《網絡調查與分析》教學大綱一、教學目的和要求自20世紀90年代以來，隨著現代信息通訊技術的發展，互聯網的廣泛應用為許多領域帶來了諸多具有創新意義的發展機遇，其中就包括一種新的調查方式:網絡調查法。《網絡調查與分析》是電子商務專業的專業課。它系統地介紹了網絡調查與分析的概念、類型、應用現狀和實際應用方式等。《網絡調查與分析》是一門新型的應用科學，對于本課程的教學將本著理論聯系實際的原則，按照網絡調查項目的實際運作過程展開。通過本課程的學習，要求系統掌握網絡調查法的設計、組織、實施以及網絡調查軟件的應用等內容。具體包括：.了解科技給調查研究領域帶來的機遇與挑戰；.掌握網絡調查法的概念、類型與特征；.了解網絡調查法在各領域的應用狀況；.掌握網絡調查法的設計原則與方法；.掌握網絡調查與分析設計與實施過程；.掌握問卷設計的細節問題.掌握網絡調查與分析的軟件。二、教學中應注意的問題網絡調查與分析是目前備受國內外社會科學研究者矚目的一種新工具，本課程系統而全面地介紹了該方法的概念、類型、應用現狀和實際應用方式等。在課程講授過程中，要特別注意以下幾點：1、網絡調查與分析的顯著特點是理論與實際應用相結合，課堂中不僅要探討網絡調查與分析的理論問題，同時也要介紹大量的研究案例和實際操作方法。在每章結束都有“思考題”和“動手研究”，方便學生根據本章多學內容進行訓練。.調查報告標題的撰寫有哪些方式？.調查報告的文字應符合哪些要求【動手研究】1.將編制好的調查問卷通過多種方式發放并回收,利用自己熟悉的軟件進行統計分析和思維加工，并最終形成調查報告。四、教學課時分配《網絡調查與分析》學習時間定為40學時，其中有32學時用于課堂教學，8學時為上機實驗課。教學內容與學時分配安排如下：.導論4學時.基于信息技術的新調查研究法4學時.網絡調查法的應用研究6學時.網絡調查的設計、組織與實施4學時.問卷設計的細節問題10學時.網絡調查軟件的使用6學時.調查分析與報告4學時五、主要參考書目.馮纓，樊茗羽著.網絡調查數據質量控制的方法與對策研究［M］.上海：上海三聯書店.2013..王秀娥，夏冬主編.市場調查與預測［M］.北京：清華大學出版社.2012..［美］保羅?J.拉弗拉卡斯(1993).電話調查方法：抽樣、選擇和督導.重慶大學出版社，2005..［美］艾爾?巴比(2005).社會研究方法(第11版).北京：華夏出版社，2009..［美］RobinJBirn(2000),市場調查技術手冊,人民郵電出版社,2005..［美］弗洛德?J.福勒?.調查研究方法.重慶：重慶大學出版社，2004年10月.風笑天.社會調查中的問卷設計.天津人民出版社，2002..［美］何琳?芬克(2003).如何設計調查問卷.,中國勞動社會保障出版社，2004.［美］羅伯特?F.德威利斯(2003).量表編制理論與應用(第2版).重慶大學出版社，2004.［英］伊恩?布雷(IanBrace).市場調查問卷設計.上海交通大學出版社，2005.2、要加強《網絡調查與分析》課程的實驗和實踐教學環節。本門課程是一門應用型學科，必須培養學生的實際操作能力。通過網絡問卷的設計與編制、網絡問卷的高級功能操作、網絡調查的實施與管理和調查數據的整理與統計等實驗教學環節，讓學生真正了解并掌握網絡調查與分析的運作流程和軟件使用，為學生將來走向社會、走向電子商務崗位打下良好的基礎。三、大綱內容第一章導論【學習要求】使學生了解國外調查研究專業的發展，理解調查研究理論的發展，理解科技發達時代調查研究的發展趨勢、理解并掌握科技進步對調查研究本身及其行業所帶來的影響、了解技術發展對調查研究未來發展的影響。通過本章的講解，力圖向學生呈現一個科技發達時代里調查研究法發展的全景視圖。【教學任務】第一節調查研究行業發展概述一、國外調查研究專業的發展二、調查研究理論的發展第二節科技發達時代調查研究的發展趨勢一、訪談員主導向受訪者自我主導的發展趨勢二、從語言文字向語音視覺的發展趨勢三、從固定調查向移動調查的發展趨勢四、從連續調查、固定樣本調查到國際調查第三節科技給調查研究領域帶來的機遇與挑戰一、技術進步對調查研究本身及其行業所帶來的影響二、技術發展對調查研究未來發展的影響【重點及難點】重點：科技發達時代調查研究的發展趨勢、科技給調查研究領域帶來的機遇與挑戰。難點：調查研究理論的發展、科技給調查研究領域帶來的機遇與挑戰。【復習題】.