企業文化淺探LOGO目錄頁CONTENTSPAGE04需要何種文化01文化知識概述02企業文化概述03為啥要做文化過渡頁TRANSITIONPAGE04需要何種文化01文化知識概述02企業文化概述03為啥要做文化01文化知識概述第一章

文化知識概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚……對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。多數定義：廣義的文化是人類創造的物質財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富。“文化”一詞，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第一章

文化知識概述1.1如何理解文化“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”——《易傳》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”——《說苑》“文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情的陶冶、品德的教養等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現在“文化”已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業文化等。第一章

文化知識概述1.1如何理解文化文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。結合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節日風俗等。3）從用詞環境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做。第一章

文化知識概述1.2文化的特性1）文化是傳統，是習慣，而非一時一刻的做法文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗。第一章

文化知識概述1.2文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實質就是習慣做法不同首先是，由于不同群體所處環境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現極大的差異；其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。第一章

文化知識概述1.2文化的特性3）文化是習以為常的，是不自覺的如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們缺氧時，才會突然感到氧氣的重要。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的獨特之處。文化就是一種不需要思考就能表現出來的思維模式和行為模式。——《美國傳統詞典》第一章

文化知識概述1.2文化的特性4）文化是人們行動的指南，具有強大的引導力文化可比作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設的原因。為什么春節時無論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團聚？——這就是文化的強大引導力。第一章文化知識概概述1.2文化的特性性5）進入不同同的群體，，我們要符符合群體文文化，才能能好好生存存從一種文化化進入到另另一種文化化，如果只只是參觀旅旅游，那么么感受一下下新鮮，開開一下眼界界就算完成成使命。如如果想要融融入，那就就需要主動動適應這種種做法文化化，就要按按照這里的的習慣做事事。即通常常所說的““入鄉隨隨俗”。這也正是我們們為什么要學學習企業文化化的原因之一一。第一章文化知識概述述1.2文化的特性6）文化建設，，就是讓群體體更有競爭力力文化本是群體體的一種傳統統，是一種常常態，是不自自覺中長期形形成的。那么么，為什么要要刻意去建設設文化呢？其其目的主要是是為了讓群體體更有競爭力力，而文化建建設的方法，，那就是繼承承傳統精華，，學習先進經經驗，再加上上群體的創新新等。比如，趙武靈靈王的胡服騎射，日本的“黑黑船事件”后后的脫亞入歐和全全盤西化，20世紀80年代后美國研究學習日本的企企業文化等。。第一章文化知識概述述1.2文化的特性7）群體的強大大，讓群體的的文化更有影影響力為什么許多人人喜歡喝可樂樂，穿牛仔，，看美劇？那那是因為美國國今日的強大大，其文化影影響全世界；；為什么中國國、日本、韓韓國、越南都都擁有共同的的傳統節日？？那是因為中中國過去的強強大，其文化化影響了周邊邊國家。那些年我們追追過的美劇。。。。