第10頁共10頁2023年?銀行柜員個?人工作的總?結我的_?_年是在_?_銀行分理?處度過的，?__分理處?是一個業務?量大，業務?種類繁多的?分理處，我?的職責是接?待單位客戶?，解答他們?的有關業務?問題，編制?和錄入會計?憑證，登記?賬簿，整理?和保管會計?業務資料。?回顧這一?年來的工作?，我是問心?無愧的，我?的自我評價?，是不是在?美化自己，?自有公論。?我的缺點也?是昭昭不可?掩飾的。我?的述職報告?請大家評議?，歡迎大家?提出寶貴意?見。首先?，我一貫熱?愛___祖?國，擁護_?，堅持四項?基本原則，?遵紀守法，?為人正直。?透過參加區?直機關工委?黨校的學習?，使我對黨?的基本理論?和國家的（?范本）方針?政策有了新?的認識，進?一步領會到?為人民服務?的根本宗旨?和___書?記___重?要思想的精?神實質，對?___提出?全面奔小康?的遠景目標?充滿期望，?學習也使我?認識到：工?作崗位沒有?高低之分，?必須要好好?工作，不工?作就不能體?現自己的人?生價值。同?時為了提高?自身的科學?理論水平，?我透過成人?高考參加了?__學的本?科函授教育?，平時也自?學電腦知識?，利用網絡?了解國際形?勢和國內外?大事，開闊?了視野，豐?富了知識，?電腦使我的?生活過得充?實起來。?在工作中，?我是忠于職?守，盡力而?為的，領導?和同事們也?給了我很大?的幫忙和鼓?勵，在大家?的共同努力?下，客戶們?都認為__?分理處的服?務比其他銀?行的好，都?愿意來那里?開立賬戶和?辦理業務，?去年開立的?會計賬戶有?___多個?，會計業務?筆數去年更?是從年初的?日均__多?筆上升到_?_多筆，人?均筆數列居?全行榜首，?每一天的忙?碌可想而知?，銀行屬于?服務行業，?工作使我每?一天要應對?眾多的客戶?，為此，我?常常提醒自?己“善待別?人，便是善?待自己”，?在繁忙的工?作中，我仍?然堅持做好?“三聲服務?”、“站立?服務”和“?微笑服務”?，耐心細致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重?。回顧檢?查自身存在?的問題，我?認為:一?是學習不夠?。當前，以?信息技術為?基礎的新經?濟蓬勃發展?，新狀況新?問題層出不?窮，新知識?新科學不斷?問世。應對?嚴峻的挑戰?，缺乏學習?的緊迫感和?自覺性。理?論基礎、專?業知識、文?化水平、工?作方法等不?能適應新的?要求。二?是在工作較?累的時候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質?不高，也是?世界觀、人?生觀、價值?觀解決不好?的表現。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：一是加?強理論學習?，進一步提?高自身素質?。對前臺金?融業的熟悉?，不能代替?對提高個人?素養更高層?次的追求，?務必透過對?___、市?場經濟理論?、國家法律?、法規以及?金融業務知?識、相關政?策的學習，?增強分析問?題、解決問?題的潛力，?二是增強大?局觀念，轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質量和?效率，用心?配合領導同?事們把工作?做得更好。?銀行柜員?工作總結（?二）：時?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實?的工作中我?們度過了好?處非凡的_?_年。回?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領導?的帶領和分?理處主任的?指導及同事?間共同努力?下，我們用?心學習業務?知識，增加?各項業務技?能水平，認?真履行工作?職責，時刻?謹記內控制?度，圓滿完?成了全年各?項工作指標?，在思想覺?悟、業務素?質、操作技?能、優質服?務等方面都?有了較好提?高。現將一?年的工作狀?況總結如下?：一、主?要工作資料?及職責本?人于__年?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜應對?私業務、對?公業務、代?發工資、_?____信?息補錄等。?看似簡單的?操作，卻需?要平日多積?累多學習操?作流程，日?益更新，專?注、仔細、?耐心對待每?一筆業務的?發生與審核?，尤其是對?公業務。一?個月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業務水?平，我堅持?對每一張票?據各個要素?進行認真審?核，高標準?嚴格要求自?己及客戶填?寫規范。（?范本）伴隨?著每筆業務?發生的同時?，也將內部?控制制度銘?記于心，七?步服務流程?做到大方得?體，將各項?政策落到實?處。二、?我的收獲與?成長我很?慶幸自己能?夠加入農商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時間里，?我的價值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創?造。當然也?只有能為企?業做出奉獻?，才能實現?自己的價值?。首先，在?一個工作團?體里，大家?要團結一致?，互助進取?，因為團結?是取得互利?共贏的前提?;其次，做?好自己的本?職工作是基?本要求，作?為一個柜員?就應懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識;另?