波特的價值鏈模型：波特價值鏈模型解釋：*有兩條有效的供應鏈：1）初級供應鏈：從左至右貫穿公司，涉及購買商品和服務（進貨物流），通過增值業務操作將其轉化并銷售出去（通過出貨物流）。2）次級/支持供應鏈：在初級供應鏈下發揮作用。還包括內部的功能部門（人事部，技術部，基礎設施等）次級/支持供應鏈包含了運營公司所需要的全部支持性產品和服務次級/支持供應鏈向公司其他部門提供內部服務。波特價值鏈模型對采購和供應部門是重要的戰略分析工具：采購并認為是公司運作的一個重要的支持性活動。它為基礎生產活動獲得商品和服務，是十分關鍵的一個流程。對于成本和增值的分析可以很快的確定哪些商業活動和業務流程是沒有效率的。這種分析在向外部市場尋求更好的服務供應時，是十分重要的先行環節波特運用價值鏈將供應鏈中的各個組織聯結起來，分析每一層次的成本和增值，這被稱為"價值網絡”，為采購者提供了強有力的供應鏈分析。19.3共享服務單元：共享服務單元（SSU）的定義：*共享服務是指公司內部由一個部門向其他部門提供的內部服務，這些服務被接受服務的部門共享，每一個內部服務供應的運營單元都被稱為一個共享服務單元（SSU）.第二十章交易活動本章重點:了解公司交易活動的三種基本形式及公司進行交易活動的目的;以及采購在公司進行交易活動中可為企業增值的行為.本章內容:公司的交易：公司的交易活動的三種基本形式:1)收購:A購買B的所有權，將B并入A中，形成一個實體.2)合并:A與B資源整合，成立一家新公司3)戰略聯盟:A與B合作,同時保持原有的實體公司交易活動的目的:市場發展速度競爭取消管制核心競爭力的開發成本方面的考慮學習客戶和市場成長投機收購和兼并的優點及負面影響:優點:*鞏固市場份額,強化市場地位增加企業的市場價值獲得兼并的規模效應和協同效率得到更多的目標消費者獲得技能,生產能力和創新增加企業的固定資產支持企業的即定戰略方向缺點:*耗費時間成本巨大錯誤的戰略成功兼并的復雜性主營業務分散化對股東資本的不合理使用品牌效應被稀釋競爭委員會:競爭委員會的目的和作用:競爭者委員會的目的在于增加英國經濟的競爭性以及增強英國在競爭壓力越來越大的國際經濟中的經濟表現和生產效率.在公平貿易辦公室或政府分派查證之后,競爭委員會的作用是監控英國市場的競爭狀況.合并和收購:并購的主要程序:初始詢價 招投標 謹慎評鑒 交易 整合時期 完成在并購中采購可為企業增值的兩個領域:謹慎評鑒時期合同分析,包括主要的風險分析,可靠性分析,主要供應商的財務穩定性分析;通過對共享為基礎的供應進行合并和合理化,對潛在的協同和節約進行評估;對整個公司庫存進行庫存估價和風險評估整合期:與咨詢機構合作,為他們的工作提供有效的支持;供應基礎合理化項目可通過規模經濟效應為公司帶來明顯的節約所有的許可授權和使用權問題需要得到迅速有效的解決,以減少公司在商業中暴光的時間.第三方的合同需要重新考慮,在必要時終止*需要與第三方供應商針對變更進行準確和經常的溝通,尤其是當這些變更會影響到會計團隊，公司地址和名稱變更的時候.團體采購:團體采購的定義:是由一個公司團體將其他各成員的需求加總,代表它的各個成員進行采購,目的是獲得規模采購的好處.團體采購的優點和缺點:1）優點:大規模購買,提高效率,削減成本分享技能和資源,增加采購途徑減少重復工作,如資格認證和選擇等,削減成本批量采購可享受更大的杠桿效益,即提高了質量和服務水平,也有效節約了成本采購風險降低2）缺點:做出購買決定的緩慢和官僚作風多重銷售使管理壓力增加?團體成員對合同的遵守的問題,數量和承諾不確定難以打交道 ?一個公司重組的好處，為什么要這樣做?重組/并購屬于一個企業的交易活動，一個企業的交易活動有三種不同的類別：1）收購:A購買B的所有權，將B并入A中，形成一個實體.2）合并:A與B資源整合，成立一家新公司3）戰略聯盟:A與B合作,同時保持原有的實體重組/并購的動機有三方面：環境改變能力改變股東期望重組/并購的好處及原因：宏觀經濟環境的改變會促使一個公司采取重組/并購行動以便與變化的環境保持步調一致：市場發展速度：當一個行業由于創新或者新進入者而開始飛速發展時，重組/并購可使企業跟上發展節奏，或是獲得未來競爭中取勝的關鍵技術。