XXXX有限公司總承包項目管理手冊XXXX有限公司總承包項目管理手冊4.84.8分包合同違約責任處理 8XXXX有限公司企業標準總承包項目管理手冊項目合同管理（征求意見稿）XXXX00002018年5月目錄TOC\o"1-5"\h\z1．合同管理任務和原則 1合同管理任務 1合同管理基本原則 12．合同管理崗位職責 2項目經理 2控制經理 2設計經理 2施工經理 3采購經理 3試運行經理 33．總承包合同管理 3總承包合同管理內容 4總承包合同變更管理程序 4總承包合同變更內容 4總承包合同爭議處理原則 4總承包合同違約責任處理 5合同索賠處理規定 5總承包合同結算 54．分包合同管理 5分包合同管理基本要求 5分包合同管理內容 6分包合同談判規定 7分包合同文件組成及優先次序 7分包合同履行管理規定 7分包合同變更程序 7分包合同爭議處理原則 8XXXX有限公司總承包項目管理手冊XXXX有限公司總承包項目管理手冊XXXX有限公司總承包項目管理手冊XXXX有限公司總承包項目管理手冊8.18.1總承包合同收尾 17分包合同款支付 8分包合同結算 85．合同索賠 9合同索賠管理 9業主向總包方的索賠 9總包方向業主索賠 9總包方向分包商的索賠 11分包方向總包方索賠 11索賠管理任務和處理原則 12合同負責人索賠管理主要任務 12處理索賠管理原則 12分包合同索賠管理主要工作 13招標文件審核 13對招標文件澄清疑答疑 13正確評標 13減少索賠事件措施 13索賠報告處理 14索賠程序 14總包方向業主索賠 14總包方向分包商索賠 14索賠報告和索賠證據 15索賠報告 15索賠證據 156．反索賠 161反索賠任務 162索賠反索賠報告文件管理 17合同文件管理 17合同收尾管理 178.2分包合同收尾 17總承包項目合同管理配套程序 18XXXX有限公司總承包項目管理手冊XXXX有限公司總承包項目管理手冊總承包合同管理的時間范圍從合同談判開始，管理過程，從項目的招標投標階段到項目收尾階段均屬于合同管理范疇；總體來說，總承包項目合同管理可以分為招標投標階段、階段，合同管理應包括總承包合同管理和分包合同管理；商務部、控制部負責項目合同的訂立，修改和（或）變更、終止或結束等有關事宜的協調和處理；總承包項目部明確合同管理的崗位職責，合同實施監督和控制；總承包項目部依據公司合同管理要求和合同約定，合同要約條件的變更納入合同管理范圍；總承包合同和分包合同以及項目實施過程的合同變更和協議，成為合同的組成部分；1．合同管理任務和原則合同管理任務總承包項目合同管理范圍總承包項目合同管理包括總承包合同管理和分包合同管理；總承包合同管理內容總承包合同簽訂生效后所進行的履行、變更、違約索賠、爭議處理、終止或結束的全部活動；分包合同管理內容對分包項目的招標、 評標、 談判、合同訂立，爭議處理、終止或結束的全部活動；至保修期結束為止， 它是一個系統的履約階段和項目收尾 3個對合同的履行進行監督， 并負責合同的補充、負責組織對總承包合同的履行， 并對分包制定項目合同變更程序， 把影響以書面形式訂立，并以及生效后的履行、 變更、 違約索賠、1.2合同管理基本原則總承包項目部及合同管理人員， 在合同管理過程中，應根據《中華人民共和國合同法》和相關法規要求，認真執行有關合同履行的原則，以確保合同履行的順利進展和目標的實現，合同管理的原則應包括：1）依法履行原則遵守法律法規，尊重社會公德，不擾亂社會經濟秩序，不得損害社會公共利益；2）誠實信用原則在履行合同義務時，應誠實、守信、善意、不濫用權力、不規避義務；3）全面履行原則包括實際履行和適當履行 （按照合同約定的品種、 數量、質量、價款或報酬等履行） ；4）協調合作原則本著團結協作和相互幫助的精神去完成合同任務，履行各自應盡的責任和義務；5）維護權益原則維護合同約定的自身所有的權利或風險利益， 同時還應注意維護對方的合法權益不受侵害；6）動態管理原則在合同履行過程中，進行適時監控和跟蹤管理；2．