請簡述“整體設計法”（TDM）的主要含義及對調查研究設計的重要影響。.調查誤差主要有哪些類型？請談一談如何在調查過程中盡量減少調查誤差。.根據你的理解，你認為，現代科學技術的發展使得調查研究領域呈現出哪些發展趨勢？【動手研究】現代信息通信技術對調查研究法的發展產生了重要影響。請以"computer"“Internet”“web”等詞與“survey”等結合作用檢索詞，在搜索引擎上檢索一下，看能查到哪些有關文獻資料。然后，對其進行分類整理，分析目前世界各國研究者在調查研究領域中應用各種新技術的情況。最后，以上述材料為依據，撰寫一篇有關信息技術對調查研究方法影響的小論文，題目自定。第二章基于信息技術的新調查研究法【學習要求】使學生了解技術的發展與調查研究方法的演變，理解計算機輔助數據采集的概念、類型和對調查研究行業的影響，掌握網絡調查法的概念、類型和特點，理解學術界對于網絡調查法的爭議;本章重點介紹網絡調查法在世界各國調查研究領域中的應用狀況，同時組織學生討論不同研究者對于這種新方法的爭議和看法。【教學任務】第一節技術的發展與調查研究方法的演變一、第一階段：20世紀70年代二、第二階段：20世紀80年代三、第三階段：20世紀90年代至今第二節計算機在調查研究中的應用一一計算機輔助數據采集一、計算機在調查研究領域的應用與發展二、CASIC的概念三、CASIC的類型概述四、CASIC對調查研究行業的影響第三節互聯網在調查研究中的應用一一網絡調查法一、網絡調查法的術語與概念二、網絡調查法的類型三、網絡調查法的特點【重點及難點】重點：網絡調查法的概念、類型和特點、CASIC的概念與類型。難點：使學生掌握網絡調查法的類型和特點、CASIC的概念、類型及對研究行業的影響。【復習題】.你認為，在計算機技術的影響下，調查研究方法自身產生了哪些變化？這些變化對于調查研究領域的影響表現在哪些方面？.根據你的理解，網絡調查法的優勢主要表現在哪些方面？.網絡調查法目前存在的主要問題有哪些？你認為，應該如何解決這些問題？【動手研究】目前，國內學術界對于網絡調查法的研究尚處于起始階段，利用網絡調查法來進行學術研究的案例還比較少。但與此同時，目前在國內市場調查領域，越來越多的機構開始使用網絡調查法來收集數據。請通過網絡搜索引擎和中國期刊網來檢索目前國內與網絡調查法相關的研究項目、論文和評論。然后對這些資料進行整理和分析,撰寫一篇有關不同行業或領域對網絡調查法持不同態度或看法的原因分析論文。題目自定，論文的格式要求符合學術論文的基本規范，要有摘要、關鍵詞和參考文獻。第三章網絡調查法的應用研究【學習要求】使學生了解網絡調查法在市場調查、民意測驗行業和社會科學研究領域的應用狀況，理解并掌握不同形式問卷的比較，網絡調查中受訪者的隱私保護問題。掌握網絡調查的基本策略。【教學任務】第一節網絡調查法在各領域的應用狀況概述一、市場調查和民意測驗行業二、社會科學研究領域第二節網絡調查法的探索與應用性研究一、關于不同形式問卷的比較研究二、關于影響網絡調查反饋率的諸因素研究三、關于網絡調查中受訪者的隱私保護研究第三節網絡調查法的發展前景探討一、使用網絡調查的基本策略二、對目前網絡調查若干說法的澄清【重點及難點】重點：網絡調查法在各領域的應用狀況、關于不同形式問卷的比較研究、關于影響網絡調查反饋率的諸因素研究、關于網絡調查中受訪者的隱私保護研究、使用網絡調查的基本策略。難點：使學生掌握關于不同形式問卷的比較、關于影響網絡調查反饋率的諸因素、關于網絡調查中受訪者的隱私保護問題、使用網絡調查的基本策略。【復習題】.根據你的理解，與傳統的信函問卷相比，網絡調查問卷具體有那些獨特的功能和特點？.從目前中國互聯網發展的現狀來看，你認為，目前比較適合使用網絡調查法來進行研究的對象主要包括那些群體？原因是什么？.你認為，影響網絡調查反饋率的主要因素包括哪些？【動手研究】目前，國內許多商業網站都在使用網絡調查法來了解上網者對于某些問題的看法和態度，例如，在Sohu網站新聞中，幾乎每一篇新聞報道之后，都會跟著出現一個網絡問卷，詢問閱讀者對此報道的態度。此外，其他門戶類的網站站也經常采用這種方式來了解人們的看法。請你上網瀏覽這些網站的調查問卷，對其進行整理和分析。以此為基礎，請考慮，這類網絡調查存在哪些問題？其準確性如何？請以此為主題寫一篇小論文。