第4頁共4頁2023年?房地產年終?前臺工作總?結不知不?覺，我加入?公司已經一?年多的時間?了。在這里?我從學校的?一名學生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。在?領導的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當初公司?領導給我這?個成長的平?臺，讓我可?以在工作中?不斷成長，?不斷學習，?提升了自身?的素質，現?將一年的工?作總如下：?一、日常?工作方面?1、把事情?細節化、條?理化、規范?化前臺的?工作比較瑣?碎，收發傳?真、郵件、?報紙，維護?辦公設備、?送水、接待?不同的來訪?人員等。剛?接觸工作時?，有時候事?情趕到一塊?就會有些應?付不過來，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細節就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。?經過不斷的?摸索和總，?我意識到要?想優質的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統籌好，再?從細節入手?，保持良好?的工作狀態?，提高效率?。只永不懈?怠的提高自?己，才能勝?任看似簡單?的行政工作?。現在，已?能較好的統?籌安排工作?，并努力把?工作細節處?理得當。爭?取給大家最?到位的支持?和服務，不?斷提高自己?的業務水平?，按職業化?的標準時刻?要求自己。?同時，規范?化方面還需?要加強，我?也會在今后?的工作中更?加注意這一?點。2、?保持較好的?工作狀態?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個服務性?和支持性的?工作，尤其?是前臺接待?。當有客戶?到訪或是公?司有大型會?議時，前臺?就會負責一?些茶水準備?和服務工作?，要了解到?每個人的需?求，適時地?為大家服務?。在接待其?他人員，如?送報、送水?、來訪人員?的司機，也?要服務周到?，體現出公?司的良好的?形象。只?有保持良好?的工作狀態?，才能提升?服務質量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹?記工作職責?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，本?著為人服務?提升自己的?態度投入到?工作中。這?也是一個行?政人員必備?的素養。?3、學會溝?通和團隊協?作溝通，?是一個人生?存在這個社?會中必不可?少的一種能?力。前臺工?作需要對內?、對外和各?部門以及社?會上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。在?這一年的工?作中，各項?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問題。當?一件事情發?生時，很多?情況下我在?溝通時缺少?積極性和主?動性。總是?花費時間在?去想這件事?上，而不是?及時的去了?解、溝通，?在處理事情?時略顯被動?。因此，也?浪費了一些?時間，降低?了工作效率?。這是很不?專業的一面?。遇事積?極主動，在?第一時間去?解決問題。?不僅可以把?工作更好的?完成，也能?促使自己養?成做事不逃?避、勇于向?前、負責到?底的品質。?在今后的工?作中，我會?以這種標準?去要求自己?，爭取把工?作完成的更?出色。公?司是一個整?體，每個員?工都是組成?這個整體的?一部分。無?論我們身在?哪個崗位，?開展什么樣?的工作，始?終都離不開?同事之間的?配合。這就?要求我們要?有團隊協作?精神。在良?好溝通的基?礎上，和同?事積極配合?，團協作，?才能把工作?做好。這點?在工作中也?深有感觸。?我也將一如?既往的認真?協作、積極?配合，同時?嚴格要求自?己，把各項?工作都做好?。二、加?強自身技能?和素養方面?走出學校?，初入職場?，在能力和?閱歷方面都?很不足。經?過這一年的?學習和積累?，已能保證?本崗位各項?工作正常運?行，但是還?欠缺很多。?我也在工作?中找尋不足?，抓緊學習?，培養自己?的各項能力?。目前，?我通過-學?習了相關專?業知識，包?括了前臺的?職業素養與?能力提升、?檔案管理、?行政統籌管?理等。財務?會計方面的?知識也很欠?缺，也正在?學習這方面?的知識。通?過這些學習?，使自己的?技能有了一?定程度的提?高，也更希?望能在以后?的工作中有?機會參加相?關的培訓，?更大程度上?提高工作技?能。在平?常的工作中?，看到同事?的一些好的?工作方法我?也會悉心學?習，真切感?受到身邊的?每位領導和?同事都是身?上集著不同?優點的老師?，每個人身?上都有我值?得學習的地?方。工作技?能有時候也?不光光是自?己從書本上?學習出來或?做出來的，?有時候也需?要吸取別人?身上的精華?。三、工?作成果與存?在的問題?1、工作成?果辦公設?備、大桶水?等各項臺賬?建立完備;?餐飲、酒店?、訂票等各?項服務基本?完善;每日?巡檢、各項?檢修維護順?利進行;各?類賬目報銷?流程規范;?其他服務、?跟進工作有?序進行。?2、存在的?問題工作?不夠精細化?：前臺工作?貴在精細，?但有很多地?方我還沒有?做到這一點?。在服務支?持上，會議?室、茶水間?、前臺大廳?，二樓辦公?大廳的衛生?保持上做的?很不到位，?沒能夠及時?的發現問題?，更談不上?及時解決。?招待用的杯?子和一些服?務方向指示?也存在問題?，沒有給大?家提供方便?的服務。?執行力不夠?：當接到領?導指示，完?成某項工作?時，往往在?執行上會有?卡殼。這跟?自己對任務?和指示的認?識、和自身?對問題變通?、行動都有?關系。工?作效率低下?：由于自身?知識構和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識和?技巧的欠缺?而不能夠保?質保量的完?成。還有其?他他一些專?業性較強的?工