經銷商促銷員管理方案目錄促銷員工作職責促銷員工作內容促銷員工作紀律促銷員考核及薪資經銷商促銷員管理職責和規范前言： 促銷員是品牌及產品與消費者最直接最有效的溝通渠道和紐帶，需要面對面地與顧客直接溝通，促銷員的一言一行、一舉一動與品牌、產品的形象有很大的關聯。公司每年在促銷方面投入費用和資源較大，為了保證促銷資源的有效運用，更大的發揮促銷員的作用和效果，特制定本手冊，完善促銷員管理體系，明確經銷商對促銷員管理的職責和要求。同時給經銷商提供了完整的體系和管理思路，明確公司對經銷商促銷員管理的規范化和有效監督職責，本管理手冊適用于規范促銷員管理。促銷員工作職責促銷員要求和工作職責基本要求有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。有較好的語言表達能力。有產品銷售和推廣相關經驗。身體健康。職責1服從公司和超市的管理。2.向消費者宣傳產品及品牌形象，提高品牌知名度。3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售目標額。4．形成賣場內良好人際關系，主動積極向顧客介紹，推薦，選購本品牌產品，并適時加以幫助，指導。5.產品的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交到銷售部門。8．對門店和主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向銷售部門匯報。促銷員日常工作內容售前服務產品陳列將本產品陳列于顯著位置保證貨品品種及規格齊全、保證排面完整、整齊，產品沒有質量問題等上貨飽滿，突出陳列主題特殊陳列按公司要求制作特殊陳列（堆頭、TG）。隨時保證特殊陳列貨品的充足齊全。各種銷售工具的準備POP張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足。促銷臺是否正常擺放。檢查物質、禮品數量是否正確，準確填寫物資簽收單和禮品領用表。售中服務幫助推銷本產品正確的禮儀正確的措詞和態度熟練的產品知識積極向消費者推薦并幫助其正確選擇。良好的語言表達，良好的銷售技巧。即時并準確的做好消費者禮品的發放和登記。幫助宣傳本產品幫助店內促銷活動的執行，并檢查是否有需要的物品及時反饋。與店內良好溝通，商店配合的海報、POP等幫助宣傳本產品售后服務處理顧客抱怨對顧客要求退貨、換貨的要求及時反饋并妥善處理。對一些基本的常識耐心解釋給顧客認真聽取顧客意見，并及時記錄產品問題。觀察市場動態對競品產品新品上柜情況及時反饋給業務員對競爭對手的銷量適時打聽并記錄對競爭對手的促銷活動記錄并反饋，進而建議收集消費者及商店對產品的建議及期望。工作服務例會參加每月/每周召開的例會，解決工作中發現的問題。報銷量按公司要求并準確報銷量（臨促）產品的庫存產品是否有異樣庫存。若無庫存應與店內庫管及時聯系，并通知業務員及時補貨每周清點一次庫存，將實際庫存數，包括近期貨數量一同報給公司促銷員每天/周按實際銷售數量填寫庫存報表，控制合理的安全庫存異常情況的處理對店內發生的異常情況如主管更換等，盡快將有關信息上報公司其他品牌的促銷活動。3.公司庫存量異常4.顧客投訴促銷員的工作紀律1、促銷員的日常行為規范語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青春氣質，在超市要積極與門店、主管及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。2、促銷員的日常工作紀律促銷員考勤1）作息時間：a.長促一般是做一周休一天，可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排（周末盡量保持停休）b.遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；c.臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期d.遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。E.對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由銷售部門監督。2)正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。3)促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4)曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元，每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行3、促銷員促銷紀律及獎罰制度準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。嚴格遵守賣場相關規章制度。處罰：日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過三次開除上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。專職個清促銷員一月當中累計有5次以上錯發、漏發短信平臺罰款100=200元獎勵：1）當月銷量完成的情況特別突出者，給予100-300元的獎勵。2）單店3個月銷售平均數增長率15%，獎勵100元；3）單店3個月銷售平均數增長率30%，獎勵200元；4）單店3個月銷售平均數增長率50%，獎勵300元；專職促銷員考核方案為了更好的打造促銷員團隊，做好各類產品銷售，提升門店促銷員的工作積極性，特制如下考核制度：1、促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。