第一章文化知識概述述1.2文化的特性8）領導者對文文化有強大的的示范和引領領的作用古有“母儀天天下”之詞，，說的就是皇皇后是天下女女人之表率、、典范。領導導者的表率和和典范，它象象無聲的命令令影響著帶動動著整個群體體。隋文帝崇崇尚節儉，以以身作則，在在隋初形成崇崇尚節儉的社社會風氣。一一掃魏晉南北北朝以來的奢奢靡之風。第一章文化知識概述述1.3文化的體系文化的四層說說：《中國文化概論論》（張岱年，方方克立主編））過渡頁TRANSITIONPAGE04需要何種文化化01文化知識概述述02企業文化概述述03為啥要做文化化02企業文化概述述第二章企業文化概述述2.1企業文化的起起源近年來，企業業文化一直是是管理實踐和和管理學研究究的熱點。“企業文化””這個名詞的的出現始于20世紀80年代初。源于日本經濟濟發展奇跡而而引起的美日日比較管理學學研究熱潮。。改革開放后，，企業文化作作為一種管理理模式也被引引入中國。中國的企業文文化實踐和研研究，也日趨趨豐富和普遍遍。第二章企業文化概述述2.2如何理解企業業文化企業文化實際際上就是整個個社會文化中中的“亞文化”或“次文化”。故而，企業文文化就可以理理解為：在企業中做事的習慣方方式。第二章企業文化概述述2.3企業文化層次次類比于文化的的四個層次，，結合CIS導入理論，企企業文化可分分四層或三層層。第二章企業文化概述述2.4企業文化定義義企業文化尚無無公認的定義義。結合企業文化化的層次結構構，我們可以以將其定義為為：企業在長期的的生存和發展展中所形成的的、為絕大多多數成員所共共同遵循的，，并用來教育育新成員的一一套價值體系，以及在價值觀觀統帥下形成成的行為規范、制度規定以及物質表征。第二章企業文化概述述2.4企業文化定義義→愛德加?沙因企業文化是一群人在解決適應環境和內部團結的問題時習得的、成體系的一系列基本預設。這些預設在實踐中卓有成效，所以被認為是正確的，被當做解決問題時正確的感知、思考和感覺的方式教給新成員。→約翰?科特和詹姆斯斯?赫斯克特企業文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀、存留下來的。→其他參考考定義第二章企業文化概述述2.4企業文化定義義→其他參考考定義→杰克琳?謝瑞頓和詹姆姆斯?斯特恩企業文化通常指的是企業的環境或個性，以及它所有的方法面面。它是“我們在這兒的辦事方式”，連同其自身的特征，它很像一個人的個性。具體包括觀念、價值取向、行為表征、管理作風和氛圍、制度、標準和程序等。→查爾斯?希爾和蓋洛斯斯?瓊斯斯企業文化是企業中人們共同擁有的特有的價值觀和行為準則的聚合，這些價值觀和行為準則構成企業中人們之間和他們與企業外各利益方之間交往的方式。第二二章章企業業文文化化概概述述2.5企業業文文化化特特點點企業業文文化化，，貌貌似似不不可可琢琢磨磨，，其其實實在在企企業業內內部部如如同同空氣氣一般般無無處處不不在在。。它看看似似無無形形，，卻卻滲滲透透到到生生產產、、經經營營和和管管理理的的每每個個細細節節當當中中；；它不不是是管管理理方方法法，，而而是是形形成成管管理理方方法法的的理理念念；；它不不是是行行為為活活動動，，而而是是產產生生行行為為活活動動的的原原因因；；它不不是是人人際際關關系系，，而而是是人人際際關關系系反反映映的的處處世世哲哲學學；；它不不是是工工作作狀狀態態，，而而是是這這種種狀狀態態所所蘊蘊涵涵的的對對工工作作的的感感情情；；它不不是是服服務務態態度度，，而而是是服服務務態態度度中中體體現現的的精精神神境境界界；；總之之，，企企業業文文化化滲滲透透于于企企業業一一切切活活動動之之中中，，員員工工的的一切切行行為為都都可可以以在在這這里里找找到到標標準準和和方方向向。。過渡渡頁頁TRANSITIONPAGE04需要要何何種種文文化化01文化化知知識識概概述述02企業業文文化化概概述述03為啥要做做文化03為啥要做做文化第三章為啥要做做文化1.文化也是是競爭力力→于光光遠（經經濟學家家）國家興盛靠經濟，經濟繁榮靠企業，企業興旺靠管理，管理關鍵是文化。①文化的的競爭優優勢是獨獨特的、、難以模模仿的。。②文化的的競爭優優勢是企企業持續續競爭優優勢的重重要來源源。“資源源終會會枯竭竭，唯有文文化生生生不不息。。”“一年年企業業靠運運氣，，十年年企業業靠經經營，，百年企企業靠靠文化化”。企業環環境、、戰略略及戰戰略階階段、、領導導層不不同，，造就就不同同的文文化；；文化非非一朝朝一夕夕能夠夠形成成，而而是長長期的的培育育、滌滌蕩和和積淀淀的結結果；；第三章章為啥要要做文文化2.文化可可以彌彌補制制度不不足→肖肖知興興博士士企業需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業尤其如此。所以需要企業文化這個塑造人的行為方式的軟性工具。文化對對制度度的補補充作作用：：①在在沒有有監督督或制制度覆覆蓋不不到的的時候候，員員工在在文化化的指指引下下恰當當處理理當前前面臨臨的問問題；；②員員工在在文化化指引引下形形成的的習慣慣性工工作方方式或或解決決辦法法，企企業可可以將將其形形成制制度；；③企企業可可以用用文化化判斷斷出現現有制制度中中不合合理的的部分分，進進行修修改和和完善善。