特約商5S管理推廣培訓(xùn)

東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部主要內(nèi)容說(shuō)明5S管理的必要性基本概念5S管理工作推行要領(lǐng)特約商5S管理推行辦法以往運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)5S管理的清潔和目視化的操作，只是注重狹義的衛(wèi)生或車間管理等內(nèi)容；在此，5S的重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)展至員工的行為，而使特約商在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)和成本等方面得到提高，而體現(xiàn)5S管理是特約商開(kāi)展全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)提供特約商系統(tǒng)化的5S運(yùn)作規(guī)范。5S的中文翻譯千差萬(wàn)別，而其內(nèi)涵基本相同。在此采用篩選、分類、清潔、保持、自律為主線加以闡述，并突出保持、自律過(guò)程管理的理念及方法。5S管理細(xì)瑣繁雜，為突出重點(diǎn)，在此盡可能采用圖表等方式，以提供特約商標(biāo)準(zhǔn)化的定置及操作要點(diǎn)，以便于特約商的組織、培訓(xùn)、實(shí)施和評(píng)估。說(shuō)明

特約商經(jīng)常遇到的問(wèn)題作業(yè)流程不暢，耗費(fèi)工時(shí)；零件、物品堆放雜亂，很難區(qū)分，維修質(zhì)量下降；工具隨地亂放，效率低下；設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，維修效率下降私人物品隨處擺放，無(wú)次序及效率；地面臟污，燈光黑暗，安全難保障，員工疲倦；物品無(wú)標(biāo)識(shí)，誤送誤用，員工扯皮抱怨，一次修復(fù)率下降；管理無(wú)序，員工無(wú)所適從，責(zé)任心差。用戶抱怨增加，一時(shí)找不到持續(xù)改善的方法。5S管理能帶給企業(yè)什么？5S提升企業(yè)形象，贏得客戶青睞節(jié)約資源、避免浪費(fèi)安全生產(chǎn)、避免事故推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提高工作質(zhì)量形成愉快、和諧的工作氛圍，提高員工中程度

5S管理－－全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)5S管理是基石維修質(zhì)量安全、環(huán)境備件員工素質(zhì)運(yùn)作效率客戶滿意度

企業(yè)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)之屋5個(gè)S之間的關(guān)系第1個(gè)S篩選第2個(gè)S分類第3個(gè)S清掃第4個(gè)S保持第5個(gè)S素養(yǎng)區(qū)分“要”與“不要”的東西，將不要物進(jìn)行清理將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)將要用的東西定位、定量擺放時(shí)時(shí)保持整潔、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣，遵守規(guī)則以及提高人員素質(zhì)地、物人5.S關(guān)聯(lián)圖5S管理的基本概念篩選分類篩選清潔保持自律5S管理以自律為始終特約商5S管理推行辦法推進(jìn)的步驟步驟一：成立推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組步驟七：全面推進(jìn)步驟六：局部推進(jìn)步驟五：宣傳動(dòng)員步驟二：制定5S方針和目標(biāo)步驟三：制定推行計(jì)劃及實(shí)施辦法步驟四：開(kāi)展全員培訓(xùn)、教育步驟八：巡視、評(píng)估、診斷、改進(jìn)5S管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：服務(wù)經(jīng)理，組員：售后業(yè)務(wù)經(jīng)理（如無(wú)可制定一名服務(wù)顧問(wèn)）、備件業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)專家聯(lián)絡(luò)人：各業(yè)務(wù)部門指定1人為5S管理聯(lián)絡(luò)人明確組織職責(zé)與分工；并根據(jù)特約商平面圖劃分各部門責(zé)任區(qū)域；指定各責(zé)任區(qū)域的責(zé)任人