競爭：一些競爭激烈或者準入門檻很高的行業通常都較難進入，重組/并購可以使一家公司通過購買被收購公司在原有市場上的位置而進入這個行業。取消管制：是重組/并購的主要驅動因素之一，特別是在公共設施部門。一些市場上的法規管制和準入限制被取消之后，允許新進入者進入該市場。核心競爭力的開發：重組/并購公司會獲得某一市場上的核心技術的控制權和所有權，從中獲取商業競爭的成功。成本方面的考慮：重組/并購通過減少重復和浪費，產生規模效應，提高運營的有效性和成本的效率。學習：重組/并購可學習到新的成功秘訣，快速掌握新的創新技術。重組/并購在發展競爭力方面是更快，更有效的一種選擇?？蛻艉褪袌觯褐亟M/并購可以為公司迅速提供新的客戶群和市場空間成長：重組/并購可使股東從所持有的股票中獲得持續增長的價值以及相應的回報，股東的期望也會推動重組/并購的進行。投機：重組/并購會推動原有股票價格的上升，因此為股票投機交易提供了短期內快速獲利的空間和可能性。2007年11月采購環境考試題CIPS新四級(采購環境)考試樣題及答案第一部分SECTIONA你最好花大約40分鐘的閱I^和分析下列案例.并在答題紙上作一些注釋貝特曼醫院信托公司貝特曼醫院信托公司(BHT)位于英國中部的五個不同的地區.信托公司作為國民健康服務組織的一部分,已經有了很大的自行管理能力,但是它的運營是在中央政府分配的預算內進行，并遵循公共部門的指導方針.采購是由BHT五個地區的高級行政人員獨立操作的，信托公司每年花費1250萬美元，因此采購顯然是信托公司最重要的經營活動，尤其是在公共部門的預算緊張的時候。顯然，采購需要更專業的方法。托董事會決定任命一名資深的采購專家。經過嚴格的招聘程序，董事會任命了專業采購經理RebeccaLopez.RebeccaLopez在各個制造企業具有相當多的采購經驗,但是在公共部門的采購卻沒有經驗,不過,她希望用在盈利為目的環境中所掌握的專業技巧投入到工作中。RebeccaLopez的第一項任務是對五個地區的采購活動進行了初步調查.她調查的主要結果如下：大約80%的采購物品價值偏低，包括文具、清潔設備、油漆、家具和消耗材料例如針筒、手套等.每年花費中的相當比例是在于提供內部服務的材料，特別是清潔和餐飲.這兩項服務需要投入大部分的時間管理.大約有3000個產品系列,分別從大量的供應商處購買.維護、修理和操作(MRO)構成90%的采購項目，有價值的只占10%.供應商的基礎非常廣泛,在某些情況下同一項目五個地區用不同的供應商供應.20%以上的高價值開銷用于資金項目，如X光設備、核磁共振成像掃描儀和計算機系統.不過，采購人員沒有其他選擇，大部分時間都花費在低價值的項目上.采購記錄通過手動進行維護，采購操作手冊以及供應商的目錄是用紙制文件格式來記錄,查詢信息浪費時間和人力.有一個問題就是比較昂貴的手術器械和設備卻是完全沒有標準化的產品.這通常反映了外科醫生的個人喜好.大量的采購是直接與供應商的代表談判的,向他們發出訂單也沒有正式的程序.競爭性招標程序廣泛使用在公共部門購買商品和超出限定價值的采購上;歐盟招標程序應當遵循;但是這些要求往往在招標中忽略.繞過采購部進行采購是一個很大的問題,比如在資金項目中采購電腦硬件和相關軟件，幾個合同已經由計算機系統使用部門自己簽訂.在某些情況下存在嚴重的協調性問題，像一些同類設備從各種供應商訂購，但規格卻千差萬別.另一個更嚴重的問題是，對購買供應商報價的機器并沒有參考BHT的要求和條件，在一些情況下，得不到競爭性報價.雖然RebeccaLopez對公共部門的采購實務知之甚少，但她明白不符合公共采購程序的采購將會發生什么.Rebecca的初步調查顯示在不少地方應采取行動以產生更大的效率和節省，但她也有一些很難理解的地方，就是一些公共部門組織存在的采購現象背后的原因.