第3頁共3頁2023年?酒店領班年?度總結范文?__年是?全國酒店行?業大退縮、?大蕭條的一?年。在中央?政策的影響?下，高端消?費和奢侈浪?費現象得到?了有效遏制?。酒店的經?營理念和經?營策略受到?了前所未有?的挑戰和考?驗。__酒?店能夠乘風?破浪、勇往?直前，能夠?做到不虧損?不冷落，完?全是靠的是?__酒店有?一個團結奮?進、大智大?勇的領導_?__，有一?個無私奉獻?、任勞任怨?的員工隊伍?。__年?我們酒店是?急劇轉折實?現大跨越的?一年。無論?從戰略方針?到工作措施?都完全進行?了大洗禮、?大變革。過?去是門庭若?市笑臉相迎?，現在是主?動出門招攬?顧客。想方?設法的把我?們的經營策?略和方針完?全符合顧客?的需要，把?我們的服務?質量提高到?極致，把我?們的社會形?象樹立的更?高，把我們?的營銷利潤?創造到極限?。一年來，?工作成績斐?然卓著，_?_年__月?，被___?市委、市人?民政府評為?“全市先進?___”;?被__市食?品藥品監督?局授予“_?_市食品安?全示范單位?”;__月?，被國際廚?藝聯盟__?_吸收為理?事單位;_?_月，總經?理管__被?__市行風?政風評議領?導組辦公室?特聘為“_?_市政風行?風監督員”?;__月，?被共青團_?_市委授予?“青年文明?號”榮譽稱?號。我們有?艱難的淚水?也有豐收的?喜悅。__?酒店的每一?個勝利成果?都凝聚著_?_酒店上上?下下所有人?的心血。現?將__年的?工作情況總?結如下：?一，經營碩?果累累，酒?店發展生機?勃勃。_?_年__酒?店共接待大?小會議會議?__次。主?題宴會廳從?開業至今，?共接待各種?宴會__余?次。婚宴、?壽宴__次?(包括__?_歲生日紀?念)、生日?宴__余次?。酒店餐飲?接待賓客_?_人次，客?房__人次?，總計__?人次。全年?營業額累計?達__萬元?。二，加?強人才的培?育，積蓄酒?店管理層的?正能量。?__酒店_?_年不惜代?價，先后_?__批管理?人員外出學?習。其中_?__中廚部?賀__生、?餐飲部趙_?_到___?學習考察、?武__去_?__等地學?習;總經理?率前廳部經?理張__到?___“_?_賓館”學?習考察;總?經理率武_?_趙__等?去大同學習?;總經理率?客房部經理?到___學?習考察;總?經理率企業?核心骨干人?員先后__?次到___?，__等參?加“__”?培訓等。?三，提升企?業文化含金?量，培養員?工的整體素?質。1，?__年__?月__酒店?建立了自己?的“___?平臺”，目?前已經發布?酒店信息_?_余條，有?力配合了酒?店的營銷宣?傳。召開季?度員工大會?___次，?先后表彰優?秀員工和拾?金不昧者_?_余名。全?年共涌現好?人好事、拾?金不昧事跡?__件，歸?還失主遺留?財物(包括?現金、首飾?、銀行卡等?)總價值達?__萬元以?上，其中許?多員工拾到?巨款第一時?間上繳總臺?。2、酒?店___了?主題演講活?動__次，?“酒店、總?經理與自我?介紹”管理?人員主題演?講活動和“?酒店企業骨?干升級培訓?___”演?講活動。?3，全年共?編輯出版《?___力_?_》店報_?__期(包?括春節增刊?___期)?。截止目前?酒店共編輯?出版店報_?_期，總經?辦出版《工?作簡報》_?__期。有?效推動了管?理，豐富了?__的企業?文化。4?，堅持管理?干部學習筆?記檢查制度?，每月管理?干部完成2?0頁的學習?筆記任務，?全年平均每?人完成學習?筆記___?萬字。酒店?全年制作各?種企業文化?宣傳板__?_余面，更?換“文化宣?傳走廊”_?__次。并?新增了“酒?店職業道德?”及“酒店?管理格言”?宣傳內容，?豐富了__?的企業文化?。四，積?極參與社會?公益活動，?樹立__酒?店的好形象?。__年?我們再次出?資__元，?開展了第二?次捐助貧困?家庭大學生?“__圓夢?”和與團市?委共同舉辦?的公益活動?。最近，我?們又與共青?團市委聯合?___學生?寒假“營銷?助學”公益?活動。目前?，酒店已經?拿出__萬?元資金用于?公益事業，?受到政府部?門及社會各?界的稱贊與?好評。五?，關愛員工?的生活，做?好員工的后?勤保障。?每逢節日期?間，酒店除?了在員工餐?改善生活之?外，還在中?秋、春節期?間為員工發?放白面、大?米、食用油?。__年_?_月份先后?___了三?批員工分別?到__山、?__山、_?_外出旅游?，活躍了員?工的業余文?化生活，激?勵了員工的?愛崗敬業的?熱情。并堅?持每月為員?工過___?生日活動，?除了及時在?店報上公布?過生日員工?___之外?，還向當月?過生日者贈?送生日祝福?禮品。總?的講，__?酒店__年?成績是有目?共睹的。但?是，我們現?在所面臨的?最大挑戰就?是服務質量?的再提高，?經營策略的?再提升。如?何才能夠使?__酒店保?持常勝不敗?之地，這就?需要我們酒?店管理層和?員工的共同?努力了。我?們要適應形?勢的發展要?求。