第34頁共34頁2023客房部主管競聘演講稿范文2023客房部主管競聘演講稿范文。大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學習鍛練的機遇,當然也是表達自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業于旅游學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的理論經歷，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達才能，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信時機是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且獲得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并榮耀的參加了中國*，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得擅長表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。三、有著十年的客房領班的工作經歷，對接待賓客和大型的團隊有一定的經歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進步，有了這樣一次時機，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!假設公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!競聘客房部主管演講稿范文大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學習鍛練的機遇,當然也是表達自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業于旅游學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的理論經歷，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達才能，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信時機是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且獲得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并榮耀的參加了中國*，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得擅長表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。三、有著十年的客房領班的工作經歷，對接待賓客和大型的團隊有一定的經歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進步，有了這樣一次時機，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!假設公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管競聘演講稿參考范本大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競眩我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學習鍛練的機遇,當然也是表達自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業于旅游學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的理論經歷，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達才能，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信時機是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且獲得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并榮耀的參加了中國，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得擅長表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。三、有著十年的客房領班的工作經歷。對接待賓客和大型的團隊有一定的經歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進步，有了這樣一次時機，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!假設公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管競聘書大家好!我很快樂能和大家共聚參加這次競選。我想大家都是懷著同樣的心情,貴在參與也是學習鍛練的機遇,當然也是表達自身價值的所在,共同目的也是積極投身企業改革潮流中,我們參加競崗也是用實際行動來支持企業的改革。我所竟聘的是客房部主管。給我一次時機，我將還你非常精彩。我叫張晨曦，畢業于旅游學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房效勞員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感謝劉總對我工作的歷練。正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的理論經歷，并養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活潑，工作效率較高，并且具有一定的書寫、語言表達才能，并獲得了許多的榮譽。曾在客房部舉行的作床大賽中獲得優異成績;消防演講比賽中獲得第三名的好成績;酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的征文比賽中獲三等獎;并獲得過“消防先進個人”。成績已屬于過去，我相信時機是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業余時間參加了自考，并且獲得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步并榮耀的參加了中國____，成了一名優秀的黨員。我想，我這朵經過風吹雨打后的梅花，在以后的工作中會有一種獨特傲然的美。之所以參加竟聘，我覺得自身具有一定的優勢：一、我熱愛客房工作。客房工作雖然臟、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深沉的感情。我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。二、有系統的專業知識。我學過兩年的旅游飯店管理，并掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得擅長表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些珍貴的資會使我在以后的工作中游刃有余的處理好與賓客的溝通和交流，并協調好與各部門的關系。三、有著十年的客房領班的工作經歷，對接待賓客和大型的團隊有一定的經歷，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望四、有勇于創新，敢闖敢干，永不服輸，知難而上的精神。五、適應性強。根據工作的需要，我先后在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的根本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。