步驟一：成立推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組特約商5S管理推行辦法表4：責(zé)責(zé)任區(qū)域域劃分(也可利利用平面面圖)責(zé)任區(qū)外部區(qū)域接待及輔助區(qū)維修及輔助區(qū)門口交接車區(qū)竣工待修區(qū)洗車區(qū)其它接待廳各種辦公室客戶休息區(qū)洗手間其它機(jī)電車間扳噴車間工具間大修間配件庫(kù)索賠庫(kù)舊件庫(kù)裝潢其它責(zé)任部門責(zé)任人特約商5S管理理推行辦辦法依據(jù)公司司的質(zhì)量量方針和和目標(biāo)制制定可行行的5S管理的的方針和和目標(biāo)，，比如：：方針：全全員參與與、持續(xù)續(xù)改進(jìn)、、提高效效率目標(biāo)：目目標(biāo)要明明確、可可量化、、具有可可行性，，例如:2007年目目標(biāo)如下下:現(xiàn)場(chǎng)不要要物（如如：舊件件、油污污、紙屑屑）為零零工傷為零零物品定置置95％％接待禮儀儀執(zhí)行率率90％％等步驟二：：制定5S方針針和目標(biāo)標(biāo)特約商5S管理理推行辦辦法活動(dòng)推進(jìn)進(jìn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)每年或或每月設(shè)設(shè)定一個(gè)個(gè)目標(biāo)，，作為活活動(dòng)努力力的方向向和便于于活動(dòng)過(guò)過(guò)程中成成果的檢檢討特約商5S管理理推行辦辦法5S管理理領(lǐng)導(dǎo)小小組負(fù)責(zé)責(zé)指定推推進(jìn)計(jì)劃劃和實(shí)施施辦法步驟三：：制定推推行計(jì)劃劃及實(shí)施施辦法看板作戰(zhàn)11紅牌作戰(zhàn)10重點(diǎn)區(qū)域攻堅(jiān)、樹(shù)立樣板8建立巡視、監(jiān)察、改進(jìn)工作制度，建立評(píng)比制度9進(jìn)行各區(qū)域的清掃7234567891011121評(píng)選5S之星12確定各責(zé)任區(qū)、責(zé)任人、管理標(biāo)準(zhǔn)6完成篩選、分類工作5進(jìn)行5S管理動(dòng)員4制定推進(jìn)實(shí)施辦法3全員教育、培訓(xùn)2成立領(lǐng)導(dǎo)小組1備注2007年5S管理推進(jìn)計(jì)劃工作項(xiàng)目序號(hào)此表僅供供參考實(shí)施辦法法制定：：制定5S活動(dòng)實(shí)實(shí)施辦法法；制定“要要”與““不要””的物品品區(qū)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；制定各類類物品的的擺放位位置及數(shù)數(shù)量；制定各區(qū)區(qū)域清潔潔的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、頻率率、責(zé)任任人；制定巡視視、檢查查的制度度；制定5S活動(dòng)評(píng)評(píng)比辦法法；制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲辦法法；其它相關(guān)關(guān)規(guī)定等等。5S活動(dòng)動(dòng)實(shí)施辦辦法制定定方法有有兩種：：一種是由由5S推推進(jìn)小組組深入各各部門調(diào)調(diào)查，擬擬定草案案，然后后再召集集各部門門人員討討論認(rèn)可可，經(jīng)5S推進(jìn)進(jìn)小組修修訂、審審核后發(fā)發(fā)布實(shí)施施；二是先對(duì)對(duì)各部門門現(xiàn)場(chǎng)管管理人員員進(jìn)行5S知識(shí)識(shí)培訓(xùn)，，由他們們結(jié)合部部門現(xiàn)實(shí)實(shí)狀況，，擬定本本部門5S執(zhí)行行規(guī)范，，再收集集起來(lái)，，經(jīng)5S推進(jìn)小小組采取取文件會(huì)會(huì)審的辦辦法達(dá)成成共識(shí)，，經(jīng)修訂訂、審核核后發(fā)布布執(zhí)行。。特約商5S管理理推行辦辦法張貼、懸懸掛5S管理推推行的宣宣傳標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)公司對(duì)管管理人員員、每個(gè)個(gè)部門對(duì)對(duì)全員進(jìn)進(jìn)行教育育和培訓(xùn)訓(xùn)：5S的內(nèi)內(nèi)容及目目的；5S的實(shí)實(shí)施辦法法；5S的評(píng)評(píng)比辦法法；各個(gè)部門門、各個(gè)個(gè)崗位的的責(zé)任區(qū)區(qū)和職責(zé)責(zé)到5S管管理實(shí)行行較好的的企業(yè)參參觀或參參加交流流會(huì)，吸吸取他人人經(jīng)驗(yàn)。。新員工的的5S培培訓(xùn)。步驟四：：開(kāi)展全全員培訓(xùn)訓(xùn)、教育育特約商5S管理理推行辦辦法召開(kāi)動(dòng)員員大會(huì)，，由公司司領(lǐng)導(dǎo)和和各部門門領(lǐng)導(dǎo)表表達(dá)推行行5S活活動(dòng)的決決心；領(lǐng)導(dǎo)以身身作則，，定期或或不定期期地巡視視現(xiàn)場(chǎng)，，讓員工工感受被被重視；；利用公司司內(nèi)部刊刊物宣傳傳介紹5S；外購(gòu)或制制作5S海報(bào)及及標(biāo)語(yǔ)在在現(xiàn)場(chǎng)張張貼；每年規(guī)定定一個(gè)““5S””月或每每月規(guī)定定一個(gè)““5S””日，定定期進(jìn)行行5S的的加強(qiáng)及及再教育育；舉辦各種種活動(dòng)及及比賽（（如征文文、漫畫畫活動(dòng)等等）步驟五：：宣傳動(dòng)動(dòng)員特約商5S管理理推行辦辦法選定樣板板區(qū)對(duì)公司整整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行診診斷，選選定一個(gè)個(gè)樣板區(qū)區(qū)。