合同管理崗位職責2.1項目經理1）對總承包項目所有合同管理全面負責，著重負責總承包合同的管理；2）配合控制部對分包合同簽訂、變更、結算進行審核，指導、督促、檢查分包合同的履行；3）協助職能經理與合同方溝通協調，以及公司內部部門溝通協調；4）申報總承包合同收款計劃；控制經理1）參與分包合同的評審，跟蹤總承包合同和分包合同的履行情況，協助合同管理負責人處理變更、結算、違約罰款、索賠等事宜，審核處理變更、結算、違約罰款、索賠的費用和工期審核；2）對總承包項目部所有工程分包合同文件歸口管理，進行數據整理、分析，積累項目成本數據， 監督檢查合同履行實際情況， 匯總合同履行過程中存在或潛在的問題和風險，及時向項目經理和控制部匯報，并在項目月度報告中反映；設計經理1）受項目經理委托，負責工程設計合同（如有）的管理，對設計合同的招標、評標、談判、合同訂立，以及生效后的履行、變更、違約索賠、爭議處理、終止或結算的全部活動的管理；2）對合同管理中存在或潛在問題或風險， 應及時向項目經理和設計管理中心匯報；3）按照公司合同管理程序和規定辦理合同簽訂、變更、索賠、終止和結算等；4）傳遞合同文件；5）申報設計合同月度支付計劃；施工經理1）受項目經理委托，負責工程施工分包合同的管理，對施工分包項目的招標、評標、談判、合同訂立，以及生效后的履行、變更、違約索賠、爭議處理、終止或結算的全部活動的管理；2）對合同管理中存在或潛在問題或風險，應及時向項目經理匯報；3）按照公司合同管理程序和規定辦理合同簽訂、變更、索賠、終止和結算等；4）傳遞合同文件；5）申報施工合同月度支付計劃；采購經理1）受項目經理委托，負責工程設備、材料分包合同的管理，對設備、材料分包項目的招標、評標、談判、合同訂立，以及生效后的履行、變更、違約索賠、爭議處理、終止或結算的全部活動的管理；2）對合同管理中存在或潛在問題或風險， 應及時向項目經理和物質供應中心匯報；3）按照公司合同管理程序和規定辦理合同簽訂、變更、索賠、終止和結算等；4）傳遞合同文件；5）申報采購合同月度支付計劃；試運行經理1）受項目經理委托，負責工程試運行分包合同的管理，對試運行分包項目的招標、評標、談判、合同訂立，以及生效后的履行、變更、違約索賠、爭議處理、終止或結束的全部活動的管理；2）對合同管理中存在或潛在問題或風險，應及時向項目經理和工程建設部匯報；3）按照公司合同管理程序和規定辦理合同簽訂、變更、索賠、終止和結算等；4）傳遞合同文件；5）申報試運行合同月度支付計劃；3．總承包合同管理總承包項目部依據公司合同管理規定，建立項目總承包合同管理程序；總承包合同管理內容1）接收合同文本并檢查、確認其完整性和有效性；2）熟悉和研究總承包合同文本，全面了解和明確業主的要求；3）確定總承包合同控制目標，制訂實施計劃和保證措施；4）檢查、跟蹤合同履行情況；5）總承包合同變更管理；5）合同履行中發生的違約、爭議、索賠、反索賠等事宜處理；6）對合同文件管理；8）進行合同收尾；總承包項目部合同管理人員全過程跟蹤檢查合同履行情況， 收集和整理合同信息以及管理績效評價，按規定報告項目經理；總承包合同變更管理程序1）項目經理提出書面合同變更申請，變更申請內容應包括變更的原因、變更方案以及變更對費用、進度等方面影響程度定量評估， 