第四章物流信息管理物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本要素實施有機結合。

物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素第四章電子商務與物流運輸將物資進行空間和場所的轉移分輸送和配送改變商品時間狀態生產的終點，企業物流的起點分工業包裝和商品包裝物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素儲存包裝裝卸搬運流通加工信息對物流起銜接作用的中間環節包括裝車卸車分揀入庫出庫等按用戶的要求進行一定的加工使物品發生物理和化學變化包括物流信息和商流信息第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，運用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行系統的計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。

第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的內容物流活動要素物流系統要素物流活動具體職能第四章電子商務與物流快速響應減少故障物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的目標最低庫存改善物流質量整合配送運輸全生命周期支持第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企業整體最優為目的實現顧客滿意為第一目標以信息為中心的商品供應體系企業競爭力的重要方面生產周期、高效輸送、擴大流通地域供應鏈間信息共享第四章電子商務與物流大量化信息化自動化短路化物流系統化物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

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物流對EC影響EC下配送中心物流要素共同化第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流是電子商務發揮特征的保證物流是電子商務的重要組成部分物流是實現“以顧客為中心”的保證物流是電子商務的支點第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統

物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素企業自營物流聯盟第三方物流企業借助自身的物質條件，自行開展經營的物流兩個或兩個以上的經濟組織為實現特定的物流目標而采取的長期聯合與合作由供方與需方以外的物流企提供物流服務的業務模式第四章電子商務與物流嚴格的管理制度規范的業務流程文件跟蹤系統EDI系統第四章電子商務與物流在經經濟濟合合理理區區域域內內，，根根據據用用戶戶的的要要求求，，對物物品品進進行行揀揀選選、、加加工工、、包包裝裝、、分分割割、、組配配等等作作業業，，并并按按時時送送達達指指定定地地點點的的物流流活活動動。。物流流概概述述物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統統物流流信信息息管管理理物流流對對EC影響響EC下配配送送中中心心物流流要要素素第四章電子商務與物流物流流概概述述物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統統物流流信信息息管管理理物流流對對EC影響響EC下配配送送中中心心物流流要要素素物流流配配送送的的特特點點是送貨、分貨、配貨等活動的有機結合

配送不僅僅是送貨

是一種專業化的分工方式

全過程有現代化技術和裝備作保證

第四章電子商務與物流物流流概概述述物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統統物流流信信息息管管理理物流流對對EC影響響EC下配配送送中中心心物流流要要素素物流流配配送送的的分分類類按配送主體分商店店配配送送配送送中中心心配配送送按配送商品種類及數量倉庫庫配配送送生產產企企業業配配送送多品品種種、、少少批批量量配配送送少品品種種、、大大批批量量配配送送配套套成成套套配配送送第四章電子商務與物流物流流概概述述物流流管管理理目目標標物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統物流信息息管理物流對EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送的分類類按配送時間分定時配送送定量配送送按加工程度不同定時定量量配送定時定線線路配送送即時配送送加工配送送集疏配送送第四章電子商務與物流物流概述述物流管理理目標物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統物流信息息管理物流對EC影響EC下配送中中心物流要素素物流配送送中心的的分類以批發商為主體的配送中心

