第八章消費者權益保護法1[教學目的與要求]掌握我國消費者權益保護法的基本內容，了解各國消費者權益保護法的立法體例，掌握消費者權益的政府保護、社會保護法律制度，并能運用法律方式保護消費者權益。2第一節消費者權益保護法概述一、消費者與消費者權益保護法（一）消費者指為滿足生活需求而購買、使用商品或接受服務的個人。3消費者的法律特征：⒈個人性、是個體社會成員⒉生活消費⒊是以購買、使用商品和接受服務為消費方式⒋法定性4（二）消費者權益消費者依法享有的權利及受到保護時給消費者帶來的利益。包括：利益和權利消費者權利是消費者權益的核心。5（三）消費者權益保護法是調整保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。《中華人民共和國消費者權益保護法》1993年10月1日通過6二、消費者運動及消費者權益保護法的歷史沿革（一）消費者運動的歷史沿革消費者運動發源于美國，1898年成立美國“全國消費者同盟”階段：個人自發地保護→組織自覺地保護→國家多手段、全方位保護7（二）消費者權益保護法的立法宗旨和立法原則⒈特別保護原則⒉國家支持原則⒊社會監督原則⒋公平、信用原則8第二節消費者權益保護法具體內容一、消費者基本權利⒈安全權⒉知悉權⒊選擇權⒋公平交易權9⒌獲得賠償權⒍結社權⒎受教育權⒏受尊重權⒐監督權10二、經營者基基本義務⒈依法或依約約定履行義務務⒉聽取意見和和接受監督義義務⒊提供安全商商品和服務的的義務⒋提供真實情情況義務⒌標明和標記記義務11⒍出具單據和和憑據義務⒎保證質量義義務⒏履行“三包包”義務⒐不得從事不不公平、不合合理交易義務務⒑尊重重消費費者人人格權權義務務12三、消消費者者合法法權益益的保保護（一））國家家對消消費者者合法法權益益的保保護13（二））消費費者組組織對對消費費者合合法權權益的的保護護中國消消費者者協會會1984年12月月成立立。其其職能能：⒈⒉⒊⒊⒋⒌⒌⒍14四、爭爭議的的解決決和求求償對對象㈠爭議議解決決途徑徑協商→→調解解→申申訴→→仲裁裁→訴訴訟15㈡求償償對象象⒈生產產者銷銷售者者、服服務者者⒉變更更后企企業⒊營業業執照照出借借人、、出租租人⒋展覽覽會的的舉辦辦者、、柜臺臺的出出租者者⒌廣告告經營營者16五、侵侵犯消消費者者合法法權益益的法法律責責任（一））民事事責任任（二））行政政責任任（三））刑事事責任任17第三節節消消費費者權權益的的國際際保護護18一、國國際消消費者者權益益保護護組織織和機機構㈠國際際消費費者聯聯盟組組織（（IOCU））㈡歐洲洲消費費者同同盟機機構（（BEUC））二、保保護消消費者者權益益的國國際立立法聯合國國的《《保護護消費費者準準則》》（1985年年）19三、我我國消消費者者權益益保護護的國國際化化㈠開展展與國國際消消費者者組織織的交交流㈡采用用國際際通用用的標標準、、制度度㈢借鑒鑒國際際條約約、公公約和和協定定的相相關規規定20思考題題1、對對《消消費者者權益益保護護法》》的概概念和和調整整范圍圍應如如何認認識？？其主主體和和客體體包括括哪些些？2、什什么是是消費費者問問題？？我國國存在在哪些些消費費者問問題？？3、簡簡述保保護消消費者者權益益國際際立法法概況況4、如如何從從《消消費者者權益益保護護法》》的立立法宗宗旨看看消費費者權權益保保護法法的性性質和和地位位？5、承承擔賠賠償責責任的的形式式和主主體有有哪些些？219、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2303:04:2103:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:04:2103:04:2103:04Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2303:04:2103:04:21January5,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。05一一月20233:04:21上午午03:04:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/53:04:2103:04:2105January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:04:21上午3:04上上午03:04:211月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2303:04:2103:04Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:04:2103:04:2103:04Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數里入云云峰。。1月-231月-2303:04:2103:04:21January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:04:21上上午03:04:211月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/53:04:2103:04:2105January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:04:21上午3:04上上午03:04:211月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:04:2203:04Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。03:04:2203:04:2203:04Thursday,January5,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。1月-231月-2303:04:2203:04:22January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:04:22上上午03:04:221月-2315、最具挑戰戰性的挑戰戰莫過于提提升自我。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、業余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/53:04:2203:04:2205January202317、一個人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強強不息。3:04:2