控制經理組織相關人員開展合同變更評審，并提出實施和控制計劃；2）經項目管理中心和控制部審核，公司主管領導審批；3）商務經理協助項目經理與業主溝通，達成一致；4）商務經理簽署合同變更協議；5）項目經理組織變更協議實施；總承包合同變更內容提出合同變更時要填寫合同變更單，合同變更單包括以下內容：變更的內容；變更的理由和處理措施；變更的性質和責任承擔方；對項目質量、安全、成本、進度的影響；總承包合同爭議處理原則總承包項目部依據合同約定， 對合同的違約責任進行處理， 總承包合同爭議處理原則：1）按照合同約定的程序和方法處理爭議；2）項目經理準備合同爭議事件的證據和詳細報告；3）友好協商，通過“和解”或“調解”達成協議，解決爭議；4）若“和解”或“調解”無效，項目經理將爭議的資料移交公司法律顧問，按照合同約定提交仲裁或訴訟處理；5）接受并執行最終裁定或判決結果；總承包合同違約責任處理1）項目經理應負責完成總承包合同約定的責任和義務，并對合同執行效果承擔應負的責任；2）當發包人（或業主）或第三方違約并造成總承包方損失時，項目經理應根據合同約定及相關證據，對當發包人（或業主）或第三方應承擔的違約責任或連帶責任進行界定，其結果應形成書面文件，作為損失獲取補償的證據；合同索賠處理規定執行合同約定的索賠程序和規定；在規定的時間內向對方發出索賠通知，并提出書面索賠報告和證據；對索賠費用和工期的真實性、合理性及準確性進行核定；按最終商定或裁定的索賠結果進行處理，索賠金額可做為合同總價的增補款或扣減款；總承包合同結算1）項目經理負責根據總承包合同約定，組織總承包合同結算；2）項目經理應根據項目實施過程中形成的有效證據及資料， 組織總承包合同結算，控制經理按照合同約定編寫或組織編寫總承包合同結算報告；3）控制部審核，公司主管領導審批；4）項目經理與業主溝通，商務經理協助，達成一致；5）商務經理 /項目經理（業主方認可時）簽署總承包合同結算協議。6）項目經理跟蹤實施；4．分包合同管理分包合同管理基本要求1）遵守法律法規，尊重社會公德，不擾亂社會經濟秩序，不得損害社會公共利益，禁止工程轉包，禁止將工程分包給不具備資質條件的單位；2）總承包項目部及合同管理人員，依據合同約定，將需要訂立的分包合同納入整體合同管理范圍，并要求分包合同管理與總承包合同管理保持協調一致；3）總承包項目部依據合同約定和公司授權，配合訂立設計、采購、施工、試運行或其他咨詢服務分包合同；4）總承包項目部對分包合同生效后的履行、變更、違約、索賠、爭議處理、終止或收尾結束的全部活動實施監督和控制；5）分包合同的標的和條款，應滿足總承包合同的規定和要求，分包合同管理與總承包合同管理保持協調一致；6）當業主指定分包商時，應對分包商的資質及能力進行預審（必要時組織考察落實）和確認，當不符合要求時，應盡快書面報告業主并提出建議；、施工分包合同、7）分包合同類型有設計分包、設備材料采購合同（有的含安裝）、施工分包合同、試運行分包合同等，設計經理負責設計分包合同管理，采購經理負責設備、材料采購合同（有的含安裝）管理，施工經理負責施工分包合同管理，試運行經理負責試運行分包合同管理；分包合同管理內容1）明確分包合同管理職責；2）分包招標、議標的準備和實施。3）分包招標的準備和實施；4）分包合同談判、審核、訂立。3）對分包合同管理、履行、監控。4）分包合同變更處理。5）分包合同爭議處理。6）分包合同索賠處理。7）分包合同監督、分包合同文件管理8）分包合同收尾。