441在我的工作過程中，每一年的年底我都會對我的工作進行總結，現在在我的工作過程中，每一年的年底我都會對我的工作進行總結，現在20 年已經過完了，在20 年中我對過去進行總結如下的20 年度個人工作的述職報告，歡迎瀏覽。過去的一年是不平凡的一年,是碩果累累同時充滿滄桑的一年。感謝在20過去的一年是不平凡的一年,是碩果累累同時充滿滄桑的一年。感謝在20 年我最困難的時候伸出援助之手的朋友,感謝在我一路走來一直關心和支持我的朋友們。沒有你們的支持,就沒有我的成長和平穩度過難關。一年來,在師黨委的正確領導下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望還有不少差距,還存在不少問題,特別是情緒急躁,工作方式方法有時欠妥,協調工作做得不夠,宏觀把握不準等,還需要在新的一年里改進工作缺點和不足,爭取各方面工作有較大進步。一年來,在師黨委的正確領導下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望還有不少差距,還存在不少問題,特別是情緒急躁,工作方式方法有時欠妥,協調工作做得不夠,宏觀把握不準等,還需要在新的一年里改進工作缺點和不足,爭取各方面工作有較大進步。20 20 黨委的正確領導和主管領導的大力支持下,以扎實的工作態度,創新務實的工作作風,注重團結實干,參到點子上,謀到關鍵處,真正履行了“參謀助手、綜合協調、督促檢查”的工作職責,較好地完成了工了“參謀助手、綜合協調、督促檢查”的工作職責,較好地完成了工作任務。現簡要述職如下:作任務。現簡要述職如下:一、重協調,強進度,信息化工作有了新成果一、重協調,強進度,信息化工作有了新成果36部門、836部門、8524832146010了各項工作任務。二、抓學習,重廉潔,自身素質取得新提高二、抓學習,重廉潔,自身素質取得新提高面對新形勢對干部隊伍的高標準、嚴要求,特別是我剛走上辦公室主任工作崗位,我始終把學習放在首位,加強理論學習,撰寫讀書筆民主,虛心聽取不同意見,勇于開展批評與自我批評;勇于改革,敢于負責,嚴格管理,勤奮敬業。辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。的事。我始終堅持嚴格自律,按照黨風廉政建設責任制的目標要求自實辦事,把思想和精力集中用在工作上和事業上,做一個廉政勤政的領導干部。面對新形勢對干部隊伍的高標準、嚴要求,特別是我剛走上辦公室主任工作崗位,我始終把學習放在首位,加強理論學習,撰寫讀書筆民主,虛心聽取不同意見,勇于開展批評與自我批評;勇于改革,敢于負責,嚴格管理,勤奮敬業。辦公室處在眾人矚目、比較特殊的位置。的事。我始終堅持嚴格自律,按照黨風廉政建設責任制的目標要求自實辦事,把思想和精力集中用在工作上和事業上,做一個廉政勤政的領導干部。三、創思路,訂制度,不斷提高服務水平三、創思路,訂制度,不斷提高服務水平一是找準位置,理清思路。在進一步明確辦公室工作職能和性質的基礎上,我積極借鑒成功經驗,充分調動大家的工作積極性,圍繞工作大局,調整工作方法,進一步理清了辦公室工作思路,即政務工作要謀輔政、以會輔政、以查輔政,確保了各項工作的順利開展。同時,加強了對基層辦公室的工作指導,開展了基層辦公室主任到師辦公室掛職鍛煉和組織辦公室同志到團場考察活動。二是不斷探索,勇于實踐。辦公室工作千頭萬緒,但我堅持做到忙而有序。在做好日常工作的同時,我十分注重思考和探索,積極開展調查研究,了解全師經濟和制度,做到職責明確,紀律嚴明。一是找準位置,理清思路。在進一步明確辦公室工作職能和性質的基礎上,我積極借鑒成功經驗,充分調動大家的工作積極性,圍繞工作大局,調整工作方法,進一步理清了辦公室工作思路,即政務工作要謀輔政、以會輔政、以查輔政,確保了各項工作的順利開展。同時,加強了對基層辦公室的工作指導,開展了基層辦公室主任到師辦公室掛職鍛煉和組織辦公室同志到團場考察活動。二是不斷探索,勇于實踐。辦公室工作千頭萬緒,但我堅持做到忙而有序。在做好日常工作的同時,我十分注重思考和探索,積極開展調查研究,了解全師經濟和制度,做到職責明確,紀律嚴明。四、抓業務,重實效,開創辦公室工作新局面四、抓業務,重實效,開創辦公室工作新局面緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協調,全方位服務,有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務。緊緊圍繞師黨委的中心工作,站在全局的高度,多層次協調,全方位服務,有效的推進了各項工作,完成了年度責任目標確定的任務。(一)著眼全局,充分發揮參謀助手作用(一)著眼全局,充分發揮參謀助手作用將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務的軌道,站在全將辦公室的各項工作納入為師黨委中心工作服務的軌道,站在全息的主渠道作用,及時為領導提供有價值的決策參考依據;組織協調息的主渠道作用,及時為領導提供有價值的決策參考依據;組織協調師領導深入基層,調查研究,并結合各自的分工寫出調研報告;科學安排領導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統籌安排,為領導集中精力抓大事,抓落實創造了條件。師領導深入基層,調查研究,并結合各自的分工寫出調研報告;科學安排領導活動,對全師的重要會議和師黨委常委的活動,辦公室能夠提出意見,統籌安排,為領導集中精力抓大事,抓落實創造了條件。(二)明確分工,充分搞好統籌協調工作(二)明確分工,充分搞好統籌協調工作按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。按照辦公室工作職責,進一步明確了辦公室領導的分工,大力支持并積極配合副主任抓好各項工作。1、強化管理,搞好辦公室建設。始終堅持“以人為本”的思想,增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態度,要有齊心協力的工作作風,要有按規距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,了制度,配備了必要的工作設施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務的完成。1、強化管理,搞好辦公室建設。始終堅持“以人為本”的思想,增強了干部隊伍的政治意識,提高了干部隊伍的能力和水平,樹立了全體人員要有吃苦耐勞的精神,要有謙虛謹慎的態度,要有齊心協力的工作作風,要有按規距程序辦事的意識。做到了人人心中有工作,了制度,配備了必要的工作設施和辦公用品,保證了工作的正常開展和任務的完成。2、高效規范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發展和穩定的情況,按要求各類文稿的任務。嚴格執行《機關公文處理條例》,對辦文程序等有2、高效規范,抓好文秘工作。緊跟師黨委意圖,不斷提高以文輔政水平。積極主動地了解和掌握全師改革發展和穩定的情況,按要求各類文稿的任務。嚴格執行《機關公文處理條例》,對辦文程序等有規范。規范。過去的一年是不平凡的一年,是碩果累累同時充滿滄桑的一年。感謝在20過去的一年是不平凡的一年,是碩果累累同時充滿滄桑的一年。感謝在20 年我最困難的時候伸出援助之手的朋友,感謝在我一路走來一直關心和支持我的朋友們。沒有你們的支持,就沒有我的成長和平穩度過難關。一年來,在師黨委的正確領導下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望還有不少差距,還存在不少問題,特別是情緒急躁,工作方式方法有時欠妥,協調工作做得不夠,宏觀把握不準等,還需要在新的一年里改進工作缺點和不足,爭取各方面工作有較大進步。一年來,在師黨委的正確領導下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望還有不少差距,還存在不少問題,特別是情緒急躁,工作方式方法有時欠妥,協調工作做得不夠,宏觀把握不準等,還需要在新的一年里改進工作缺點和不足,爭取各方面工作有較大進步。2尊敬的各位院領導、同事們：尊敬的各位院領導、同事們：大家好!大家好!20 長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服20 長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服的表揚信9封、錦旗1個、口頭表揚若干，完成了20 年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：一、認真落實各項規章制度一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、堅持了查對制度：2、堅持了查對制度：(1(11-2錄；(2)護理操作時要求三查七對；(2)護理操作時要求三查七對；(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。