實(shí)施改善善集中精銳銳力量，，對(duì)樣板板區(qū)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)改改善，對(duì)對(duì)改善前前后的狀狀況攝影影。效果確認(rèn)認(rèn)，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，克服服缺點(diǎn)，，讓其他他部門進(jìn)進(jìn)行參觀觀并推廣廣。特約商5S管管理推行辦法法步驟六：局部部推進(jìn)紅牌作戰(zhàn)；目視管理及目目視板作戰(zhàn)識(shí)別管理開(kāi)展大掃除，，將工廠的每每個(gè)角落都徹徹底清掃；改善；標(biāo)準(zhǔn)化步驟七：全面面推進(jìn)特約商5S管管理推行辦法法制定5S管管理檢查表5S推進(jìn)小組組定期或不定定期的巡視現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，了解各各部門是否有有計(jì)劃、有組組織的開(kāi)展活活動(dòng)；5S問(wèn)題點(diǎn)的的質(zhì)疑、解答答；了解各部門現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)實(shí)施狀況，并并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)具《現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)“5S”整整改措施表》》，責(zé)令限期期整改；對(duì)活動(dòng)優(yōu)秀部部門和員工加加以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)最差差部門給予曝曝光并懲罰。。對(duì)整改措施重重點(diǎn)跟蹤步驟八：巡視視、評(píng)估、診診斷、改進(jìn)特約商5S管管理推行辦法法5S管理的推推行要領(lǐng)篩選（SIFT）－目的的：清除廢物物，騰出空間間對(duì)你的工作場(chǎng)場(chǎng)所（范圍））進(jìn)行全面檢檢查，包括看看得到和看不不到的地方；；制定“要”與與“不要”的的判別基準(zhǔn)；；清除不需要物物品、制定廢廢棄物處理方方法；調(diào)查需要物品品的使用頻度度，決定日常常用量與存放放地；每日自我檢查查。對(duì)特約商所有有區(qū)域及各個(gè)個(gè)角落全面檢檢查是作好篩篩選的基礎(chǔ)，，應(yīng)杜絕死角角，可分成3個(gè)區(qū)域進(jìn)行行檢查：1、外部區(qū)域域－門口、交交接車區(qū)、竣竣工待修區(qū)、、其它輔助區(qū)區(qū)（如餐廳））等；2、維修車間間及輔助區(qū)域域－車間、配配件庫(kù)、索賠賠庫(kù)、工具庫(kù)庫(kù)、大修間、、舊件庫(kù)等；；3、接待及辦辦公區(qū)域－接接待廳、辦公公室/桌、資資料檔案室、、休息區(qū)、洗洗手間等。應(yīng)特別注意檢檢查：地面上的零件件、容器、油油污、紙屑、、煙蒂等；工作臺(tái)和工具具車上的破布布、費(fèi)件料、、工具等；接待桌上的各各種辦公用品品；墻上的各種標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)、電電線、等；室外的生銹廢廢料、輪胎、、雜草等。對(duì)你的工作場(chǎng)場(chǎng)所（范圍））進(jìn)行全面檢檢查，包括看看得到和看不不到的地方5S管理的推推行要領(lǐng)2.制訂需需要與不需要要的判別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在全面檢查的的基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)各區(qū)域的物物品進(jìn)行識(shí)別別，哪些是需需要的，哪些些是不需要的的，哪些是可可以修復(fù)再使使用的等。大部分物品需需要與否一目目了然，對(duì)于于部分難以判判定的物品，，如可修復(fù)后后再用的零件件或工具設(shè)備備等，應(yīng)及時(shí)時(shí)列表研究決決定，同時(shí)應(yīng)應(yīng)反省不要物物品產(chǎn)生的根根源，對(duì)于生生產(chǎn)中每天都都要產(chǎn)生的廢廢棄物要制定定處理的制度度；對(duì)象劃分需要與不需要的物品決定需要物品的數(shù)量處理不需要的物品簽字設(shè)備零件工具整修件作業(yè)臺(tái)清掃用具………表1：：篩選選判別別管理理基準(zhǔn)準(zhǔn)表5S管管理的的推行行要領(lǐng)領(lǐng)5S管管理的的推行行要領(lǐng)領(lǐng)清除不不需要要物品品處置廢棄物分類措施益處留之無(wú)用但棄之可惜置指定場(chǎng)所，在一定時(shí)間內(nèi)如所有部門皆不需要，可歸入下兩類。充分發(fā)現(xiàn)物品的利用價(jià)值，避免浪費(fèi)或重復(fù)采購(gòu)可回收再利用的交由專業(yè)機(jī)構(gòu)回收節(jié)約成本、環(huán)保無(wú)用也不可回收的作垃圾處理環(huán)境整潔表2：：篩選選基準(zhǔn)準(zhǔn)表調(diào)查需需要物物品的的使用用頻度度，決決定日日常用用量與與存放放地；；確定所有有物品的的定置位位置非常常重要！！高平均低

