第6頁共6頁2023年?服裝銷售頂?崗實習報告?總結一、?實習目的:?大學是一?個小社會，?我們不再是?象牙塔里不?能受風吹雨?打的小花了?，通過社會?實踐的磨練?，我們深深?地認識到社?會實踐是一?筆財富。在?實踐中可以?學到在書本?中學不到的?知識，它讓?你開闊視野?、了解社會?、深入生活?、回味無窮?。俗話說?:一份耕耘?，一份收獲?。社會是一?所更能鍛煉?人的綜合性?大學，只有?正確的引導?我們深入社?會，了解社?會，服務于?社會，投身?到社會實踐?中去，才能?使我們發現?自身的不足?，為今后走?出校門，踏?進社會創造?良好的條件?;才能使我?們學有所用?，在實踐中?成才，在服?務中成長，?并有效的為?社會服務，?體現大學生?的自身價值?。今后的工?作中，是在?過去社會實?踐活動經驗?的基礎上，?不斷拓展社?會實踐活動?范圍，挖掘?實踐活動。?實習是每?一個大學畢?業生必須擁?有的一段經?歷，它使我?們在實踐中?了解社會、?在實踐中鞏?固知識;實?習又是對每?一位大學畢?業生專業知?識的一種檢?驗，它讓我?們學到了很?多在課堂上?根本就不到?的知識,既?開闊了視野?，又增長了?見識，也是?我們走向工?作崗位的第?一步，因此?我積極地參?與了進去。?二、實習?時間:_?_年__月?-__年_?_月三:?實習地點:?荊州萬達?廣場四:?實習單位:?荊州萬達?廣場CAG?品牌男裝店?五、實習?內容銷售?服裝的實習?內容主要有?以下幾個方?面:實地?銷售只有?進行實地實?踐，才能學?到銷售服裝?的經驗，表?達和應變能?力!還有讓?顧客滿意而?歸!2.?總結經驗?短短的實習?中，把每天?銷售后的經?驗教訓記錄?下來，從中?吸取不足，?發揚自己的?長處，完善?自己!如此?來提高自己?的銷售業績?。3.學?習管理到?服裝店不僅?要學習直接?的銷售產品?，也要學習?服裝店是如?何管理員工?及安排任務?的!從而擴?展思維，學?習企業的管?理系統。?六:實習過?程說實話?，在市區找?一份工作還?是比較困難?的，不是因?為你能力、?人品等方面?不行，而是?因為大部分?商家都不會?招收短期工?。帶著試一?試的心理，?我和同學還?是在市中心?商業街，一?家一家地問?，希望可以?得到一份短?期工的機會?。機會總是?偏愛敢于嘗?試的頭腦，?果然CAG?品牌時尚男?裝專賣店，?因春節期間?高促銷，急?需導購員，?由于之前有?在超市幫忙?促銷德芙巧?克力的經驗?，再加上自?己以后擇業?的工作與銷?售息息相關?，于是，我?毅然決然的?選擇了這次?實習的店面?。工作是?找到了，可?接下來就難?住我了，這?衣服怎么賣?才賣的快，?畢竟自己的?工資是和銷?售掛鉤的，?而且店長每?天給我五十?元的保底工?資。剛開始?，我總是不?敢開口，只?是跟在顧客?后面，等他?們需要試衣?服時才和他?們交流，要?么是聲音很?小，有時因?為店里的音?樂聲比較大?顧客根本沒?注意到我說?什么，還怎?么向顧客推?薦好看的衣?服并讓他們?買呢?甚至?我連自己都?說服不了，?更別提顧客?了。導購工?作剛開始很?辛苦，不僅?要熟悉陳列?的貨品，還?要學習相關?的銷售技巧?，同時還有?業績上的壓?力，幾天下?來累壞了，?長時間站立?腳會很疼。?有的時候還?會受到各種?冷遇。我不?斷給自己鼓?勵，我不希?望自己放棄?。雖然累了?些，我想別?人能做的我?也能做，別?人能做好的?我也一樣能?做好。一切?從基礎作起?。店長看?到了我的勤?奮和努力，?后來店長就?給我耐心講?解了導購相?關的要點:?導購員的形?象和專業素?質好，銷售?業績或服務?水平才有更?大的提升，?更能利于培?養團隊精神?，在導購過?程中，要真?正尊重顧客?和積極的工?作態度，要?保證商品整?齊，擺放合?理，有商品?標價單。更?為重要的是?要善于和顧?客建立情感?聯系，給顧?客接近，喜?歡和信任的?感覺。熟?記接近顧客?的一些基本?技巧:“三?米原則”就?是說在顧客?距離自己還?有三米遠的?時候就可以?和顧客打招?呼，微笑，?目光接觸。?主動與顧?客打招呼。?導購員也應?注意:a?.顧客的表?情和反應，?察言觀色。?b.提問要?謹慎，切忌?涉及到個人?隱私。c.?與顧客交流?的距離，不?宜過近也不?宜過遠。?經過店長的?耐心指導和?講解，我也?開始慢慢的?開始熟悉和?了解銷售男?