定義計劃的本質和目的劃分組織可能具有的目標類型以及組織使用的方案比較目標設定和計劃的各種方法討論當代的一些計劃事項 什么是計劃？計劃：一種主要的管理活動，其中包括定義本組織的目標確定一個整體戰略以實現這些目標制定各種方案以整合和協調工作活動正式的計劃正式的計劃某個特定時間段內的具體目標目標是成文的，被組織成員共享管理者為何計劃？計劃的目標提供指導降低不確定性盡量減少浪費和冗余制定在進行控制時使用的標準計劃和績效與正式計劃有關的一些發現:更高的利潤和資產回報率正面的財務績效與計劃的范圍相比，計劃的質量及實施往往更顯著地影響績效外部環境能夠削弱計劃對績效的影響計劃的構成要素目標個體、群體或整個組織希望獲得的結果能夠提供方向及績效評估標準方案概述如何實現目標的文件描述如何配置資源和制定行動日程目標的類型財務目標：本組織希望實現的內部財務績效戰略目標：本組織希望在其外部環境中實現的績效方案的類型戰略方案確定本組織的總體目標設法定位本組織在所處環境中的位置涵蓋較長的時間段業務方案具體闡述如何實現本組織的總體目標只涵蓋較短的時間段方案的類類型長期方案案時間長度度超過3年的方案案短期方案案為期1年或更短短時間的的方案方案的類類型具體方案案定義清晰晰、沒有有留下解解讀空間間的方案案指導方案案只確定一一般指導導原則和和提供重重點但卻卻留有自自主實施施權限的的彈性方方案方案的類類型一次性方方案為滿足某某個特定定情況的的需要而而特別設設計的方方案持續性方方案為反復進進行的活活動提供供指導的的方案傳統的目目標設定定組織的最最高管理理層設定定寬泛的的目標這些目標標被分解解為每個個組織層層級的子子目標上層希望望目標能能夠指揮揮、指導導和約束束下層隨著各個個層級的的管理者者試圖解解讀和定定義自己己所負責責領域的的目標，，目標會會走樣并并失去重重點圖表8-2（205頁）手段-目的鏈各組織層層級的目目標是定定義清晰晰的，從從而構成成一個一一體化的的目標網網絡在較低組組織層級級實現的的目標是是上面那那個組織織層級實實現其目目標的手手段維持目標標等級員工和管管理者共共同制定定具體的的績效目目標定期評估估邁向目目標的進進度根據目標標實現程程度來分分配獎勵勵目標管理理目標管理理目標管理理的關鍵鍵要素:具體的目目標參與型決決策明確的績績效評估估日期績效反饋饋圖表8-3（206頁）目標管理理是否有有效？目標管理理獲得成成功的原原因最高管理理層的認認同和參參與目標管理理的潛在在問題在要求不不斷重新新設定目目標的動動態環境境中，效效果會被被削弱過于強調調個體成成就可能能會導致致團隊工工作出現現問題目標管理理計劃可可能會成成為每年年一次的的“紙上上談兵””圖表8-4（206頁）設定目標標的步驟驟回顧本組織織的使命。。所設定的目目標是否體體現了使命命？2.評估可獲得得的資源。。是否擁有足足夠的資源源來實現目目標？3.獨自或者與與其他人共共同制定目目標目標是具體體的、可測測量的、具具有明確的的時間框架架嗎？設定目標的的步驟寫下目標并并把它們傳傳達給所有有的必要人人員每個人都獲獲得同樣準準確的信息息嗎？對結果進行行評估以判判斷目標是是否被實現現需要對使命命、資源或或者目標進進行哪些調調整？計劃時的權權變因素管理者在組組織中的級級別高級管理者者制定戰略略方案較低級別的的管理者制制定業務方方案環境的不確確定性程度度穩定的環境境：具體方方案動態的環境境：具體但但有彈性的的方案計劃時的權權變因素未來承諾的的持續時間間承諾概念：：能夠產生生未來承諾諾的當前方方案必須擴擴展到未來來足夠長遠遠的期限，，以兌現這這些承諾。。圖表8-5（208頁）計劃的方法法設置一個正正式的計劃劃部門由一群專業業的計劃人人員來幫助助管理者撰撰寫組織方方案計劃是管理理職能之一一；它永遠遠不應當成成為規劃者者承擔的唯唯一職責。。計劃的方法法讓組織成員員們參與該該過程方案由不同同組織層級級、不同工工作部門中中的組織成成員共同制制定和協調調對計劃的批批評計劃可能會會導致僵硬硬無法為動態態的環境制制定方案正式的計劃劃無法代替替直覺和創創造力對計劃的批批評計劃使得管管理者關注注于今天的的競爭——而不是明天天的存活正式的計劃劃強化今天天的成功，，可能會導導致明天的的失敗只有計劃是是不夠的在動態的環環境中進行行計劃制定具體但但有彈性的的方案知道計劃是是一個持續續推進的過過程在條件發生生改變時對對方案進行行相應的調調整在動態的環環境中進行行計劃堅持不懈地地進行計劃劃最終會帶帶來回報使組織層級級結構更加加扁平化，，以幫助培培養各個組組織層級的的計劃能力力需要掌握的的術語計劃目標方案陳述目標真實目標戰略方案業務方案長期方案短期方案具體方案指導方案一次性方案案持續性方案案傳統的目標標設定手段-目的鏈目標管理使命承諾概念正式的計劃劃部門作業技