一年使用一次或低于一次每月一次每周一次每天使用每小時(shí)使用置于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)分類并放在專用場(chǎng)所，如工具室置于個(gè)人的工作場(chǎng)所，如車位、5S責(zé)任區(qū)優(yōu)先次序使用頻率放置場(chǎng)所每日進(jìn)行行自我檢檢查所有崗位位責(zé)任區(qū)區(qū)域是否否亂放不不要的物物品；零件、工工具是否否直接放放在地上上；配件、儀儀器、輔輔料、管管線等是是否雜亂亂；是否在指指定場(chǎng)所所按照特特約商的的處理方方法分別別整理收收集廢棄棄物。分類（SORT）－目目的：需需要的東東西容易易取放進(jìn)行分類類的工作作重點(diǎn)布置流程程，確定定物品的的置放場(chǎng)場(chǎng)所;規(guī)定物品的的放置方法法；劃線定位，，并標(biāo)示場(chǎng)場(chǎng)所物品－－－目視化化管理的重重點(diǎn)。進(jìn)行分類的的原則：誰(shuí)會(huì)使用？？以使使用者為中中心規(guī)劃空空間何時(shí)使用？？同類類型的工作作盡可能一一次處理完完在何處使用用？放置置物品盡量量靠近其使使用場(chǎng)所使用頻率？？越經(jīng)經(jīng)常用的物物品越容易易取放布置流程，，確定物品品的置放場(chǎng)場(chǎng)所物品分類的的確定基本本遵循最短短距離、流流程化、安安全與滿足足感為原則則。確定物品置置放場(chǎng)所時(shí)時(shí)應(yīng)注意以以下問(wèn)題1)、參照照篩選基準(zhǔn)準(zhǔn)表確定物物品置放場(chǎng)場(chǎng)所。2)、、物物品品的的置置放放場(chǎng)場(chǎng)所所要要100％％確確定定。。3)、、物物品品的的置置放放場(chǎng)場(chǎng)所所應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)特特約約商商特特點(diǎn)點(diǎn)綜綜合合考考慮慮，，以以免免造造成成浪浪費(fèi)費(fèi)。。4)、、車車間間只只能能放放置置真真正正需需要要的的物物品品。。5)、、物物品品的的保保管管要要定定位位、、定定量量。。6)、、雜雜物物箱箱、、桶桶應(yīng)應(yīng)及及時(shí)時(shí)清清除除。。規(guī)定定物物品品的的放放置置方方法法以設(shè)設(shè)備備、、工工具具、、儀儀器器、、零零件件等等的的型型態(tài)態(tài)決決定定物物品品的的放放置置方方法法。。危險(xiǎn)險(xiǎn)場(chǎng)場(chǎng)所所應(yīng)應(yīng)用用護(hù)護(hù)欄欄等等隔隔離離。。物品品的的放放置置不不超超過(guò)過(guò)規(guī)規(guī)定定的的范范圍圍。。清掃掃用用具具以以懸懸掛掛方方式式放放置置。。劃線線定定位位并并標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)場(chǎng)場(chǎng)所所物物品品對(duì)分分類類后后的的各各區(qū)區(qū)域域必必須須全全部部劃劃線線定定位位。。放置置場(chǎng)場(chǎng)所所和和物物品品應(yīng)應(yīng)一一對(duì)對(duì)一一標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)。。標(biāo)識(shí)識(shí)包包括括現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)和和放放置置場(chǎng)場(chǎng)所所標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)。。現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理手手冊(cè)冊(cè)比比較較詳詳盡盡的的規(guī)規(guī)定定了了特特約約商商物物品品的的定定位位、、劃劃線線、、標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)規(guī)規(guī)范范。。表3：5S管理理分類推推行表(也可利利用平面面圖)項(xiàng)目標(biāo)示定位外部場(chǎng)地及通道設(shè)備維修零件儀器工具容器物料檔案及賬簿清掃工具………應(yīng)用特約約商區(qū)域域劃分原原則對(duì)每每個(gè)分類類對(duì)象進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)及定位位要求的的設(shè)計(jì)，，避免遺遺漏。清潔（SWEEP）－－目的：：工作場(chǎng)場(chǎng)所清潔潔，無(wú)污污染垃圾圾,并并保證物物品在最最佳狀態(tài)態(tài)下時(shí)可可以取用用建立特約約商所有有工作場(chǎng)場(chǎng)所（室室內(nèi)外））清掃、、清潔責(zé)責(zé)任區(qū)；；執(zhí)行例行行清掃，，及時(shí)清清理、清清掃；調(diào)調(diào)查、杜杜絕污染染源；建立、規(guī)規(guī)范清潔潔標(biāo)準(zhǔn)。。