以制造商為主體的配送中心

以倉儲運輸業者為主體的配送中心

以零售業為主體的配送中心

商品自主主生產、、社會化化程度低低商品來自自各個制制造商、、社會化化程度高高社會化程程度中等等運輸配送送能力強強、現代代化程度度高第四章電子商務與物流物流概述述物流管理理目標物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統物流信息息管理物流對EC影響EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心的的特征功能集成化反應速度快作業規范化服務系列化手段現代化目標系統化經營市場化組織網絡化流程自動化管理法制化第四章電子商務與物流物流概述述物流管理理目標物流配送送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統物流信息息管理物流對EC影響EC下配送中中心物流要素素新型配送送中心需需具備的的條件企業管理人員素質裝備配置18托盤·19物流臺車車RollPallets適用范圍圍物流臺車車是在平平托盤、、柱式托托盤、或或網箱托托盤的底底部裝上上腳輪而而成，既既便于機機械化搬搬運，又又宜于短短距離的的人力移移動。適適用于企企業工序序間的物物流搬運運；也可可在工廠廠或配送送中心裝裝上貨物物運到商商店，直直接作為為商品貨貨架的一一部分。。20手推臺車車PlatformTruck適用范圍圍手推臺車車是一種種以人力力為主的的搬運車車。輕巧巧靈活、、易操作作、回轉轉半徑小小，廣泛泛應用于于車間、、倉庫、、超市、、食堂、、辦公室室等，是是短距離離、運輸輸輕小物物品的一一種方便便而經濟濟的搬運運工具。。一般，，每次搬搬運量為為5—500kg，水平移動30米以下，搬運運速度30米/分以以下下。。分類類平臺臺式式手手推推臺臺車車（（單單欄欄平平臺臺式式、、雙雙欄欄平平臺臺式式、、多多層層平平臺臺式式等等））天天平平式式手手推推臺臺車車（（適適用用長長大大物物料料））動動載載重重／／靜靜承承重重500——2000／4x（500——2000）kg21手動動托托盤盤搬搬運運車車ManualPalletTrucks適用用范范圍圍手動動托托盤盤搬搬運運車車，，在在使使用用時時將將其其承承載載的的貨貨叉叉插插入入托托盤盤孔孔內內，，由由人人力力驅驅動動液液壓壓系系統統來來實實現現托托盤盤貨貨物物的的起起升升和和下下降降，，并并由由人人力力拉拉動動完完成成搬搬運運作作業業。。它它是是托托盤盤運運輸輸中中最最簡簡便便、、最最有有效效、、最最常常見見的的裝裝卸卸、、搬搬運運工工具具。。22手推液壓壓堆高車車