只有競爭才會鼓勵自己不斷進步，有了這樣一次時機，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不懊悔，我努力過，我付出過。尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!假設公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一個新的臺階。為了你我共同的目的，讓我們共同努力奮斗吧!謝謝大家!客房部主管竟聘演講稿客房部主管竟聘演講稿今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進入賓館，在客房部工作已經長達xxx年之久，對客房的各項事務可以說是了假設指掌。處理我們基層碰到的各項事務也是得心應手，在這一點上無庸置疑的。經歷豐富并不是我唯一的優勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領班崗位上，穩扎穩打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現的緊急情況能應運自如，穩定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現的問題和隱患能及時發現并防止，及時和部門領導溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現的責任和失誤，有責擔之，無責加勉。假設我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當成家，才能從根本上做到節，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進步了，工作效率自然也能進步，工作效率進步了，酒店的效益怎能不高。培養一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當上主管這個崗位第一個要做的，也是務必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經歷，這個責任我可以擔當，并且非我莫屬。竟聘客房部主管演講稿各位同事，大家好：今天到此，是為了竟聘客房部主管一職。我xxxx年進入賓館，在客房部工作已經長達xxx年之久，對客房的各項事務可以說是了假設指掌。處理我們基層碰到的各項事務也是得心應手，在這一點上無庸置疑的。經歷豐富并不是我的優勢。我在這么多年在客房基層的工作過程中，尤其是在領班崗位上，穩扎穩打，精益求精，并頗得員工好評。對客房工作中出現的緊急情況能應運自如，穩定員工情緒，果斷做好工作安排。而且有敏銳的洞察力，對在查房中出現的問題和隱患能及時發現并防止，及時和部門領導溝通，果斷做出抉擇。對于工作中出現的責任和失誤，有責擔之，無責加勉。假設我竟聘上了客房部的主管，我決定從以下幾個方面鍛煉好我們的基層隊伍。一，低耗，就是把客房所需的各種消耗節省到最低，不浪費每個不必要的支出。二，自律，讓每個員工都有自我約束的意識，有一種防患的警覺，只有每個員工都有一種主人翁的意識，把客房當成家，才能從根本上做到節，低耗。三，高效，工作一個小時就要出一個小時的效率，不能一個早班下來，就換了一趟茶杯工作就完成了。自律意識進步了，工作效率自然也能進步，工作效率進步了，酒店的效益怎能不高。培養一支低耗，自律，高效的基層隊伍，是我當上主管這個崗位第一個要做的，也是務必要做的事情，我相信，憑著我在酒店這么多年的工作經歷，這個責任我可以擔當，并且非我莫屬。酒店客房部主管的競聘演講稿范文尊敬的各位領導，各位同事：大家好！我叫劉小東，來自西湖之春。2023年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此時機，首先祝各位家人身體安康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的時機。企業的開展需要人才，為了使企業能在競爭日益劇烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要效勞技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷進步自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的時機，從而實現自我價值。我竟聘的職務是客房部主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好如今和將來。從我自身來講，無論是工作才能還是綜合素質可能還不是最正確人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。以下淡淡做好客房主管的工作思路:1、溝通問題做為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零間隔的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。2、工作方法一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調發開工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和效勞意識。3、效勞意識我們效勞行業一直提倡顧客就是上帝，其實效勞是互相的，用主動、周到、熱情的效勞換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經歷，我一定能把客房主管的工作做好。假設各位有疑慮，那就請給我一個時機，我決不會讓大家絕望。最后以一首自編的對聯來完畢我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！競聘客房部經理演講稿各位領導、各位同事：大家好!今天我懷著無比沖動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創造了這次公平民-主、公正競爭、展示自我的時機，竟聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店開展需要的。酒店的開展需要人才，為了使酒店能在競爭日益劇烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要效勞技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有把握每一次時機，才能實現人生自我價值。首先，自我介紹一下：本人陳輝，XX年8月份參加天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計制作并宣傳酒店網站，由于工作表現突出，升至酒店電腦部副經理。XX年3月，經本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經理職務，參加銷售部從事外聯工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業經理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合才能，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業知識，進步綜合業務程度，努力開發酒店客市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優秀的銷售經理。第二，我對酒店管理理念的認識管理對在座的各位想必耳熟能詳，1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資去盡可能多地創造效益，詳細到理論中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系，管理的最好方法就是溝通，對于現代酒店業說，包括經營、管理、企業文化、效勞和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現代酒店業管理開展的主流。