清潔不僅僅僅是打打掃衛(wèi)生生，清潔潔的第一一目的就就是使設(shè)設(shè)備、工工具、儀儀器等能能正常使使用，它它是維修修服務(wù)過(guò)過(guò)程的一一部分，，也是提提高維修修服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的重重要手段段。建立特約約商清潔潔責(zé)任區(qū)區(qū)域劃分分要點(diǎn)清潔的主主要目的的就是要要使工具具、設(shè)備備能正常常使用，，而不僅僅僅是打打掃；清潔責(zé)任任區(qū)域應(yīng)應(yīng)在特約約商平面面圖上清清晰標(biāo)示示，并標(biāo)標(biāo)識(shí)責(zé)任任區(qū)及負(fù)負(fù)責(zé)人；；責(zé)任區(qū)的的清潔應(yīng)應(yīng)細(xì)化成成區(qū)域定定置圖。。執(zhí)行例行行清掃，，杜絕污污染源特約商應(yīng)應(yīng)制定每每日、每每周例行行掃除的的時(shí)間和和內(nèi)容。。清掃過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的所有有不良之之處，應(yīng)應(yīng)上報(bào)并并及時(shí)加加以改善善。清掃應(yīng)細(xì)細(xì)心，尤尤其是各各個(gè)角落落。清掃用具具本身應(yīng)應(yīng)保持清清潔，用用后歸位位。建立清潔潔規(guī)范在對(duì)各清清潔區(qū)域域的清潔潔要領(lǐng)進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)檢檢后，制制定清潔潔規(guī)范包包括：清清潔對(duì)象象清潔方法法及重點(diǎn)點(diǎn)清潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔周期期及時(shí)間間負(fù)責(zé)人等等；清潔過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良之之處應(yīng)加加以修理理、改善善；清潔應(yīng)細(xì)細(xì)心，贓贓污是設(shè)設(shè)備、工工具、儀儀器、線線路等不不良與異異常的根根源。表4：機(jī)機(jī)械設(shè)備備的清潔潔－設(shè)備備清潔維維護(hù)責(zé)任任卡設(shè)備名稱：第一責(zé)任人：第二責(zé)任人：財(cái)產(chǎn)編號(hào)：參考資料：實(shí)施日期實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施日期實(shí)施項(xiàng)目清潔附件功能調(diào)整潤(rùn)滑簽字清潔附件功能調(diào)整潤(rùn)滑簽字115216317418519620…保持（SUSTAIN）-目目的：維維持清潔潔過(guò)的區(qū)區(qū)域無(wú)贓贓污切實(shí)落實(shí)實(shí)篩選、、分類、、清潔步步驟工作作；篩選、分分類、清清潔的效效果要保保持。各各種宣傳傳及活動(dòng)動(dòng)對(duì)維持持管理活活動(dòng)氣氛氛非常重重要。制訂目目視化化管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；篩選、、分類類、清清潔的的認(rèn)真真推廣廣，達(dá)達(dá)到物物品的的定位位、劃劃線、、標(biāo)示示，從從而徹徹底營(yíng)營(yíng)造特特約商商地、、物明明朗化化的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，，從而而達(dá)到到目視視管理理的要要求。。如果放放置工工具車車的地地方被被放置置了輪輪胎架架，即即違反反了目目視化化管理理的要要求，，應(yīng)及及時(shí)予予以糾糾正處處理。。制訂稽稽核、、獎(jiǎng)懲懲制度度，以以利于于員工工的點(diǎn)點(diǎn)檢執(zhí)執(zhí)行和和主管管的復(fù)復(fù)查。。特約商商各級(jí)級(jí)主管管高度度重視視、經(jīng)經(jīng)常檢檢查，，逐步步加強(qiáng)強(qiáng)全體體員工工的5S意意識(shí)，，員工工的責(zé)責(zé)任心心來(lái)自自于各各級(jí)主主管的的關(guān)心心及推推廣力力度。。自律（（SELF-DISCIPLINE)-目目的：：遵守守規(guī)范范養(yǎng)成成習(xí)慣慣持續(xù)推推行篩篩選、、分類類、清清潔、、保持持；制訂執(zhí)執(zhí)行員員工操操作規(guī)規(guī)范、、安全全衛(wèi)生生守則則、禮禮儀守守則；；新進(jìn)員員工的的5S內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)制度度；開(kāi)展提提升5S管管理的的各種種活動(dòng)動(dòng)自律不不僅是是特約約商開(kāi)開(kāi)展5S管管理的的最終終結(jié)果果，也也是特特約商商主管管期冀冀的終終極目目的。。