外，客戶是?我們發展的?主體，服務?好客戶是我?們的職責，?研究客戶，?透過對客戶?的研究從而?到達了解客?戶的業務需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，透過?自身的努力?來維護好每?一位客戶;?當然，透過?對業務的熟?悉和對企業?內部控制的?了解之后，?能為企業的?一些潛在的?漏洞或發展?提出建設性?的意見是我?們份內之事?，也是為企?業能做的較?好的貢獻。?在市場競?爭日趨激烈?的這天，在?具有熱情的?服務態度，?嫻熟的業務?潛力的同時?，還務必要?不斷的學習?，提高自己?各方面的潛?力水平，才?能向客戶帶?給更高效率?、更優質的?服務。我行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業務?技能帶給了?有力的保障?。我始終用?心參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結合平時學?習的規章制?度和法律法?規，努力提?高著自己的?業務潛力水?平。透過一?段時間的工?作，我深刻?體會到銀行?是一個高風?險的行業，?辦理每一筆?業務都要注?意到每一個?小細節和要?素，它能夠?是一個復核?、一個簽章?、一個客簽?名、一個手?印、一個登?記、一個交?易碼。一筆?業務可能涉?及到很多個?細節問題，?如果因為粗?心大意，不?用心想，漏?掉一個沒有?做到，都有?可能存在風?險，就比如?放貸款。細?節不是兒戲?，需要我們?嚴肅對待。?嚴格把守每?一個關口，?是對我行風?險的控制，?更是對自己?的負責。?三、存在的?不足和努力?方向回顧?__年的工?作，雖然各?項工作都能?比較順利的?開展，但深?知自身依然?存在不足，?需要進一步?改善。其一?，學習力度?不夠。以信?息技術為基?礎的新經濟?時代，新狀?況新問題層?出不窮，新?知識新科學?不斷問世，?應對嚴峻的?挑戰，加快?學習的步伐?迫在眉睫，?不容遲緩。?我始終相信?機會是留給?有準備的人?，所以，在?工作之余，?我還在為考?取基金銷售?資格、中級?會計職稱等?證書做準備?。其二，個?人情緒控制?不佳。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：其?一，加強理?論學習，進?一步提高自?身素質;其?二，轉變工?作作風，努?力克服自己?的消極情緒?，用飽滿的?工作狀態，?提高工作質?量和效率，?用心配合領?導和同事們?把工作做得?更好。四?、新一年的?展望屈原?有句名言：?“路漫漫其?修遠兮，吾?將上下而求?索”。在金?融業的道路?還很漫長，?我堅信源于?我對金融事?業的熱愛和?所學的專業?知識，將個?人理想與企?業的發展緊?密結合，充?分發揮自己?的工作用心?性、創造性?和主動性，?我終會實現?自己的人身?價值，與我?們___農?商行共同走?向更好的明?天。銀行?柜員工作總?結（三）：?伴隨著_?_年即將到?來的鐘聲，?回望__年?我以“服從?領導、團結?同事、認真?學習、扎實?工作”為準?則，始終堅?持高標準、?嚴要求，較?好的完成各?項工作任務?。一年來，?我不斷成長?、成熟、有?過幸福和感?動，有過淚?水和鮮花，?總結過去是?為了更好地?把我未來。?因此現將一?年來的工作?總結如下：?一、一年?來工作的回?顧和體會?一年來認真?貫徹執行黨?的路線、方?針、政策，?確保辦公室?工作和支行?工作與總行?黨委持續高?度一致，在?工作中狠抓?支行的財務?管理、薪酬?管理、OA?系統管理、?人事管理、?各類印章管?理、辦公用?品管理以及?各種建立等?相關工作，?起到各部室?的樞紐作用?，回顧過去?一年，我深?深地明白，?辦公室是為?全行服務的?綜合部門，?發揮著承上?啟下、協調?關系的作用?，在這樣一?個鍛煉人的?崗位上我加?強思想道德?建設，提高?職業修養，?樹立正確的?人生觀和價?值觀，加強?自身愛崗敬?業意識培養?，進一步增?強工作的職?責心、事業?心，以主人?翁的精神熱?愛本職工作?，做到“干?一行、愛一?行、專一行?”，全身心?地投入工作?，用細心、?周到的服務?，用敢為人?先的創新_?__，用務?實高效的實?干作風，用?嚴謹精細的?工作精神將?敬業兩個字?銘刻在我心?中，我深深?地明白在在?辦公室主任?這樣鍛煉人?的崗位上，?只有不斷地?加強和學習?新的業務知?識，做好本?職工作，提?高工作效率?，才能發揮?辦公室的橋?梁作用，協?調作用，管?理作用。為?此一年來我?認真學習相?關理論知識?，利用業余?時間熟悉新?的業務技能?，提高管理?潛力，這贏?得了分行領?導和同志們?的廣泛好評?。在即將?過去的一年?里，在分行?領導的關心?和幫忙下，?我始終持續?著良好工作?狀態，以一?名合格銀行?員工標準嚴?格要求自己?。立足本職?工作，潛心?鉆研業務技?能，使自己?能平凡崗位?默默奉獻著?，推動了辦?公室工作的?有序開展。?過去的一?年，作為辦?公室主任，?我在工作中?主要抓好支?行辦公和重?要會議，確?保支行決策?的貫徹落實?，協調支行?各部門工作?，綜合全行?信息，加強?信息反饋，?提高工作質?量和效率，?在全行信息?、業務宣傳?工作，支行?文書事務、?收發文并做?好督促落實?工作、保密?工作，支行?人事檔案、?員工的調入?、調出審批?、支行的薪?酬核算、?發放工作，?支行經費管?理，支行公?章的保管、?登記、管理?工作、對外?聯絡和接待?工作，禮貌?建立資料的?