會．國際企業在東道國開展營銷活動，需要廣泛地了解消費者，零距離認識東道國文化，從中尋找商業機會。第一節國際文化環境概述一、物質文化及其影響物質文化是指人們所創造的物質產品以及用來生產產品的方式、工藝和技術。一個國家的物質文化水平反映了這個國家的經濟發展水平，即反映了該國的國民生活水平和科學技術進步的程度。該國的居民消費什么和如何消費，在很大程度上決定于該國的物質文化水平的高低。二、語言及其影響國際企業開展市場營銷活動的過程，實質上就是與目標市場國的消費者溝通的過程，利用廣告、人員推銷、公關關系和營業推廣策略與消費者保持溝通，所以，語言文字對國際市場營銷的影響是非常直接和巨大的。語言文字是文化的核心部分第二節國際社會文化環境的構成及影響五、教育文化及其影響教育是世界各國傳播文化科學知識的重要手段，可以傳播生產和生活經驗，是社會文化的組成部分。六、宗教文化及其影響宗教是一種社會意識形態，是社會文化的重要組成部分。人的宗教信仰對社會價值觀的形成會產生巨大影響，包括風俗習慣、生活態度、價值觀念、需求偏好和購物方式等。七、社會組織及其影響

社會組織在國際營銷學中有特定的含義，主要是指社會上人與人相互發生聯系的各種組織形式。社會組織包括①家庭親戚關系。②社區組織。③特殊社會團體。④社會階層。⑤相關群體。第二節國際社會文化環境的構成及影響相關群體：1、在相關群體中，個體在特定情境下，將其作為參照對象所構成的群體是參照群體；2、在相關群體中，有明確的組織目的和結構，成員擔當具體角色的群體是正式群體；3、在相關群體中，各個群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費行為相互影響力最大、參照群體的消費行為影響比隸屬群體大。第二節國際社會文化環境的構成及影響相關群體：1、在相關群體中，個體在特定情境下，將其作為參照對象所構成的群體是參照群體；2、在相關群體中，有明確的組織目的和結構，成員擔當具體角色的群體是正式群體；3、在相關群體中，各個群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費行為相互影響力最大、參照群體的消費行為影響比隸屬群體大。第二節國際社會文化環境的構成及影響

八、價值觀及其影響

價值觀是人對社會生活中各種事物的態度和看法，它決定了人的是非觀、善惡觀和主次觀。價值觀是通過社會規范來影響人的行為的，在很大程度上決定了人的行為方式。而社會規范是在一定的社會情境之下，表明人的行為哪些是被允許的，哪些是不被允許的，是人們價值觀的表現形式．國際企業開展國際營銷活動時，必須了解目標市場國消費者的價值觀，尋找具有與企業價值觀相一致的消費者；或者有條件地生產出能適應目標市場國消費者價值觀的產品和服務。

九、傳統習慣及其影響文化背景不同，傳統習慣就不一樣，人們的行為方式就存在差異。人們在吃、穿、用、休閑方面受傳統習慣的影響最為明顯。

第二節國際社會文化環境的構成及影響一、文化變異性的主要涵義

文化的變異主要體現在文化借鑒上．各國文化是各個民族文化相互融合的結果，在這個過程中，又借鑒和吸引了外來文化，使本國文化獲得了發展，豐富了本國的文化內容。西方國家經濟發達、技術先進，因此西方國家的文化影響了全世界。工業革命最先發生在西方國家，把勞動力從繁重的體力勞動中解放了出來，提高了生產效率，改變了人們的時間觀念。西方國家發明的節省時間的速食食品、快餐以及節省勞動力和時間的家庭消費品，比如電風扇、洗衣機、洗碗機、吸塵器、空調器等，很決被全世界人所接受，成為生活中的必需品，這無疑是文化的變異產生的結果。二、文化的固守性

文化一旦形成，對人們的生活習慣、愛好、行為方式、性情、價值觀念就產生巨大的和持久的影響，使它們具有相對的穩定性，這就表現出文化的固守性。又由于文化常常是一個國家民族差別的顯著標志，本土意識、民族自我意識的作用使文化保持著相對獨立的穩定性，這也表現出文化的固守性。第三節國際文化環境的適應三、國際社會文化環境的適應1、文化沖突的后果------本國文化與目標國文化不相符合被當地消費者抵制2、文化的主動適應------對目標市場國文化的分析。主要研究文化層面的下列問題：①研究目標市場國文化環境中消費者行為動機和消費者的期望，這種期望在現實中能否得到滿足；②研究消費者行為特征，本企業產品是否適合；③找到與本企業產品有關的或相符合的文化價值觀念；④研究消費者購買決策過程的特征；⑤評估適合于目標市場國文化的促銷方式；⑥研究選擇何種分銷渠道。（國際企業如何主動適應東道國文化）