（圖圖）ManualHydraulicStacker23電瓶叉車車（圖））ElectricForkLiftTrucks24集裝箱叉叉車（圖圖）25集裝箱正正面吊（（圖）26懸臂貨架架CantileverRacking27托盤單元元式自動動倉庫·28高層貨架架（圖））29入出庫輸輸送機30自動搬運運車AGV·31套缸式升升降臺·32車載式升升降臺Car-carryingLT為提高升升降臺的的機動性性，將升升降臺固固定在電電瓶搬運運車或貨貨車上，，以適應應廠區內內外的高高空作業業。適用范圍圍廣泛應用用于賓館館、大廈廈、機場場、車站站、體育育場、車車間、倉倉庫等場場所的高高空作業業；也可可作為臨臨時性的的高空照照明、廣廣告宣傳傳等。33升縮高空空作業車車Self-propelledArticulatedBooms類別定義義升降機構構為升縮縮臂式，，運行機機構為輪輪胎式車車輛的高高空作業業車。適用范圍圍適用于大大型工程程項目的的高空作作業。物流設備分揀物流設備需要C2C的理由之之一：節節約便利利時尚躋躋身世界界乳業十十強是上上海光明明乳業有有限公司司的遠景景目標，，而成為為物流企企業和食食品行業業內冷藏藏物流的的航空母母艦則是是其物流流事業的的最終目目標。光明乳乳業的的物流流事業業部發發現，，公司司的ERP系統主主要作作用在在處理理銷售售定單單部分分，無無法完完整控控制企企業對對銷售售定單單的履履約。。第一個個問題題集中中在訂訂單數數據的的錄入入環節節：業業務員員每天天從客客戶那那里得得到大大量的的紙質質訂單單，回回到公公司由由輸單單員輸輸入ERP訂單系系統，，不僅僅占用用了大大量的的輸單單員人人力資資源，，也使使得業業務員員必須須早早早回到到公司司，影影響第第二天天訂購購量預預測的的準確確度。。涉及及到訂訂單錄錄入的的部門門有常常溫產產品事事業部部、瓶瓶袋奶奶事業業部等等。由由于業業務流流程機機構部部門較較多，，而且且所有有的單單據錄錄入都都要同同時占占用ERP系統有有限的的資源源，從從而使使ERP系統運運行的的速度度由于于人工工錄入入和其其他低低效率率的直直接操操作而而變得得不堪堪重負負。系系統的的峰值值處理理速度度和效效率也也隨之之大幅幅降低低。為此光光明乳乳業委委托上上海意意貝斯斯特信信息技技術有有限公公司開開發的的移動動商務務集成成系統統正式式上線線，工工作流流程也也隨之之調整整：業業務員員改到到中午午12時上班班，把把在每每個點點采集集到的的數據據錄入入到PDA，到晚晚上8時以前前回到到公司司把PDA里的訂訂單數數據直直接導導入公公司ERP系統，，前后后只需需半個小小時就就可處處理完完。如如果不不回公公司的的話，，也可可以通通過PDA內置的的MODEM卡借助助電話話或手手機撥撥號上上網，，將搜搜集到到的訂訂單數數據傳傳回公公司。。另外外乳制制品特特點是是保鮮鮮度要要求高高，特特別是是新鮮鮮牛奶奶，保保質期期短、、溫度度控制制嚴格格、即即產即即配、、配送送時間間要求求高（（有限限制））、配配送線線路和和配送送點多多、配配送總總量大大等，，因此此，對對配送送系統統的實實時性性和處處理能能力有有很高高的要要求。。如新新鮮牛牛奶當當日生生產當當日配配送，，產品品的實實際產產量會會有一一定的的動態態變化化。因因此，，配送送系統統必須須解決決如何何根據據實際際產量量、配配送點點（客客戶））的優優先級級別和和線路路來合合理調調整訂訂單的的實際際配送送量問問題、、單車車成本本核算算問題題、各各種指指標的的達成成率問問題、、員工工考核核問題題等。。光明明乳業業利用用博科科的第第三方方物流流管理理信息息系統統（WMS）很好地解解決了這一一問題。該該系統將收收到的客戶戶信息進行行自動分析析，然后制制定出最合合理的配送送方案，完完成自動配配貨后，系系統打印配配貨單，交交倉庫配貨貨發貨。由由公司的送送貨車將貨貨物送到各各送奶站、、超市等。。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目目標物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統物流信息管管理物流流對對EC影響響EC下配配送送中中心心物流流要要素素從狹狹義義上上看看，，物物流流信信息息是是指指與與物物流流活活動（（如如運運輸輸、、倉倉儲儲等等））相相關關的的信信息息。。從廣廣義義上上看看，，物物流流信信息息不不僅僅與與物物流流活活動有有關關，，而而且且包包含含其其他他與與流流通通活活動動有有關的的信信息息，，如如商商品品計計劃劃預預測測信信息息、、動動態分分析析信信息息、、商商品品交交換換信信息息等等。。包包括括買賣賣雙雙方方交交易易的的過過程程等等。。第四章電子商務與物流物流流概概述述物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下物物流流配配送送EC物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統統物流流信信息息管管理理物流流對對EC影響響EC下配配送送中中心心物流要素條碼技術條碼（Barcode）是由一組規規則的、不同寬度的條條和空組成的的標記。“條”指對光線反射射率較低的部部分，“空”指對光線反射率率較高的部分分，這些條和和空組成的數據據表達一定的的信息，并能能夠用特定的設設備識別，轉轉換成與計算算機兼容的二進進制或十進制制信息。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素條碼編碼規則則唯一性無含義永久性2023/1/141EDI技術EDI（ElectricDataInterchange電子數據交換換）是一種利利用計算機進進行商務處理理的新方法，，它是將貿易易、運輸、保保險、銀行和和海關等行業業的信息，用用一種國際公公認的標準格格式，通過計計算機通信網網絡，使各有有關部門、公公司和企業之之間進行數據據交換和處理理，并完成以以貿易為中心心的全部業務務過程。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素無線射頻技術術利用無線電波波對記錄媒體體進行讀寫的一種識別技技術第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素無線射頻系統統的分類電子門禁系統統PDT（手持式RF讀寫器）固定式RF讀寫器定位系統第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素GPS技術(GlobalPositioningSystem)結合了衛星及及無線技術的的導航系統，，具備全天候、、全球覆蓋、、高精度的特特征，能夠實時時、全天候為為全球范圍內內的陸地、海上上、空中的各各類目標提供供持續實時的三三維定位、三三維速度及精精確時間信息。。汽車自定位、、跟蹤調度、、鐵路運輸管管理第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素GPS技術的功能信息傳遞查詢詢及時處理運輸輸設備異常支持管理跟蹤車輛船舶舶2023/1/1461．車輛定定位全球衛星星定位，，24小時提供供車輛位位置、行行駛方向向、速度度，并可可通過Google衛星地圖圖、及中中國最詳詳細的地地圖顯示示。