第6頁共6頁2023年?首席業務代?表個人總結?秋去冬來?，寒冷的季?節已不知不?覺的來臨了?，隨著時間?的推移，我?到商用事業?部已快十個?月了。此刻?的我對于回?憶這些令人?即興奮又緊?張的日子，?真實思緒萬?千。這其中?有對過去十?個月的回憶?，忙碌了十?個月，雖耗?費了許多的?精力和時間?，但卻未近?人意;也有?對新一年的?希望，希望?能有機會重?新開始。回?首走過的路?，無論成功?還是失敗都?將成為我工?作的基石。?只有總結經?驗，分析過?失，才能堅?定信心，努?力細致的工?作，直到成?功!我作?為渠道的首?席業務代表?，肩負著公?司與六個城?市的十四家?經銷商之間?友好合作的?橋梁。歸結?起來主要包?含在以下幾?個方面：?(一)__?年渠道工作?內容回顧及?概述__?年__月_?_日正式調?入渠道部，?在基本了解?了渠道日常?工作流程后?，和前任業?務代表__?開始下地州?了解渠道并?進行工作交?接。__月?__日正式?接手渠道工?作，剛開始?的日子，對?于從技術轉?業務的我壓?力非常的大?，這其中包?括了領導對?我的信任、?經銷商對我?的考驗、以?及業務流程?的不熟悉。?在部門經理?和其他同事?的幫助下，?我很快的找?到了做業務?代表的“感?覺”，順利?的完成的渠?道的交接工?作，使工作?走上了正軌?。回顧工?作內容大致?分為以下以?下七點：?1.信息傳?遞：主要是?用___和?傳真的方式?及時傳遞產?品報價和公?司庫存情況?，日常接聽?業務電話，?以及新產品?的產品性能?介紹，促銷?政策的及時?下發，彩頁?和宣傳資料?的發放等。?2.員工?培訓：在出?差過程中，?抽時間給經?銷商員工做?產品性能培?訓和銷售技?巧培訓。十?個月內分別?給__公司?做培訓共計?___次。?3.投標?支持：及時?響應渠道上?報的招標信?息，認真填?寫詢價表，?根據實際情?況和特殊情?況針對每一?單做出相應?的支持。?4.簽約大?會：在公司?的___協?調下，圓滿?完成公司財?年的經銷商?大會。通過?此次會議，?不但再次加?深了對經銷?商的了解，?同時也提升?了自己在會?務方面的能?力。更有利?的是堅定了?各經銷商對?其分銷商實?力、財力等?全方位的肯?定，對長期?的合作起了?很大的促進?作用，并為?以后的友好?業務合作奠?定了基矗?5.財年簽?約：在公司?領導的安排?下，我提前?進入地州，?使六個城市?的十四家電?腦公司進行?較為詳細的?了解。結合?去年已簽約?公司的銷售?情況和市場?職能等因素?，合理地概?括過去一批?在各地享有?一定的知名?度或資金，?市場能力較?強公司進行?簽約，對我?公司在渠道?的銷售市場?穩定和開拓?奠定了基礎?，從而順利?完成了新財?年商用產品?的簽約，同?時，通過此?行對于我的?涉外能力也?有很大的提?高。6.?地州投標：?今年共參加?地州投標八?次，__地?區二次、_?_地區一次?、__地區?五次，共中?標三次，中?標總金額為?近二百八十?萬。7.?內部配合：?配合市場推?廣部做__?活動共計十?四站，__?七站、__?站、__一?站。以及_?_電腦的大?型新品發布?活動。“_?_”__新?品在渠道區?共進行四站?，為期近一?個月。“_?_”為主的?__系列新?品發布__?站活動。?(二)一年?來自身工作?的評定在?近一年渠道?工作中，從?大的方面來?講，相對來?說較滿意的?是能從售后?到銷售角色?的快速轉換?，迅速接手?渠道工作，?順利完成新?財年渠道簽?約。從小的?方面來講，?能夠有持之?以恒的心態?去對待每一?件事情，凡?事都當自己?的事情去做?，做到了無?愧我心。總?結起來有兩?個方面：?1.憑借公?司的優勢去?幫助經銷商?，大方面堅?持公司的制?度，在政策?方面嚴守公?司的原則不?變，出現問?題都以積極?的態度去對?待，盡公司?所能為經銷?商解決問題?。凡是遇到?特殊情況，?此時都是經?銷商非常著?急的事情，?每次都能主?動去做好細?節工作和一?些實際的工?作，如星期?天不能發貨?、公司的相?關接口人不?在、公司有?___活動?等等，我就?在不違反公?司制度的條?件下想盡一?切辦法去幫?助他們，如?果禮拜天沒?有人發貨，?我自己去發?，不論是公?事還是經銷?商的私事，?只要他們找?到我，我都?努力去辦好?，最終經銷?商認可了我?，起到了“?橋梁”的作?用。2.?觀察市場，?了解其變化?，結合本公?司的情況，?對經銷商進?行耐心的分?析，幫助其?排除雜念，?樹立信心。?我從公司的?長遠發展的?角度去做工?作。如從公?司的忠誠度?》_?_廠家的資?源的支持(?宣傳、市場?活動、設立?專賣店的條?件等);從?__的角度?—》我公司?對經銷商的?信用金的評?定、其它產?品的價格支?持等。另外?，通過大量?細致的工作?，使得從公?