3、避免自我參照--------以自己的文化去推測東道國的文化4、有計劃的文化改變國際企業在開拓國際市場時，對東道國的文化應抓住時機去主動改變。第三節國際文化環境的適應一、商業習慣與文化的關系

商業習慣：是長久以來人類在從事生產經營活動過程中養成的待人接物的方法、社交禮儀、經營態度及做生意的方法等。商業習慣是社會文化的一個主要組成部分、文化不同，商業習慣也不同、它是各國商業發展歷史的沉淀、朝著更加文明科學的方向發展。二、與不同國家的人做生意

1、與美國人做生意需要注意如下幾點：美國人做生意很講究效率；美國人做生意是不送禮品的，接受禮品的美國人被視為受賄，會受到公司的制裁；美國是法制非常健全的國家，秉承依法辦事的觀念；美國商人比較注意企業的財務指標等等。第四節商業習慣于文化2、與歐盟人做生意-----送禮花錢不能太多；不要用紙包花。不要送玫瑰和白色的花。3、與日本人做生意日本人的商業習慣主要有如下幾點： （1）重視交易對方的個人信用。 （2）做出交易決定緩慢。 （3）達成交易后，頻繁地下小訂單。 （4）嚴格要求商品質量和按期交貨。 （5）供應商給予的回扣制度。 （6）日本人送禮的習俗。4、與阿拉伯人做生意----好客，從朋友做起5、與拉美人做生意----很重視握手禮儀，著裝一定要正式第四節商業習慣于文化第4章國際經濟環境考核知識點1本國經濟環境2區域經濟環境3全球經濟環境4全球人口環境5國際金融環境一、本國經濟環境和國際市場營銷國家的經濟發展必然表現為連續的經濟增長。根據英國經濟學家鄧寧的投資與發展周期理論，人均國民生產總值與直接投資的輸入存在負相關關系，而與輸出之間存在一種正相關關系，即一國的對外直接投資輸出量會隨著經濟增長而增加，母國的經濟發展水平也制約著該國企業對外直接投資的水平。第一節本國經濟環境本國經濟環境的主要內容第一節本國經濟環境一、區域經濟一體化的模式1、概念：區域經濟一體化是指區域內各成員國互相取消貿易障礙，進行一定程度的合作與協作，以促進成員國之間的貿易與經濟發展。2、六種基本模式：1）區域性合作集團（一體化程度最低）2）自由貿易區自由貿易區指兩個或兩個以上的國家就降低或取消成員國之間的關稅和非關稅壁壘達成協議，同時各成員國對區域外國家仍然實施各自的關稅原則。3）關稅同盟--同盟國減免或降低關稅（是歐洲共同體的第一階段）4）共同市場

共同市場協議取消了對共同市場內部貿易的所有關稅及其他限制，實行共同對外關稅，實現商品的自由流動，除此之外，還要實現資本、勞動力和技術在共同市場內的成員國之間的自由流動，形成區域內關稅、貿易和市場的一體化。第二節區域經濟環境5）經濟聯盟

經濟聯盟指成員國在共同市場的基礎上，進一步協調經濟和社會政策并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿易、財政金融以及其他領域里實現統一政策，形成區域經濟實體。6）完全經濟一體化完全經濟一體化指形成經濟聯盟后，區域內各成員國在貿易、金融、財政和其他經濟政策上實現完全一體化，更多的經濟自主權開始讓渡給一個超國家的中央管理機構，讓該管理機構為成員國制定政策。第二節區域經濟環境二、區域經濟組織1、歐洲經濟共同體：1958年經由歐洲煤炭鋼鐵聯盟創立國批準，成立了歐洲經濟共同體。2、歐盟：1993年，《馬斯特里赫特公約》生效，標志著歐共體正式成為歐盟的條約。歐盟的決策機構是部長理事會3、北美自由貿易區是由相鄰的美、加、墨三國組成，是運行得比較成功的。4、東南亞國際聯盟東南亞國家聯盟是亞洲首要的跨國貿易集團。5、中國——東盟自由貿易區中國——東盟自由貿易區是發展中國家組成的最大自由貿易。6、非洲聯盟非洲聯盟成立于2002年第二節區域經濟環境一、全球貿易環境全球貿易環境主要涉及國際貿易與經濟關系、貿易壁壘、世界貿易組織、國際貨幣基金組織和世界銀行等。1、貿易壁壘對國際企業經營的影響及其發展趨勢？