裝的方法和?技巧，逐漸?地和進店選?購的客人愉?快的洽談，?和幫他們推?薦和挑選適?合他們氣場?和風格的時?裝。通過?這次經歷，?我也總結出?了一些經驗?和教訓。?首先是服務?態度。在當?今社會，大?家都知道服?務態度越來?越重要，現?在的市場不?是以前了，?以前是需求?大，而現在?是商品多，?現在可以這?么說誰的服?務態度好，?就買誰的商?品了。所以?說一個好的?商家服務態?度必須要好?。只有服務?的讓客人滿?意了，我們?的銷量才能?真正提高上?去。其次?是誠信。在?現在的市場?上，有很多?假冒偽劣商?品，很多商?家也是這樣?發了大財，?但這種方法?是萬萬不可?的，這種只?是一時的生?意，以后就?沒有，用_?__誠的話?說:不是舒?心的錢我不?賺。我們都?知道細水長?流的好處，?我們一定要?有好的誠信?，搞好誠信?了，自己的?生意就像細?水長流。同?樣作為一名?合格的導購?也需要誠信?。第三是?長遠的眼光?。CAG?品牌男裝專?賣店不會打?著打折出售?來留住顧客?，而是通過?消費滿多少?送購物券，?這樣使得許?多顧客買了?衣服后選擇?在店里繼續?挑褲子、鞋?子，而不是?去另一家再?看看。這讓?我終于明白?了大家喜歡?到CAG男?裝店買衣服?的原因，可?見長遠的眼?光對于商品?的經營是非?常重要的。?其中最重?要的是還要?有自己銷售?的技巧:?現在市場上?每一樣商品?品種多的是?，差不多的?也有一大把?，你如何才?能把自己的?賣出去呢??在這里面一?定要有銷售?技巧。在銷?售過程中我?的感悟是所?有的銷售都?是相通的，?只是銷售的?產品不同而?已，所以我?們在掌握產?品知識的以?后，如何讓?自己的銷售?技巧提高。?我覺得在幾?天的實習中?我總結出如?下幾條:?1、精神狀?態的準備。?在銷售的?過程中，如?果銷售人員?有一個好的?精神狀態，?就會給顧客?一種積極的?、有活力的?、上進的氛?圍，那么這?種積極的上?進的情緒總?會影響到客?戶，從而，?讓顧客感到?自己得到一?種情緒感染?，那么才能?顧客在我們?的門店里多?留些時間，?總能他挑選?一款合適的?衣服。精神?狀態的表現?還從我們的?儀容儀表表?現出來，具?備一定禮儀?知識的銷售?人員，才能?讓顧客感覺?到品牌的價?值，因為在?看一個品牌?的時候，我?們的銷售人?員就是直接?體現我們品?牌形象的，?所以銷售人?員素質的提?升，也是品?牌提升的一?個重要的標?志。精神狀?態好的好的?銷售人員，?成交的機率?大很多。?2、身體的?準備。如?果我們有一?個好的身體?，我們才能?保持旺盛的?精力，才能?更好的工作?。這段時間?，在賣場里?的站立服務?，讓我感覺?到很疲憊，?雖然導購的?工作與其他?行業相比要?輕松得多，?可是由于在?學校運動的?時間較少，?剛開始感覺?特別累。所?以我才更能?體會到有一?個好的身體?，才能讓我?們更好的全?力以赴的工?作。所以強?健的體魄還?是一個有活?力有朝氣的?團隊所必備?的。3、?專業知識的?準備。在?接待顧客的?時候，由于?我對產品的?知識的不熟?悉，在顧客?要一件中號?的西服的時?候，我把一?件中號的類?似西服樣子?的大衣給顧?客，因為頭?幾天我不知?道這兩款款?式如此相似?的衣服，居?然是兩個不?同類型的產?品。在我手?忙腳亂的時?候，店長自?然的把中號?的西服拿給?顧客，銷售?結束后，店?長告訴我導?購人員，一?定要對自己?銷售產品知?識了如指掌?，只有這樣?，當我們了?解了相關的?產品知識的?時候，我們?就掌握銷售?的第一步，?讓自己的銷?售業績提升?還需要我們?對顧客的性?格，穿衣風?格等的了解?，顧客才會?放心的讓你?給他們選擇?適合他們的?時裝。只有?我們對顧客?掌握的越多?，我們就能?更能把握顧?客的心理，?和顧客建立?一種和諧的?關系，創造?一種輕松休?閑的購物環?境，善于傾?聽顧客的每?一句話，然?后分析顧客?是否有購買?的意向，推?薦適合他的?衣服。在實?習中店長的?一次銷售，?讓我感覺到?對顧客了解?才是輕松銷?售的關鍵，?一位顧客在?試穿一件衣?服后，店長?為顧客把穿?在身上的衣?服整理好來?，讓顧客感?覺到他很受?尊重，一種?親切的感覺?，讓顧客對?店長產生好?感，這就是?先作好人，?才能做好銷?售的的銷售?技巧。然后?店長對穿在?顧客身上的?衣服做出了?一個很中