她還認為采購職能應集中在一個部門，可以有個更廣泛的規劃，規范所有購買的商品和服務，有些內部服務可以外包.RebeccaLopez現在需要準備向高級管理層提交報告，提出推動BHT的采購職能向前發展的方法.Rebecca的初步調查顯示在不少地方應采取行動以產生更大的效率和節省，但她也有一些很難理解的地方，就是一些公共部門組織存在的采購現象背后的原因.她還認為采購職能應集中在一個部門，可以有個更廣泛的規劃，規范所有購買的商品和服務，有些內部服務可以外包.RebeccaLopez現在需要準備向高級管理層提交報告，提出推動BHT的采購職能向前發展的方法.回答所有問題仔細回答問題，建議用35分鐘回答每個問題問題1評價Rebecca的BHT采購職能集中化，以及采購過程和規格標準化的理念,并提出一種可能的職能結構.（25分）問題2為Rebecca提供一份簡要記錄，解釋公共采購競標如何運作的.（15分）討論在公共部門廣泛使用的公開投標，特別是使用歐盟招標程序的原因，以及如果忽視可能帶來的后果.（10分）問題3評估Rebecca對醫院清潔服務外包的建議，說明它的利弊.（15分）提出保持潛在服務供應商績效的程序.（10分）問題4討論Rebecca由制造業轉向公共部門的工作技能體現在什么方面.（25分）本試卷共8頁.滿分100分.考試時間為180分鐘.注意事項:1,請考生在答卷前將密封線內的項目填寫清楚,同時填寫自己的座位號.2,請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上.一、案例題（每題25分,共計100分）仔細閱讀并分析案例中的信息,回答第1—4題.EP公司為英國的建筑業生產和供應多種產品.其總部,生產和配送中心都位于同一地點.另外,EP公司還有兩個小型的銷售和配送部門,位于國內靠近主要城市的不同地點.連接這些部門所在地的交通狀況很差,而且很有可能會因為愈發嚴重的交通堵塞和提議中的擁堵收費而繼續惡化.EP總部承擔集中采購的任務,而兩個銷售和配送部門可以自行采購低價值物資,比如車輛的維護保養和進行日常保養，維修和操作（MRO）所需的物資和服務.這類采購效率不高，而且訂單的處理成本往往會高于物資和服務本身的價值.有人建議，如果交通堵塞越來越嚴重，應當對更多項目采取分散化采購的方式.EP總部的資深采購員對此爭論不休,似乎需要找到一種折衷的方式.所有權和控制權EP公司是一家私營企業，其創建者最初只是一個個體中間商，現在已發展成為一個有限責任公司.創建者家族已經擁有并管理EP長達50年，同進也保持了一定程度的穩定性,目前的管理者極力反對任何風險的.這樣做，有好處也有壞處,在競爭日益激烈的商業環境中,過于小心謹慎就意味著投資決策過慢,喪失了獲得高利潤合同的機會.為企業成本而投資很明顯，為提高競爭力，必須對新的生產設備和信息系統（IT）進行投資.傳統的方法是把用于設備更新的資金轉移過來進行投資.而目前，投資需求已經明顯超過了可以利用的資金，因此EP公司不得不尋找其他的資金來源.這樣，高層管理人員就最佳的資金來源,資本投資需求的評估方法,是否要考慮應用全生命周期成本產生了爭議.國際采購EP公司采購的用于轉售或用作生產原材料的很多產品是從幾個不同的供應市場進口的.用于房屋結構的木材是從幾個有持續供應能力的林場采購的,而屋頂材料來自于某種植物纖維.世界上只有兩個國家種植這種產品,他們都是不發達國家,產品收獲和初加式過程中給予勞工的待遇較差.這就不可避免地導致供應的不確定性,專業物資的采購人員在進行這類產品的貨源搜尋時需要考慮很多問題.國際采購的復雜性最近也引起了關于合同條款的爭論,EP公司采購人員被建議在未來的合同中并入INCOTERMS.未來的問題——公司社會責任（CSR）EP公司的很多客戶表示，他們將只會和那些擁有恰當CSR政策的組織進行業務往來.