3、認真落實門診輸液室護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。3、認真落實門診輸液室護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。二、提高護士長管理水平二、提高護士長管理水平1515排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例護士長管理相關資料。護士長管理相關資料。3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。三、護理人員醫德醫風建設三、護理人員醫德醫風建設1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。2295%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。3、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。3、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。四、提高護理人員業務素質四、提高護理人員業務素質1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。33124455組織護士長講課，提高護士長授課能力。6623士參加護理大專函授。五、加強了院內感染管理五、加強了院內感染管理1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養，對高危科室夏季如處置室、門診換藥室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養，對高危科室夏季如處置室、門診換藥室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進行紫外線消毒，95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進行紫外線消毒，95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。6、門診換藥室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。6、門診換藥室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。定期定點監測。六、護理人員較出色的完成護理工作六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。23012242823012242847720561921513261062了全程服務，包括護送病人去拍片，做B室，使病員得到了周到的服務。七、存在問題：七、存在問題：1、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。1、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。述職人述職人x年月日年月日3辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起那么平靜那么悲壯但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起那么平靜那么悲壯 于是抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到很大一部分壓力就于此隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到很大一部分壓力就于此所以在處理此類投訴時總是如履的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的'培訓來激發前臺的工作作可謂任重而道遠。如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的'培訓來激發前臺的工作作可謂任重而道遠。的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不不會變。的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不不會變。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。4各位領導、各位同事：各位領導、各位同事：大家下午好！在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙大家一如既往的支持下和大家一起完成我年的醫療工作大家下午好！在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙大家一如既往的支持下和大家一起完成我年的醫療工作社區工年工作中能給我以更大的幫助和支持把我院 年各項工作完成的更一、總思路：一、總思路：根據衛生根據衛生年綜合目標考核內容醫療工作人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。1、十個理念：就是我1、十個理念：就是我年提出的十個文化理念的延伸2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理；加2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理；加3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就理念。3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就理念。二、醫療工作、人才培養：二、醫療工作、人才培養：工作重點工作重點醫療質量醫療質量（一）基礎醫療質量：（一）基礎醫療質量：通過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。通過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。（二）醫療文書質量：（二）醫療文書質量：1、嚴格按照《ft西省病歷書寫規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使1、嚴格按照《ft西省病歷書寫規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《ft西省病歷書寫規范》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《ft西省病歷書寫規范》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量590%以上。4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。（三）醫技科醫療質量：（三）醫技科醫療質量：1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測并納入考核范圍。1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測并納入考核范圍。2、不斷增設新項目以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲高合格率。2、不斷增設新項目以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲高合格率。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。（四）門診部醫療質量：（四）門診部醫療質量：首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通9515%。醫療安全工作：醫療安全工作：醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《防范和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職