第四章網絡調查的設計、組織與實施【學習要求】使學生理解并掌握友好反饋界面的網絡問卷設計原則，網絡問卷設計的思路與方法，根據研究案例，掌握問卷的設計和實施過程，掌握調查數據的分析方法,掌握網絡調查組織和實施的基本流程以及注意事項，理解網絡調查法在國內外的應用案例。【教學任務】第一節網絡問卷的設計原則與方法一、友好反饋界面的網絡問卷設計原則二、網絡問卷設計的思路與方法第二節研究案例：網絡問卷設計效果之研究一、研究的設計和實施過程二、調查數據分析三、研究結論第三節關于網絡調查的組織與實施一、組織與實施的基本流程二、實施過程中的注意事項第四節網絡調查法在國內外的應用案例一、基于概率抽樣的網絡調查二、基于混合模式的網絡調查三、基于方便抽樣的網絡調查【重點及難點】重點：友好反饋界面的網絡問卷設計原則、網絡問卷設計的思路與方法、網絡問卷設計效果的研究、網絡調查的組織與實施的基本流程和注意事項、網絡調查法在國內外的應用案例。難點：使學生掌握并應用友好反饋界面的網絡問卷設計原則、網絡問卷設計的思路與方法、網絡問卷設計效果的研究、網絡調查的組織與實施的基本流程和注意事項。【復習題】.根據你的理解，網絡問卷與傳統信函問卷的差異主要表現在那些方面?.你認為，網絡問卷的設計原則主要有哪些？.網絡問卷設計的基本思路和方法包括哪些？.在流程設計上，網絡調查與傳統的信函調查有拿些異同？【動手研究】實施網絡調查法顯然離不開軟件的支持。雖然目前國外已經出現了許多專門用來編制網絡問卷的軟件，但由于其價格昂貴導致一般研究者都無法負擔得起這筆研究開支。不過，除專業軟件之外，一些通用性的軟件同樣也可以用來編制網絡問卷，例如最常見的就是微軟公司Office辦公套件中的FrontPage網頁編輯軟件。經過簡單練習，研究者同樣也可以設計和編制出一份網絡問卷。請同學們參考FrontPage的幫助文件來了解其基本操作方法，然后自己確定一個研究主題，設計問卷內容，并根據本章中所討論的網絡問卷設計原則和方法來編制一份網絡問卷。完成之后，有條件的可將之發布于互聯網上進行測試。第五章問卷設計的細節問題【學習要求】使學生掌握如何詢問無威脅性的行為問題，掌握如何詢問有威脅性的行為問題，掌握詢問與態度或行為意圖有關的問題，掌握有關測量知識問題的設計，掌握如何詢問心態問題，理解如何詢問標準的人口學問題，掌握答案的設計規則，掌握問題順序的設計。【教學任務】第一節詢問無威脅性的行為問題第二節詢問有威脅的行為問題第三節詢問與態度或行為意圖有關的問題第四節有關測量知識問題的設計第五節詢問心態問題第六節詢問標準的人口學問題第七節答案的設計第八節問題順序的設計【重點及難點】重點：使學生掌握詢問無威脅性的行為問題、詢問有威脅的行為問題、詢問與態度或行為意圖有關的問題、詢問心態問題、答案和問題順序的設計。難點：使學生掌握無威脅的行為問題的提問技巧、如何詢問有威脅的行為問題、掌握如何評估態度的強度、如何詢問心態問題。【復習題】.如何區分有威脅性的行為問題和無威脅性的行為問題？.對于有威脅性的行為問題，如何能夠降低其威脅性？請舉例說明。.如何構建回答選項？【動手研究】.自選一個感興趣的話題，編制一份調查問卷，仔細推敲每個問題的提問方式以及答案和問題順序的編排方式。第六章網絡調查軟件的使用【學習要求】使學生了解主要商業網絡調查軟件，掌握網絡問卷的基本結構、問題類型和創建新問卷的基本方法，掌握網絡調查軟件的高級操作，掌握利用網絡調查軟件進行調查實施與管理，進行調查數據的整理與統計。【教學任務】第一節商業網絡調查軟件概述第二節開源的調查系統Websurvey第三節網絡問卷的設計與編制第四節網絡問卷的高級功能操作第五節調查實施與管理第六節調查數據的整理與統計【重點及難點】重點：利用網絡調查軟件，設計與編制網絡問卷、進行軟件的高級功能操作、調查實施與管理、調查數據的整理與統計。難點：使學生掌握并應用網絡調查軟件，設計與編制網絡問卷、進行軟件的高級功能操作、調查實施與管理、調查數據的整理與統計。【復習題】.目前許多人都認為，網絡調查法的成本要低于常規的信函調查，但是網絡調查通常都需要專門的調查軟件支持。請你思考，如果將購買商業網絡調查軟件的成本計算在內，那么，網絡調查法的成本是否還比信函調查低呢？另外，如果使用開源的網絡調查系統，網絡調查的成本又會如何變化呢？【動手研究】.利用一些制作網頁的軟件，如DreamWaver和FrondPage等制作網絡問卷。然后思考不同方法所使用的時間、成本等方面的差異主要表現在哪些方面。第七章調查分析與報告【學習要求】使學