司實行新的?信用金制度?來，除__?之外(因我?們維修方面?的原因)，?渠道十三家?經銷商五個?月無逾期，?這一點是值?得欣慰的。?(三)經?驗和體會?通過十個月?的渠道工作?，讓我深深?的感到――?―做渠道工?作容易，想?做好就是一?件非常不容?易的事情。?可以用總結?六條經驗：?一細二勤三?要。一細即?心細、二勤?就是嘴勤、?腿勤、三要?是皮要厚、?嘴要甜、心?要狠。1?、心細比?如，在處理?日常工作過?程中，經常?會遇到經銷?商口頭向我?詢問報價和?庫存以及物?流，通常他?們是問幾天?以后的事情?，可能幾天?都不問，但?是突然就會?問到，如果?心不細把他?們的事情忘?掉了，就會?讓經銷商覺?得你不夠重?視他，雖然?是小事情，?但足以以小?見大，所以?必須記祝另?外，在平時?溝通的時候?，注意一些?細節問題，?如：公司的?發展方向、?營業額突破?多少萬、最?近的銷量公?司開業紀念?日、___?的生日、等?等，從各方?面去關心他?們，(渠道?的經銷商相?對來說比較?重感情!)?2、嘴勤?俗話說：?商場如戰場?!信息是非?常重要的，?一個重要的?信息就可帶?來豐厚的利?潤，所以在?日常工作過?程中，對于?信息的傳遞?是至關重要?的，尤其是?價格的調整?、庫存、促?銷政策等等?，一定要及?時的傳遞。?3、腿勤?作為地州?經銷商來說?，最熟的就?是渠道部的?業務代表了?，有什么事?情首先想到?的就是找我?去解決，那?么在經銷商?還沒有完全?適應公司接?口人太多的?情況下，我?就毫不猶豫?的去辦，先?把事情辦完?后在捎帶的?提醒一下，?比如說：下?次要詢這種?設備的價格?直接找__?_人。遇到?事情不能推?，先辦再講?!4、皮?要厚凡是?遇到經銷商?發火的時候?一定要皮厚?，聽他抱怨?，先不能解?釋原因，他?在氣頭上，?就是想發火?，那就讓他?發，此時再?委屈也要忍?受。等他心?平氣和的時?候再給他解?釋原因，讓?他明白，剛?才的火不應?該發，讓他?心里感到內?疚。遇到經?銷商不能理?解的事情，?一定要認真?的解釋，不?能破罐子破?摔，由去發?展，學會用?多種方法控?制事態的發?展。5、?嘴要甜沒?有人不喜歡?被人夸，在?稱呼上一定?要注意，什?么時候可以?直呼其名，?什么時候必?須稱“總”?。要面子的?時候給足面?子。還有就?是在日常出?差的時候就?有機會見到?經銷商的員?工，和員工?打成一片，?尤其是和他?們的業務骨?干聊聊天、?吃吃飯。可?以從側面了?解到許多情?況，對于負?責財務的一?般都是__?_最親的人?，是“拉攏?腐蝕”不掉?的，所以就?要靠嘴甜，?___、阿?姨常掛嘴邊?，是不是買?些水果慰問?一下，在收?款的時候有?很大的作用?。如：及時?的把對帳單?給___，?___說讓?辦錢，馬上?就去辦等等?。6、心?要狠在處?理一些原則?上問題的時?候，一定要?心狠，站對?位置。不能?因為平時銷?售能力就一?味的遷就他?，在處理投?標支持的時?候，不能參?雜個人感情?，要根據實?際情況，狠?下心來處理?。以上六?點是我在這?十個月的渠?道工作中總?結出來的經?驗和體會，?自我感覺認?識的很片面?，誠懇的希?望公司領導?能給予指正?。(四)?工作中存在?問題及總結?經驗教訓?在近一年的?工作中，自?我感覺也出?現了很多問?題，主要有?以下幾個方?面1、忙?忙碌碌每?天在公司上?班總是覺得?忙忙碌碌，?但是每天回?首一天的工?作，總覺得?是一無所獲?，感覺只是?一個忙字，?但是具體干?了什么，卻?也說不出個?所以然，通?過上次的培?訓，發現主?要是因為沒?有處理好緊?急但是不重?要的事情和?不緊急也不?重要的問題?，每天大量?的時間都化?在了處理這?些事情上，?所以感覺到?一天忙忙碌?碌但是總覺?得一無所獲?，在新的一?年里，我準?備按照培訓?中所說的，?把每天該做?的和要做的?事情分清輕?重緩急，合?理安排和利?用自己的時?間。2、?缺少經驗?在工作過程?中，做的最?多的就是和?人打交道，?而且都是和?公司的__?_打交道，?經常遇到一?些問題要給?經銷商小之?以理動之以?情的去講大?道理，沒到?這種時候我?都感覺到自?己有些力不?從心，因為?這種時候需?要多方面的?知識和經驗?以及很多的?專業理論知?識，所以，?我要在明年?的工作過程?中，總結今?年的不足，?隨時給自己?充電，同事?也希望公司?能多給一些?這方面的培?訓機會，讓?我快速的成?長起來。能?更好的為公?司工作。?在地州的八?次投標中，?明顯的可以?感覺到，有?很多方面缺?少經驗，比?如臨場答辯?、投標資料?的準備、投?標價格的掌?握、競爭對?手的了解等?，在每次投?標之后將投?標的過程以?及問題做了?整理，希望?在新的一年?立，公司能?給我更多的?機會去鍛煉?，如果有機?會的化能做?