在5S活活動(dòng)中中，不不厭其其煩的的指導(dǎo)導(dǎo)員工工做分分類、、篩選選、清清潔、、保持持，其其目的的不僅僅僅是是希望望員工工將物物品擺擺好，，設(shè)備備擦拭拭干凈凈保持持有效效運(yùn)行行而已已，更更主要要的是是通過(guò)過(guò)細(xì)瑣瑣、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的動(dòng)作作，使使員工工潛移移默化化，養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的習(xí)慣慣，以以達(dá)到到提高高維修修服務(wù)務(wù)質(zhì)量量的目目的。。在5S管理理的推推行中中，放放松與與漠視視會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致半半途而而廢，，必須須持之之以恒恒的推推行5S管管理的的基本本動(dòng)作作和手手段，，建議議每年年可選選定某某月為為“5S加加強(qiáng)月月”，，某月月的某某日為為“5S””日；；評(píng)選5S管管理之之星部部門或或個(gè)人人，給給與表表?yè)P(yáng)和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)自律－－持續(xù)續(xù)推行行4S使各各級(jí)主主管及及員工工習(xí)慣慣化嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行東東風(fēng)標(biāo)標(biāo)致現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理運(yùn)運(yùn)作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，并不不斷糾糾正、、強(qiáng)化化培訓(xùn)訓(xùn)，并并貫穿穿于工工作每每一時(shí)時(shí)刻；；同時(shí)時(shí)，將將各種種規(guī)范范要點(diǎn)點(diǎn)目視視化，，切實(shí)實(shí)加強(qiáng)強(qiáng)員工工執(zhí)行行力。。維修操操作規(guī)規(guī)程接待禮禮儀電話禮禮儀等等制定并并加強(qiáng)強(qiáng)新進(jìn)進(jìn)員工工上崗崗前的的禮儀儀、5S執(zhí)執(zhí)行的的訓(xùn)練練。自律－制定定員工規(guī)范范特約商5S管理推行行辦法對(duì)5S管理理認(rèn)識(shí)不足足、沒(méi)有宣宣導(dǎo)及行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，其其結(jié)果必定定是無(wú)功而而返。管理層及員員工沒(méi)有共共識(shí)及存在在項(xiàng)目、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等太多多的爭(zhēng)議是是5S活動(dòng)動(dòng)推行的最最大障礙。。評(píng)估1、制定評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表6：5S管理評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)檢查項(xiàng)目檢查考核備注接待區(qū)是否有清晰標(biāo)識(shí)區(qū)域內(nèi)是否有舊件、煙蒂、紙削等不要的物品通道是否暢通并有限速、出入口等警示牌是否定期清除不要物品，保持清潔通道、交接車區(qū)、竣工及待修區(qū)是否定位、劃線、標(biāo)識(shí)各區(qū)域車輛是否擺放正確、整齊燈光、廣告、指示牌是否完好1、外部區(qū)區(qū)域檢查項(xiàng)目檢查考核備注是否定期清除不要物品接待桌、臺(tái)是否按要求擺放整齊接待臺(tái)面物品是否整齊有序，沒(méi)有不要物品煙缸內(nèi)煙蒂是否超過(guò)兩個(gè)辦公設(shè)備是否保持正常管路電線是否雜亂及固定得當(dāng)看板是否有效利用盆景有無(wú)枯死或干黃現(xiàn)象業(yè)務(wù)員儀容是否得體業(yè)務(wù)員是否統(tǒng)一穿戴東風(fēng)標(biāo)致工裝、胸牌且整潔業(yè)務(wù)員是否使用規(guī)范禮儀語(yǔ)言接待客戶2、接待廳廳檢查項(xiàng)目檢查考核備注是否有主要標(biāo)志指明前往客戶休息區(qū)的通道是否及時(shí)定期清除不要物品（煙蒂、水杯、報(bào)刊等）報(bào)架、雜志、碟片等是否有序擺放，隨時(shí)整理電腦、空調(diào)、燈具、飲水機(jī)等設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常茶幾、沙發(fā)是否擺放整齊且干凈、清潔玻璃及各角落是否干凈布置是否使人感到溫馨是否設(shè)立非吸煙區(qū)且有清楚標(biāo)識(shí)衛(wèi)生間是否有異味是否及時(shí)清理衛(wèi)生間，是否及時(shí)添加洗手液、衛(wèi)生紙等破損是否及時(shí)修理、修補(bǔ)3、客戶休休息區(qū)（含含洗手間））檢查項(xiàng)目檢查考核備注不適用的東西是否雜亂堆放桌面及抽屜是否定時(shí)清理桌面及抽屜物品、文件是否分類擺放整齊，實(shí)施定位化是否定期清除辦公室不要物品工單、文件是否分類存放，易于取用檔案是否分類保管且有標(biāo)識(shí)桌面、椅子是否有灰塵是否亂帖掛不必要的物品窗、墻、地面、天花板是否干凈、清潔辦公室人員是否禮貌接聽(tīng)電話4、辦公室室、桌檢查項(xiàng)目檢查考核備注是否定期分類清除不要物品車間通道是否擺放車輛，是否有影響通行的