總承包項目部依據合同約定， 明確分包類別及職責，配合訂立分包合同，協調和監督分包合同的履行；總承包項目部根據總承包項目的范圍、內容、要求和資源狀況等，提出分包策劃，配合分包招標，分包方式根據項目實際情況確定；分包合同談判規定明確談判方針和策略，制定談判計劃；按計劃做好談判準備；明確談判主要內容，按計劃組織實施；最終合總承包項目部配合控制部完成與分包單位合同的訂立， 包括分包合同評審、最終合同文本的確定等；分包合同文件組成及優先次序協議書；中標通知書；專用條款；通用條款；投標書和構成合同組成部分的其他文件；招標文件；分包合同履行管理規定總承包項目部依據合同約定，對項目分包單位的合同履行進行監督和管理，并履行約定的責任和義務；合同管理人員對分包合同確定的目標實施跟蹤監督和動態管理；在分包合同履行過程中，項目分包人應向總承包商負責；分包合同變更程序1)總承包項目部按照合同變更程序進行分包合同變更管理，根據分包合同變更的內容和對分包的要求，預測相關費用和進度，并實施控制，分包合同變更應成為分包合同的組成部分，對于合同變更，總承包項目部按照公司規定向公司合同管理部門匯報；2)分包合同管理責任人提出書面合同變更申請， 變更申請內容應包括變更的原因、變更方案以及變更對費用、進度、質量、安全等方面影響程度計算；3)控制經理綜合評估變更方案對項目費用、進度、質量、安全等方面影響程度定量評估或核實；經控制部審核，若重大變更需公司主管領導審批；4)根據評估意見調整或完善的實施方案，報項目經理審查，并按公司合同管理程序審批，分包合同管理負責人與合同對方溝通，達成一致；5)分包合同管理負責人簽署合同變更協議；6）分包合同管理負責人組織變更協議實施；7）分包合同管理負責人監控變更合同或協議的實施；分包合同爭議處理原則1）按照合同約定的程序和方法處理爭議；2）項目經理準備合同爭議事件的證據和詳細報告；3）友好協商，通過“和解”或“調解”達成協議，解決爭議；4）若“和解”或“調解”無效，項目經理將爭議的資料移交公司法律顧問，按照合同約定提交仲裁或訴訟處理；5）接受并執行最終裁定或判決結果；分包合同違約責任處理1）分包合同管理責任人應負責完成分包合同約定的責任和義務，并對合同執行效果承擔應負的責任；2）合同方違約并造成總承包方損失時，分包合同管理責任人應根據合同約定及相關證據，對合同方應承擔的違約責任或連帶責任進行界定，其結果應形成書面文件，作為損失獲取補償的證據；3）對合同方提出總包方違約，分包合同管理責任人應根據合同約定及相關證據，作為對合同方應承擔的違約責任或連帶責任進行澄清或界定， 其結果應形成書面文件，作為損失獲取補償的證據；分包合同款支付分包合同管理負責人應按合同約定進行合同款支付；分包合同結算單價采購合同、單價服務合同的結算1）合同負責人根據合同約定執行結果進行結算；2）結算依據是現場貨物交接清單（臺套、重量、品種數量、長度、人員級別服務時間等） ；3）按照合同約定單價計算形成合同結算額，形成協議草稿；4）控制部審核；5）合同負責人組織實施合同結算協議；施工合同結算1）施工經理負責根據合同約定組織對施工合同進行結算；2）施工經理應對施工分包單位提出的結算資料組織預審，主要審核工程范圍的符合性、變更簽證的有效性（所有現場變更、簽證必須由項目經理簽署方可有效） 、索賠的合理性等；并增加總包方因變更、簽證減少施工工作量證據資料，因進度、質量問題需索賠證據資料等；3）控制經理匯總審核結算資料，組織施工合同結算，并對結算過程跟蹤管理；4）控制經理和施工經理對施工合同結算結果進行確認；5．