2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節和量化，其根本是本錢控制。細節的目的就是追求完美，細節的最高境界也是追求完美，突出細節，突出條理性，突出執行力。最終是要降低內部損耗，降低運營本錢，到達高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。效勞的作用就是使產品“增值”，同時它也是企業文化和經營理念的最正確詮釋。這里有兩個等式：1.標準化效勞+個性化效勞+微笑=優質效勞;2.細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優優勢：我的優勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，擅長與人相處，擅長學習新知識，勇于承受新挑戰，具有較強的團隊合作精神和組織才能，凡事追求完美，酒店意識強，利用業余時間學習過國內外先進酒店管理知識及經歷，理論知識相對豐富;我的優勢：無房務工作經歷，詳細專業知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發看問題，不帶任何條框，更能注重細節，三年的營銷工作及接待會議經歷，使我更加理解客戶需要怎樣的效勞，酒店對客效勞中的缺陷與缺乏，我相信自己有才能勝任這一工作并使客房效勞質量上一個臺階。四、假設我能競選成功,我的工作思路是:1.“從基層學起，先當優秀員工再作稱職經理”：我會抱著自信與學習的心態，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協調性，采用逆向學習的思維，從與效勞員談心開始，爭取在一個月內理解客房房務全部日常工作流程和詳細操作的要點難點;2.尋找切入點：從客房的衛生質量、客房本錢控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升效勞層次，豐富效勞內涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一個細節都要去考慮，換位考慮，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發現現客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人假設需要更換把卡片放床上就行了，假設不放，客人要求更換還得告知效勞員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，假設他們發現客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結帳時會減去一定的費用，你假設問前臺小姐，減的費用是怎么回事，那小姐會答復你，“先生你好，經過我們的調查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經發黑、發霉非常難看。酒店對客效勞，不是局部的衛生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業保養也要注意每一個細節，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，平安問題不容無視，任何關系酒店形象的細節我們都不能放過，要展現給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表，而是一張客房維修單，內容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最正確的狀態，請您協助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節”，我洗澡的時候發現出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他們的答復就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質堵塞，我們已經把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了，我一看，這個酒店的效勞太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢?。假設說銷售工作的任務主要是開，那房務工作的主要任務就是截流了。客房本錢控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品(易耗品)，洗滌費，維修費等，要從每一個環節去扣，員工做房間衛生是否存在浪費水現象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節約而不注重效勞質量，發揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中開掘降低客房本錢的方法，并給予適當的獎勵，很多經濟實用的節約方法都是我們的員工在實際工作中發現的，另外必須在做房人工效率上進步，本市局部酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間，我們是否到達這個程度呢?假設沒有就必須在做房效率上下功夫，進步效率到達標準并要保證質量。做管理就是細致與處處算賬，從各個環節去扣，使我們的客房本錢降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經歷，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現的衛生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化比照，效勞員做房的情況一目了然。3.引入新觀念：借鑒經濟型酒店在人力資及本錢控制方面的成功經歷;如今酒店業的價格戰已經打響，個個酒店紛紛以低價吸引客，那我們就必須降低客房本錢、進步人工效率，這里我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的效勞，經過酒店管理專家分析^p，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒適，能不能洗個熱水澡，我們三星級的酒店雖不能提供五星的效勞，因為效勞本錢過高，但我們可以適當縮減效勞環節，并不降低效勞標準，客人想得到的主要效勞要求不打折扣，其他效勞盡可能簡化。通過降低客房本錢、進步人工效率及提供溫馨效勞將酒店做成“經濟型旅游度假酒店”。4.效勞上勇于創新：加強創新意識，真正把創新落到實處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經歷和詳細做法。歐美國家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客效勞意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的效勞，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子：泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經有三年沒有入住我們酒店了，我們全體員工非常的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情?天哪!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有1XX年的歷史，他的客房必須提早一個月以上預定，原因就在這里。以上案例統統都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。5.翻開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，翻開心鎖，激發出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups，美國聯邦快遞，他們的亞洲區總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業是教育出來的。