舊件、垃圾等車間通道、工位是否有水漬、油污各角落是否放著不要的零件、垃圾窗、墻、地面、天花板是否干凈工位是否進(jìn)行班前、班后和及時(shí)清掃是否及時(shí)收存不用的工具及零件工具是否擺放整齊易于取用，不需尋找半個(gè)月都未用的零件、物品是否仍在雜亂放零件車上新零件與舊件是否雜放在一起設(shè)備、工具、儀器是否生銹、有灰塵和油污5、車間檢查項(xiàng)目檢查考核備注是否使用輪胎架、零件架等零件、工具、包裝材料等是否放在地上是否妥善保管零件及近期不用物品所有設(shè)備、儀器、工具等是否定位、劃線、標(biāo)識(shí)工具車等是否隨意擺放且超出劃線區(qū)域維修工具是否齊全設(shè)備、工具是否定期檢查、保養(yǎng)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常且有保養(yǎng)規(guī)范大修間是否清潔無(wú)油污，零件是否擺放整齊照明器械是否工作正常看板是否有效利用是否標(biāo)明過(guò)夜車輛維修時(shí)是否使用保護(hù)用品續(xù)表檢查項(xiàng)目檢查考核備注維修技師服裝是否清潔且?guī)в屑怃J物品維修服務(wù)是否按東風(fēng)標(biāo)致OSC精確執(zhí)行大修間是否清潔，零件是否擺放整齊雜物桶本身是否干凈且及時(shí)清理桶內(nèi)物品垃圾是否分類存放處理是否在消防設(shè)備周圍放置物品消防設(shè)備是否正常有效且定期檢查員工是否會(huì)使用消防設(shè)備是否有電線、管道橫穿通道的不安全現(xiàn)象油漆間是否有嚴(yán)禁煙火標(biāo)志續(xù)表檢查項(xiàng)目檢查考核備注是否定期清除不要物品走道塞滿東西，不易行走貨架是否分區(qū)域且標(biāo)識(shí)明確料架上零件是否擺放雜亂零件保管是否有標(biāo)識(shí)貨架、零件是否有灰塵照明設(shè)備是否正常使用消防設(shè)備是否正常有效且定期檢查員工是否會(huì)使用消防設(shè)備可燃性物品是否劃線分區(qū)域保管且有警示標(biāo)志廢包裝是否擺放整齊及時(shí)處理6、庫(kù)房2、在5S活動(dòng)初期期，每日一一次或每?jī)蓛扇找淮芜M(jìn)進(jìn)行評(píng)估檢檢查。采用用弱項(xiàng)記錄錄方式進(jìn)行行記錄，然然后進(jìn)行評(píng)評(píng)估整理表7：弱項(xiàng)項(xiàng)記錄表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人弱項(xiàng)描述評(píng)估人：日日期：：3、制定弱弱項(xiàng)整改措措施及時(shí)整整改表8：弱項(xiàng)項(xiàng)整改表序號(hào)整改內(nèi)容責(zé)任人整改日期驗(yàn)收全面實(shí)施及及考核對(duì)試行結(jié)果果進(jìn)行評(píng)估估，確定全全面實(shí)施方方案明確員工責(zé)責(zé)任各部門根據(jù)據(jù)篩選、分分類、清潔潔、保持、、自律要求求和責(zé)任區(qū)區(qū)域制定部部門檢查表表實(shí)施、定期期檢查評(píng)估估弱項(xiàng)整改及及持續(xù)改進(jìn)進(jìn)提高納入特約商商日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活動(dòng)動(dòng)，使其標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、制制度化幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧定義：紅牌牌作戰(zhàn)指的的是在工廠廠內(nèi)找到問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)并懸懸掛紅牌，，讓大家都都明白并積積極去改善善，從而達(dá)達(dá)到整理、、整頓的目目的。作用：①必需品和和非必需品品一目了然然，提高每每個(gè)員工的的自覺(jué)性和和改進(jìn)意識(shí)識(shí)；②紅牌上有有改善期限限，一目了了然；③引起責(zé)任任部門人員員注意，及及時(shí)清除非非必需品。。紅牌的形式式：①紅牌尺寸寸：大約長(zhǎng)長(zhǎng)13厘米米，寬10厘米，將將標(biāo)牌涂上上紅色②紅牌表單單：（如下下表）紅牌作戰(zhàn)幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧項(xiàng)目區(qū)分□物料□產(chǎn)品□電氣□作業(yè)臺(tái)□機(jī)器□地面□墻壁□門窗□文件□檔案□看板□辦公設(shè)備□運(yùn)輸設(shè)備□更衣室□廁所紅牌原因問(wèn)題現(xiàn)象描述理由發(fā)行人改善期限改善責(zé)任人處理方案處理結(jié)果效果確認(rèn)□可（關(guān)閉）□不可（重對(duì)策）確認(rèn)者：責(zé)任部門：：編號(hào)：紅牌作戰(zhàn)的的對(duì)象：工作場(chǎng)所中中不要的東東西；需要改善的的事、地、、物；有油污、不不清潔的設(shè)設(shè)備；衛(wèi)生死角。。