對于希望占領國際市場的企業，貿易壁壘是他們面臨的一大問題。不在東道國進行對外直接投資的企業的商品可能會面對貿易壁壘。即便采取在東道國進行對外直接投資，對于縱向一體化經營戰略的國際企業而言，也必須面對原材料、零件和半成品在國際物流中的貿易壁壘。貿易壁壘分為關稅壁壘和非關稅壁壘。

第三節全球經濟環境貿易壁壘對國際企業經營的影響及其發展趨勢？

(1）關稅壁壘。關稅是指進出口商品經過一國關境時，由該國海關對進出口商品征收的稅收。關稅壁壘是一國提高關稅以限制對外國商品進口的措施。(2）非關稅壁壘非關稅壁壘是政府實行的關稅以外的限制進口的各種措施。非關稅壁壘的類型繁多，包括外匯管制、歧視性政府采購策略、自動出口配額制、進口配額制、最低現價和禁止進口、內容和手續聚雜的商品包裝和標簽規定、復雜的健康與衛生檢疫、條件苛刻的技術標準、繁瑣的海關程序和海關估價制度等。在全球貿易中，隨著世界貿易組織的關稅減讓和關稅約束，各國使用關稅作為貿易壁壘對本國產業進行保護的空間越來越受限制。因此，非關稅壁壘成為各國對外貿易政策日益重要的部分。2、傳統上使用最多的非關稅壁壘是配額制度、出口許可證制度。第三節全球經濟環境3、世界貿易組織世界貿易組織的基本原則有非歧視貿易、自由貿易、可預知勝、促進公平競爭、鼓勵發展和經濟改革。4、國際貨幣基金組織和世界銀行國際貨幣基金組織的職能有向成員國提供國際貨幣合作與磋商的場所、促進國際貿易成長，因而促進就業、經濟增長和貧窮減少、促進匯率穩定和國際支付的開放式系統、必要時，向國際收支發生困難的成員國提供必要貸款。二、全球對外直接投資對外直接投資是指一國企業或個人通過在國外設立子公司或分公司，或通過購買、參與當地企業股份，直接在海外從事生產，銷售和其他經營活動的投資方式。第三節全球經濟環境一、人口總量和增產率1、人口總量是指一個國家或地區人口的總數。一般來講人口數量愈多，消費也愈多，市場規模就愈大，反之亦然。世界上大多數人口集中在低收入國家和中等收入國家，這個比例大約為80％，而高收入發達國家人口約占20％。人口規模的這一狀況將深刻地影響全球的就業形勢和市場狀況。2、人口增長率

人口增長率與國際營銷的市場關系密切。從動態角度來看，人口增長率是預測市場規模變化的主要依據之一。到目前為止，全球人口已經達到65億，全世界人口增長率為l.5％左右，發展中國家高達2.1％左右。二、人口老齡化-----是目前全球人口環境的特征第四節全球人口環境一、國際金融市場的概念

國際金融市場是指資金在國際間流動或金融產品在國際間買賣的場所。按照金融資產交割的方式不同，國際金融市場可以分為現貨市場、期貨市場、期權市場。二、國際貨幣市場1、國際貨幣市場的構成1）短期信貸市場。（最長期限為一年）2）短期證劵市場。3）貼現市場。2、國際貨幣市場的作用國際貨幣市場是國際短期金額資產進行交換的場所。其作用一方面，該市場為短期資金的需求機構提供了從隔夜到一年的各種短期資金；另一方面，為希望利用暫時閑置的資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。第五節國際金融環境三、國際資本市場1、國際資本市場的構成1）信貸市場2）證劵市場2、國際資本市場的作用

