20xx導游個人工作總結模板總結是對前段社會實踐活動進展全面回憶、檢查的文種，這確定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必需完全牢靠。今日我整理了20xx導游個人工作總結模板五篇供大家參考，一起來看看吧!

20xx導游個人工作總結1

__年__月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的時機，使我從一個剛走出校內的學生漸漸駕馭學習實踐經歷和學問;同時在同事的協助關心下，也使我更快的融入了__黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很燥熱的一天。在領導的帶著下我來到了景區游客效勞中心，我榮耀的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據旅游接待打算合理支配團隊在景區巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當地的食、注行、游、購。娛等各項效勞;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀巡游中的導游講解。

所以作為一名導游首先就是要熟識景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，其次天我就遵照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟識每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區的路途，導游詞也記住了大局部。其次個月我就起先單獨接待導游，當然剛起先導游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋缺乏、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區一名合格的導游員。

__年__月中旬，管委會領導為我們全部旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調到考核培訓組幫助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴經歷。

__年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客效勞中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐性指導下和同事的協助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的時機當然我的交際實力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐性、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會幸免許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

20xx導游個人工作總結2

時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節的改變，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導游工作又經驗了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，此時此刻我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經歷，吸取教訓。

一、以導游為榮，以工作為樂

依據旅行社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經記不清了，留在我感覺里的是忙和樂……

二、學理論，學學問

從業一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業的導游員，我時刻勞記著酷愛祖國，酷愛人民，酷愛祖國幾千年的優秀文化，謹慎學習各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀遵守法律，盡職盡責的導游員，踴躍參與省市旅游局組織的培訓班，謹慎學習導游學問，導游業務，在學習中堅持勤動眼，端詳的閱讀有關景區。經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。

三、學技能，多實踐

導游工作是一個學問集密型和高智能的效勞工作，除了要求導游員要有廣博的學問外，還須要導游人員具備超群的技能，如講解實力，組織實力，分析實力，解決問題實力等，在告知實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和效勞水平。

四、帶團的方法

1、駕馭好巡游節奏，在實施旅游打算中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，依據不同的團隊，從實際狀況啟程，支配好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導游活動。

2、處理好幾個關系即：強弱關系，多數與少數關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧快樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交摯友溝通了解做起，交摯友從敬重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿意一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的摯友關系。

以上是我從事導游效勞工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改良和完善。今后仍要不斷學習旅游學問，女里提高自己的業務技能，提高為游客的效勞水平，為旅游業的開展做出自己的奉獻。

20xx導游個人工作總結3

新的一年即將到來，做導游已經有2余年了，許多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能遇見困難就躲避，我要學會挑戰困難。

接下來20__年五月的時候帶了一次青島團，由于這次打算并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟識線路：團前打算必須要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：效勞工作要熱心，細心：特殊是旺季，必須要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生心情上的不滿。導游假設在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協調工作，支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅決的處理問題，如發生意外狀況也要學會見機行事來妥當處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的學問必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要剛好的總結教訓，積累經歷。

6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要剛好解決客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不必須合群眾，但必須做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經驗都看成是第一次來謹慎對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經驗了，但經歷卻留下了。帶團總是不行幸免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份當心，多一份誠意)

細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人限制在自己的視力范圍內，隨時提示客人歸隊。

耐性：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路途，集合時間地點一再強調，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家充溢別致感會不停“單溜”，這時導游要耐性而快速的勸客人歸隊。

誠意：帶團隨時隨地會發生突發事務，導游要用一百零一分的誠意去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總堅信“一份耕耘，一份收獲”。

20xx導游個人工作總結4

導游工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡潔的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和酷愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就恒久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充溢、提高。在旅游者的眼中，導游員應當是無所不知的“萬事通”。導游效勞是學問密集型的高智能的效勞工作，豐富的學問、廣博的見聞是做好導游效勞工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，恒久保持踴躍的求知欲，以適應社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持虛心慎重的看法，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導游的職責，謹慎學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游效勞質量》，努力的實施好旅游打算，作好聯系、協調、講解等效勞工作。堅持“來賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為啟程點，以效勞為啟程點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關注游客的心情改變，耐性傾聽旅游者的看法、要求，冷靜分析、細致甄別，合理又能實現的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經錯過時機，就想方法剛好彌補，以求限度的到達游客的滿足。

導游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“精確、清晰、生動”三者相輔相成，缺一不行。

首先“精確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責怪。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播學問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、標準，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知”愿望。

其次，“清晰”是關鍵，在導游講解中，清晰、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一表達。口齒清晰、言簡意賅、措詞恰當、組合適宜、層次清楚、邏輯性強，幸免運用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解根本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是締造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的心情;而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠締造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、快樂的心情、濃郁的游興，締造的是一種和諧、快樂、踴躍、昂揚團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

20xx導游個人工作總結5

自20__年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，承受歷練的珍貴時間，從一個只有書本學問的初學者，通過實踐，不斷成長，漸漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛完畢的20__年，讓我在工作中又學習和感受到了許多。

一年來，在局各位領導的關懷和指導下，在同事們的支持和協助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改良，盡職盡責，盡心竭力地完成了各項任務，工作實力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。

面對新任務，新挑戰，欠缺管理經歷的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我馬上著手學習團隊管理方面的學問，深化思索如何提高導游組效勞水平，限度地發揮團隊作用，為來鳳游客供應一流的導游效勞，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態、轉變角色，兼顧好個人導游效勞和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身擔當的詳細工作，同時帶著團隊圓滿完成了各項導游效勞任務。

一、加強學習培訓，扎實效勞根底

大多數導游面臨的問題就是學問面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者時時會問一些深層次、高水平的問題，假如答復不出或是應變不好，就會造成為難局面，影響氣氛和效勞效果。因此，在工作之余，我留意各種學問的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機駕馭最新的新聞動態，剛好更新自己的信息庫，用大量的學問積累做到兵來將擋水來土掩。同時，踴躍組織全體導游人員進展思想政治、導游學問、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓時機，提升導游組組員的根本素養，扎實團隊的效勞根底。

二、加強實踐熬煉，提升效勞實力

帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我踴躍主動擔當領導支配的接團任務，謹慎對待每一次導游講解時機，在實踐中思索方法，在實踐中總結經歷，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理支配組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和熬煉的時機。對于新來的同事，在進展初期學習培訓的根底上，依據個人狀況支配跟團學習，采納一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業務素養和效勞實力。

三、加強團隊管理，提高效勞質量

作為導游組組長，我必需嚴于律己，以身作那么，才能得到組員們的認可和信服，進而帶著和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規工作任務的時候，我都踴躍主動地擔當，并且盡心竭力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，依據導游組工作實際，制定了《__縣旅游局導游組管理方法》，明確了導游日常工作標準和各項工作制度，并在實際工作中加以執行，打造了一支政治覺悟高、效勞意識強的導游效勞團隊。同時，在工作之余，時常地組織一些集體消遣活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝合了隊伍，提高了團隊的工作踴躍性。

四、加強溝通溝通，保證工作效率

支配導游接團是我的工作職責之一，依據旅游團的特性和團隊人員的實際狀況，選擇適宜的導游跟團，能夠大大提升效勞質量和工作效率。因此，在平常工作中，我留