普遍共共識：：企業業管理理在沿沿著““經驗管管理（（人治治）→科學管管理（（法治治）→文化管管理（（文治治）”的方方向演演進。。第三章章為啥要要做文文化3.用文化化形成成傳說說中的的“無無為而而治””的局局面，，大大大降低低管理理成本本。“文化化是習習以為為常的的，是是不自自覺的的。””，也也就是是說，，當文文化一一旦形形成，，我們們的許許多行行為不需要要思考考就知知道該該如何何去做做，而且且視為為當然然，不不會感感覺到到奇怪怪。第三章章為啥要要做文文化4.用文化化強大大的引引導力力，引引導員員工的的行為為。如何通通過最最好的的方法法讓員員工的的行為為符合合公司司的期期望和和要求求？答答案就就是文化。“文化是是人們們行動動的指指南，，具有有強大大的引引導力力。”文化引引導我我們去去做那那些符符合公公司文文化的的行為為，哪哪怕困困難重重重；；反之，，對不不符合合文化化的行行為，，則發發揮一一種““軟約束束”的作作用，，為企企業提提供““免疫”功能能。第三章章為啥要要做文文化5.讓企業業優秀秀傳統統文化化得以以傳承承和發發揚。。文化會會不斷斷稀釋、或在在傳承承過程程中被被“打折”。如如不對對以往往文化化進行行搶救性性發掘掘和傳承，必然然會導導致企企業傳傳統文文化的的流失失，從從而給給企業業的發發展帶帶來后后勁不不足的的困擾擾。第三章章為啥要要做文文化6.整體文文化弱弱，子子文化化就會會成為為主導導。如果公公司整整體的的企業業文化化弱，，企業業內部部則會會被各各種““潛文化化”和““子文化化”所占占領，，上司的的文化化往往會會形成成部門門/分支的的文化化。①不不是每每個部部門都都會很很幸運運地碰碰到一一個能能塑造造好的的部門門文化化的經經理；；②文文化的的山頭頭林立立，也也會造造成公公司整整體的的凝聚聚力下下降。。存在問問題第三章章為啥要要做文文化7.文化先先行，，為未未來戰戰略實實施保保駕護護航。。企業在在不同同的發發展階階段，，適用用不同同特點點的企企業文文化；；我們要要基于于公司司的發發展戰戰略，，來建建設促進未未來成成功的的企業業文化化。第三章章為啥要要做文文化8.明確的的文化化有利利于針針對性性的選選人和和吸引引志同同道合合之人人。我們招招募的的是認認同企企業文文化的的每一一級的的員工工，而而不僅僅僅是是優秀秀的員員工。。公司若若已經經建設設有明明確的的企業業文化化，則則就有有了明明確的的判斷斷標準準。公司有有了明明確的的企業業文化化，也也會吸吸引志志同道道合之之人。。企業文文化是是“巢巢”，，可以以引來來“金金鳳凰凰”——““因為企企業文文化好好，所所以我我來應應聘””。第三章章為啥要要做文文化9.文化建建設促促進品品牌價價值升升華。。優秀的企業文文化，對于提升企業的品品牌形象將發發揮巨大的作作用。無論是世界界著名的跨國國公司，還是是國內知名的的企業集團。。尊重員工對員工關懷備備至以奮斗者為本本質量是生存根根本過渡頁TRANSITIONPAGE04需要何種文化化01文化知識概述述02企業文化概述述03為啥要做文化化04需要何種文化化第四章需要何種文化化研究成果（參參考）人的價值高于于物的價值，，共同價值高于于個人價值，，社會價值高于于利潤價值，，用戶價值高于于生產價值。。蘭德公司研研究成果蘭德公司曾花花20年時間跟蹤了了500家世界大公司司，發現百年不衰的企企業都有一個共同同特點：第四章需要何種文化化客戶至上客戶是衣食父父母、客戶是是上帝尊重客戶，理理解客戶，持持續提供超越越客戶期望的的產品和服務務，引導積極極、健康的現現代生活方式式。這是萬科科一直堅持和和倡導的理念念。在客戶眼中，，我們每一位位員工都代表表萬科。我們1%的失誤，對于于客戶而言，，就是100%的損失。衡量我們成功功與否的最重重要的標準，，是我們讓客客戶滿意的程程度。與客戶一起成成長，讓萬科科在投訴中完完美。【案例：客戶是是我們永遠的的伙伴（萬科科）】1.普世的商業價價值觀是根本本。第四章需要何種文化化1.普世的商業價價值觀是根本本。誠信信守承諾，言言而有信的契約精神與潘石屹的合合作，一次用用煙盒簽字、、一次飯店菜菜單簽字，兩兩次合計60億元的合作金金額。【任志強：有了了信譽，廢紙紙簽字也值錢錢】要把誠信作為為企業的生命命加以愛護，，“如果沒有了誠誠信就等于是是自殺”。——任志強企業誠信，首首先體現在企企業提供的產產品和服務方方面，特別是是要保證產品品質過硬硬。——茅于軾第四章需要何種文化化2.不要忽略了““以人為本””。當代企業價值值觀一個最突突出的特征就就是堅持以人人為本。“以以人為本”可可以從兩個角角度來考慮：：一是從利益分分配的角度，，扭轉原本只只注重客戶利利益、股東利利益而忽略員員工利益的情情況，適度提升員工工利益的分配配額度，找到促進企企業競爭力提提升，有利于于企業發展的的最佳平衡點。二是對人性基本規律律和人的發展客觀觀規律的尊重，就是是俗稱的人性性化管理，即即重視人、尊尊重人、關心心人、理解人人、信任人、、發展人、激激勵人、成就就人，注重感感情投資，倡倡導平等溝通通，鼓勵民主主參與，確保保利益公平，，營造平等、、尊重、親和和、信任、合合作、分享、、快樂和愛的的團隊氛圍。。第四章需要何種文化化3.