國際資木市場是國際間進行長期融資的場所。本國企業可以在國際資本市場上以長期貸款、發行債券或出讓股權的形式獲得長期經營所需的資金。由干長期資本主要是生產領域所需要的資金，在世界范圍內，長期資本通過國際資本市場得到了配置，流向了生產效率較高的國家和經濟實體，因此國際資本市場有利于全球產出水平的提高。第五節國際金融環境四、國際外匯市場1、外匯的種類可否自由兌換：自由外匯與記賬外匯來源不同：貿易外匯與非貿易外匯交易日期：即期外匯與遠期外匯廣義的外匯：外國貨幣、外國政府債券、外國公司股票、外幣有價證券、特別提款權。2、世界上最主要的交易貨幣是美元。3、外匯的作用外匯作為國際結算的支付手段，是國際間經濟交流不可缺少的工具，對促進國際經濟貿易發展和政治文化交流具有重要作用。(1）便于國家間貨幣購買力的轉移。(2）促進國際貿易和資本流動的發展．（3）便利國際間資金供需的調劑。第五節國際金融環境4、匯率及其波動風險匯率波動的影響因素：（l）貿易差額。（2）通貨膨脹．(3）利率。（4）經濟狀況。（5）外匯管制。（6）重大國際事件。（7）心理因素。匯率風險：由于外匯匯率發生意外波動而引起企業未來收益發生變化的潛在風險指經濟風險。第五節國際金融環境第5章國際科技技術環境考核知識點1國際科學技術環境及其影響2電子商務與國際營銷3網絡營銷的發展及其影響

現代科學技術是社會生產中最活躍的、決定性的因素。

科學與技術環境主要是指目標市場國科技發展水平和科學技術在社會、經濟和文化各方面的應用及影響程度，相關產品的技術水平以及目標市場消費者對產品技術的接受能力等

1、國際科學技術的主要特征。

(l）科學技術加速發展．呈現知識爆炸的現象。(2）科技應用于生產的周期大大縮短。(3）各學科、各技術領域相互滲透、交叉和融合。(4）科學技術與人文、社會科學的關系日益緊密。(5）研究與開發的國際化趨勢明顯加快。(6）科學技術，特別是高新技術已成為經濟和社會發展的主導力量。第一節國際科學技術環境及其影響一、國際科學技術概述

2、國際科學技術的主要影響。

(l）科學技術加速發展．直接影響企業的經濟活動。(2）科學技術的發展和應用影響企業的營銷決策(3）科學技術的發展為提高營銷效率提供了更新，更好的物質條件(4）科學技術的發展改變了企業的經營觀念第一節國際科學技術環境及其影響

隨著世界經濟一體化趨勢的發展，全球資源進行配置的依據是國際分工。

電子商務是以信息技術、網絡技術、通信技術為基礎，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務活動．第二節電子商務與國際營銷一、電子商務的興起電子商務興起于20世紀90年代。二、電子商務對國際營銷的影響(l）電子商務提高了國際企業國際營銷的效率。(2）電子商務改變了國際企業國際營銷的方式。(3）電子商務引起消費者及其行為的變化。(4）電子商務引發企業營銷理念的變化。在全球經營視野下，企業必須奉行“合作的競爭主義”，把“以人為本”作為經營理念之一。(5）電子商務使企業營銷管理重心發生變化。由傳統的“4P”，即產品、價格、渠道和促銷轉變為“4C”即客戶、成本、方便、溝通。

客戶滿意是指客戶通過對一個產品或服務的可感知的效果與他期望值相比較后所形成的滿意或失望的感覺狀態。第二節電子商務與國際營銷三、電子商務對國際企業的要求1、電子商務要求國際企業轉變營銷觀念。（產品-銷售----服務）電子商務的主渠道是網絡交易2、電子商務要求企業加強協作，實現共贏。3、電子商務要求企業進行營銷創新。4、電子商務要求企業勇于進行技術創新。第二節電子商務與國際營銷

市場營銷與互聯網緊緊地結合在一起，構成了迅速發展的網絡營銷模式，使國際市場營銷走入了嶄新的網絡時代。一、網絡營銷的產生和發展國際市場營銷中最重要、最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。二、網絡營銷的概念

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段，為達到一定營銷目的而進行的營銷活動。第三節網絡營銷的發展及其影響三、網絡營銷的特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經濟性（10）技術性。第三節網絡營銷的發展及其影響四、網絡營銷對傳統營銷的沖擊網絡營銷對傳統營銷中的定價策略的影響包括減少了營銷的中間環節、節約了時間、降低了銷售成本、降低了時間成本、使商品具有強大的價格優勢．網