物業管理項目應知應會編寫

1.2.3.物業公司介紹公司主要領導姓名、職位、照片及分公司主要管理人員介紹公司簡介所屬分公司管理項目名稱及開發單位名稱4.5.甲方商三要領導介紹領導職務、姓名、照片車牌號：6.項目名稱7.8.項目位■■置地理位置：通訊地址：郵政編碼：24小時服務電話：9.項目開發概況發展商：建筑設計單位：環境設計單位：施工承建單位：銷售代理公司：?、應知應會編寫指引公司及項目基本資料

物業管理公司：10項目基一總占地面積： M2,總建筑面積： M2,容積率： %一期建筑面積： M2（其中：住宅面積： M2；商業面積： M2；）二期建筑面積：三期建筑面積：本參三數三總綠總戶數： 戶（其中：一期： 戶、二期： 戶，三期： 戶）。錄化面積： M2，綠化率： %;11項目建丿筑結標構司部框架剪力墻結構示準層高 米，架空層 米12房屋類型分布情況描述該項目各類型房屋的分布、車庫分布等1314戶型特占八描述有幾種戶型，各戶型的大體結構和面積。樓于特占八\、描述樓宇共多少棟樓，分別有多少層；地段優勢、園林綠化優勢、物業性價比15項目優勢優勢、戶型優勢、建筑選材優勢、采用建筑16交通配套新技術優勢周邊景點、交通優勢等停車場、停車位、地庫入、出口凈高2?2米，車行速度15千米/時。地庫車位共個；臨時車位個。項目入口、出口、垃圾桶、果皮箱、高桿燈、17公共配套地段優勢、園林綠化優勢、物業性價比15項目優勢優勢、戶型優勢、建筑選材優勢、采用建筑16交通配套新技術優勢周邊景點、交通優勢等停車場、停車位、地庫入、出口凈高2?2米，車行速度15千米/時。地庫車位共個；臨時車位個。項目入口、出口、垃圾桶、果皮箱、高桿燈、17公共配套設施宣傳欄、保安崗亭，項目共有部電梯，18生活配套設施包括室外景觀泳池、廣場、兒童游樂場、藍球練習場、觀景涼亭、噴泉水景、雕塑水景項目紅線內配套的超市、銀行、郵電代辦點、書店、社康服務中心等19會所經營項目，服務時間一期:20集中入伙時間二期::、房屋保修期限保修項目保修期限保修責任地基和主體結構屋面防水、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏地下室、管道滲漏墻面、頂棚抹灰層脫落地面和墻面空鼓、開裂門窗翹裂五金件損壞燈具、電器及開關對講系統管道堵塞其它三、重要設施設備位置與數量21.名稱位置；設備品牌、型號、數量

22.配電房23.電梯機房24.水泵房25.閉路監控系統26.發電機寫房27.室28.風機房29.其它四、收費標準

30'類別收費價格收費單位繳費方式及地占咨詢電話收費依據313233物業管理費住宅：元/平方商業：元/平方車庫：元/月/個34'水費居民用水：元/立方米，商業用水：元/立方米

35電費居民用電：兀/度，商業用電：元/度36管道燃氣費居民：元/立方米，商業：元/立方米，37車位使用費月卡：大車元/月，小車元/月臨時停放38游泳池收費元/次39會所服務項目

40服務項目及收費標準元/小時41'其它五、生活配套介紹（項目外圍）42所屬派出派出所名稱及電話、地址42所屬派出派出所名稱及電話、地址?所43所屬社區居委會名稱及電話、地址44?居委會生活必需購物、菜市場等名稱、位置、距項目車程45?配套醫療教育?配套等;學校、醫院、藥店等名稱、位置、距項目車程等;43所屬社區居委會名稱及電話、地址44?居委會生活必需購物、菜市場等名稱、位置、距項目車程45?配套醫療教育?配套等;學校、醫院、藥店等名稱、位置、距項目車程等;娛樂休閑娛樂、公園、影劇院、餐飲、體育等名?配套稱、位置、距項目車程等;47?其他配套銀行、郵局、加油站等名稱、位置、距項目車程等；48周邊景觀?資源49?父通路線線路號開、收班時間起點-終占八、、本站站名及位置六、物業管理服務業務辦理流程50.入伙辦理流程入伙資料、辦理流程、繳費標準、51.裝修辦理流程裝修資料、裝修費用、辦理流程、辦理時間、裝修驗收退費52.家政服務流程家政服務項目、家政服務費用標準、家政服務內容、家政服務受理53.維修服務流程上門維修項目、維修費用、維修時間、維修受理54.物業租賃流程物業經營服務內容、物業租賃收費標準、物業租賃辦理流程55.投訴建議處理流投訴建議分類、處理、上報、回訪、驗證

56.程緊急事件處理流程緊急預案57.水電氣、電視寬帶開通及戶口遷移流程水電氣辦理資料、水電氣辦理費用標準、辦理時間、辦理流程戶口遷移、寬帶及有線電視辦理流程及所需資料58.費用代扣代繳辦理流程可代扣代繳費用明目、辦理資料、辦理流程59.其它流程七、物業管理服務常見問題解答60.物業管理費物業管理費構成、預交費（三個月、一年）解答、提供服務內容、空置房管理費收取解答61.62.裝修管理及費用裝修押金收取標準、裝修垃圾清運費構成及堆放位置為什么要規范房屋裝飾裝修行為？

63 應如何處理住宅室內裝飾裝修垃圾？64.我沒裝修垃圾可不可以不繳裝修垃圾清運費？65.安全管小區出入口物業管理時間？出入口管理如何？66.理小區巡邏管理如何?67.小區監控管理如何？68.其它常見問題八、服務標準69.名稱操作標準70.電話接聽禮儀及標準71.業主論壇管理標準72.小區背景音樂管理標準73.顧客回訪標準九、房屋交付常見問題解答

V4問題回答75房屋交付的時間和條件是什么？76房屋交付需要帶哪些資料？77房屋交付流程是怎么樣的？78如果到時候我沒空來？可以叫別人來辦理？79如果業主是未滿18周歲的，怎么辦？80房屋交付時是否有禮品贈送？81產權證怎么辦理，什么時候可以辦好？82裝修手續如何辦理，需要提供哪些資料，裝修申報后幾天可以進場裝修？83客戶父付時提出要求先?驗房，后簽約，如何處理？對驗房后發現

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