2.軌跡回放放可任意查查詢車輛輛在任何何時段的的行車情情況，以以及停車車地點、、停車時時長，可可直觀在在地圖上上顯示。。2023/1/1473.里程管理、、油耗管理理應用衛星軌軌跡的計算算技術，對對車輛任意意時段內的的行車里程程和油耗進進行科學化化管理。4.越界、超速速、防盜劫劫報警功能能當車輛越界界、超速或或拆除GPS時，終端自自動發送短短信至車隊隊管理人員員的手機上上，進行提提醒。5.斷油斷電功功能當車輛遇盜盜時，可以以通過后臺臺強制車輛輛停車。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目目標物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統物流信息管管理物流對EC影響EC下配送中心心物流要素GIS技術(GeographicalInformationSystem)以地理空間間數據為基基礎，采用用地理模型分析方方法，適時時地提供多多種空間、動態的的地理信息息，是一種種為地理研究和地地理決策服服務的計算算機技術系統。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目目標物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統物流信息管管理物流對EC影響EC下配送中心心物流要素GIS技術的在現現代物流的的應用車輛路線模模型設施定位模模型分配集合模模型網絡物流模模型第四章電子商務與物流物流概述物流管理目目標物流配送EC下物流配送送EC物流模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統物流信息管管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素是一個以人為為主導，利用用計算機硬件、軟件、網網絡通信設備備以及其他辦公設備，進進行物流信息息的收集、傳輸、加工、、儲存、更新新和維護，以提高物流企企業效益和效效率為目的，，支持物流企業業高層獎懲、、中層控制、、基層運作的集集成化的人機機系統。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統統物流信息管理理物流對EC影響EC下配送中心物流要素是一個以人為為主導，利用用計算機硬件、軟件、網網絡通信設備備以及其他辦公設備，進進行物流信息息的收集、傳輸、加工、、儲存、更新新和維護，以提高物流企企業效益和效效率為目的，，支持物流企業業高層獎懲、、中層控制、、基層運作的集集成化的人機機系統。第四章電子商務與物流物流概述物流管理目標標物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技術術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統（（EOS）指企業業間利利用通通信網網絡（（VAN或互聯網））和終終端設設備以以線聯聯結方方式進進行訂貨貨作業業和訂訂貨信信息交交換的的系統統。第四章電子商務與物流現代物物流管管理物流管管理目目標物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統的的構成成訂貨系統通訊網絡系統接單電腦系統第四章電子商務與物流物流概概述物流管管理目目標物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統的的分類類企業內的EOS系統零售商與批發商之間的EOS系統零售商、批發商、生產商之間的EOS系統第四章電子商務與物流物流概概述物流管管理目目標物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素電子訂訂貨系系統在在企業業中的的作用用縮短訂貨周期減少庫存有利制定計劃提高物流效率第四章電子商務與物流物流概概述物流管管理目目標物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素貨物跟跟蹤系系統指物流流運輸輸企業業利用用物流流條形形碼和和EDI技術及及時獲獲取有有關貨貨物運運輸狀狀態的信信息第四章電子商務與物流物流概概述物流管管理目目標物流配配送EC下物流流配送送EC物流模模式物流信信息技技術物流信信息概概念物流信信息系系統物流信信息管管理物流對對EC影響EC下配送送中心心物流要要素車輛運運行管管理系系統應用MCA無線技術的車輛運行管理系統應用通信衛星、GPS技術和GIS技術的車輛運行管理系統適用于于小范范圍的的通訊訊網絡絡適用于于全國國或跨跨國范范圍一、思思考題題1、物流流有哪哪些構構成要要素？？各要要素關關注的的重點點是什什么？？2、電子子商務務環境境下物物流配配送的的特點點有哪哪些？？3、電子子商務務下物物流體體系的的模式式有哪哪些？？4、簡述述電子子商務務對物物流配配送的的影響響。5、物流流管理理的內內容包包括哪哪兩方方面？？物流流管理理的目目標是是什么么？6、物流流信息息是如如何分分類的的？它它有哪哪些特特征？？7、條碼碼技術術的原原理是是什么么？它它的特特征是是什么么？8、RF系統的的類型型有哪哪些？？9、GPS技術術和和GIS技術術在在物物流流領領域域分分別別有有哪哪些些應應用用？？二、、實實訓訓題題1．選選擇擇一一網網絡絡中中介介公公司司，，對對它它的的贏贏利利模模式式進進行行分分析析。。2．對對你你所所在在地地區區的的物物流流基基礎礎設設施施進進行行調調查查，，分分析析它它們們的的作作用用。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:14:1813:14:1813:141/1/20231:14:18PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:14:1813:14Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:14:1813:14:1813:14Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:14:1813:14:18January1,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月20231:14:18下午午13:14:181月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:14下下午午1月月-2313:14January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/113:14:1813:14:1801January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:14:18下下午1:14下下午午13:14:181月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情