這對于從可持續性來源采購木材和纖維制品顯得尤為重要.EP公司對CSR含義有一個模糊的理解，但是并沒有CSR政策.一些對EP公司較有影響力的利益相關者認為，這種政策實際上意義不大,僅僅是為了滿足客戶的需求,而對實際運作沒有任何影響.然而,EP資深采購人員越來越擔心,如果沒有一個書面的CSR政策，公司將會失去更多的業務，同時可能嚴重低估CSR政策的執行,管理對企業運作的意義.（案例中的信息純屬虛構,如有雷同,純屬巧合.）問題:以下問題都與案例相關,請根據案例和所給信息作答.1,（1）說明EP公司采取分散化采購的優點和缺點，并提出一個適當的折衷方案.（15分）（2）說明銷售和配送部門該怎樣降低車輛保養和MRO采購的訂單處理成本.（10分）2,（1）說明EP公司作為一家供應產品和服務的私營有限公司的好處.（15分）（2）說明EP公司要成為一家有限公司需要向公司注冊機構提交的兩份重要文件的內容.3,（1）討論EP公司運作支出（OperationalExpenditure,OPEX）和資本支出（CapitalExpenditure,CAPEX）的五個主要區別.（15分）（2）舉例說明EP公司管理人員能夠利用的一種評估資本投資的方法.（5分）（3）說明EP公司可以利用的兩資金來源.（5分）4,（1）討論EP公司進行國際采購時需要考慮的五個問題.（10分）（2）解釋什么是INCOTERMS,以及EP公司應如何利用它解決合同爭議.（5分）（3）如果EP制訂并執行書面的CSR政策，請說明可能會產生的運作方面的問題.（10分）2007年11月中英合作采購與供應管理職業資格證書考試（中級）

采購環境（課程代碼:3612）答案及評分參考一、案例題（每題25分,共計100分）.（1）（15分）問題目的:考查學生對分散化組織結構的理解,以及根據案例將其實際應用并得出折衷方案的努力.大綱參考內容:1.5答案應當包括:考試應當向EP建議以下優缺點:分散化結構的有點包括對當地供應和需求變化可以做出更快的反應:靠近客戶,更易于了解當地需求;使用本地供應商,從而降低運輸費用并與之加你更密切的關系.缺點包括專業技術和知識受到限制;采購整合可能產生的調節作用減少;傾向于只從本地角度考慮問題,而非全公司角度;可能會缺乏標準 不使用標準化的術語和條款;采購成本相對較高.（基于以上內容并結合案例進行詳細描述的,最高給8分,其中優點缺點各4分,每點2分）案例要求得出一個折衷的方案.一種方案就是采取混合的結構進行采購,即對應通用物資的采購實行集中化,從而增強組織采購實力.形成統一的政策,術語和條款,資深采購員可以作為領導者,提供建議和指導;劃分集中采購與分散采購的界線,大型資產和系統等的采購進行集中采購.這樣的話,就將那些低價值物資和只在本部門使用的物品或緊急使用的物資進行分散采購.考生應當論證/解釋他們提出的折衷方法,而不是僅僅列出要點（提出混合方案給1分,討論分散方案,集中采購的適當情形各給3分）.優秀的答案需有相關的細節描述,并反映出案例信息.（2）（10分）問題目的:考查考生對降低產品訂單處理成本的不同方法的理解.大綱參考內容:2.2答案應當包括:考生應當注意到增加一個訂單的成本,很有可能會高于所要采購的物資的價值.導致這種情況因素有:詢價成本,供應商資格審查,走訪供應商,談判,增加訂單成本,收貨和付款.（答出上述任何一個可能導致成本增加的因素給1分,有解釋給1分,最高4分）期望考生能夠明確和解釋幾種降低訂單處理成本的方法,例如:小額現金,采購卡電子采購,總括訂單和電話下單方式.也可以采取并解釋框架協議的方式,即由總部進行談判和簽署,而由本地部門進行管理.當在國內范圍內進行采購,而非本地采購時,上述方法均是較為合適的.也可能會有單一貨源的情況,如整合需求和采取供應商管理庫存模式VMI.高分答案必須對上述方法進行解釋.而非要點列表.（給出上述任一種降低成本的方法給1分，有解釋給1分,最高6分）.