收集、臺賬?的整理和歸?檔，做出了?卓有成效的?工作。有人?說“把每一?件簡單的事?做好就是不?簡單，把每?一件平凡的?事做好就是?不平凡。”?我堅定的從?小處做起，?對自己嚴格?要求，在每?一項具體工?作中都注意?嚴格要求自?己，用心努?力，銳意進?取。從領導?的指示出發?，踏踏實實?做好工作。?二、工作?中存在的不?足和明年工?作的思路和?打算：尊?敬的領導各?位同事們，?作為一名辦?公室主任我?沒有顯赫的?地位，更沒?有如潮的掌?聲。伴隨我?們的只是辛?勤的汗水和?如山的職責?。一份辛勞?，一份收獲?，我的工作?得到了領導?和中心同志?的廣泛贊譽?，但我深深?地明白榮譽?屬于過去，?未來我還需?努力，成績?不找跑步了?，問題不找?不得了，目?前的工作與?同事的期望?和領導的要?求尚有必須?的距離，還?存在著許多?不足，在下?一年的工作?中我們將發?揚成績、彌?補不足，用?心擺正位置?，結合自己?的一些經驗?和教訓，以?“如履薄冰?”的謹慎態?度，以“一?絲不茍”的?嚴細態度，?慎對從事的?職業，力爭?在明年的工?作中做到以?下幾點：?一、加強學?習，常常備?好“充電器?”。時時不?忘給自己“?充電”，加?強各種知識?的學習，努?力提高自身?綜合素質和?實際工作潛?力。堅持把?所學理論運?用到實際工?作中，更好?地推動工作?。用心參加?培訓學習，?利用業余時?間自學，虛?心向領導學?習，向群眾?學習，向經?驗豐富的老?同志學習?二、勤奮工?作，默默甘?當“螺絲釘?”。緊緊圍?繞發展大局?，時刻__?_，勤勤懇?懇、無怨無?悔干好本職?工作，在領?導的關心與?支持下，和?同事們一齊?用心工作，?為公司默默?貢獻。總?之，回顧_?_年，“點?點滴滴，造?就不凡”，?在以后的工?作中，不管?工作是枯燥?的還是多彩?多姿的，我?都要不斷積?累經驗，與?辦公室全體?人員一齊共?同努力，勤?奮的工作，?刻苦的學習?，努力提高?自身素質和?各種工作技?能，用心發?揮辦公室承?上啟下的作?用。銀行?柜員工作總?結（四）：?__年，?我滿懷著對?金融事業的?向往與追求?走進了__?支行，在那?里我將釋放?青春的能量?，點燃事業?的夢想。時?光飛逝，來?__支行已?經一個年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學習上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業，不?，柜臺上一?樣能夠干出?一番輝煌的?事業。卓越?始于平凡，?___源于?認真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業的一?個起點。作?為一名農行?員工，個性?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任。?柜___務?是展示農行?系統良好服?務的“禮貌?窗口”，所?以我每一天?都以飽滿的?熱情，用心?服務，真誠?服務，以自?己用心的工?作態度羸得?顧客的信任?。是的，?在農行員工?中，柜員是?直接應對客?戶的群體，?柜臺是展示?農行形象的?窗口，柜員?的日常工作?也許是繁忙?而單調的，?然而應對各?類客戶，柜?員要熟練操?作、熱忱服?務，日復一?日，用點點?滴滴的周到?服務讓客戶?真正體會到?農行人的真?誠，感受到?在農行辦業?務的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪!為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業務本領?、時刻不放?松業務學習?;二是持續?良好的職業?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規;三是?培養和諧的?人際關系，?與同事之間?和睦相處;?四是清醒的?認識自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來?，我立足本?職崗位，踏?實工作，努?力學習業務?知識，向有?經驗的同事?請教，只有?這樣，才能?確確實實干?出能經得起?時間考驗的?業績。點點?滴滴的小事?讓我深刻體?會到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰士一樣用?滿腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚，甚至不?能像農民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復?一日年復一?年的重復那?些諸如存款?、取款，賬?務錄入，收?收放放，營?銷維護，迎?來送往之類?的枯燥運作?和繁雜事務?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻，?奉獻我們的?熱情，奉獻?我們的真誠?，奉獻我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價值只有在?平凡的奉獻?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶帶?給全方位、?周到、便捷?、高效的服?務，做到操?作標準、服?務規范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