第3頁共3頁2023年?酒店服務員?年終個人總?結從今年?工作、明年?打算、酒店?意見三個方?面展開了總?結，請認真?閱讀下文進?行全面了解?。__年?即將過去，?這一年在酒?店各位領導?和同事們幫?助關心鼓勵?下，使我克?服了種種困?難，較為出?色的完成了?全年的工作?，得到領導?和同事的肯?定。全年保?持全勤上班?，無請假、?遲到、早退?現(xiàn)象;服務?質量及工作?水平有所提?高，無客人?投訴情況;?能夠尊重領?導，團結同?事，做到禮?讓三分，工?作為重。現(xiàn)?將我在__?年做的主要?工作及明年?的打算做以?匯報，請各?位領導和同?事指正。?一、今年的?主要工作?1、虛心學?習，不懂就?問。在這一?年，我積極?參加了酒店?___的各?項培訓活動?，認真學習?服務技巧和?禮貌用語，?不懂的地方?就向經(jīng)理和?其他的老同?事請教，回?家后仔細琢?磨練習，平?時在日常生?活中也能經(jīng)?常使用禮貌?用語，改掉?原來的陋俗?，養(yǎng)成了良?好的習慣。?就這樣在不?知不僅覺中?，我的服務?水平得到了?提高，行為?舉止更加文?明，在客人?之中迎得了?好評，得到?了領導和同?事稱贊。?2、端正態(tài)?度，愛崗敬?業(yè)。通過這?一年的鍛練?，我逐漸克?服了心浮氣?躁，做事沒?有耐心，敷?衍了事的毛?病，養(yǎng)成了?耐心細致、?周到的工作?作風，一年?當中客人對?我的投訴少?，表揚多，?和同事之間?的關系也融?洽了，之間?的爭吵少了?，風涼話少?，取而代之?的是互相鼓?勵和關心的?話語。使我?對工作更加?充滿信心。?對于酒店的?日常工作來?說除了接待?客人，主要?就是打掃客?房和環(huán)境衛(wèi)?生，雖然整?天都在打掃?衛(wèi)生，原來?總是會因為?太高了、不?起眼、不好?移動等借口?，放棄了一?些地方的清?掃，留下了?死角，在這?一年里在打?掃房間和環(huán)?境衛(wèi)生時每?處地方時都?備加細心不?放過每點污?漬和每粒灰?塵、毛發(fā)，?高處夠不著?的就凳子落?凳子，抬不?動的就和同?事一起抬，?原來不注意?的墻角、窗?戶角、抽屜?角以及手放?不進去的縫?隙都想辦法?用抹布擦干?凈，讓臟物?無處可逃。?3、服從?安排，任勞?任怨。平時?做到尊重領?導，不耍心?眼，對于領?導安排的事?情，不打折?扣，保質保?量。今年除?做好客房服?務工作，同?時在前臺人?員不齊的情?況下，參加?了前臺接待?的工作，開?始由于對前?臺工作不了?解，沒有信?心、有畏難?情緒，后在?酒店領導的?關心幫助下?，克服自身?困難，認真?學習、多方?請教，不斷?演練，做到?胸有成竹，?遇事不亂，?較為出色的?完成了前臺?的工作任務?，期間被評?為當月的優(yōu)?秀員工。_?_客房服務?員工作總結?二、明年?工作打算?在即將過去?的一年中，?使我變得更?加成熟，服?務質量和水?平有了很大?的提高，對?客人的服務?熱情也更加?高漲，工作?信心大增，?對以后的工?作充滿了信?心。這一年?總體上能夠?做到恪盡職?守，遵守單?位的各項規(guī)?章制度，做?到讓領導放?心，讓客人?滿意，但我?也有一些不?好的地方需?要改正，比?如做事斤斤?計較，為一?些雞毛蒜皮?的事和同事?起爭執(zhí)，工?作中存在著?惰性，工作?的熱情不夠?飽滿，消極?怠工。在新?的一年里，?我要堅決克?服這些不好?的工作作風?，乘著去年?這股東風，?嚴格約束自?己，認真學?習研究工作?服務中的技?巧，提高自?身的服務水?平，從小事?做起，高起?點、高要求?，讓每一個?客人都滿意?，和酒店其?他同事一起?為每一位客?人提供一個?舒適、安寧?、溫馨的家?。__客房?服務員工作?總結三、?對酒店建議?和意見現(xiàn)?在信息網(wǎng)絡?時代，知訊?者生存，然?而酒店在信?息收集和利?用遠遠不夠?，井底之蛙?永遠只知道?那一片天，?只有走出去?，方知天外?天，人外人?，希望酒店?多___員?工走出去學?習本行業(yè)先?進的服務和?管理水平，?以提高酒店?自身的競爭?力。同時也?希望酒店領?導平時多關?心員工作日?常生活，多?為員工著想?。多___?一些文化體