如今酒店面臨北海酒店業市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現有資充分利用起來，從企業文化、效勞質量上入手進步酒店的整體效勞程度，將我們的優勢突現出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經做好了充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和酒店一起成長，實現二者利益的完美統一。借用一句時尚用語：給我一個時機，還您一個驚喜。我的演講到此完畢。再次謝謝大家酒店客房部樓層主管競聘演講稿尊敬的各位領導：踏著春天的腳步，我們xx國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為xx國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現年22歲，如今擔任是xx國際大酒店客房部領班一職，我竟聘的職位是xx國際大酒店客房部樓層主管一職。今天我競聘的是xx國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的根本情況。一、我的個人情況我畢業于華南理工大學學校工商企業管理專業，今年22歲，我自從XX年12月31日進入xx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深化的理解，在思想政治和業務技能程度上有了大幅度的進步。二：個人竟聘優勢及自我特點陳述〔一〕個人特點概括個日特點可分為以下六個方面。1，個人頭腦比較靈敏，可以根據詳細情況作出相應的對策。2，具有一定的理論根底，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。3，擅長學習，考慮，分析^p。4，擅長做方案，規劃。5，知識儲藏比較全面。6，執行里比較強。〔二〕個人竟聘優勢陳述1，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公正正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。2，具有較全面的組織、協調工作的素質和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，可以做到思路明晰，行止有度，頭緒清楚，恰到好處。3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原那么。遇到問題從不退縮，努力尋求解決方法，在解決問題的過程中使自己的工作才能得以提升。有較高的業務技能程度，在酒店行業工作的四年時間里，能做到理論聯絡實際，熟悉了酒店的工作流程及營運形式。4，有較強的創新意識。我思想比較活潑，承受新事物比較快，愛學習、愛考慮、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利于開拓工作新場面，尤其適宜在劇烈市場競爭條件下的企業管理工作。5，管理理經歷，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理理論才能。6，敢于破舊立新，推行改革三：對客房部工作的認識及主張：就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法1，部門管理工作的開展。部門管理工作：1.一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有一樣企業使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設計個日職業開展規劃，并告之團隊開展目的。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益嚴密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的根本素質就是：熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習才能，敢于挑戰權威，具有團隊精神。通過一段時間，穩中求進對客房不進展刷選，對與沒有從業根本素質的人員，不適宜崗位崗位工作進展淘汰，同時引進新的人員，最終到達客房部全員職業目的與團隊開展目的一致。從而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作細節根底上，構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的根底下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：1)績效考核，分配機制2)科學標準的工作流程3)部門的獎懲機制4)明晰的崗位工作內容與職責。3.時刻注意管理彈性一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違犯公司原那么的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目的，維護團隊穩定。另一方面便于真正理解員工，充分發揮員工的才華。四、對競聘崗位的認識崗位職責：〔1〕負責對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進展，直接對客房部經理負責。〔2〕掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。擅長說服發動，作耐心細致的思想工作。〔3〕根據詳細的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握布置規格和要求。〔4〕每天巡視客房布置、清潔衛生、效勞質量保持正常穩定程度。〔5〕匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。〔6〕對客房設施設備進展定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新方案。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。〔7〕主動接觸客人及陪同人員，理解客人特點和要求。〔8〕對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。〔9〕對所屬員工的操作方法、工作標準進展培訓。〔10〕經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌效勞情況。〔11〕負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進展統計考評。〔12〕執行客房部經理交給的其它任務。〔13〕負責客房的固定資產管理，對固定資產定期進展核對檢查，做到賬物相符。〔14〕好客房一次性日用品的領取及發放，保證客人使用。〔15〕方案安排房間的方案衛生，每月末向部門報本班組織施行情況〔16〕負責客房會議室的使用、安排及內部結算。〔17〕保管好客人遺留的物品。〔18〕負責傳達方案衛生并對方案衛生的落實檢查。〔19〕負責檢查所管區域的消防平安工作，發現問題及時解決。并向上級匯報，做好記錄。〔20〕檢查員工的儀容儀表，根據客房出租情況布置領班，員工當天的工作。〔21〕執行客房部經理交代的其他工作。四、競聘成功后的工作設想首先，作為客房部主管必須理解經理的主要工作思路和目的，我理想概括為20個字，即“搞好效勞、內強素質，外樹形象，開拓開展，自強不息”。1，認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷進步自己的綜合素質、創新才能，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作2，建立和標準一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到標準有序，有章可循