合同索賠合同索賠內容包括： 總承包項目部向業主索賠、反索賠，總承包項目部向分包商索賠、反索賠；合同索賠管理索賠是指在合同履行過程中， 對于非自己過錯， 而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和（或）工期補償的要求；業主向總包方的索賠按照合同文件規定， 業主因總包方責任原因而受到損害時， 一般提出的索賠有以下情況：1）由于總包方原因導致工程延期總包方沒有合適的理由延誤工期， 而又不能按時竣工， 需要承擔延期違約賠償責任；2）總包方原因導致設計、設備、施工等質量缺陷的索賠總包方的原因導致設計、 設備、施工質量不符合合同約定的技術規范的要求，或達不到合同約定的指標要求，以及總包方沒能在業主規定時間內完成質量缺陷的補救工作，導致業主向總包方進行索賠；3）總包方原因導致其他損失的索賠1）總包的分包單位在運輸材料、設備過程中，因分包單位應負的責任，損壞了公路和橋梁等設施，而業主受到交通管理部門的罰款后，向總包方的索賠；2）對總包方不合格材料或設備進行的重復檢驗費；3）因總包方原因工程延期，需加班趕工時，所增加的管理服務費；.1.2總包方向業主索賠按照合同文件規定，總包方因業主及業主代表責任原因而受到損害而提出的索賠，一般提出的索賠有以下情況：1）業主及業主代表違約（1）業主未按合同規定提供合同約定的工程基礎資料，或提供的資料不準確、不完整，致使設計延期或返工；（2）沒按合同規定的日期交付施工場地、行駛道路、提供水電、提供應由業主供應的材料和設備，使總包方不能及時開工，或造成工程中斷；（3）業主未按合同規定按時支付工程款，業主已處于破產境地，或不能再繼續履行合同；（4）下達錯誤的指令，提供錯誤的信息；（5）在工程施工和保修期間，由于非總包方原因造成未完或已完工程的損壞；（6）業主代表（包括監理）未按合同規定及時提供必須由其發出的指令，或指令有誤，對工程造成不利影響；（7）業主代表（包括監理）未按合同規定及時履行其必須履行的其他義務，對工程造成不利影響；（8）業主代表（包括監理）對工程實施進行不合理干預，或過錯，對工程造成不利影響；2）合同文件的錯誤、缺陷和合同變更1）合同文件的錯誤、缺陷由于合同文件本身存在缺陷，如條文不全、不具體、錯誤、合同條款之間存在矛盾等，這種缺陷也可能存在于技術文件、資料和圖紙中，或在招標文件中未有說明，給總包方造成費用增加、工期延長；2）合同變更引起的索賠合同變更形式很多，如設計變更、追加或取消某些工作、施工條件變更、合同規定的其他變更等；業主對總承包項目有了新的要求，如提高或降低工程配置標準，指示增加或減少工作量，增加新的附加工程，項目的用途發生變化、刪減預算等；施工現場的施工條件與業主招標時提供的條件有很大的不同；由于產生了新的施工技術，業主要求改變原設計、實施新方案；政府部門對總承包項目有新的要求；上述情況導致合同變更， 并非合同變更必然導致索賠，故需經各方協商同意， 根據實際條件，如果確是對相關方增加費用或延長工期，在取得一致意見后實施索賠；3）發生不可抗力，引起索賠；5.1.3總包方向分包商的索賠按照合同文件規定， 總包方因分包方責任原因而受到損害時， 一般提出的索賠有以下情況：1）由于分包方原因導致工程延期分包包方沒有合適的理由展延工期， 而又不能按時竣工， 需要承擔延期違約賠償責任；2）分包方原因導致設計、設備、施工等質量缺陷的索賠分包方的原因導致設計、 設備、施工質量不符合合同約定的技術規范的要求，或達不到合同約定的指標要求， 以及分包方沒能在總包方規定時間內完成質量缺陷的補救工作，導致業主向總包方進行索賠；3）分包方原因導致其他損失的索賠1）分包方在運輸材料、設備過程中，因分包單位應負的責任，損壞了公路和橋梁等設施，而業主受到交通管理部門的罰款后，向總包方的索賠；2）對分包方不合格材料或設備進行的重復檢驗費；3）因分包方原因工程延期，需加班趕工時，所增加的管理服務費；.1.4分包方向總包方索賠1）沒有按合同規定時間提供設計資料、圖紙，未及時地下達指令、答復請示等，使工程延期；2）施工圖紙變更，施工圖錯誤，造成工程返工、修改，工期延誤等不利影響；3）總包方項目管理人員發出的指令、通知有誤，影響了施工的正常進行或對施工造成不利影響；4）總包方未按合同規定及時提供設備、材料，或設備、材料質量問題對施工造成不利影響；5）總包方未按合同規定及時給付工程款或履行其必須履行的其他義務，已致造成對施工不利影響；6）合同文件的錯誤、缺陷和合同變更