2、工資結構：基本工資+通訊補貼3、績效工資：每月階梯提成4、工齡工資：工作滿一年且繼續從事我司銷售工作的促銷員，滿一年為100元，兩年及兩年以上200元。5-1）其促銷員勞資關系歸所屬經銷商。2）促銷裝及促銷活動按正常提成的50%提成，各類促銷員須為專職促銷員，若有兼顧其它品類的促銷員，分公司將取消系統促銷員名額，導致影響經銷商商業折扣的由所屬經銷商自行承擔。3）促銷員工資須按時發放，因拖欠工資所導致的勞動糾紛由所屬經銷商自行承擔。2013年云南經銷商專職促銷員薪酬考核標準----家清一、家清星級店促銷員配置要求：門店類型季度零售額（萬元/店）專職人員配置季度商業折扣率（%）一星店1.5（含）-3每三家配一名，不足部分四舍五入4.5二星店3（含）-7.516.5三星店7.5（含）-1527.5四星店15（含）-3037.5五星店30（含）-9047.5白金店90（含）-15067.5鉆石店150（含）以上67.5注：1、促銷人員在當月20日（含）前入職且當月在職天數15天（含）的，計入當月人數，在當月20日之后入職或在職天數不足15天的，不計入當月人數。2、若當季度人員配置不足的則按1000元/人/月扣罰.二、家清專職促銷員薪資結構家清專職促銷員工資=底薪（試用期底薪、轉正底薪）+階梯提成+通訊補貼促銷員月底薪=試用期底薪1000元/保底工資1150元+通訊補貼50元；2、每月階梯提成（以超市家清零售額計算）：品類零售額（元）提成點雕牌2%超能3%綜合3%消殺3%2013年云南經銷商專職促銷員薪酬考核標準-------液洗一、液洗重點門店標準及促銷員配置要求門店類型季度零售額（萬元/店）專職人員配置季度商業折扣店中店5215%中心店3110%重點店1---5%注：1、店中店、中心店的標準為季度零售額和專職促銷員要同時達標,重點店的標準為季度零售額和陳列排名要同時達標.二、液洗專職促銷員薪資結構液洗專職促銷員工資=底薪（試用期底薪、轉正底薪）+階梯提成+通訊補貼促銷員月底薪=試用期底薪1000元、保底工資1150元+通訊補貼50元；2、每月階梯提成（以超市洗衣液零售額計算）：液洗零售額（元）提成點10000-129993%13000-149995%15000-175008%2013年云南經銷商專職促銷員薪酬考核標準----口腔一、口腔重點門店標準及促銷員配置要求門店類型季度零售額（萬元/店）專職人員配置季度商業折扣店中店5218%中心店2113%重點店0.8---5%注：1、店中店、中心店的標準為季度零售額和專職促銷員要同時達標,重點店的標準為季度零售額和陳列排名要同時達標.二、口腔專職促銷員薪資結構口腔專職促銷員工資=底薪（試用期底薪、轉正底薪）+階梯提成+通訊補貼促銷員月底薪=試用期底薪1000元、保底工資1150元+通訊補貼50元；2、每月階梯提成（以超市口腔零售額計算）：口腔零售額（元）提成點7000-99994%10000-149996%15000-175008%2013年云南經銷商專職促銷員薪酬考核標準----個清一、門店陳列要求及標準門店類型產品分銷排面陳列名次人員配置季度零售額(萬元/店陳列位置陳列要求季度商業折扣率形象宣傳要求店中店≥28≥524.5主通道前端靠近主要競品一節貨架排面（含）以上且縱向集中陳列，要有一個堆頭或端架陳列或有一個包柱陳列25%1、一個包柱或包柱燈箱2、公司個清產品貨架上方及中縫要有看板或燈箱3、貨架上方主要通道有大型拱門4、堆頭上方有特殊造型頂板宣傳或堆頭要有圍布或四周有KT板插板5、個清區域有吊旗宣傳6、店內小車上有形象宣傳或門頭有大型的形象宣傳7、電梯通道有形象宣傳8、其它有較強氣氛的終端物料等宣傳中心店≥24≥411.5一節貨架排面（含）以上且縱向集中陳列，要有一個堆頭或端架上陳列20%重點店15%備注：1、形象標準：店中店、中心店必須達到3項以上終端物料宣傳，視為達標，若達不到以上標準的，只要門店個清區域內形象做到第一名的視同達標2、店中店、中心店要求100年潤發、西麗沐浴露都有進店，且100年潤發男士洗發水要達到公司洗發水整體排面陳列面積的三分之一。3、店中店、中心店面積達到A\B\C類門店標準的按以上述條碼考核，其它類型門店不受條碼數限制。二、個清專職促銷員薪資結構個清專職促銷員工資=底薪（試用期底薪、轉正底薪）+階梯提成+通訊補貼促銷員月底薪=試用期底薪1000元、保底工資1150元+通訊補貼50元；2、每月階梯提成（以超市個清零售額計算）：個清零售額（元）提成點5000-79995%8000-120008%12000-1600010%2013年云南經銷商流動促銷員薪酬考核標準試用期底薪崗位底薪提成任務完成獎通訊短信補貼出差費用車費及餐補14001700牙膏、牙刷提成5%，洗發水、洗衣液提成7%1、完成80%以下無提成、完成90%以上按實際目標達成率計算提成，完成100%（含）-120%獎勵100元，完成121%（含）-140%（獎勵200元，完成140%以上獎勵300元。（大宗實際銷量不算在此目標之內）10080元/天10元/天經銷商促銷員管理職責和規范經銷商必須嚴格按公司星級店要求配置各品項促銷員，杜絕虛假人員。促銷人員在當月20日（含）前入職且當月在職天數15天（含）的，計入當月人數，在當月20日之后入職或在職天數不足15天的，不計入當月人數。若當季度人員配置不足的則按1000元/人/月扣罰.經銷商必須嚴格執行以上工資標準，公司將通過電話檢查及實地抽查，如有自行降低工資標準的，扣除經銷商折扣1000元。促銷員資料流程：入職：a、當月入職的要當月上報促銷員入職資料，必須在當月20號以前寄到分公司，當月入職的新增人員工作開始日期必須是當月的，不可本月寄回的新增人員的工作日期是之前月份入職的。請大家嚴格按照要求的來，（當月1號之前的日期系統錄入不了、當月待審核人員至下月系統會自動刪除）b、促銷資料上的相關內容必須填寫完整。（注：照片、門店編碼、身份證復印件、人員類型、經銷商蓋章必須完整）離職：a當月離職的要當月上報b促銷員資料須備檔，并及時通知相關區域督導進行系統修改。原促銷員工作崗位變更，須將促銷員入職資料從新寄到分公