企業年度培訓計劃企業年度培訓計劃五篇企業年度培訓計劃篇1一、背景分析與關鍵問題分析XXX百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的20xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。20xx年，XXX將繼續在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題！近幾年，百貨業發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時間限制。在20xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發中心制定20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。二、培訓需求調查結果分析20xx年x月，人力資源開發中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內開展了一次培訓需求調查，共發出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。總部、分店、分公司基層員工認為：1、需要進行管理知識培訓的51%；2、愿意休息時間參加培訓的45.2%；3、內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50%；4、個人可以承擔培訓費用的占32.5%,不承擔費用的占51%；5、認為培訓能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%；6、可以接受簽訂協議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。分析以上數據，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：1、個人可以承擔部分培訓費用的占35.8%；2、培訓能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；3、可以接受簽訂協議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；4、愿意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不愿意的占43.3%；5、認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3%。從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。公司高層管理者認為：1、可以承擔部分培訓費用的占62.5%，2、培訓能夠提升工作績效的占100%,3、可以接受簽訂協議的占87.5%,4、愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5%,5、認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62.5%,較的占37.5%；6、現場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。從問卷反映的其他數據還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業素質和管理技能。三、培訓目標XXX百貨迅速發展的20xx年，人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持，力求達成以下培訓目標：1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5.進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。四、培訓體系運作計劃20xx年，在既有的《XXX培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工（導購員、收銀員、防損員）的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。培訓師資的培養是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年乂月乂日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各分公司（分店）需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。20xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓設施。20xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司（包括分公司）內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司（分店）有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。五、人才培訓開發計劃近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司（分店）中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養XXX自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發展的需要。較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養完全融入XXX企業文化、獨擋一面的人才。人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行：第一步：確定人才需求人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃，確定適合分公司需求的人才；二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開發中心統計整個公司所需要的人才。第二步：確定人才的來源人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求，可激發員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。第三步：培養的方式人才的培養采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的.培訓方式，；一是在不同崗位、不同的地區進行實習，通過此種方式，培養較高層次管理者的；一是按照職業素質模型對其進行培訓，提高其職業素質，管理技能。企業年度培訓計劃篇2一、培訓目標xxx年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在XXX年建立起全面的培訓制度，用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍，并達成以下培訓目標：1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5、進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。二、培訓體系運作計劃XXX年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工（導購員、收銀員）的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。培訓師資的培養是XXX年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，XXX年2月1日后，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。XXX年，我們將繼續完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現代化培訓教室。xxx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。三、建立金地百貨管理大講堂制度“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會”，當企業發展到一定階段之后，要想在競爭激烈的市場中求得持續發展，企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業活力，培養和建立穩健的人才隊伍，為公司提供可持續的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業發展通道，特制訂此制度。