（1）合同文件的缺陷：由于合同文件本身存在缺陷，如條文不全、不具體、錯誤，合同條款之間存在矛盾等。 這種缺陷也可能存在于技術文件和圖紙中，未有說明。給施工分包方造成費用增加、工期延長，導致施工分包方提出索賠；（2）合同變更引起的索賠：合同變更的形式很多，如設計變更、施工圖紙錯誤，追加或取消某些工作、施工條件變更、合同規定的其他變更等；索賠管理任務和處理原則合同負責人索賠管理主要任務1）在招標、評標、談判、合同簽訂時從源頭防止、減少索賠，對導致索賠的原因有充分的預測和防范，提高招標文件、合同文件的質量，對于投標文件中凡總包不能接受的部分內容，經雙方協商并取得一致意見后，在合同中寫明；2）正確履行合同權力和義務，對導致索賠的原因有充分的預測和防范，防止、減少索賠事件發生；3）對已發生的干擾事件及時采取措施，以降低它的影響，降低損失，避免或減少索賠；4）及時組織收集、處理和保存工程資料，為索賠和反索賠準備證據；5）公平、合理地處理索賠和反索賠，妥善解決爭議；1）執行合同約定的索賠程序和規定；2）在合同規定的時限內提出索賠通知，并提出書面索賠報告和索賠證據；3）對索賠費用和時間的真實性、合理性及正確性進行核定；4）按最終商定或裁定的索賠結果進行處理；處理索賠管理原則1）盡量將可能引起爭執的問題解決于簽合同之前，合同中的漏洞有充分預測和分析，減少索賠事件的產生，根據以往合同管理經驗，將合同中可能引起索賠的問題予以闡明；2）實事求是在處理索賠事件時必須以合同和相應的法律為準繩，以實事求是為根據，完整地、正確地理解合同，嚴格地執行合同；3）迅速、及時地處理問題或在招標文件中在簽訂合同前就應對干擾事件、處理索賠事務， 解決爭執時必須迅速行事，在合同規定的期限內，或在通常認為合或在招標文件中在簽訂合同前就應對干擾事件、理的時間內履行自己的職責，避免問題積累，造成混亂；分包合同索賠管理主要工作招標文件審核加強招標文件的的編制和質量審核管理，防止、減少索賠，重點核實招標的標的，如施工招標重點審核工程范圍、工程量清單、設備材料劃分、工程技術、質量的要求，合同實施中雙方責任界限和權益的劃分，工期的總體安排等；對招標文件澄清疑答疑幫助分包商正確地理解招標文件， 對其中提出的疑問和不清楚的地方做出書面澄清和答疑；正確評標雙方應盡可能充分投標文件也是合同的一部分， 為了減少工程過程中的索賠事件，雙方應盡可能充分溝通，將爭執解決于合同簽訂之前，合同管理負責人組織有關專家好評標工作，重點分析分包方的投標文件：1）投標文件的完備性和正確性；2）報價的客觀性和正確性，以及分包單位不均衡報價給發包人帶來潛在風險；3）投標者的附加說明；4）實施方案，組織措施的可行性等；5）對有疑問的地方應及時請投標人澄清，對不符合總包要求和意圖的地方應予明確指出，選擇有實施工程能力和報價合理、有信譽的、誠實、可靠的分包商；6）將評標結果匯總并編制評標報告；減少索賠事件措施合同管理負責人應通過合同管理以減少分包方的索賠機會，要做到：1）在工程實施前擬定周密的合同管理計劃，提高合同管理的準確性和防止索賠的預見性，減少盲目性；2）在工程實施中認真、及時、正確地完成總包方的合同責任，充分地行使自己的權力，及時下達各種指令；3）總包方項目管理人員在行使權力時應有充分的預見性，在對分包商下達指令或做出決定時應對合同有關條款