實(shí)施要點(diǎn)：：不要讓現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的人自己己貼；不要貼在人人身上；理直氣壯地地貼，不要要顧及面子子；紅牌要掛在在引人注目目處；有猶豫的時(shí)時(shí)候，請(qǐng)貼貼上紅牌；；掛紅牌要集集中，時(shí)間間跨度不可可太長(zhǎng)，不不要讓大家家厭煩；可將改善前前后的對(duì)比比攝下來(lái)，，作為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和成果向向大家展示示；掛紅牌的對(duì)對(duì)象可以是是：設(shè)備、、搬運(yùn)車、、踏板、工工具、桌椅椅、資料、、備品、材材料、產(chǎn)品品、空間等等。幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧目視板作戰(zhàn)戰(zhàn)幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧定義：目視視板管理（（又稱管理理板）是將將期望管理理的項(xiàng)目（（信息）通通過(guò)各種管管理板揭示示出來(lái)，使使管理狀況況眾人皆知知。作用：傳遞情報(bào)，，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)識(shí)；幫助管理，，防微杜漸漸；績(jī)效考核更更公正、公公開(kāi)、透明明化，促進(jìn)進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加強(qiáng)客戶印印象，提升升企業(yè)形象象。目視板管理理的“三定定原則”：：定位：放置置場(chǎng)所明確確；定物：種類類名稱明確確；定量：數(shù)量量多少明確確。幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧目視板類型型：序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1工序管理交貨期管理板維修進(jìn)度管理板負(fù)荷管理板4設(shè)備管理動(dòng)力配置圖設(shè)備保全顯示2作業(yè)管理考勤管理板人員配置板工具管理板5事務(wù)管理人員去向顯示板心情天氣圖車輛使用管理板3品質(zhì)管理品質(zhì)目標(biāo)實(shí)績(jī)變化板異常處理板不良品揭示板6士氣管理小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)推進(jìn)板娛樂(lè)介紹板新員工介紹角定置管理定義：定置置管理是根根據(jù)物流運(yùn)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律律性，按照照人的生理理、心理、、效率、安安全的需求求，科學(xué)地地確定物品品在工作場(chǎng)場(chǎng)所的位置置，實(shí)現(xiàn)人人與物的最最佳結(jié)合的的管理方法法。實(shí)施：①工作場(chǎng)所所的定置要要求。首先先要制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比例的的定置圖。。生產(chǎn)場(chǎng)地地、通道、、檢查區(qū)、、物品存放放區(qū)都要進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃和和顯示。明明確各區(qū)域域管理責(zé)任任人，零件件、半成品品、設(shè)備、、垃圾箱、、消防設(shè)施施、易燃易易爆的危險(xiǎn)險(xiǎn)品等均用用鮮明直觀觀的色彩或或信息牌顯顯示出來(lái)。。凡與定置置圖要求不不符合的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)物品，，一律清理理撤除；②生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)各工序、、工位、機(jī)機(jī)臺(tái)的定置置要求。首首先，必須須要有各工工序、工位位、機(jī)臺(tái)的的定置圖。。要有相應(yīng)應(yīng)的圖紙文文件架、柜柜等資料文文件的定置置硬件。工工具、夾具具、量具、、儀表、機(jī)機(jī)器設(shè)備在在工序、工工位、機(jī)臺(tái)臺(tái)上停放應(yīng)應(yīng)有明確的的定置要求求。材料、、半成品及及各種用具具在工序、、工位擺放放的數(shù)量、、方式也應(yīng)應(yīng)有明確的的定置要求求。附件箱箱、零件貨貨架的編號(hào)號(hào)必須同零零件帳、卡卡、目錄相相一致；幾種常見(jiàn)的的推進(jìn)技巧巧③工具箱的定定置要求。。工具箱應(yīng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的的規(guī)定設(shè)計(jì)計(jì)定置圖。。工具擺放放要嚴(yán)格遵遵守定置圖圖，不準(zhǔn)隨隨便放。定定置圖及工工具卡片要要貼在工具具箱上。工工具箱的擺擺放位置要要標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)范化和和統(tǒng)一化；；④倉(cāng)庫(kù)的定定置要求。。首先要設(shè)設(shè)計(jì)庫(kù)房定定置圖。對(duì)對(duì)于那些易易燃、易爆爆、易污染染、有儲(chǔ)備備期要求的的物品要按按要求實(shí)行行