每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，并能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個個獨擋一面，并將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。規定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本，讀后感多少篇，并定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。四、培訓需求調查xxx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。采用培訓需求調查問卷的方式進行，并將最終結果進行匯總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計劃進行完善和修改。培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。五、員工技能競賽xxx年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業務水平為目的，達到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，并通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發展對人才的需求，使整體員工崗位業務技能水平得到提升。競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，并設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。三次競賽內容如下：4月，開展經理級員工專業、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區一線員工。11月，開展各片區銷售競賽，參加人員為各片區各柜組。企業年度培訓計劃篇3為進一步抓好我市職業衛生監管工作，按照國家、省職業衛生監管工作部署及《20xx年沈陽市安全生產工作要點》的要求，制定20_年全市職業衛生監管工作計劃。一、工作思路深入貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法（修正）》和《沈陽市安全生產“十二五”發展規劃》，全面推進職業衛生監管工作，進一步推動工作創新，夯實基礎工作，深化職業危害治理，改善作業環境，保護勞動者健康權益。二、工作目標.全面完成省、市政府下達的職業衛生監管工作任務。.職業病危害項目申報率達到20xx年職業衛生工作計劃以上，作業場所職業病危害檢測率達到50%以上，主要危害因素檢測合格率達到80%以上，職業健康體檢率達到60%以上，建設項目職業危害防護設施“三同時”審查驗收率達到70%以上，用人單位主要負責人和職業衛生管理人員職業衛生培訓率達到100%。.有效控制重點地區、重點行業、重點企業職業危害。.遏制重特大職業危害事故的發生。三、工作任務1.進一步加強職業衛生監管體系建設。一是盡快完成職業衛生監管職責劃轉工作。20xx年11月，遼寧省編辦根據中編辦《關于職業衛生監管部門職責分工的通知》下發了《關于進一步明確職業衛生監管部門職業分工的通知》（遼編辦發[20xx]231號），明確了省安監部門職業衛生監管職責。省安監局和省衛生廳已經完成職能劃轉，市安監和衛生部門職能劃轉工作正在有序進行中，各區、縣（市）安監局要盡快與機構編制部門及衛生部門進行溝通協調，完成職能劃轉工作，建立責權匹配、上下一致、運轉有效的職業衛生監管體系。二是進一步加強職業衛生監管機構隊伍建設。各區、縣（市）安監局都要設立獨立的職業衛生監管機構（棋盤山風景開發區安監局除外），配齊滿足監督執法需要的專業監管人員。三是進一步加強職業衛生執法裝備建設。各區、縣（市）安監局要按照國家安全監管總局《作業場所職業健康監督檢查裝備配備指導目錄》的要求，配齊職業衛生監管執法裝備，包括現場快速檢驗檢測設備（優先選配粉塵、毒物、噪聲、高溫、照度、風速、激光測距儀等檢測裝備，配備率達到50%以上）、個人防護用品、調查取證設備及必要的檢查專用車輛，保障監督執法工作有效開展。工作要求.加強領導，精心組織。各地區、各部門、各單位要充分認識職業危害防治工作的重要性，要建立和落實職業危害防治責任制，健全工作機制，確定牽頭部門，明確職責分工，周密部署，精心組織，全力抓好職業危害防治工作。2.分工明確，密切配合。各相關部門要按照職責分工認真做好職業危害防治工作，加強工作的協調與配合，定期召開聯席會議，加強信息通報和信息溝通，構建職業危害防治的長效機制。3.加強宣傳，強化監督。各地區、各部門、各單位要充分利用廣播、電視、報紙、互聯網等新聞媒體，廣泛宣傳職業危害防治知識，提高廣大勞動者的自我防護意識。要強化輿論監督和群眾監督，鼓勵群眾舉報職業危害防治違法行為，對存在嚴重職業危害問題的單位和地區要進行曝光。企業年度培訓計劃篇4回顧XXX年隨著售后部進廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內客戶的流失。因而必須通過高質量的服務來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在XXX年要加強對整體服務接待人員的培訓，提高接待人員的服務水平，以適應外界的競爭壓力及售后部的發展。一、售后前臺接待人員服務水平現狀XXX年為適應售后部進廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業生增多經驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業知識上、服務理念上并不了解。4、老業務員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在XXX年以做過有針對性地培訓但還是不夠。二、培訓目標1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度（CSI）。2、提高廣州本田汽車的專業知識。3、按照正確的廣本售后服務流程工作。4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。5、增強保險理賠知識。6、提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。7、接待員經過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業務培訓》的考試。三、培訓原則1、為公司內部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。2、培訓由售后經理及售后主管部門副經理監督實施。3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。4、員工應本著自主學習的原則，在工作中結合培訓各項內容積累經驗不斷學習，來提高自身素質。四、培訓管理1、培訓時間：1）利用晚18：00-20：00進行1課時的培訓2）每周培訓最少培訓1課時3）每周計劃培訓兩次周2和周62、培訓人員：維修接待人員、業務助理、保險接待人員要求：1）學員必須按時到達培訓地點，不得無故缺席培訓。2）學員必須做好培訓筆記，有疑問在課堂上解決。3）學員在培訓后應抓緊復習所學內容，加強培訓效果。3、培訓講師：王明文尉濤吳麗張柏桓要求：1）講師應按培訓計劃安排進行培訓。2）講師課前做好培訓教案，培訓準備。3）上課守時，盡量不要加長上課時間。4）要求上課人數達到預計人數的90%才能上課，并做好培訓人員登記。5）每項課程培訓結束后會對學員進行測試，來檢測培訓效果。企業年度培訓計劃篇5一、目的為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。二、培訓工作流程1、到職前培訓準備A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等）B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料）C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發工作用具（人辦資源部指定人員）E、分發公司內訓材料及課程表F、指定一個老員工做新員工的引導人。2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間為一天）A、講師（人力資源部主管、相關部門經理）B、培訓流程（人力資源部f相關部門f公司領導總結f討論f結束）C、培訓內容a、人力資源部門（9：00-12：00）①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架②企業文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就