要促進企業競競爭力的提升升。從前面文化特特性的分析中中，我們了解解，建設文化化目的主要是是為了讓群體體更有競爭力力，因此，企業文化建設設要圍繞企業業競爭力的提提升來開展。比如，前面面所舉趙武靈靈王胡服騎射射的例子。張瑞敏通過““砸冰箱”事事件使海爾職職工樹立起了了“有缺陷的產品品就是廢品”的觀念。海海爾從轉變員員工的質量觀觀念入手，實實現品牌經營營。堅持“海海爾創世界名名牌：第一是是質量、第二二是質量、第第三還是質量量”的宗旨，，走向世界。。通過狠抓質量量管理，海爾爾獲得了我國國電冰箱的首首塊質量金牌牌，海爾的品品牌得以初步步樹立。【案例：海爾爾質量文化與與企業競爭力力】第四章需要何種文化化4.要服務于企業業的發展戰略略。企業文化不可可能作為單一一的附加行為為獨立存在，，它必須結合合企業的發展展階段及運營營水平，服務于企業的的發展戰略。同樣，不同同的戰略也會會塑造和強化化不同的文化化。第四章需要何種文化化5.企業優秀的傳傳統文化需要要挖掘和弘揚揚。企業的傳統文文化受企業創辦者的的影響是最大大的，這些都是企企業過去的成成功基因，是是企業的DNA，是企業最寶寶貴的精神財財富，是企業業文化應該繼繼承和發揚的的。美國新港新聞聞造船和碼頭頭公司的創辦辦人杭亭頓曾曾經在1866年說過這樣一一段話：“我們要造好船船，如果可能能的話，賺點點錢。如果必必要的話，賠賠點錢。但永永遠要造好船船。”直到1987年，他的這段段話還被他的的公司的副總總裁引用并銘銘刻在公司最最顯眼的地方方，成為公司司的文化和信信仰。第四章需要何種文化化6.跟上時代脈搏搏，提高認同同度。企業文化的時時代印記是非非常明顯的。。過去耳熟能能詳的口號，，是否真的就就是得到員工工的認同？講奉獻，不如如講有付出才有收獲獲；講敬業，更要要強調職業道德、個個人品牌。艱苦奮斗，為什么一定定要艱苦？為為什么就不能能是快樂的奮奮斗呢？無私奉獻，我們還要不不要吃飯？要要不要養家？？不如不要工工資算了！→肖知興博博士大家都是利益最大化的經濟人，甭給我來無私奉獻那一套。第四章需要何種文化化7.企業價值觀和和員工價值觀觀和諧統一。。對于任何一個個企業而言，，只有當企業業內絕大部分分員工的個人人價值觀趨同同時，整個企企業的價值觀觀才可能形成成，而企業價價值觀是企業業全體或多數數員工一致贊贊同的共同理理念。這也就就是說：企業價值觀和和與員工個人人價值觀是和和諧統一的，，不能是背道道而馳的，否否則企業何來來向心力？個人觀點.請多指正正*感謝您的的閱讀*我的黃金十年年一位平凡80后的職場與與情感歷程我將畢業后的的第一個十年年稱之為“黃黃金十年”，，第二個十年年稱之為“白白金十年”，，第三個十年年稱之為“鉆鉆石十年”，，以此來形容容人生當中最最青春蓬勃、、年富力強和和激情滿懷的的寶貴三十年年。“我的黃金十十年”寫的就就是畢業后，，第一個十年年所發生的職職場與情感的的那些事兒………自傳體小說，，請您多多捧捧場：）9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:11:5820:11:5820:111/1/20238:11:58PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2320:11:5820:11Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:11:5820:11:5820:11Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2320:11:5820:11:58January1,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。01一一月20238:11:58下午午20:11:581月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:11下午午1月-2320:11January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/120:11:5820:11:5801January202317、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:11:58下下午午8:11下下午午20:11:581月月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。20:11:5820:11:5820:111/1/20238:11:58PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2320:11:5820:11Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。20:11:5820:11:5820:11Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2320:11:5820:11:58January1,202314