消費者洞察

InsightsJeanLinSeptember1998什麼是消費者洞察?

Whatisaninsight?

定義什麼是消費者洞察?

Whatisaninsight?

定義什麼是好的消費者洞察? Whatmakesagoodinsight?什麼是消費者洞察?

Whatisaninsight?

定義什麼是好的消費者洞察? Whatmakesagoodinsight?如何得出好的消費者洞察? Howtogetthem?消費者洞察是.....AnInsightIs.....?消費者洞察是.....

AnInsightIs.....英文字典說，Insight是看清/看入某一狀況的能力 TheEnglishdictionarysaysaninsightisthepoweroractofseeingintoasituation.中文字典說，洞察是「洞悉事物原委的觀察」 TheChinesedictionarysays,"DonCha"isasharpobservationthatseethroughthesurfaceofsomething.Seethrough洞察是.....你觀察到消費者生活里的一些素材或想法它們是"Relevant&Unexploited"它必需有明顯的相關性(relevant)

才能讓許多人說“感同身受”它必需無人觸及過(unexploited)

才能讓消費者說“那就是我的感覺！

沒有人用這種方法說出來過!” 才不會讓消費者說“陳腔濫調!”春天的故事春天的故事事我是個個瞎子子Iamblind.春天的的故事事我是個個瞎子子Iamblind.現在是是春天天，而而我是是個瞎瞎子Thisisspring,andIamblind.洞察力力，就就是找找到“春天天的意意思””的能能力InstinctInstinctItfeelsright觀察∶∶什麼麼是好好的消消費者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(1)令觀者者投入入(beinvolving)“它真了了解我我，說說得太太貼切切了””“那就就是我我的感感覺!沒沒有人人用這這種方方法說說出來來過!”“我從從沒有有這樣樣過.....但是是這就就是我我的感感覺””"Someone'stouchedmyheart."(2)有深度度，不不只是是浮面面的(havedepth,andnotbefrivolous)看穿水水面不只是是去重重復消消費者者表面面的行行為，，還要有有看穿穿表面面的能能力觀察∶∶什麼麼是好好的消消費者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(3)可得到到普遍遍大眾眾的共共鳴，，而不不是去去夸大大一人人的的觀觀感(widelyshared,notanexaggeratedperspectiveofoneperson)例子∶∶“第一一印象象最重重要，，特別別在某某些重重要時時刻””vs.“我覺覺得臉臉上的的粉刺刺一天天比一一天大大，好好像有有一一天天會長長滿我我的臉臉!””觀察∶∶什麼麼是好好的消消費者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(4)能連結結產品品利益益點及及情感感的需需求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察∶∶什麼麼是好好的消消費者者洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情(4)能連連結結產產品品利利益益點點及及情情感感的的需需求求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情某些些情情感感，，在在某某種種情情境境之之下下特特別別感感人人(4)能連連結結產產品品利利益益點點及及情情感感的的需需求求(connectproductbenefitstoemotionalneeds)觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight

只有情感 濫情某些些情情感感，，在在某某種種情情境境之之下下特特別別感感人人情感感必必須須能能與與產產品品現現實實面面相相連連，，才才能能達達到到商商業業的的目目的的(5)觸及及某某種種關關鍵鍵時時刻刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight突然然的的覺覺醒醒(SuddenAwareness)最令令人人永永生生難難忘忘(5)觸觸及及某某種種關關鍵鍵時時刻刻(MomentofTruth)(IdentifywithaMOT)觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight突然然的的覺覺醒醒(SuddenAwareness)最令令人人永永生生難難忘忘在某某些些關關鍵鍵時時刻刻，，你你會會了了解解自自己己人人生生的的某某些些基基本本事事實實(6)不只只是是一一個個類類比比，，或或巧巧妙妙的的比比喻喻(notjustananalogyornicelyphrasedmetaphor)“每到到下下午午的的時時候候，，周周圍圍的的人人幾幾乎乎可可以以在在我我鼻鼻子子上上看看見見他他們們的的倒倒影影…….””VS.“我的的臉臉油油得得像像煎煎蛋蛋一一樣樣””觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight(7)釋放放創創意意的的可可能能性性，，而而不不是是限限制制創創意意的的呈呈現現(OpenupawarenessforCreatives,notrestrictthemtoapre-definedidea.)觀察察∶∶什什麼麼是是好好的的消消費費者者洞洞察察Observations:WhatMakesAGoodInsight如何何得得到到消消費費者者洞洞察察HowtogetthemObservation-觀察察力力Creativity-創造造力力福爾爾摩摩斯斯觀觀察察法法反面面人人階梯梯教教室室連坐坐法法+9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:34:1303:34:1303:341/5/20233:34:13AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2303:34:1303:34Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:34:1303:34:1303:34Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2303:34:1403:34:14January5,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:34:14上上午03:34:141月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:34上上午1月-2303:34January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/53:34:1403:34:1405January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:34:14上午3:34上上午03:34:141月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:34:1403:34:1403:341/5/20233:34:14AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2303:34:1403:34Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:34:1403:34:1403:34Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數里入云云峰。。1月-231月-2303:34:1403:34:14January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:34:14上午03:34:141月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月233:34上上午午1月月-2303:34January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:34:1403:34:1405January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:34:14上上午3:34上上午午03:34:141月-239、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:34:1403:34:1403:341/5/20233:34:14AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:34:1403:34Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。03:34:1403:34:1403:34Thursday,January5,202313、知知人人者者