進行核查，注意不能產生漏洞、矛盾、失誤，不能有違約或超出合同的行為而給予分包方提出索賠的機會；4）合同管理負責人及時地組織收集、處理和保存各種工程資料，建立完整的文檔管理系統，為索賠和反索賠準備證據；索賠報告處理1）審查索賠報告：合同管理負責人必須依據合同和相關法律，掌物索賠事件具體過程，分清職責，審查索賠要求的合理性、合法性、計算的準確性，以反駁不合理的索賠要求或剔除其中不合理的部分；2）提出索賠解決方案：合同管理負責人在審查索賠報告后提出審查意見和解決辦法，控制經理審核并對索賠的金額和工期進行計算或復核，項目經理審批，遇重大索賠事件項目經理應向公司領導匯報后作出處理決定；3）反索賠報告編制：由項目經理組織，合同負責人編制反索賠報告，控制經理審遇重大反索賠事件項目經理核并對索賠的金額和工期進行計算或復核， 項目經理審批，遇重大反索賠事件項目經理應向公司領導匯報后作出處理決定；索賠程序總包方向業主索賠1）當發生合同約定的索賠事件后，項目經理立即組織有關職能經理，在合同規定的索賠有效期內及時向業主提交索賠意向通知；2）項目經理及時組織有關職能經理，收集有關索賠證據，控制經理編制索賠報告；3）索賠在提交業主之前，項目經經理組織對索賠報告評審，必要時，由項目經理向公司領導匯報；4）索賠報告在提交業主的同時，向控制部提交備案；5）項目經理跟蹤、協商談判處理；總包方向分包商索賠1）發生合同約定的事件發生后，合同管理負責人組織收集索賠證據，并編制索賠報告，控制經理審核并對索賠的金額和工期進行計算或復核，項目經理審批，遇重大索賠事件項目經理應向公司領導匯報后作出處理決定；2）合同管理負責人在索賠有效期內提交分包單位；3）合同負責人跟蹤、協商談判處理；

索賠報告和索賠證據索賠報告1）索賠報告要求索賠報告是向合同對方提出索賠要求的具有法律效力的正規的書面文件，求：1）索賠事件應是真實的；2）責任分析應清楚、準確；3）索賠要求合情合理，有根有據；2）索賠報告的內容1）索賠方的全權代表向合同對方提出索賠要求的說明概要說明索賠事項，主要索賠理由，索賠要求（費用和工期）等；2）索賠報告正文索賠報告一般主要包括：主題：簡潔地說明提出索賠內容；索賠事件陳述：敘述事件的起因、事件的經過、事件過程中雙方的活動；理由：總結上述事件，同時引用合同條文或合同變更和補充協議條文，證明對方行為違反合同或對方的要求超過合同規定， 造成了該干擾事件，成的損失做出補（賠）償；影響：簡要說明事件對索賠方影響，而這些影響與上述事件有直接的因果關系。結論：由于上述事件影響，造成索賠方的工期延長和費用增加，通過詳細的索賠值的計算，提出具體索賠要求。附件：即該報告所列舉的事實、理由、影響的證明文件和各種計算基礎、計算依據的證明文件。索賠報告由項目經理組織，控制經理編制；索賠證據1）對證據的要求1）真實性其一般要有責任對由此造并能經得住對方推敲；索賠證據必須是在實際工程過程中產生， 完全反映實際情況，其一般要有責任對由此造并能經得住對方推敲；2）全面性所提供的證據應能說明事件的全過程，索賠報告中所涉及的問題都應有相應的證據，不能零亂和支離破碎；3）法律證明效力證據必須是當時的書面文件，一切口頭承諾、口頭協議不能作為證據；合同變更協議必須由雙方簽署， 或以會議紀要的形式確定， 且為決定性決議，一般商討性、意向性的意見或建議不能作為證據；工程中的重大事件、特殊情況的記錄，應由監理工程師簽署認可；4）及時性證據是工程活動或其他經濟活動發生時的記錄或產生的文件， 除了專門規定外，后補的證據通常不容易被認可；證據作為索賠報告的一部分，一般與索賠報告一起交付對方；2）證據的種類1）招標文件、合同文本及附件，其他的各種簽約（備忘