（1）（15分）問題目的:考查有關私營組織的知識,以及在產品和服務供應中,對組織管理者的不同要求.大綱參考內容:1.1,1,2答案應當包括:考生應當給出詳細的答案，要認識到EP公司在成為私營有限公司前是一個個體經營企業,成長為有限責任公司是一個進步（1分）.還要注意到,私營有限公司相對于個體經營者來講,最大的益處是基于有限責任原則即組織經營者對其所要承擔的債務是有一定限制的（2分）.因此EP擁有者承擔的責任以他們所持有的股份大小為依據（2分）.①作為有限責任公司,EP還要其他的責任，比如向有關部門呈交財務報務和遵守公司法.這些做法都可以確認公司的經營狀況，聲譽和信用等級.還有一些益處，包括:②作為有限責任公司,EP可以從風險投資者,家族和朋友那里籌資，以改善現金流;③成為有限責任公司意味著一種進步，可以在商業社會中獲得更高的地位;④并能從規模經濟中獲益，這樣就能夠有足夠的規模雇用專業人才，如采購專家;⑤從供應商角度看,EP的財務狀況變得更為確定（至少是透明）,風險降低了,擁有更多解決問題的專家,對客戶的吸引力增大了.這些都是最終提高了EP的商業地位.（答出三地即可,提及各點的給1分,進行解釋并結合案例的每點最高給2分,印象分1分,共10分）（2）（10分）問題目的:考查關于公司管理文件的知識.大綱參考內容:1.2答案應當包括:考生應當清晰的指出兩種最基本的管理文件,即公司簡章和公司章程.（正確指出兩種文件的,給2分）考生應當知道公司簡章規定了公司與外部進行交往的相關事項,主要包括了5個條款:公司名稱（與股份有限公司或有限責任公司連用）,注冊資本,公司經營范圍（公司可以進行的商業活動）,公司注冊登記辦公地址,說明股東的責任是有限的.公司章程規定了公司的內部管理事項,包括董事的任命和全限,股東大會的召開和投票有關規定,股份轉讓的規定和程序,股本結構等.如果與公司簡章相沖突,以簡章為依據.（公司簡章和公司章程的內容至少個列出4點,每點1分,共8分）.（1）（15分）問題目的:考查考生論述運作支出與資本支出區別的能力.大綱參考內容:2.5答案可能包括:營運支出⑴采購部門的日常職責之一,采購部門在整個過程中起領導作用.⑵從每天運營性預算中支付.每天進行檢查和調整⑶通常購買的是標準化（架下）的產品或服務.⑷通常一次性付清款項.⑸所購買的產品多用于消費，而不是保存.⑹幾乎沒有殘值（除非進行儲存）⑺不需要定期的專項服務和維護.資本支出⑴通常屬于其他部門的職責范圍，如生產部門，工程部門等.⑵采購部門一般只是起到支持性作用.⑶融資十分重要.對于組織來說是一項投資.⑷購買的通常不是標準化產品（除類似起重機，電梯，水泵等重型設備之外）因此設計和開發相對容易分離.⑸通常是分階段付款.⑹物品的價值作為組織的資產計入資產負債表.⑺需要定期的專項服務和維修.（列出其中5點對比，每點3分，共15分，高分者應注意結合案例進行討論.）（2）（5分）問題目的:考查考生明確并簡要描述評估資本投資支出的方法的能力.大綱參考內容:2.5答案應當包括:考生可以引用以下任意一個方法:回收期，折現現金流 凈現值或內部回報率，全生命周期成本法.考生需對方法進行簡明扼要的描述.希望能夠選擇回收期方法,因為這一方法在投資評估中廣泛應用,并且最易于記憶.回收期是一個周期,通常以年數為單位,它是指投資項目在未來的現金收入與最初投資時的現金投入恰好相等所需要的時間.最常見的決策原則就是要最短的回收期.還有其它類似的評估方法.（寫出方法名稱1分,對方法進行解釋2分,舉例2分.）（3）（5分）問題目的:考查關于類似EP這樣的私營有限責任公司資金來源的知識和理解.大綱參考內容:2.5答案應當包括:考生可能提到的有效的資金來源包括:銀行貸款,協議透支,與投資公司合作,向市場發行或交易股份.高分答案應當討論每個融資方式的優缺點.基于資金來源,考生可能還好涉及到融資的簡單化和缺乏正式化等因素.這種非正式化對于雙方可能都有風險.貸款需要以資產來抵押,風險投資家可能會影響業務的運作,限制一些活